Здравствуйте, Андрей!
Хотим отметить, что Ваши претензии не являются обоснованными. Не вводите в заблуждение наших клиентов. На нашем сайте при создании заявки курс фиксируется на момент нажатия на кнопку "Перейти к оплате". Ваша заявка была удалена по причине отсутствия оплаты по ней. Если Вам необходима консультация по вопросам обмена, Вы всегда можете обратиться в тех. поддержку нашего сайта.

Здравствуйте, Maksim!
Уважаемый клиент, по Вашей заявке мы выводили средства с биржи. В связи с этим возникли задержки с поступлением средств на Ваш кошелёк. О том, что средства поступят с задержкой, Вы были уведомлены. В настоящее время Ваша заявка успешно обработана, средства Вам отправлены. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!

Здравствуйте, Марина!
Уважаемый, клиент, наш обменный сервис работал без перебоев и выходных. По Вашей электронной почте была одна успешно обработанная заявка, которую обработали в течение 15 минут после подтверждения прихода средств по Вашей заявке. По другой заявке был осуществлен возврат средств по причине того, что Вы указали неверные реквизиты банка получателя, в результате чего ваша заявка была помещена в ошибочные. После предоставления от Вас новых реквизитов, заявка была восстановлена, но отправить средства не удалось, после чего Ваша заявка снова была помещена в ошибочные. Одно из условий нашего обмена по пункту 4.7, а именно (В случае расторжения соглашения Электронные единицы, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод Электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.).Средства Вам были возвращены в вышеуказанный срок.
Если у Вас остались вопросы, просим Вас обратиться к нам на почту [email protected].