Прошу www.bestchange.ru повлиять на обменник instabit.pro, этот обменник 2й день не завершает обмен

Операция № 4141. Tether USD (TRC20) СберБанк
Информаци об операции
Обработка
Операция
Оплачиваете 2500 USDT и получаете 165134 RUB

Тариф
Тариф
USDT = 66.0536

Направление отправки
Оплачиваете
Сумма платежа: 2500 USDT

Их ответ меня просто убил!
2.5. Администрация Сервиса на свое усмотрение оставляет за собой право в отказе предоставления услуг любому Клиенту, без объяснения причин.
А не чего что у них мои деньги ,2500 $ . Я их могла спокойно вывести через другой обменник!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юлия,

1. При формировании заявки произошёл технический сбой в работе курсовой системы и заявка сформировалась по завышенному курсу. О чём Вам лично было сказано.

2. Мы двое суток пытаемся вернуть вам средства. И просим нам предоставить реквизиты для возврата. Однако вы целенаправленно игнорируете наши обращения в надежде использовать сбой с выгодой для себя. Этого не будет.

3. Заявка не будет завершена. Мы В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ просим зайти в тикет заявки или связаться с операторами и предоставить нам информацию куда произвести возврат ваших средств в полном объёме.

Администраторов Bestchange просим обратить внимание на то, что клиент двое суток игнорирует наши обращения о возврате средств в полном объёме.

Надеемся, что на этот раз всё же ситуация будет решена и мы вернём вам средства.

Добрый день. В других обменних не было проблем! Проблемы были только у вас!

Я потеряла свои деньги и время! Мне нужен рубль по фиксированному курсу, если б они не зависли на вашем сайте ,я б спокойно вывела их на другом по такому же курс!

Юлия, нас не интересуют другие обменники. Предоставьте в тикете к заявке адрес для возврата. Мы хотим вернуть вам ваши средства.

Прошу www.bestchange.ru повлиять на обменник instabit.pro, этот обменник 2й день не завершает обмен

Администрация www.bestchange.ru в этот же день выводили и на других обмениках по такому же курсу. В этот день, днем был такой курс! Мне не нужны USDT , мне нужны рубли!

А меня не интересуют ваши проблемы! Верните мне мои деньги по курсу!

А меня не интересуют ваши проблемы! Верните мне мои деньги по курсу!

Юлия, мы двое суток пытаемся получить от вас информацию о возврате USDT. Мы не будем завершать обмен. Мы хотим вернуть вам USDT.

Мы уже уведомили администрацию BS о сложившейся ситуации. ЕЩЕ РАЗ - Предоставьте адрес для возврата. Мы вернём вам средства в полном объёме.

Мы и собираемся их вам вернуть. Вернуть ваши USDT.

Администрация www.bestchange.ru почитав столько отрицательных отзывов об этом сайте. Складывается впечатление что работают они отвратительно!

Мне не нужны USDT , я повторяю еще раз! Мне нужны рубли !

Юлия, это ваши средства и мы вам их намерены вернуть. Если вы внимательно читали - заявка не будет завершена. Возврат будет сделан.

Мы уже уведомили администрацию BS о сложившейся ситуации. ЕЩЕ РАЗ - Верните мне рубли!

Юлия, у нас нет ваших рублей. У нас есть ваши USDT, которые мы двое суток пытаемся вам вернуть. Предоставьте адрес для возврата и мы их вернём в полном объёме.

Я еще раз повторяю! Сделка была ? Была! Сделка была USDT на рубль. Я вам перевела USDT вы мне рубль!

Я еще раз повторяю! Сделка была ? Была! Сделка была USDT на рубль. Я вам перевела USDT вы мне рубль не перевели!

Юлия, вы акцептировали правила, в которых есть пункт, что сервис оставляет за собой право завершать или не завершать сделку. Мы решили её не завершать по причине технического сбоя. Таким образом мы должны вам вернуть исходные средства. И мы их вернём в полном объёме. Двое суток мы просим вам обратить внимание на наши обращения и предоставить данные для возврата средства.

Что вы целенаправленно не делаете. Это недобросовестное поведение. И мы не будет завершать операцию. Выплат рублей не будет. Будет возврат ваших средств полном объёме по реквизитам, которые вы предоставите.

Не какого технического сбоя не было! Прошу www.bestchange.ru обратить на это внимание!

Уважаемый обменник instabit.pro, Вы целенаправленно не делаете обмен ,потому что ,что вам этот курс не выгоден! Это недобросовестное поведение и вы уже 2й день не завершает обмен!

Юлия, предоставьте адрес кошелька для возврата USDT в полном объёме в тикете к заявке.

Уважаемый обменник instabit.pro, Вы целенаправленно не делаете обмен ,потому что ,что вам этот курс не выгоден! Это недобросовестное поведение и вы уже 2й день не завершаете обмен!

Юлия, тикет о том, что курс завышен и запрос о возврате был сделан через 11 минут после создания заявки. Тикет об этом вы просмотрели через 17 минут. Но никакой реакции не было. И двое суток делаете вид, что ничего не видите. Однако продолжаете читать наши обращения.

Мы будем возвращать вам USDT в полном объёме. Никаких выплат рублей не будет.

Юлия, предоставьте адрес кошелька для возврата USDT в полном объёме в тикете к заявке.

Юлия, предоставьте адрес кошелька для возврата USDT в полном объёме в тикете к заявке.

Уважаемый обменник instabit.pro, Вы целенаправленно не делаете обмен ,потому что ,что вам этот курс не выгоден! Это недобросовестное поведение и вы уже 2й день не завершаете обмен!

Юлия, предоставьте адрес кошелька для возврата USDT в полном объёме в тикете к заявке.

Уважаемый обменник instabit.pro, Вы целенаправленно не делаете обмен ,потому что ,что вам этот курс не выгоден! Это недобросовестное поведение и вы уже 2й день не завершаете обмен!

Верните мне рубли! Номер карты у вас есть!

Добрый день!

Уважаемый пользователь, оформляя заявку Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Обменный пункт сообщил Вам, что обмен не может быть завершен и что Вам будет осуществлен возврат в полном размере.
Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт реквизиты для возврата.
Данная претензия переводится в нейтральный статус, так как задержка получения средств находится на стороне клиента, обменный пункт готов к возврату.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В дело в том, что они мне не чего не сообщали! Когда уже прошло время и курс упал, но деньги мне не поступили .Я им написала почему нет денег. На что они мне ответили ,был сбой

Юлия,

Заявка была создана в 15:04
В 15:15 был написан тикет о курсе и запрос данных о возврате.
В 15:15 вы получили СМС о важном тикете по вашей заявке. Так как вместе с тикетом на ваш мобильны телефон отправляется уведомление. СМС доставлено.
В 15:32 Вы просмотрели наш тикет.

Вам было отправлено еще два тикета. Вы их все просмотрели, но ответа не дали.

Время Иркутское. Дата 21.09.2022. Поэтому, предоставьте адрес кошелька для возврата USDT в полном объёме в тикете к заявке.

Слушайте не морочьте мне голову! не какого смс не было! Не какой тикет я не просматривала, а написала вам где мои деньги ,почему нет до сих пор денег на сбере!

Из за вас я потеряла деньги. Вы заморозили мои USDТ! Разговор окончен!

Юлия, хватить уже. Заявку завершать не будут. Никаких выплат в рублях не будет. Мы вернём вам средства. Поэтому, предоставьте адрес кошелька для возврата USDT в полном объёме в тикете к заявке.

Мы ничего не заморозили. Мы двое суток пытаемся их вам вернуть. Поэтому, предоставьте адрес кошелька для возврата USDT в полном объёме в тикете к заявке.

Юлия, предоставьте пожалуйста адрес для возврата USDT.

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Юлия, нам пришёл запрос на перевод по адресу TQRuf6s4******W4uFF. Данные клиента указаны верно ( E-mail, Телефон, Номер заявки) ... Просим Вас отреагировать и подтвердить. Перевод будет выполнен по данному адресу.

Юлия, Мы не дождались от вас никакой реакции почти сутки. Так как запрос пришёл с верными контактами - мы расцениваем это как верные данные и сегодня в течении дня будет возврат на адрес TQRuf6s4******W4uFF суммы в полном объёме.

Юлия, НАПИШИТЕ АДРЕС В ТИКЕТ К ЗАЯВКЕ, чтобы мы 100% были уверены в том, что ВЫ - это ВЫ. Мы не понимаем вашей странной позиции в игнорировании возврата.

Проявите пожалуйста как-нибудь себя. Хоть поругайтесь что ли.

Юлия, если вы не знаете, как написать в тикет. Инструкция:

1. Нажмите Авторизоваться.
2. Нажмите Забыли Пароль
3. Введите E-mail, который указан был при регистрации
4. Придёт письмо на почту.
5. Пройдите по ссылке, которая будет в письме
6. Новый пароль придёт на почту
7. Зайдите на сайт.
8. Нажмите Авторизация. Укажите E-mail и Пароль из почты
9. Зайдите в раздел Мои операции -> Список операций
10. Зайдите в нужную операцию
11. Нажмите кнопку Тикеты
12. Напишите Адрес для возврата USDT

Для того что б они мне вернули ,мне нужно сделать 12 действия. Мне что делать нечего?
1. Нажмите Авторизоваться.
2. Нажмите Забыли Пароль
3. Введите E-mail, который указан был при регистрации
4. Придёт письмо на почту.
5. Пройдите по ссылке, которая будет в письме
6. Новый пароль придёт на почту
7. Зайдите на сайт.
8. Нажмите Авторизация. Укажите E-mail и Пароль из почты
9. Зайдите в раздел Мои операции -> Список операций
10. Зайдите в нужную операцию
11. Нажмите кнопку Тикеты
12. Напишите Адрес для возврата USDT

--
Поддержка Instabit

Вы думаете ,я сижу за компьютером 24/7? я все данные вам дала. Что еще нужно?

Сутки прошли денег нет!

Юлия, Мы ничего не думаем. Нам пришёл неавторизованный запрос, по которому мы должны что-то перевести. Мы двое суток пытались добиться хоть какой-то реакции, чтобы быть уверенными в том, что это не мошенники. Вы с почты подтвердили верность адреса. Перевод скоро будет сделан.

Жду перевод!

Юлия, перевод выполнен.

Спасибо ,получила!

Здравствуйте, Василий,
Спасибо за ваши комментарии. Мы работаем над улучшением сервиса и в будущем постараемся упростить работу с нашим сервисом.

Здравствуйте, Алексей,
Операция успешно завершена. Да мы просим хэш транзакции. Обычно у людей не возникает никаких проблем с этим и указывают всё быстро и понятно. Почему вы не смогли сделать подобного - для нас загадка.

Кстати, вот у меня плохо получается изъясняться по-испански. Акцент сильный. Наверное рекомендовать к изучению язык не стоит.

Здравствуйте, Danya,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Докинули 49 центов.
ТЕПЕРЬ ЧЕТКО

Здравствуйте, Ed Gi,
Просто не проконтролировали заявку. Бывает.
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Sergey,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Александр Юрьевич Григорьев,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Эрик,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, BecmHuk,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Алена,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Макс,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Zifa,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Www.bestchange.ru Помогите обратить на себя внимание

Пришло

Здравствуйте, Егор,
Дело в том, что в рабочее время был отключён офис от электроснабжения и сотрудники не могли ни завершить операцию, ни проверить сообщения. Это была форс-мажорная ситуация. Как только появилась питание, сотрудники завершили все операции.

Просим извинить, что доставили некоторые неудобства. Пусть и не по нашей вине.

С уважением, команда Instabit

Прошу www.bestchange.ru повлиять на обменник instabit.pro, этот обменник не отвечает на сообщения и не завершает обмен

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обмен совершили, я получил свои деньги

Здравствуйте, Алексей,
Дело в том, что в рабочее время был отключён офис от электроснабжения и сотрудники не могли ни завершить операцию, ни проверить сообщения. Это была форс-мажорная ситуация. Как только появилась питание, сотрудники завершили все операции.

Просим извинить, что доставили некоторые неудобства. Пусть и не по нашей вине.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Константин Карташов,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Drey,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Max,
Занятная история. Потратить время на написание отзыва, но при этом не удосужиться даже заявку создать. Если бы вы создали заявку, то вдруг бы для себя открыли чудесным образом уведомление о том, что сервис может запросить KYC идентификацию после получения денежных средств. И пройти к заявке не акцептируя оферту и это утверждение НЕВОЗМОЖНО.

Однако вы этого не видели, потому что заявку не создавали. Да и вообще вы не собирались создавать, а зачем-то начали пересказывать отзывы. Так обычно делают ... например те, кому не нравится наш курс. Но если клиентам он нравится, а вам лично нет (на это указывает некая формулировка про "демпинг на курсах"), то вывод очевиден. Вы не клиент, а какой-то обменник.

То, что кто-то чем-то удовлетворён - это его личное дело. Мы работает так, как считаем нужным. О том, что мы можем затребовать документы (есть соответствующая иконка на мониторинге), есть предварительное уведомление до получения платёжных реквизитов.

Если бы внимательно читали что мы пишем (а вы видимо либо читали так, что не разобрали, либо по диагонали, а может просто глаза тёрли ...ем), то в ответе сказано, что мы используем сервис, который работает с такими гигантами как Binance, а значит доверия к сервису KYC проверок самое высокое, как в сохранности информации, так и качестве KYC.

Поэтому приписывать ту дичь, что вы написали про то, что кому-то можно или нельзя, нам не нужно. Еще раз продублирую формулировку, а то вдруг вы не сможете её найти

"Для верификации используется сервис https://sumsub.com/ . Это один их крупнейших сервисов KYC верификации, который используется такими проектами, как Binance, b2Broker, Huobi. Мы лишь его партнёры и используем все технологии, которые нам были предоставлены. Никаких документов мы не храним у себя и не видим."

Поэтому хорошо, что вы не стали менять. Просто потому, что не собирались. Вы скорее всего ... некто ... и вам просто обидно, что у нас есть возможность выкупать тезеры с отличным дисконтом и реализовывать их с хорошей доходностью тут, а вы не можете. Бывает что тут говорить ...

Уж кто бы про трату времени на отзывы говорил. С вашими конспирологическими теориями, вам бы, товарищ майор, детективы писать.
Еще раз, если я на вашем мониторе написано "по диагонали": Я собирался создать заявку на покупку USDT, увидя в топе ваше предложение, что логично. Прочитал отзывы, что также логично, как и в других местах где я меняю. И не только клиентов, но и ваши ответы на них прочитал.
И увидев ваш подход к делу, разумеется передумал создавать заявку, что также логично - зачем мне создавать заявку, только для того чтобы акцептировать ваши мутные предложения предоставить неизвестно какие "другие" данные? Нет, что опять логично!
И еще раз - что позволено "Юпитеру, не позволено Быку". Бинанс - монополист и может позволить себе требовать свидетельство о рождении бабушки соседа.
У него репутация. А у вас 34 отзыва. И ваши попытки постоять рядом с "крупнейшим сервисом" выглядят смешно.
К обменникам я отношение не имею. Как клиент для обмена, максимум что могу предложить фото с номером карты (последние 4 цифры), для обменников у которых от 1000 отзывов - фото с полным номером карты (если очень попросят). Это все.
Я пользуюсь услугами обмена, услуги субсум или как там его... меня не интересуют, я не знаю кому и что они передают и знать не хочу.
Привет, всему лубянскому коллективу вашего "обменника".

Max, вы вообще не читаете, что написано. Тогда видимо нужно кратко. Можете конспектировать

1. Значок о том, что мы можем затребовать документы установлен на мониторинге
2. Информация о том, что мы можем затребовать KYC проверку после поступления денежных средств есть сразу при создании заявки. До каких либо манипуляций, подтверждений, отправки средств.
3. SumSub - сервис, который предоставляет возможность KYC проверки для огромного числа сервисов. В ТОМ ЧИСЛЕ и для Binance. Почему вы считаете, что Binancе может пользоваться этим сервисом, а мы нет оставим за скобками.
4. Выбор есть всегда. Мы вам не подошли по каким-то вашим сугубо личным критериями, то пожалуйста. Мы работаем с теми, кому подходим по тем или иным причинам. Поэтому список большой, выбор есть. Коллеги работают, так как считают нужным - если они вам подходят, да всегда пожалуйста.

Непонятно другое. Вы зашли, почитали отзывы, решили высказать своё "Фи". А зачем ?

Здравствуйте, Drey,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, aNDREW,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Sergey,
Для начала Вы зря думаете, что мы на этом зарабатываем.

Для верификации используется сервис https://sumsub.com/ . Это один их крупнейших сервисов KYC верификации, который используется такими проектами, как Binance, b2Broker, Huobi. Мы лишь его партнёры и используем все технологии, которые нам были предоставлены. Никаких документов мы не храним у себя и не видим.

Поэтому иногда это выглядит крайне занятным. когда человек отправляет средства на Binance и проходит верификацию там, предоставляя документы и личное фото, но при этом упрямо отказывается сделать это у нас, но в том же самом сервисе KYC-проверок.

Но еще непонятнее для нас ситуация, когда клиент проходит KYC-проверку, получил статус верифицированный и по сути теперь без особых проблем может делать обмены, будет отказываться, потому что эту проверку прошёл. Возможно вы проясните этот момент.

Теперь почему всё происходит после оплаты. Во-первых мы заранее предупреждаем о том, что возможно будет проверка. Для этого стоят и соответствующие значки в мониторинге. Во-вторых для нас активация проверки KYC-платная. С-но открывать проверку каждому это будет крайне затратно и дорого. С-но мы вынуждены это делать только в том случае, если есть сомнения в приходящих средствах. Фотография карты, как и смс - это формальный механизм отсеивания мошенников низкого профиля, но нам приходится сталкиваться с мошенничеством порой достаточно серьёзным и дальнейшая процедура KYC позволяет нам обезопасить себя, как получателя денежных средства от вероятных проблем.

Кстати, вы удивитесь, но за всё время работы мы ни разу не отправляли средства обратно за вычетом комиссии. Да, многие возмущались, скрывать не будем, но по итогу все проходили KYC проверку и завершали обмен без каких-либо комиссионных издержек. Более того из них значительная часть (я говорю о тех, кто шёл на конфликт и не хотел что-либо предоставлять) продолжают менять, но уже без каких-либо задержек, так как всю идентификацию они прошли и все сомнения в адрес клиентов у нас отсутствуют.

И спасибо за комментарий. Как раз такие комментарии позволили практически свести на ноль попытки мошенничества, так как мошенники анализируют работу сервиса и там, где возникает проблема и сложности с обманом, даже и не пробуют. А для наших сотрудников это как минимум спокойствие.

Всего вам хорошего и удачных обменов.

Весь день прошёл, заявка не выполнена. Нарушены все сроки

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обмен завершили спустя 8 часов. Не рекомендую данный обменник

Здравствуйте, Татьяна,
В результате аварии произошло отключение электроэнергии, был обесточен офис, а через время серверная. С-но не смогли быстро осуществить перевод и выйти на связь. Как смогли выйти на связь сообщили в тикете в заявке.

Нам очень жаль, что мы не умеем прогнозировать аварии и управлять реальностью, как некоторые наши клиенты, которые, судя по всему способны это делать и потому искренни не понимают, как может такая мелочь, как авария на электросетях с пожаром.

Увы мы простые люди, а потому просим нас извинить.
С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Mpnick,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, пользователь,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Роман,
При оформлении заявки мы предупреждаем, что можем запросить документы. Все необходимые отметки на мониторинге присутствуют, что обменник может запросить подтверждающие документы. Наши алгоритмы выявили ваш перевод на проверку. Просим пройти KYC проверку и подтвердить личность. Спасибо.

Администрация бестчайн , вы где вообще , разберитесь в ситуация , почему у меня мои данные с мои фото просят либо возврат 10 процентов от суммы ???

Роман, Вы успешно прошли KYC верификацию. Теперь все операции будут проходит без задержек. Вы для нас понятный и ответственный клиент. Заявка завершена успешно.

Спасибо Вам за обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Игорь,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Андрей Дронов,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Николай,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Яна,
Спасибо Вам за отзыв и обмен. Приходите и меняйте смело.

С уважением, команда Instabit

Здравствуйте, Игорь,
Можно написать оператору, почта у нас проходит. Свяжитесь - всё решим.