Здравствуйте, Anton,
Просьба проверить, какие сроки обмена были оговорены с Вами, а также учитывать, что личный платеж Вам требуется.
Скорее всего мы и в стандартные сроки как для платежа за услуги уложимся и доп. время из-за личного платежа брать не будем. Благодарствую.

Обычно вы делаете личный платеж намного быстрее, плюс я писал Вам в заявке, для примерного уточнения времени, но был проигнорирован

Anton, иногда конечно сотрудники что-то упускают, но Вашу заявку проверил, и ответ на конкретный этот Ваш вопрос точно был дан. Благодарствую.

Здравствуйте, Иван,
Сроки обмена были оговорены до обмена. В них уложимся, однако непонятно почему претензию. написали мы если за сроки мы не вышли. Запросил в заявке у Вас реквизиты для возврата средств, т.к. странно что при оговоренных сроках Вы пишите претензию на нас. Благодарствую.

Зачем сутками удерживать мои средства??? Перевод делается в течении минуты!!!]

Иван, проясните оговаривались ли с Вами до обмена сроки обмена? В заявку сообщите реквизиты для возврата средств. Произведем его т.к. с жалобщиками, нарушающими договоренности, стараемся не работать. Благодарствую.

В чем причина столь долгой задержки?

Иван, задержки нету, планировали провести заявку в оговоренные до обмена сроки. Все в рамках договоренностей.

0-96 часов означает 96?

Иван, крайний срок обмена.

Жду возврат и забываю как страшный сон!! Только не тяните свои 96 часов опять...Реквизиты скинул

Иван, возврат произведен.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир,
Ваш аккаунт вчера принять платеж не мог, были лимиты и Вы разбирались с этим. Заявку вчера мы планировали закрыть за 2 часа с крайним сроком гарантированным 24 часа, но из-за проблем на Вашей стороне, не прошло, и это не из-за нас как понимаете. Как в заявке и писал Вам, в срок крайний 24 часа с момента уведомления Вами нас о решении проблемы Вами мы уложимся.

Мне был сделан возврат на оставшуюся сумму по заявке. Претензий не имею.

Здравствуйте, Sergey,
Как и оговаривалось с Вами, при наличии доп. инструкций, сроки обмена увеличиваются. Мы стараемся оплачивать как можно раньше вне зависимости и не тянуть до крайних оговоренных сроков, но при необходимости и ситуации оплачиваем в т.ч. и не быстро, но в оговоренных рамках. Вашу заявку закроем в ближайшие часы.
Более того, ранее мы брали на себя комиссию за личные платежи по Вашим инструкциям т.к. находили возможность этого и не дергали Вас и экономили Ваши средства. Но на будущие заявки с учетом Ваших текущих претензий (при наличии договоренностей до обмена по данному обмену), уже будем оговаривать с Вами и финансовые условия исполнения Ваших запросов платежей как личный. Благодарствую.

Вы не договаривались со мной об увеличении сроков обмена при наличии моих условий, таких как "личный" и "перевод одним платежом", этого не было. Если бы вы сделали это ДО составления мной заявки, то я мог либо изменить условия, либо ожидать перевода дольше, чем ранее, либо вообще отказаться от заявки. Но вы предпочитаете быть молчаливыми благодетелями и потом выкатывать мне счет по результатам перевода, а от меня хотите, чтобы я дожидался перевода столько, сколько вам будет нужно. Мне ваш стиль работы не нравится, эти 5 долларов вы потеряли по своей вине, т.к. не желаете общаться с заказчиком, а теперь хотите удержать их с меня при составлении следующей заявки на перевод. При ваших условиях от меня новых заявок больше не будет. Вы этого хотели? На здоровье.

Sergey, до обмена оговаривалось же с Вами следующее:
~
При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены.
~
Перепроверьте просьба.

Заявку Вашу провели как и предполагал в ответе выше.

По новым заявкам мы лишь сделали Вам предложение, что если хотите личные платежи по Вашим инструкциям на конкретный Ваш счет, за которые с нас как правило берет 5 USD, то предлагаем Вам в будущем покрывать эту комиссию. Ранее все покрывали за наш счет мы, но Вы решили написать на нас претензию, хотя мы работали в рамках договоренностей по срокам. Извините, но после такого желания брать за Вас доп. расходы из-за Ваших инструкций по платежу, - нет.
Если Вас не устраивает, то можем отправлять платежи как и указано стандартно за услуги. Мы предлагаем условия на новые обмены. Ваше дело соглашаться или нет. Это и есть договоренности, в рамках которых мы работаем.

*услуги=services/digital items

(без адреса доставки)

Я пересмотрел переписку по своим заявкам и не увидел вашего предупреждения об увеличении сроков выполнения заявки при опциях "личный" и "одним платежом". Кроме этого, предупреждение "сроки обмена могут быть увеличены" не означает, что срок выполнения обмена может превышать 48 часов. На вашем сайта указано, что выполнение заявки производится в интервале 0-48 часов, и либо выполняйте свои обещания, либо корректируйте информацию на сайте, чтобы потенциальные пользователи были в курсе о вашей привычке задерживать обмен свыше 48 часов и ни о чем не предупреждать. После всех ваших уверток я не верю, что ваш сайт платил за меня 5 % комиссионных при выборе опции "личный". Для проверки я только что оформил на PayPal перевод "другу", и с меня не удержали никакой комиссии, мы оба живем в ЕС.

Sergey, при подаче заявки на обмен соглашались ли Вы с условиями обмена? С последнего платежа с нас за личный платеж пейпал взял 4.99 USD, пошли на это т.к. пришлось оплачивать скорее из-за Вашей претензии, хотя оговаривалось что при доп. запросах от Вас мы можем дольше заявку выполнять, но теперь по этой причине и предложили Вам либо самостоятельно оплачивать комиссию при персональном Вашем запросе на личный платеж, либо не оплачивать ничего и мы в стандартные сроки до 48 часов оплачиваем как за услуги. Это договоренность об обмене, условия обмена которые собственно и оговариваем, чтобы в будущем не было недопониманий и требований от нас того, о чем не договаривались или сверх оговоренного. При оплате между Европой да комиссия не берется, но иногда нам для таких платежей доп. время нужно, т.к. под Вас конкретно подстраиваться надо.

P.S. Однако как вы быстро отвечаете, когда вам нужно оправдываться. Когда во время выполнения обмена я захотел узнать у вас причину задержки, я дожидался ответа около 3 часов. Ха-ха-ха....

Sergey, при наличии тех. возможности всегда отвечаем, а задержки в обмене не было, т.к. от Вас были персональные инструкции и с Вами была договоренность, что из-за этого можем выйти за стандартные сроки обмена. Иногда конечно бывают накладки, но в конкретном Вашем случае все было в рамках договоренностей.

Вы не написали сейчас ничего нового, только те же самые увертки типа "не виноватая я, он сам пришел!!!". Такое впечатление, что мне по очереди пишут разные люди, причем оправдываются стандартно, но с разницей в стиле изложения. Иногда ваши оправдания можно понять лишь с некоторым усилием.

Sergey, Вы в заявке указали для нас спец. инструкции как Вам нужно оплачивать, а не так как мы делаем обычно. Для их выполнения без комиссии или с минимальной нам нужно под Вас подстраивать свою логистику. При этом есть с Вами договоренность, что при спец. инструкциях мы можем выполнять заявку дольше стандартного срока. Все оговорено до обмена. Просьба заявки у нас больше не подавать, т.к. как понимаю Вас условия не устраивают и Вы при наличии договоренностей требуете от нас в одностороннем порядке то, что необходимо Вам, а не то, что было оговорено до обмена.

До обмена никто со мной ни о чем не договаривался. Прочтите вот это пост, который я написал в самом начала диалоги, и больше не пишите глупостей.
"Вы не договаривались со мной об увеличении сроков обмена при наличии моих условий, таких как "личный" и "перевод одним платежом", этого не было. Если бы вы сделали это ДО составления мной заявки, то я мог либо изменить условия, либо ожидать перевода дольше, чем ранее, либо вообще отказаться от заявки. Но вы предпочитаете быть молчаливыми благодетелями и потом выкатывать мне счет по результатам перевода, а от меня хотите, чтобы я дожидался перевода столько, сколько вам будет нужно. Мне ваш стиль работы не нравится, эти 5 долларов вы потеряли по своей вине, т.к. не желаете общаться с заказчиком, а теперь хотите удержать их с меня при составлении следующей заявки на перевод. При ваших условиях от меня новых заявок больше не будет. Вы этого хотели? На здоровье."

Sergey, еще раз спрашиваю, при подаче заявки на обмен соглашались ли Вы с условиями обмена? Если да, то почему пишете, что с Вами не было оговорено что
~
При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены.
~
И с Вас никто ничего не удерживает. Заявку мы провели хоть и сработали по ней в минус из-за комиссии 4.99 USD, но проще закрыть вопрос оперативнее, хоть и с потерями, но в будущих заявках отказать если Вы не соблюдаете договоренности, оговоренные до обмена. Закрыть заявку с минусом для нас оперативно, а не чуть подождать и без комиссии отправить - это наше решение было, но мы Вам по этой заявке по этому нашему решению ничего ведь не предъявляли. А на будущие обмены предложили условия если Вы и дальше хотите нам спец. инструкции по платежу указывать. Если Вы с ними не согласны, то значит мы не договорились и это нормально. Рыночные отношения, где люди согласовывают условия сделки и если не согласуют их, то сделку не производят.

Ранее так написали, будто собираетесь удерживать с меня 5 долларов. Согласен, я понял вас неправильно, но это не только моя вина. Пишите так, что бы вас можно было понять однозначно. Тонкостей вашей работы я знать не хочу, я у вас не работаю. Я не собираюсь писать вам одно и то же много раз, я буду копировать куски ранее написанных мной постов.
"Я пересмотрел переписку по своим заявкам и не увидел вашего предупреждения об увеличении сроков выполнения заявки при опциях "личный" и "одним платежом". Кроме этого, предупреждение "сроки обмена могут быть увеличены" не означает, что срок выполнения обмена может превышать 48 часов. На вашем сайта указано, что выполнение заявки производится в интервале 0-48 часов, и либо выполняйте свои обещания, либо корректируйте информацию на сайте, чтобы потенциальные пользователи были в курсе о вашей привычке задерживать обмен свыше 48 часов и ни о чем не предупреждать."
"Вы не договаривались со мной об увеличении сроков обмена при наличии моих условий, таких как "личный" и "перевод одним платежом", этого не было. Если бы вы сделали это ДО составления мной заявки, то я мог либо изменить условия, либо ожидать перевода дольше, чем ранее, либо вообще отказаться от заявки. При ваших условиях от меня новых заявок больше не будет. Вы этого хотели? На здоровье."

Sergey, Вам и не надо знать тонкости нашей работы, это наши дела/проблемы и т.д. от Вас и от нас нужно лишь соблюдать оговоренные договоренности. Я же в третий раз у Вас для выяснения сущности ситуации спрашиваю:
При подаче заявки на обмен соглашались ли Вы с условиями обмена? Если да, то почему пишете, что с Вами не было оговорено что
~
При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены.
~
Один закрытый вопрос, один открытый. Просьба ответить на них.

Я уже не знаю в какой раз отвечаю, что в ваших условиях на обмен не указано, что вы можете задерживать выполнение обмена сверх срока, указанного на сайте, т.е. 0-48 часов, то же самое касается любых персональных опций. Кроме этого, я написал, что ранее ваш сервис при ЛЮБЫХ персональных опциях выполнял обмен за несколько часов. На вашем сайта указано, что выполнение заявки производится в интервале 0-48 часов, и либо выполняйте свои обещания, либо корректируйте информацию на сайте, чтобы потенциальные пользователи были в курсе о вашей привычке задерживать обмен свыше 48 часов и ни о чем не предупреждать. Вы не договаривались со мной об увеличении сроков обмена при наличии моих условий, таких как "личный" и "перевод одним платежом", этого не было. Если бы вы сделали это ДО составления мной заявки, то я мог либо изменить условия, либо ожидать перевода дольше, чем ранее, либо вообще отказаться от заявки.

Sergey, ответьте, пожалуйста, на закрытый вопрос:
При подаче заявки на обмен соглашались ли Вы с условиями обмена?
Да/нет

Опять за рыбу грош. На тот ваш хамский стиль выполнения заявок, т.е. "не сахарный - обождешь, сиди и помалкивай" я не соглашался. Если бы кто-то сказал мне, что вы устроите такой "обмен", я бы послал вас к... Теперь понятно?

Ваш обмен был выполнен в соответствии с оговоренными условиями. Стараемся производить обмены в короткие сроки, но иногда обстоятельства складываются, что оплачиваем в последние часы оговоренного срока и еще реже вне их. Но в Вашем конкретном случае все было в срок с учетом того, что Вы к заявке добавили персональные опции. Если Вас условия обмена (в т.ч. что при добавлении Вами персональных опцией) не устраивают, то не нужно подавать заявку на обмен. Или же если не устраивает возможность выхода нами за рамки стандартных сроков, то не нужно добавлять запрос на персональные опции к выполнению заявки. Благодарствую.

Еще раз, уже в четвертый, для прояснения ситуации, прошу ответить на закрытый вопрос:
При подаче заявки на обмен соглашались ли Вы с условиями обмена?
Да/нет (а то в прошлом Вашем ответе много текста, а конкретики да/нет нету, просьба просто да или нет ответить). Благодарствую.

Перечитайте все мои посты еще раз, в четвертый, в пятый, в шестой раз, и т.д. - до полного прояснения сознания. Если не найдете конкретики, обращайтесь к психиатру, вы явно для этого созрели. Я удоволетворен тем, что любой, кто прочитает ваши комменты, поймет, что представляет из себя ваш сервис и вы конкретно, а если не поймет - ему же хуже. На здоровье.

Sergey, так соглашались Вы с условиями обмена или нет? :)

Перечитайте все мои посты еще раз, в четвертый, в пятый, в шестой раз, и т.д. - до полного прояснения сознания. Если не найдете конкретики, обращайтесь к психиатру, вы явно для этого созрели. Я удоволетворен тем, что любой, кто прочитает ваши комменты, поймет, что представляет из себя ваш сервис и вы конкретно, а если не поймет - ему же хуже. На здоровье.

Sergey, Вы коротко и четко ответить можете? Соглашались ли Вы с условиями обмена? ДА или НЕТ?

Перечитайте все мои посты еще раз, в четвертый, в пятый, в шестой раз, и т.д. - до полного прояснения сознания. Если не найдете конкретики, обращайтесь к психиатру, вы явно для этого созрели. Я удоволетворен тем, что любой, кто прочитает ваши комменты, поймет, что представляет из себя ваш сервис и вы конкретно, а если не поймет - ему же хуже. На здоровье.

Вы самостоятельно в комментарии заявки добавили персональные пожелания по платежу Вам, а в соответствии с условиями обмена,
Sergey, если Вы не согласны с условиями обмена, в т.ч. с
~
При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены.
~
Соответственно Ваши возмущения и их продолжения не понимаю вовсе.
Мы стараемся производить обмены как можно быстрее и предыдущие заявки да выполняли относительно быстро (в них от Вас также были персональные инструкции по оплате), а этот да, не так быстро, но опять же все в рамках договоренностей.

Перечитайте все мои посты еще раз, в четвертый, в пятый, в шестой раз, и т.д. - до полного прояснения сознания. Если не найдете конкретики, обращайтесь к психиатру, вы явно для этого созрели. Я удоволетворен тем, что любой, кто прочитает ваши комменты, поймет, что представляет из себя ваш сервис и вы конкретно, а если не поймет - ему же хуже. На здоровье.

Здравствуйте, Wafeltraxer,
Все доп. расходы мы покрываем. В конкретном Вашем случае нами к оговоренной сумме обмена было доплачено 0.00005844 BTC (около 1.5 USD). Спасибо.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Fox,
Как вижу, три обмена у Вас завершены.
При наращивании оборотов с субъективно потенциально сомнительных аккаунтов производим доп. проверку.
Определить, что платеж заблокирован можно в личном кабинете системы пейпал и по письмам от них.
Видеообязательство действует без ограничений во времени.
Красть и переделывать аудио - даже не знаю как и комментировать. Для полной безопасности наложите watermark на видео, чтобы и его упаси конечно никто не крал и не переделывал. Благодарствую Вам.

Обмены завершены 3 я согласен. Так бы и шли если бы не нужно было записывать эти сомнительные видео. Можно было эти условия сразу сказать при первой проверки.
И из-за того что я не сделал эти видео я не могу пользоваться обменником...

Никогда и не где не встречал такого.

Как вы поняли что аккаунт сомнительный? я подтвердил его по документам. Тем более все всегда переводил честно и от имени как в этих документах.

Речь идет о видео, в нем можно подделать звук, от кражи данных никто не застрахован. Это не просто видео, а видео с паспортными данными. Получается как электронная подпись.

>>Видеообязательство действует без ограничений во времени.
получается что в любой момент я буду обязан вернуть деньги спустя неделю месяц или год?
проще все получить, удостоверится что все нормально и потом перевести.

Fox, как и говорил, для полной безопасности наложите watermark на видео, чтобы и его упаси конечно никто не крал и не переделывал.

>> получается что в любой момент я буду обязан вернуть деньги спустя неделю месяц или год?
Да. Если пейпал отзовет Ваш платеж обратно, то вернуть надо будет в тот момент.

Здравствуйте, Andriy,
Проверил заявку 137441, оплата по ней не поступала к нам.
Ссылка на блокчейн https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/1MwQGeFER2uh3s5nmJgcRLvKbPVRBjBmWf
Перепроверьте локально у себя. Благодарствую.