|
Обменный пункт Kingex
Перейти на сайт Kingex
Информация от администратора обменного пункта
Kingex — Ваш надежный обменник криптовалют
Написать отзыв об обменном пункте
Быстро. Удобно. Безопасно. Kingex — это современный обменник криптовалют на электронные и наличные деньги. Нужен кэш? В Украине? В Европе? Вывести на карту «Монобанка»? По хорошему курсу? Заходи в Kingex! Основные преимущества: Превосходный клиентский сервис: наши профессиональные менеджеры помогут вам в любых вопросах по покупке, продаже и обмену криптовалют; 24/7 обмены по ряду направлений и круглосуточная служба поддержки на сайте, в Telegram и других мессенджерах; Быстрая обработка заявок: ручной, автоматический и полуавтоматический режимы для максимальной скорости и минимальных издержек; Лучшие курсы и тарифы: крипто-кэш, кэш-крипто; Многообразие партнерских программ: рефералка, кэшбек, конкурсы, розыгрыши, промо; Широкий выбор монет и токенов: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, USDC, Monero, Dai, Tron и добавление новых пар, а также разных фиатных валют — доллар США, евро, гривна, фунт, дирхамы, баты и другие. Мы делаем переводы SEPA, SWIFT, работаем с Wise, Revolut, Payoneer. Время работы: 24/7 Контакты: Электронная почта: [email protected] Ждем вас на Kingex! Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 4943 | ||
| Возраст: | 5 лет и 3 месяца | Финансовых претензий: | 0111 | ||
| На BestChange: | 3 года и 3 месяца | Всего валют: | 152 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 25 642 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $186 051 349 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Kingex был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Kingex скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Kingex, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Мария |  |
79.127.211.* | 15 декабря 2025 20:30 |
Быстрый обмен и отличный курс валют.
| Администратор Kingex | 17 декабря 2025 06:19 |
Уважаемая Мария,
Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.
Спасибо, что Вы с нами!
Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Мария | |
79.127.211.* | 14 декабря 2025 17:03 |
Обмен удачный и быстрый, хорошая техподдержка и сервис.
| Администратор Kingex | 15 декабря 2025 07:04 |
Уважаемая Мария,
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Виктория |  |
192.162.117.* | 13 декабря 2025 08:33 |
Просто невероятно быстро! Спасибо за отличную работу! И да — очень быстро и вежливо ответил оператор!
| Администратор Kingex | 15 декабря 2025 07:03 |
Уважаемая Виктория,
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Мария | |
79.127.211.* | 11 декабря 2025 20:26 |
Удобный сервис для обмена и широкий спектр направлений для работы, отправляла рупии, быстро прошел обмен, как всегда гуд!
| Администратор Kingex | 11 декабря 2025 21:12 |
Уважаемая Мария,
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Юлиан | |
194.177.25.* | 11 декабря 2025 13:54 |
Инцидент был урегулирован
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Доброго времени суток!
Проживаю в Украине и уже много лет меняю через обменники BestChange, всегда все было хорошо, и вот случилось!
Kingex более 2х недель (10+ рабочих дней) удерживает мои деньги (~$270) с перевода биткоин->монобанк, и уже перестал отвечать и игнорирует в поддержке, все документы (паспорт, источники дохода, переписки с заказчиками) были предоставлены.
Поддержка игнорирует. Требую немедленного возврата средств.
Решил попробовать новый обменник Kingex, понравился там курс, и положительных отзывов 500+.
Законное происхождение своих средств всегда могу доказать, я получаю их за веб-дизайн.
Первым делом делом я обратился в службу поддержки, чтобы сразу пройти проверку документов, и ответили, что не надо никаких документов, только в случае проверки AML.
Ладно, сделал первый перевод, около $300б все ок, через пару недель делаю второй, и перевод останавливают:
"Пожалуйста, обратите внимание, что AML блокировка произошла не по нашей воле, и эта информация запрашивается в соответствии с нашей внутренней политикой. Вне зависимости от платформы обмена, средства, отмеченные как подозрительные, блокируются на время расследования их происхождения."
Я понимаю, сейчас много всякого воровства стало.
Отправил фото пасспорта совместно с кошельком на мобильном телефоне, с которого переводил деньги в обменник, т.е. переводил со своего кошелька на свою карту. Обычно, если такое случается, то занимает это всего час, максимум сутки.
Что же, мне пишут:
"
По Вашей заявке сработала AML-блокировка по транзакции
...
— Каков Ваш статус занятости?
— Каковы источники Вашего дохода?
— Через какой источник к Вам поступили средства до того, как вы сделали депозит к нам со своего кошелька/платформы? Пожалуйста, предоставьте нам доказательства из истории пополнения и вывода средств с платформы-отправителя на Ваш кошелек, откуда Вы впоследствии сделали депозит на нашу платформу;
— Какова была цель получения средств по депозиту на Ваш кошелек/платформу? Пожалуйста, предоставьте доказательства вывода средств с платформы-отправителя на Ваш кошелек;
— Если отправителем средств были не Вы, а третья сторона, пожалуйста, предоставьте нам доказательства общения/переписки, подтверждающее получение средств/платежа.
"
Стоит отметить, что в телеграм сразу отправляют "ждите почту", и вся переписка идет по электронной почте.
Я отправил скрины переводов со своего кошелька, а также переписку рабочего процесса с заказчиком, где указывается номер моего кошелька.
Последний ответ:
"В ответ на Ваш запрос в службе поддержки уведомляем, что к сожалению, для проверки Вашей транзакции требуется больше среднего регламентного времени."
После чего перестали отвечать...
Готов предоставить всю переписку в TG и по email, включая все фото.
Проживаю в Украине и уже много лет меняю через обменники BestChange, всегда все было хорошо, и вот случилось!
Kingex более 2х недель (10+ рабочих дней) удерживает мои деньги (~$270) с перевода биткоин->монобанк, и уже перестал отвечать и игнорирует в поддержке, все документы (паспорт, источники дохода, переписки с заказчиками) были предоставлены.
Поддержка игнорирует. Требую немедленного возврата средств.
Решил попробовать новый обменник Kingex, понравился там курс, и положительных отзывов 500+.
Законное происхождение своих средств всегда могу доказать, я получаю их за веб-дизайн.
Первым делом делом я обратился в службу поддержки, чтобы сразу пройти проверку документов, и ответили, что не надо никаких документов, только в случае проверки AML.
Ладно, сделал первый перевод, около $300б все ок, через пару недель делаю второй, и перевод останавливают:
"Пожалуйста, обратите внимание, что AML блокировка произошла не по нашей воле, и эта информация запрашивается в соответствии с нашей внутренней политикой. Вне зависимости от платформы обмена, средства, отмеченные как подозрительные, блокируются на время расследования их происхождения."
Я понимаю, сейчас много всякого воровства стало.
Отправил фото пасспорта совместно с кошельком на мобильном телефоне, с которого переводил деньги в обменник, т.е. переводил со своего кошелька на свою карту. Обычно, если такое случается, то занимает это всего час, максимум сутки.
Что же, мне пишут:
"
По Вашей заявке сработала AML-блокировка по транзакции
...
— Каков Ваш статус занятости?
— Каковы источники Вашего дохода?
— Через какой источник к Вам поступили средства до того, как вы сделали депозит к нам со своего кошелька/платформы? Пожалуйста, предоставьте нам доказательства из истории пополнения и вывода средств с платформы-отправителя на Ваш кошелек, откуда Вы впоследствии сделали депозит на нашу платформу;
— Какова была цель получения средств по депозиту на Ваш кошелек/платформу? Пожалуйста, предоставьте доказательства вывода средств с платформы-отправителя на Ваш кошелек;
— Если отправителем средств были не Вы, а третья сторона, пожалуйста, предоставьте нам доказательства общения/переписки, подтверждающее получение средств/платежа.
"
Стоит отметить, что в телеграм сразу отправляют "ждите почту", и вся переписка идет по электронной почте.
Я отправил скрины переводов со своего кошелька, а также переписку рабочего процесса с заказчиком, где указывается номер моего кошелька.
Последний ответ:
"В ответ на Ваш запрос в службе поддержки уведомляем, что к сожалению, для проверки Вашей транзакции требуется больше среднего регламентного времени."
После чего перестали отвечать...
Готов предоставить всю переписку в TG и по email, включая все фото.
| Администратор Kingex | 11 декабря 2025 14:05 |
Здравствуйте, Юлиан,
Позвольте пояснить ситуацию: по Вашей заявке действительно сработала AML-блокировка, про что Вам было сообщено по почте. В последнем письме мы указали, что проверка может занять больше среднего регламентного времени — это стандартная процедура в случае, когда требуется дополнительный анализ материалов.
Обращаем внимание, что при создании заявки Вы подтвердили согласие с политиками AML&KYC. Согласно пункту 5, с которым Вы ознакомились и подтвердили свое согласие:
«Срок проведения AML-верификации составляет от 1 до 10 рабочих дней, однако, в зависимости от сложности расследования конкретного случая и сроков предоставления клиентом информации и документов, подтверждающих личность и происхождение средств, может длиться неустановленное время. О завершении и результатах расследования клиент уведомляется письмом, отправленным на адрес электронной почты, указанный в заявке.»
Именно этот пункт и применяется в Вашей ситуации. Игнорирования с нашей стороны нет — дело находится на контроле у профильного отдела, и ответить до завершения проверки ми физически не можем.
Как только от соответствующего департамента будет получено обновление, мы немедленно уведомим Вас письмом на электронную почту.
Благодарим за понимание и сотрудничество.
С уважением,
Администратор Kingex
Позвольте пояснить ситуацию: по Вашей заявке действительно сработала AML-блокировка, про что Вам было сообщено по почте. В последнем письме мы указали, что проверка может занять больше среднего регламентного времени — это стандартная процедура в случае, когда требуется дополнительный анализ материалов.
Обращаем внимание, что при создании заявки Вы подтвердили согласие с политиками AML&KYC. Согласно пункту 5, с которым Вы ознакомились и подтвердили свое согласие:
«Срок проведения AML-верификации составляет от 1 до 10 рабочих дней, однако, в зависимости от сложности расследования конкретного случая и сроков предоставления клиентом информации и документов, подтверждающих личность и происхождение средств, может длиться неустановленное время. О завершении и результатах расследования клиент уведомляется письмом, отправленным на адрес электронной почты, указанный в заявке.»
Именно этот пункт и применяется в Вашей ситуации. Игнорирования с нашей стороны нет — дело находится на контроле у профильного отдела, и ответить до завершения проверки ми физически не можем.
Как только от соответствующего департамента будет получено обновление, мы немедленно уведомим Вас письмом на электронную почту.
Благодарим за понимание и сотрудничество.
С уважением,
Администратор Kingex
Претензия снята
| Юлиан | 11 декабря 2025 15:06 |
Уважаемая администрация BestChange!
Прошу вернуть статус ПРЕТЕНЗИИ, так как проблема не решена, а ответ представителя обменника является отпиской, и мои средства (собственность) удерживаются обменником.
Я категорически не согласен с удержанием моих средств на «неустановленный срок» и утверждаю, что AML-блокировка является ошибкой либо злоупотреблением со стороны сервиса Kingex. У меня есть неопровержимое доказательство чистоты моих средств:
1. Эмпирическое доказательство чистоты кошелька.
За то время, пока Kingex удерживает мои $270 (уже более 2 недель), я получил новые выплаты (оплата за веб-дизайн) на тот же кошелек. Я успешно вывел эти средства через крупную централизованную биржу [Binance] со строгим KYC/AML контролем.
Транзакции прошли мгновенно, никаких вопросов к чистоте моих активов у лицензированных площадок не возникло. Это подтверждает, что мой кошелек не имеет меток High Risk, а средства имеют легальное происхождение.
2. Я предоставил исчерпывающий пакет документов сразу же по запросу: паспорт, фото с кошельком, переписку с заказчиком, скрины вывода средств. Происхождение средств — полностью «белое» (оплата за веб-дизайн).
3. Требование доказательств.
Если Kingex утверждает обратное, я требую предоставить не просто текст «мы проверяем», а скриншот из кабинета их провайдера ликвидности (биржи), где видно:
— Хэш моей транзакции (TxID).
— Статус "Frozen" или "Blocked".
— Дату блокировки.
Без этого документа ссылка на «профильный отдел» выглядит как попытка присвоения средств под выдуманным предлогом.
4. Юридический аспект.
Пункт правил о «неустановленном времени» (бессрочном удержании) противоречит законодательству. Ни одна оферта не может давать право на фактическую конфискацию имущества клиента без решения суда.
Удержание средств на «неопределенный срок» фактически означает присвоение чужого имущества (ст. 190, 191 УК Украины — мошенничество/присвоение), так как лишает меня права распоряжаться моими деньгами без каких-либо гарантий возврата.
Требую:
Либо немедленно завершить обмен.
Либо, если вы не можете провести обмен, сделать возврат (Refund) моих активов обратно на кошелек отправителя за вычетом комиссии сети. Удерживать чужие деньги, когда клиент просит возврат, вы не имеете права.
В случае отсутствия решения в течение 24 часов, я направляю подготовленное заявление о мошенничестве в Киберполицию Украины с приложением доказательств того, что другие биржи принимают мои средства без проблем, а Kingex — удерживает их.
Прошу вернуть статус ПРЕТЕНЗИИ, так как проблема не решена, а ответ представителя обменника является отпиской, и мои средства (собственность) удерживаются обменником.
Я категорически не согласен с удержанием моих средств на «неустановленный срок» и утверждаю, что AML-блокировка является ошибкой либо злоупотреблением со стороны сервиса Kingex. У меня есть неопровержимое доказательство чистоты моих средств:
1. Эмпирическое доказательство чистоты кошелька.
За то время, пока Kingex удерживает мои $270 (уже более 2 недель), я получил новые выплаты (оплата за веб-дизайн) на тот же кошелек. Я успешно вывел эти средства через крупную централизованную биржу [Binance] со строгим KYC/AML контролем.
Транзакции прошли мгновенно, никаких вопросов к чистоте моих активов у лицензированных площадок не возникло. Это подтверждает, что мой кошелек не имеет меток High Risk, а средства имеют легальное происхождение.
2. Я предоставил исчерпывающий пакет документов сразу же по запросу: паспорт, фото с кошельком, переписку с заказчиком, скрины вывода средств. Происхождение средств — полностью «белое» (оплата за веб-дизайн).
3. Требование доказательств.
Если Kingex утверждает обратное, я требую предоставить не просто текст «мы проверяем», а скриншот из кабинета их провайдера ликвидности (биржи), где видно:
— Хэш моей транзакции (TxID).
— Статус "Frozen" или "Blocked".
— Дату блокировки.
Без этого документа ссылка на «профильный отдел» выглядит как попытка присвоения средств под выдуманным предлогом.
4. Юридический аспект.
Пункт правил о «неустановленном времени» (бессрочном удержании) противоречит законодательству. Ни одна оферта не может давать право на фактическую конфискацию имущества клиента без решения суда.
Удержание средств на «неопределенный срок» фактически означает присвоение чужого имущества (ст. 190, 191 УК Украины — мошенничество/присвоение), так как лишает меня права распоряжаться моими деньгами без каких-либо гарантий возврата.
Требую:
Либо немедленно завершить обмен.
Либо, если вы не можете провести обмен, сделать возврат (Refund) моих активов обратно на кошелек отправителя за вычетом комиссии сети. Удерживать чужие деньги, когда клиент просит возврат, вы не имеете права.
В случае отсутствия решения в течение 24 часов, я направляю подготовленное заявление о мошенничестве в Киберполицию Украины с приложением доказательств того, что другие биржи принимают мои средства без проблем, а Kingex — удерживает их.
Претензия возобновлена
| Администратор Kingex | 11 декабря 2025 15:57 |
Уважаемый Юлиан,
Ваши средства не удерживаются сервисом, а транзакция, посредством которой они были нам отправлены, проходит AML-проверку. Это стандартная процедура, о которой мы сразу уведомили Вас письмом. Более того, об этой процедуре Вы были осведомлены ДО создания заявки и согласились с потенциальными сроками ее проведения, согласившись с политикой AML/KYC.
Вы подтвердили согласие с политиками AML&KYC при создании заявки, в частности, с пунктом: «Срок проведения AML-верификации составляет от 1 до 10 рабочих дней, однако при усложнении расследования может длиться неустановленное время.» Это не является «конфискацией» или «удержанием», а стандартной международной практикой безопасности.
Насколько мы понимаем, Вы не проверяете средства отправителей перед принятием их на свой криптокошелек. Мы не можем нести ответственность за высокорисковые средства, полученные Вами, не можем их принять, поскольку ни мы, ни наши клиенты не хотят быть замешаны в мошеннические схемы, получая от нас средства, но и не можем просто осуществить возврат без убеждения, что они вернутся законному владельцу, не имеющему отношения к их прошлой истории.
По аналогии с тем, что Вы приняли высокорисковые средства и переслали их нам, мы несем ответственность за средства, которые принимаем и далее можем направить нашим клиентам.
Ниже прилагаем скриншот из панели, запрошенный Вами: https://prnt.sc/wSElKbmsb_HN
Ваши рассуждения о «чистоте средств» не отменяют факт, что AML-департамент рассматривает конкретно этот перевод. То, что другие площадки приняли Ваши последующие депозиты, никак не влияет на решение провайдера по данной операции и не может быть аргументацией того, что мы должны немедленно прекратить свою проверку. Разные сервисы используют разные инструменты для проверки платежей, кроме того, имеют разные риск-аппетиты. Некоторые биржи отлично принимают подсанкционные средства: это никак не значит, что мы будем делать это.
Возврат средств возможен только после завершения проверки. До момента получения заключения ни мы, ни какая-либо другая сторона не имеют права и технической возможности распоряжаться средствами.
Угрозы киберполиции не ускоряют процедуру, поскольку мы взаимодействуем в рамках законодательства и предоставляем всю необходимую информацию по запросам компетентных органов. Кроме того, Вы фактически хотите составить заявление о том, что мы соблюдаем законодательство, проверяя высокорисковые транзакции.
Мы понимаем Ваше беспокойство и повторно ообщаем, что уведомим Вас сразу после получения обновления. Кроме того, Вашей транзакции был еще позавчера присвоен дополнительный приоритет. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Администратор Kingex
Ваши средства не удерживаются сервисом, а транзакция, посредством которой они были нам отправлены, проходит AML-проверку. Это стандартная процедура, о которой мы сразу уведомили Вас письмом. Более того, об этой процедуре Вы были осведомлены ДО создания заявки и согласились с потенциальными сроками ее проведения, согласившись с политикой AML/KYC.
Вы подтвердили согласие с политиками AML&KYC при создании заявки, в частности, с пунктом: «Срок проведения AML-верификации составляет от 1 до 10 рабочих дней, однако при усложнении расследования может длиться неустановленное время.» Это не является «конфискацией» или «удержанием», а стандартной международной практикой безопасности.
Насколько мы понимаем, Вы не проверяете средства отправителей перед принятием их на свой криптокошелек. Мы не можем нести ответственность за высокорисковые средства, полученные Вами, не можем их принять, поскольку ни мы, ни наши клиенты не хотят быть замешаны в мошеннические схемы, получая от нас средства, но и не можем просто осуществить возврат без убеждения, что они вернутся законному владельцу, не имеющему отношения к их прошлой истории.
По аналогии с тем, что Вы приняли высокорисковые средства и переслали их нам, мы несем ответственность за средства, которые принимаем и далее можем направить нашим клиентам.
Ниже прилагаем скриншот из панели, запрошенный Вами: https://prnt.sc/wSElKbmsb_HN
Ваши рассуждения о «чистоте средств» не отменяют факт, что AML-департамент рассматривает конкретно этот перевод. То, что другие площадки приняли Ваши последующие депозиты, никак не влияет на решение провайдера по данной операции и не может быть аргументацией того, что мы должны немедленно прекратить свою проверку. Разные сервисы используют разные инструменты для проверки платежей, кроме того, имеют разные риск-аппетиты. Некоторые биржи отлично принимают подсанкционные средства: это никак не значит, что мы будем делать это.
Возврат средств возможен только после завершения проверки. До момента получения заключения ни мы, ни какая-либо другая сторона не имеют права и технической возможности распоряжаться средствами.
Угрозы киберполиции не ускоряют процедуру, поскольку мы взаимодействуем в рамках законодательства и предоставляем всю необходимую информацию по запросам компетентных органов. Кроме того, Вы фактически хотите составить заявление о том, что мы соблюдаем законодательство, проверяя высокорисковые транзакции.
Мы понимаем Ваше беспокойство и повторно ообщаем, что уведомим Вас сразу после получения обновления. Кроме того, Вашей транзакции был еще позавчера присвоен дополнительный приоритет. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Администратор Kingex
Претензия снята
| Юлиан | 11 декабря 2025 16:53 |
Уважаемая администрация BestChange!
Прошу сохранить статус ПРЕТЕНЗИИ. Обменник предоставляет поддельные доказательства (фейковый скриншот).
Прошу не снимать претензию, так как ответ обменника Kingex является манипуляцией фактами и введением в заблуждение.
1. Касательно предоставленного скриншота.
Представитель обменника прислал ссылку на скриншот (https://prnt.sc/wSElKbmsb_HN) в качестве доказательства блокировки.
Это не доказательство. На изображении виден интерфейс внутренней админ-панели (CRM) самого обменника.
Там нет ни логотипа внешней биржи/провайдера ликвидности, ни официального уведомления от AML-офицера биржи, ни уникального ID тикета во внешней системе.
Нарисовать статус «Hold» или «Blocked» в своей собственной базе данных может любой администратор сайта за 1 минуту.
Я требую: Предоставить скриншот из кабинета провайдера ликвидности (биржи), на которую вы отправляли средства, где четко виден TxID моей транзакции и статус блокировки со стороны биржи.
2. Сокрытие провайдера ликвидности.
Если вы утверждаете, что средства заблокированы «провайдером» и вы не можете ими распоряжаться — назовите этого провайдера. На какой бирже зависли средства? Binance? WhiteBIT? ByBit? HTX?
Если вы отказываетесь назвать биржу, значит, средства находятся на ваших кошельках, и вы удерживаете их умышленно, прикрываясь выдуманной проверкой.
Если средства у вас — сделайте возврат (Refund). Если средства на бирже — назовите биржу и дайте номер обращения (Ticket ID), чтобы я мог проверить эту информацию.
3. Абсурдность аргументов про «риск-аппетиты».
Ваш аргумент о том, что крупные мировые биржи (через которые я успешно проводил средства из этого же источника после вашего блока) имеют «более слабые настройки безопасности», чем ваш обменник — это нонсенс. Лицензированные биржи имеют жесточайший AML-контроль. Тот факт, что они пропускают мои средства, а вы — нет, говорит лишь о том, что проблема не в чистоте моих денег, а в вашей политике удержания клиентских средств.
4. Итог.
Я выполнил все требования: предоставил документы, объяснил происхождение.
Вы же предоставляете скриншоты из собственной админки, отказываетесь назвать биржу-партнера и продолжаете удерживать средства на «неустановленный срок».
Требую от администрации BestChange обязать обменник:
Назвать биржу-партнера, где якобы заблокированы средства.
Предоставить реальные доказательства блокировки (скриншот переписки с поддержкой этой биржи), а не картинки из внутренней CRM.
В случае отсутствия реальной внешней блокировки — немедленно произвести возврат средств.
Прошу сохранить статус ПРЕТЕНЗИИ. Обменник предоставляет поддельные доказательства (фейковый скриншот).
Прошу не снимать претензию, так как ответ обменника Kingex является манипуляцией фактами и введением в заблуждение.
1. Касательно предоставленного скриншота.
Представитель обменника прислал ссылку на скриншот (https://prnt.sc/wSElKbmsb_HN) в качестве доказательства блокировки.
Это не доказательство. На изображении виден интерфейс внутренней админ-панели (CRM) самого обменника.
Там нет ни логотипа внешней биржи/провайдера ликвидности, ни официального уведомления от AML-офицера биржи, ни уникального ID тикета во внешней системе.
Нарисовать статус «Hold» или «Blocked» в своей собственной базе данных может любой администратор сайта за 1 минуту.
Я требую: Предоставить скриншот из кабинета провайдера ликвидности (биржи), на которую вы отправляли средства, где четко виден TxID моей транзакции и статус блокировки со стороны биржи.
2. Сокрытие провайдера ликвидности.
Если вы утверждаете, что средства заблокированы «провайдером» и вы не можете ими распоряжаться — назовите этого провайдера. На какой бирже зависли средства? Binance? WhiteBIT? ByBit? HTX?
Если вы отказываетесь назвать биржу, значит, средства находятся на ваших кошельках, и вы удерживаете их умышленно, прикрываясь выдуманной проверкой.
Если средства у вас — сделайте возврат (Refund). Если средства на бирже — назовите биржу и дайте номер обращения (Ticket ID), чтобы я мог проверить эту информацию.
3. Абсурдность аргументов про «риск-аппетиты».
Ваш аргумент о том, что крупные мировые биржи (через которые я успешно проводил средства из этого же источника после вашего блока) имеют «более слабые настройки безопасности», чем ваш обменник — это нонсенс. Лицензированные биржи имеют жесточайший AML-контроль. Тот факт, что они пропускают мои средства, а вы — нет, говорит лишь о том, что проблема не в чистоте моих денег, а в вашей политике удержания клиентских средств.
4. Итог.
Я выполнил все требования: предоставил документы, объяснил происхождение.
Вы же предоставляете скриншоты из собственной админки, отказываетесь назвать биржу-партнера и продолжаете удерживать средства на «неустановленный срок».
Требую от администрации BestChange обязать обменник:
Назвать биржу-партнера, где якобы заблокированы средства.
Предоставить реальные доказательства блокировки (скриншот переписки с поддержкой этой биржи), а не картинки из внутренней CRM.
В случае отсутствия реальной внешней блокировки — немедленно произвести возврат средств.
Претензия возобновлена
| Администратор Kingex | 11 декабря 2025 17:21 |
Уважаемый Юлиан,
Вам предоставлен именно такой скриншот, который Вы запрашиваете. Мы не предоставляем скриншоты административной панели, тем более в публичной плоскости, а на предоставленном скриншоте из аккаунта провайдера присутствуют все необходимые данные. Никакой дополнительной информации мы раскрывать не будем, в том числе о наименовании провайдеров, логотипах бирж, именах комплайенс-офицеров и так далее, еще раз подчеркиваем, тем более в публичной плоскости. Это элементарные правила безопасности и информационной гигиены.
Ваши требования не имеют под собой никаких оснований:
1) у нас есть AML/KYC-политика, создание заявок без согласия с которой категорически запрещено;
2) Вы согласились с этим ПЕРЕД созданием заявки;
3) Вы прислали высокорисковый актив;
4) мы не обязаны комментировать Ваши домыслы;
5) мы готовы предоставить любую информацию администрации BestChange, но точно не собираемся нарушать договора о неразглашении и принципы информационной гигиены, тем более на запрос пользователя, который, по своему же утверждению, принимает от клиентов непроверенные высокорисковые активы и далее занимается ни чем иным, как дискредитацией нашего сервиса и клеветой.
Данным мы считаем диалог исчерпанным. Ваша транзакция — в приоритете. О разблокировке мы уведомим Вас дополнительным письмом в рамках рабочего времени соответствующего департамента (09:00–18:00 UTC +2:00, понедельник-пятница, за исключением праздничных дней).
С уважением,
Администратор Kingex
Вам предоставлен именно такой скриншот, который Вы запрашиваете. Мы не предоставляем скриншоты административной панели, тем более в публичной плоскости, а на предоставленном скриншоте из аккаунта провайдера присутствуют все необходимые данные. Никакой дополнительной информации мы раскрывать не будем, в том числе о наименовании провайдеров, логотипах бирж, именах комплайенс-офицеров и так далее, еще раз подчеркиваем, тем более в публичной плоскости. Это элементарные правила безопасности и информационной гигиены.
Ваши требования не имеют под собой никаких оснований:
1) у нас есть AML/KYC-политика, создание заявок без согласия с которой категорически запрещено;
2) Вы согласились с этим ПЕРЕД созданием заявки;
3) Вы прислали высокорисковый актив;
4) мы не обязаны комментировать Ваши домыслы;
5) мы готовы предоставить любую информацию администрации BestChange, но точно не собираемся нарушать договора о неразглашении и принципы информационной гигиены, тем более на запрос пользователя, который, по своему же утверждению, принимает от клиентов непроверенные высокорисковые активы и далее занимается ни чем иным, как дискредитацией нашего сервиса и клеветой.
Данным мы считаем диалог исчерпанным. Ваша транзакция — в приоритете. О разблокировке мы уведомим Вас дополнительным письмом в рамках рабочего времени соответствующего департамента (09:00–18:00 UTC +2:00, понедельник-пятница, за исключением праздничных дней).
С уважением,
Администратор Kingex
Претензия снята
| Администратор Kingex | 11 декабря 2025 17:24 |
Уважаемый Юлиан,
Дополнительно сообщаем, что только что получили информацию, что проверка была завершена, и на Вашу почту соответствующим департаментом направлен запрос на адрес криптокошелька для возврата средств.
Исполнение заявки не возможно, так как мы не можем принять Ваши средства на наш баланс, тем самым изменив его риск-оценку.
Пожалуйста, предоставьте адрес криптокошелька и ожидайте возврат. Спасибо.
С уважением,
Администратор Kingex
Дополнительно сообщаем, что только что получили информацию, что проверка была завершена, и на Вашу почту соответствующим департаментом направлен запрос на адрес криптокошелька для возврата средств.
Исполнение заявки не возможно, так как мы не можем принять Ваши средства на наш баланс, тем самым изменив его риск-оценку.
Пожалуйста, предоставьте адрес криптокошелька и ожидайте возврат. Спасибо.
С уважением,
Администратор Kingex
| Юлиан | 11 декабря 2025 17:54 |
Получил ответ на почту от Kingex
"Благодарим Вас за сотрудничество. Заявка на возврат оформлена, пожалуйста, ожидайте зачисление средств на свой кошелек в течение 72 часов."
Жду возврат средств.
"Благодарим Вас за сотрудничество. Заявка на возврат оформлена, пожалуйста, ожидайте зачисление средств на свой кошелек в течение 72 часов."
Жду возврат средств.
| Администратор Kingex | 11 декабря 2025 17:58 |
Юлиан,
Платёж уже был успешно возвращён на адрес, который Вы предоставили. Пожалуйста, проверьте баланс Вашего криптокошелька и историю входящих транзакций – средства уже должны быть зачислены.
Если после проверки у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите нам.
С уважением,
Администратор Kingex
Платёж уже был успешно возвращён на адрес, который Вы предоставили. Пожалуйста, проверьте баланс Вашего криптокошелька и историю входящих транзакций – средства уже должны быть зачислены.
Если после проверки у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите нам.
С уважением,
Администратор Kingex
| Юлиан | 11 декабря 2025 18:28 |
Деньги получены, претензия снята.
КомментироватьУдалить
| Джо |  |
91.229.161.* | 11 декабря 2025 13:56 |
Удобный обменник с отличным курсом для обмена.
| Администратор Kingex | 11 декабря 2025 21:11 |
Уважаемый Джо,
Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.
Спасибо, что Вы с нами!
Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Мария | |
79.127.211.* | 10 декабря 2025 17:49 |
Не первый раз меняю через обменник Кингекс, как обычно быстро и качественно работают и зачисляют.
| Администратор Kingex | 11 декабря 2025 21:10 |
Уважаемая Мария,
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Мария | |
79.127.211.* | 9 декабря 2025 20:31 |
Удобный сервис для обмена теза на рупии, не первый раз меняю, четко всё.
| Администратор Kingex | 9 декабря 2025 21:02 |
Уважаемая Мария,
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Мария |  |
82.153.134.* | 8 декабря 2025 21:04 |
Быстро и качественно обработали заявку и зачислили дрллары.
| Администратор Kingex | 9 декабря 2025 21:00 |
Уважаемая Мария,
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Мария | |
79.127.211.* | 8 декабря 2025 20:37 |
Быстро и без проблем прошел обмен! Хороший обменник.
| Администратор Kingex | 9 декабря 2025 21:00 |
Уважаемая Мария,
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Мария | |
79.127.211.* | 6 декабря 2025 13:59 |
Четко и быстро провели обмен ребята кингекс, спасибо з аваш сервис.
| Администратор Kingex | 7 декабря 2025 13:38 |
Уважаемая Мария,
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Мария | |
84.17.54.* | 5 декабря 2025 20:29 |
Обменивала тезер на индонезийские рупии -всё сделали как быстро и чётко. Рекомендую)
| Администратор Kingex | 7 декабря 2025 13:38 |
Уважаемая Мария,
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Мария |  |
185.92.136.* | 4 декабря 2025 20:36 |
Обмен прошел быстро, техподдержка на высшем уровне, сервис оперативный.
| Администратор Kingex | 7 декабря 2025 13:37 |
Уважаемая Мария,
Благодарим Вас за отзыв о нашей службе поддержки и команде! Мы рады, что Вы оценили нашу работу. Важно отметить, что мы также предлагаем выгодный курс обмена и гарантируем быструю обработку ваших операций. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь.
Спасибо, что Вы с нами!
Благодарим Вас за отзыв о нашей службе поддержки и команде! Мы рады, что Вы оценили нашу работу. Важно отметить, что мы также предлагаем выгодный курс обмена и гарантируем быструю обработку ваших операций. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Мария | |
84.17.54.* | 3 декабря 2025 17:14 |
Обмен качественный и быстрый, хороший и надежный обменник.
| Администратор Kingex | 4 декабря 2025 13:19 |
Уважаемая Мария,
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Olesia | |
91.90.11.* | 3 декабря 2025 13:34 |
Быстро и легко прошел обмен рекомендую.
| Администратор Kingex | 4 декабря 2025 13:18 |
Уважаемая Olesia,
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Мария |  |
62.93.165.* | 2 декабря 2025 20:16 |
Обмен прошел достаточно быстро, техподдержка на высоте, рекомендую.
| Администратор Kingex | 4 декабря 2025 13:18 |
Уважаемая Мария,
Благодарим Вас за отзыв о нашей службе поддержки и команде! Мы рады, что Вы оценили нашу работу. Важно отметить, что мы также предлагаем выгодный курс обмена и гарантируем быструю обработку ваших операций. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь.
Спасибо, что Вы с нами!
Благодарим Вас за отзыв о нашей службе поддержки и команде! Мы рады, что Вы оценили нашу работу. Важно отметить, что мы также предлагаем выгодный курс обмена и гарантируем быструю обработку ваших операций. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Мария | |
84.17.54.* | 2 декабря 2025 17:32 |
Качественный сервис, хороший курс обмена, быстрая поддержка.
| Администратор Kingex | 4 декабря 2025 13:17 |
Уважаемая Мария,
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
143.244.46.* | 2 декабря 2025 09:11 |
Everything is good!
| Администратор Kingex | 2 декабря 2025 17:00 |
Hello!
Thank you for your feedback! We are glad that you appreciated our work. If you have any additional questions or need assistance, please contact our team. We are always ready to provide quality service!
Thank you for being with us!
Thank you for your feedback! We are glad that you appreciated our work. If you have any additional questions or need assistance, please contact our team. We are always ready to provide quality service!
Thank you for being with us!
КомментироватьУдалить
| Roman |  |
41.66.123.* | 1 декабря 2025 22:00 |
Сделали всё очень быстро и без лишней воды, рекомендую!
| Администратор Kingex | 2 декабря 2025 16:59 |
Уважаемый Roman,
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Мария | |
62.93.165.* | 1 декабря 2025 20:59 |
Удобный сервис для обмена, конкурентный курс валют и быстрый обмен.
| Администратор Kingex | 2 декабря 2025 16:59 |
Уважаемая Мария,
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Мария | |
79.127.211.* | 1 декабря 2025 20:37 |
Положительный отзыв про обменку, оперативно провели обмен, поддержка на высоте.
| Администратор Kingex | 2 декабря 2025 16:58 |
Уважаемая Мария,
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Alec |  |
71.215.198.* | 1 декабря 2025 17:02 |
Менял тезер на индонезийский рупии — всё сделали как обычно быстро и чётко. Все на автоматическом режиме и хорошей скорость. Всем рекомендую!
| Администратор Kingex | 2 декабря 2025 16:57 |
Уважаемый Alec,
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
78.26.253.* | 1 декабря 2025 12:52 |
Everything is fine!
| Администратор Kingex | 1 декабря 2025 13:11 |
Hello!
Thank you for your feedback! We are glad that you appreciated our service, and we hope that you were satisfied with the speed of operations, and the rate. If you have any additional questions, we are always happy to help.
Thank you for being with us!
Thank you for your feedback! We are glad that you appreciated our service, and we hope that you were satisfied with the speed of operations, and the rate. If you have any additional questions, we are always happy to help.
Thank you for being with us!
КомментироватьУдалить
| Ярослав | |
37.52.219.* | 1 декабря 2025 12:10 |
Спасибо за сделку.
Адекватное сопровождение в Telegram, поддержка была на связи и далее шаг за шагом все сделали как и было обещано.
Опыт положительный.
Адекватное сопровождение в Telegram, поддержка была на связи и далее шаг за шагом все сделали как и было обещано.
Опыт положительный.
| Администратор Kingex | 1 декабря 2025 13:11 |
Уважаемый Ярослав,
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Микола | |
188.163.21.* | 1 декабря 2025 11:35 |
Міняю в цьому обміннику не перший рік, пару разів виникали проблеми але завжди все вирішувалось. Цього разу зробили мені AML-перевірку хоча гаманець чистий і той з якого я роками робив обміни та проходить перевірку на інших ресурсах і ніяких надходжень щоб його "забруднити" не було! Вимагають документи для проходження перевірки і при тому свої реєстраційні данні не надають (типу пишіть офіційний запит і ми його "розгянемо") і взагалі виплати на карти роблять через дропів — то ж чому я маю передавати ім свої документи?! Від інших користувачів вже і раніше було багато таких самих скарг. Щоб довго не затягувати пишу одразу — документів не надам! Або поверніть кріпту або вдавіться нею!
| Администратор Kingex | 1 декабря 2025 11:46 |
Вітаємо, Миколо,
Хочемо ще раз наголосити, що перед створенням кожної заявки Ви підтверджуєте свою згоду з правилами обміну та політиками AML/CTF & KYC. Факт того, що раніше Ви були з ними згодні, а зараз — ні, не змінює вимог і не скасовує необхідність проходження перевірки у разі спрацювання AML-блокування.
Більше того, у правилах сервісу прямо зазначено: якщо користувач не погоджується з умовами — створювати заявку категорично заборонено. Ви і це підтвердили власноруч при оформленні заявки.
Щодо твердження про «відсутність надходжень» — це неправда. Наявність вхідних транзакцій легко перевіряється у будь-якому блокчейн-оглядачі.
Також хочемо звернути увагу: надання будь-яких реєстраційних даних компанії можливе лише на підставі офіційного запиту у рамках чинного законодавства. У чаті, де Ви не ідентифіковані жодним чином, ми не маємо права передавати такі дані — це не «небажання», а пряма вимога нормативно-правових актів.
Щодо згаданих Вами «дропів» — ця інформація не відповідає дійсності та не має жодного відношення до роботи сервісу. Просимо орієнтуватися не на припущення інших користувачів, а на реальний порядок перевірки. Кожен випадок розглядається індивідуально.
І найголовніше: у листі від AML-департаменту чітко зазначено, що до проходження перевірки ми не можемо ані виконати Вашу заявку, ані повернути кошти. Це стандартна практика фінансового моніторингу, і вона прямо прописана у правилах, з якими Ви погодилися.
Якщо Ви не плануєте надавати документи, то створення претензії виглядає нелогічним, адже без перевірки жодні операції з коштами продовжені бути не можуть.
Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Адміністратор Kingex
Хочемо ще раз наголосити, що перед створенням кожної заявки Ви підтверджуєте свою згоду з правилами обміну та політиками AML/CTF & KYC. Факт того, що раніше Ви були з ними згодні, а зараз — ні, не змінює вимог і не скасовує необхідність проходження перевірки у разі спрацювання AML-блокування.
Більше того, у правилах сервісу прямо зазначено: якщо користувач не погоджується з умовами — створювати заявку категорично заборонено. Ви і це підтвердили власноруч при оформленні заявки.
Щодо твердження про «відсутність надходжень» — це неправда. Наявність вхідних транзакцій легко перевіряється у будь-якому блокчейн-оглядачі.
Також хочемо звернути увагу: надання будь-яких реєстраційних даних компанії можливе лише на підставі офіційного запиту у рамках чинного законодавства. У чаті, де Ви не ідентифіковані жодним чином, ми не маємо права передавати такі дані — це не «небажання», а пряма вимога нормативно-правових актів.
Щодо згаданих Вами «дропів» — ця інформація не відповідає дійсності та не має жодного відношення до роботи сервісу. Просимо орієнтуватися не на припущення інших користувачів, а на реальний порядок перевірки. Кожен випадок розглядається індивідуально.
І найголовніше: у листі від AML-департаменту чітко зазначено, що до проходження перевірки ми не можемо ані виконати Вашу заявку, ані повернути кошти. Це стандартна практика фінансового моніторингу, і вона прямо прописана у правилах, з якими Ви погодилися.
Якщо Ви не плануєте надавати документи, то створення претензії виглядає нелогічним, адже без перевірки жодні операції з коштами продовжені бути не можуть.
Дякуємо за розуміння.
З повагою,
Адміністратор Kingex
Претензия снята
| Микола | 1 декабря 2025 11:56 |
Ви навіть не можете надати аргумент на користь AML-перевірки бо адреса гаманця ЧИСТА! і реквізити для виплати ті й що були раніше просто вам так захотілось от і все.
| Администратор Kingex | 1 декабря 2025 12:07 |
Пане Миколо,
Ми використовуємо комплексний аналіз із залученням низки AML-провайдерів та не надаємо звітів чи деталізованих пояснень щодо результатів перевірок.
Розуміємо Ваше бажання отримати деталі, однак з низки причин ми не можемо повідомити Вам конкретну інформацію, за якою саме спрацювала перевірка:
1. Безпека. Розголошення деталей може створити ризики зловживання інформацією з боку недобросовісних осіб. Це може поставити під загрозу безпеку інших користувачів і знизити загальну надійність системи.
2. Правові норми та внутрішня політика. Ми зобов’язані дотримуватися законодавчих вимог і регламентних процедур, які не передбачають надання конкретних технічних пояснень щодо причин блокування.
Окрім того, блокування може спрацювати у випадку, коли адреса внесена в блок-списки і сама по собі несе високий ризик для нас чи нашого платіжного провайдера.
Ми розуміємо, що така ситуація може викликати незручності, і щиро перепрошуємо за них. Наша мета — забезпечити безпеку та стабільність сервісу для всіх наших клієнтів.
Очікуємо від Вас запитані матеріали. Дякуємо.
З повагою,
Адміністратор Kingex
Ми використовуємо комплексний аналіз із залученням низки AML-провайдерів та не надаємо звітів чи деталізованих пояснень щодо результатів перевірок.
Розуміємо Ваше бажання отримати деталі, однак з низки причин ми не можемо повідомити Вам конкретну інформацію, за якою саме спрацювала перевірка:
1. Безпека. Розголошення деталей може створити ризики зловживання інформацією з боку недобросовісних осіб. Це може поставити під загрозу безпеку інших користувачів і знизити загальну надійність системи.
2. Правові норми та внутрішня політика. Ми зобов’язані дотримуватися законодавчих вимог і регламентних процедур, які не передбачають надання конкретних технічних пояснень щодо причин блокування.
Окрім того, блокування може спрацювати у випадку, коли адреса внесена в блок-списки і сама по собі несе високий ризик для нас чи нашого платіжного провайдера.
Ми розуміємо, що така ситуація може викликати незручності, і щиро перепрошуємо за них. Наша мета — забезпечити безпеку та стабільність сервісу для всіх наших клієнтів.
Очікуємо від Вас запитані матеріали. Дякуємо.
З повагою,
Адміністратор Kingex
КомментироватьУдалить
| Кирилл |  |
87.116.166.* | 30 ноября 2025 17:04 |
Совершил успешный и быстрый обмен по паре USDT TRC20 на евро карту ALTA BANKA. Курс хороший, поддержка крутая!
| Администратор Kingex | 1 декабря 2025 13:10 |
Уважаемый Кирилл,
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Мария | |
79.127.211.* | 30 ноября 2025 13:29 |
Обмен быстрый, хороший курс обмена и сервис классный.
| Администратор Kingex | 1 декабря 2025 13:09 |
Уважаемая Мария,
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Adi |  |
91.240.9.* | 29 ноября 2025 04:26 |
Лучший обменник, качественно, быстро, красавчики.
| Администратор Kingex | 29 ноября 2025 10:40 |
Уважаемй Adi,
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Люда | |
185.40.4.* | 28 ноября 2025 05:08 |
Как всегда всё чётко, быстро, никаких лишних телодвижений: отправил — получил.
| Администратор Kingex | 28 ноября 2025 09:36 |
Уважаемая Люда,
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
| Джо | |
91.229.161.* | 27 ноября 2025 17:24 |
Быстро как всегда.
| Администратор Kingex | 28 ноября 2025 09:35 |
Уважаемый Джо,
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.
Спасибо, что Вы с нами!
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Kingex за последние 30 дней: