Здравствуйте, Рената,
Мы часто запрашиваем AML&KYC проверку. Об этом информация есть как на главной странице, так и в тот момент, когда вы акцептируете правила. Также информация о том, что можем запросить верификацию, есть в выдаче мониторинга.

Большинство клиентов проходят это без всяких проблем. Более того, сейчас вы имеете более высокий статус проверенного клиента и ваши операции у нас будут проходить быстрее уже без проверок.

В любом случае Спасибо Вам за отзыв и обмен.

С уважением, команда Instabit

Прошло ещё полчаса, выплаты до сих пор нет!

Здравствуйте, Саша,
Для начала нет никаких скрытых комиссий. Создание и фиксация заявки происходит только в тот момент, когда данные поступают на сервер. В этом случае актуализируется курс операции и с учётом него происходит окончательная фиксация всех данных. После этого заявка считается созданной. Это особенность системы. До каких-либо оплаты вы видите сколько вам нужно отправить и сколько вы получите по факту. Эту же информацию мы направляем вам на электронную почту.

Теперь, что касаемо вашей заявки. Сервис принял решение НЕ ИСПОЛНЯТЬ данную заявку и просит вас предоставить адрес для возврата TRC20 в тикетах в полном объёме. Мы уже 40 минут запрашиваем адрес для возврата полной суммы без каких-либо комиссий и удерживаний.

Причина - действительно ваше хамское поведение. Просим в тикет к заявке указать адрес для возврата USDT TRC20 в полном объёме.

Администраторам мониторинга просьба перевести данную претензию в разряд комментариев, сервис намерен вернуть клиенту актив в полном объёме.

Но если Вы приняли, то какого черта Вы собираетесь обуть меня на 5$
Курс упал и вы всё? Делаете только когда выгодно Вам! Исполняйте по тому, который есть в заявке!

Саша,
Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме.

Если в полном объеме то верните ещё комиссию на транзакцию, и то время, которое потратил тут, прошёл час, движений по заявке нет!

Точнее два часа почти. Что за сервис, что вообще происходит?

Саша,
Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме.

Вместе с комиссией должны будите вернуть вот такую мне сумму 2004.16 USDT! Я не должен терять средства, из — за того, что в начале решили меня обмануть, а потом когда я это обнаружил ещё и терять комиссию за транзакцию!

Саша,
Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме.

Понятно, что такое решение приняли, но я прошу возмещение в полном объёме! Почему так прошу — написал выше по тексту!

Саша,
Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме (той суммы, которая пришла к нам). Иного не будет в принципе.

Мой полный объем всех расходов, не включая времени составил 2004.16 USDT. Прошу выплатить всю сумму, включая комиссию, которую потратил к Вам на перевод!

Саша,
Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме (той суммы, которая пришла к нам).

По Вашей логике, если я отправлю в 100 сервисов транзакцию, и они при падении курса передумают исполнять заявку, то я потеряю 100$

Саша,
Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме (той суммы, которая пришла к нам).

По Вашей логике, если я отправлю в 100 сервисов транзакцию, и они при падении курса передумают исполнять заявку, то я потеряю 100$

Саша,
Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме (той суммы, которая пришла к нам).

Но это не справедливо! Вы же отказались! Вам же не выгодно, когда в обмане уличают! Почему я должен страдать?

Саша,
Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме (той суммы, которая пришла к нам).

Моя позиция изложена выше

Саша,
Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме (той суммы, которая пришла к нам).

Кажется мы зашли в тупик!

Саша,
Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме (той суммы, которая пришла к нам).

А я прошу вернуть ту сумму, которая была отправлена мной, перевод Вам + комиссия!

Саша,
Сервис принял решение не завершать обмен по вашей операции. Вам нужно в тикете к заявке указать адрес для возврата USD TRC20 в полном объёме (той суммы, которая пришла к нам).

Кошелек Вам скинул, возвращайте, смерюсь с потерей! Больше сюда ни ногой!

Саша,
Возврат сделан на кошелёк, указанный вами в тикете к заявке.
https://tronscan.org/#/transaction/e23a1903b55dbc9f87e6b75e294448f018bc4800b4b99bbc42dfeac041a2440f

С уважением, команда Instabit

Чтоб вы лопнули от своей жадности!

Саша,
И вам всего хорошего.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Дмитрий,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Альберт,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Mariya,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Elena,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Людмила,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Konstantin,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, пользователь,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Екатерина Игоревна Романова,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Aydar,
При этом вы прошли проверки и получили статус проверенного клиента.
Спасибо Вам за отзыв и обмен.

С уважением, команда Instabit

Конечно прошел, ведь иначе при возврате денег вы забираете себе 10 процентов

Aydar,
Хотелось бы обратить внимание на значки в мониторинге:
- Сервис запрашивает идентификацию карты
- Сервис может запросить документы для верификации личности и задержать обмен

Также обратим внимание на то, что вы акцептировали правила, в которых сказано чтобы начать процедуру обмена. "Обратите внимание, что обменный сервис может запросить KYC идентификацию в случае появление сомнений в чистоте поступивших денежных средств. В случае отказа от прохождения KYC идентификации или не прохождение KYC идентификации возврат средств пользователя регламентируется политикой возврата и комиссиями за возврат".

На всё даны ссылки, которые можно изучить прежде чем начинать финансовые операции. Вы согласились со всеми требования сервиса.

Да у нас жёсткие правила приёма денежных средств. Если вы легко ими разбрасываетесь, то мы не хотим рисковать по ряду причин. Если вам нечего скрывать, то пройти процедуру KYC не составит проблем. А комиссия складывается из расходов на KYC процедуру (для нас она платная) и также любые оборотные движения повышают риски как блокирования, так и роста транзакционных расходов.

Теперь все ваши операции будут проходить быстро без лишних проверок с нашей стороны.
С уважением, команда Instabit

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Итог посещения банка - счёт пришлось закрыть, дабы можно было снять деньги.
Был бы перевод Альфа-Альфа, как было в предложении обменника : 99%, что все было бы окей

Иван, здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, направление обмена, которое использовалось Вами. Какие валюты были выбраны?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так ещё и итог с закрытием счета и выдачей денег только под комиссию банка 75$. И все это благодаря этому обменнику

Направление было с меня альфа банк - мне крипту трц20

Здравствуйте, Иван,
При создании вашей заявки система вам дала реквизиты перевода по СБП. Причина это:
- перегруженность карт Альфа-Банка на момент создания заявки
- проблемная карта отправителя.

На момент вашей заявки наши карты были перегружены и получение средства на них уже стало невозможным. Также сработал и второй пункт. Поэтому система подобрала наиболее близкий вариант перевода и безопасный для нас. По СБП. Почти в 99% случаях это перевод без комиссии для клиента,но только в том случае, если клиент уже не переводил через СБП массу переводов. Тот факт, что по СБП вам была дана комиссия, значит вы уже выбрали все возможные способы перевода средств.

Вы могли не осуществлять попытку перевода, если видели, что банком была определена комиссия.

Далее. Причина блокирования карты банком - в данном случае это скорей всего большой перечень транзакций входа, выхода. Тем более если потребовалось закрыть счёт - значит банк применил 115 ФЗ. Такое происходит, когда средства транзитом ходят по картам. Для того, чтобы карточный счёт активно использовался, нужно как минимум соблюдать баланс входящих/исходящих. В противном случае банк как минимум приостановит операцию, а если есть признаки транзита скорей всего заблокирует. Что и произошло. На счёт комиссии при закрытии счёта - тут это политика банка.

В любом случае, причина блокирования лежат в плоскости использования счёта и карты самим клиентом. И выбор получателя средств тут не играет роли. Банк оперирует операциями по счёту клиента, а не бенефициантов таких транзакций.

Написать и придумать - вы можете что угодно.

Перегруженность ваших карт - личный ваш фактор, тогда не предлагайте обмен с выбором альфа банка и не подсовывайте другой факт. Я уверен на 99%, если бы вы дали альфу как и должны были изначально - такой ситуации не было бы, как и комиссий, а что куда я перевожу вас не касается никак, еще раз была бы альфа - не было бы комиссии!

так же констатирую вам факт, что карта заблочена не по 115-фз! а сб банка из-за невозможности предоставить информацию о получателе!!! фамилию, номер телефона.

А насчет комиссии при закрытии - посмотрите на начало этого процесса! если бы вы как должны были, дали бы карту альфы, ничего этого не было бы.

Уважаемый админ bestchange, почему выбирая альфа-банк - usdt(trc20) , обменник подсовывает карты других банков, оправдывая это перегруженностью? если бы я был один кто пишет о проблемности обменника,вопросов нет, но как я посмотрю - не единичный случай.

Иван, вы начинаете перевирать. Каким образом вы не могли предоставить информацию о получателе, если вам был дан конт.телефон по СБП и ФИО получателя. Вы осуществляли перевод по СБП указывая телефон. Поэтому не придумывайте. Вам дали не номер карты, а реквизиты СБП. Конт.телефон, банк и ФИО получателя. Вся информация о получателе у вас была изначально.

Сколько тот же Альфа-Банк блочил наши карты, ни разу не было чтобы это было по причине не знания получателя (при том, что конт.телефон и ФИО известен). Всегда проблема носила комплексный характер и всегда была связана с оборотом по картам. А не с получателями средств.

Вы первый кто в многолетней практике, который получив конт.телефон, ФИО получателя, и банк получателя не смог этого предоставить по запросу в банк и банк заблокировал даже не перевод (это бывает часто. переводы останавливают) а карту, да еще и отказался разблокировать заставив закрывать счёт. Такое ВСЕГДА идёт только по 115 ФЗ.

Здравствуйте, Дина,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Александр,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Надежда,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Kirill,
Мы часто запрашиваем AML&KYC проверку. Об этом информация есть как на главной странице, так и в тот момент, когда вы акцептируете правила. Также информация о том, что можем запросить верификацию, есть в выдаче мониторинга.

Большинство клиентов проходят это без всяких проблем. Более того, сейчас вы имеете более высокий статус проверенного клиента и ваши операции у нас будут проходить быстрее уже без проверок.

В любом случае Спасибо Вам за отзыв и обмен.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Марина,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Leo,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mister,
Мы часто запрашиваем AML&KYC проверку. Об этом информация есть как на главной странице, так и в тот момент, когда вы акцептируете правила. Также информация о том, что можем запросить верификацию, есть в выдаче мониторинга.

Большинство клиентов проходят это без всяких проблем. Более того, сейчас вы имеете более высокий статус проверенного клиента и ваши операции у нас будут проходить быстрее уже без проверок.

В любом случае Спасибо Вам за отзыв и обмен.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Mister,
Хотелось бы обратить внимание на значки в мониторинге:
- Сервис запрашивает идентификацию карты
- Сервис может запросить документы для верификации личности и задержать обмен

Также обратим внимание на то, что вы акцептировали, чтобы начать процедуру обмена. "Обратите внимание, что обменный сервис может запросить KYC идентификацию в случае появление сомнений в чистоте поступивших денежных средств. В случае отказа от прохождения KYC идентификации или не прохождение KYC идентификации возврат средств пользователя регламентируется политикой возврата и комиссиями за возврат". На всё даны ссылки, которые можно изучить прежде чем начинать финансовые операции.

Странно вот что, вы видимо не видели значки в мониторинге или возможно вы подумали, что они чисто для красоты, но нет. Это специальные обозначения, которые мониторинг обязывает обменники размещать, чтобы уведомить пользователей о том, как работаем сервис. Правила сервиса, с которыми вы соглашаетесь также существуют для того, чтобы были понятны зоны ответственности. И начать финансовую операцию без того, чтобы не согласиться с этими правилами невозможно.

Но в итоге, вы значков не видели, правила вам не писаны. Но найти время и куда написать свой комментарий, тут прямо вот молодец. Всё увидели и разобрались. И да, у нас, возникли сомнения в поступлениях. Мы решили перестраховаться. Имеем на это право.

Спасибо Вам за отзыв и обмен.
С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Rustam,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vst,
Нам бы самим понять суть этой претензии. Последняя операция, которую осуществлял данный пользователь - 09.06.23. Больше мы не видим ни одной операции. Если вы выбрали минимальный уровень комиссии при отправке BTC-транзакции за счёт сервиса, то тут вопрос к вам, а не к нам. Но по всем вашим операциям, которые привязаны к данному аккаунту, BTC подтверждены. Комиссии за возврат (если у клиента вдруг перегорело, заурчало или заиграло) прописаны в правилах сервиса. Если не устраивает, можно не обменивать. А поискать другой сервис. И на текущий момент у нас нет ни одной повисшей клиентской транзакции. Все подтверждены.

Здравствуйте, Оксана,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Александр,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Сергей,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Александр,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Андрей,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Ольга,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Владислав,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Хорн,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit