Здравствуйте, Сергей!
Уважаемый клиент, средства были отправлены с нашего кошелька. К сожалению, повторно отправить эфиры не можем. Так как было несколько случаев, что сначала транзакция не отображалась, затем она появилась через два-три дня. Приносим свои извинения, но на работу сети Ethereum, к сожалению, никак повлиять не можем.

Претензия будет снята при поступлении средств.

Сергей, https://etherscan.io/address/0x57Ef12fDAea23930d4C77220d026DAD064e67897 - вот доказательство. Мы отправили клиенту 25 эфиров в первый раз, он обратился, что денежные средства не пришли, мы отправили через несколько часов повторно. Также, не пришли, ни той, ни другой транзакции не было. Но через 3 дня обе транзакции появились в etherscan и подтвердились. Клиенту пришла сумма дважды. Поэтому просим Вас отнестись с пониманием и ожидать, скорее всего транзакция появится. А то, что в других обменных сервисах транзакции проходят быстрее - возможно они используют другой сервис или приложение для отправки эфиров, мы используем официальный кошелек Ethereum Wallet. Если смотреть по bestchange, обменных сервисов в данном направлении стало намного меньше, чем было ранее, у них также проблемы с отправкой эфиров. Благодарим Вас за обращение и мы всегда готовы ответить на интересующие Вас вопросы.

Сергей, https://etherscan.io/address/0x57Ef12fDAea23930d4C77220d026DAD064e67897 - вот доказательство. Мы отправили клиенту 25 эфиров в первый раз, он обратился, что денежные средства не пришли, мы отправили через несколько часов повторно. Также, не пришли, ни той, ни другой транзакции не было. Но через 3 дня обе транзакции появились в etherscan и подтвердились. Клиенту пришла сумма дважды. Поэтому просим Вас отнестись с пониманием и ожидать, скорее всего транзакция появится. А то, что в других обменных сервисах транзакции проходят быстрее - возможно они используют другой сервис или приложение для отправки эфиров, мы используем официальный кошелек Ethereum Wallet. Если смотреть по bestchange, обменных сервисов в данном направлении стало намного меньше, чем было ранее, у них также проблемы с отправкой эфиров. Благодарим Вас за обращение и мы всегда готовы ответить на интересующие Вас вопросы.

Может быть вам поинтересоваться, каким сервисом пользуются другие обменники, для ускорения процесса. Претензия будет снята при поступлении средств. Я отпишусь. Не переживайте.

Сергей, мы используем официальный кошелёк Ethereum Wallet. Если смотреть по bestchange, обменных сервисов в данном направлении стало намного меньше, чем было ранее, у них также проблемы с отправкой эфиров. С нашей же стороны были выполнены все условия обмена. Ваша заявка была обработана за 10 минут. Приносим свои извинения, но на работу сети Ethereum, к сожалению, никак повлиять не можем. Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь, пожалуйста, к нам на почту [email protected] .

Сергей, денежные средства по Вашей заявке поступили.

Здравствуйте, Zzz!
Уважаемый клиент, средства были отправлены с нашего кошелька. К сожалению, повторно отправить эфиры не можем. Так как было несколько случаев, что сначала транзакция не отображалась, затем она появилась через два-три дня. Приносим свои извинения, но на работу сети Ethereum, к сожалению, никак повлиять не можем.

Ну а сколько его можно ждать ? Второй день пошел.

Zzz, К сожалению, У большинства наших клиентов средства доходят спустя 2-3 дня. Мы просим Вас, пожалуйста, проявить терпение и дождаться поступления средств.

Tx hash можно узнать?

Zzz, К сожалению хеш дать не можем, транзакции либо не возможно отследить, так как они не отображаются, либо находятся в статусе "ожидания". К сожалению, мы никак не можем повлиять на данную ситуацию. У нас также висят заявки более суток без поступления по ним средств.

Три дня прошло, так ничего и не поступило

Сколько ждать?

Zzz, Отправили денежные средства повторно. Благодарим Вас за обращение.

На один кошелек получил.
А на второй так ничего и не поступило . Номер заявки :3850779373

Конечно ожидания 3дня это очень долго, деньги поступили.

Zzz, средства отправлены на Ваш кошелек повторно.

Zzz, Мы приносим извинения за возникшую задержку. Она была связана с загрженностью сети Эфириум.

Здравствуйте, Дмитрий!
Мы Вам писали, что от Вас поступило меньше, чем Вы указали в заявке. Мы несколько раз спросили, согласны ли Вы на корректировку. Вы это проигнорировали. В Вашей заявке было указанно 0.01550399, от Вас поступило 0.013298. Комиссия по Вашей заявке составляет 0.0020732. https://blockchain.info/ru/tx/8a7b8a5f2de3007bcd6fe45febe3f1cdb5efc2d7e653e5a697067c54187115ef

Здравствуйте, Екатерина!
Ваша заявка была обработана. Средства отправлены. В данный момент сеть эфириум сильно нагружена, в связи с чем возникают задержки и сбои. На главной странице нашего сайта, есть уведомление об этом. Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь, пожалуйста на нашу почту [email protected].

Мне сказали задержка несколько часов а не сутками, ваши операторы ничего сказать не могут, денег видимо я могу уже не ждать, нарвалась на мошенников

Екатерина, Из-за загруженности и сбоев в сети все транзакции либо не возможно отследить, так как они не отображаются, либо находятся в статусе "ожидания". К сожалению, мы никак не можем повлиять на данную ситуацию. У нас также висят заявки более суток без поступления по ним средств.

Все транзакции по нолям и не убирайте мою претензию, вы даже в сеть эфир не отправили

Денег до сих пор нет

И до сих пор нет

Екатерина, к сожалению, повторно отправить эфиры не можем. Так как было несколько случаев, что сначала транзакция не отображалась, затем она появилась через три дня. Приносим свои извинения, но на работу сети Ethereum никак повлиять не можем.

Пока не придут не закрывайте претензию, я не уверена придут ли и следовательно вопрос были ли они отправлены

Екатерина,
Уважаемый клиент, на своем сайте мы предупредили всех клиентов о задержках в сети Ethereum. Все свои обязательства мы выполнили, денежные средства отправлены с максимальной комиссией. В том, что эфиры не дошли, нет нашей вины, так как мы не отвечаем за работу сторонних сервисов,и никак на это повлиять не можем.

То что вы выполнили обязательства это только с ваших слов, по факту я тоже вам говорю денег нет мое слово против вашего и хватит закрывать мою претензию, пусть люди видят что за беспредел тут, на других обменниках что то сеть не висит и эфир приходит быстро

Екатерина,
https://etherscan.io/address/0x57Ef12fDAea23930d4C77220d026DAD064e67897 - вот доказательство. Мы отправили клиенту 25 эфиров в первый раз, он обратился, что денежные средства не пришли, мы отправили через несколько часов повторно. Также, не пришли, ни той, ни другой транзакции не было. Но через 3 дня обе транзакции появились в etherscan и подтвердились. Клиенту пришла сумма дважды. Поэтому просим Вас отнестись с пониманием и ожидать, скорее всего транзакция появится. А то, что в других обменных сервисах транзакции проходят быстрее - возможно они используют другой сервис или приложение для отправки эфиров, мы используем официальный кошелек Ethereum Wallet. Если смотреть по bestchange, обменных сервисов в данном направлении стало намного меньше, чем было ранее, у них также проблемы с отправкой эфиров. Благодарим Вас за обращение и мы всегда готовы ответить на интересующие Вас вопросы.

Претензия будет снята после поступления денег

Екатерина, уважаемый клиент, на своем сайте мы предупредили всех клиентов о задержках в сети Ethereum, поэтому мы считаем Вашу претензию необоснованной. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступления средств.

Консультант мне говорил о задержках в несколько часов, поэтому претензия обоснована, отзову когда поступят деньги

Екатерина, мы гарантируем поступление средств на Ваш кошелек. Задержка связана с большой загруженностью сети Эфириум.

Претензия будет снята после поступления денег

Екатерина, мы гарантируем поступление средств на Ваш кошелек. Задержка связана с большой загруженностью сети Эфириум. Просим Вас тоже нас понять. Мы не можем отправить средства повторно, так как подобные случаи уже были.

Претензия будет снята после поступления

Екатерина, уважаемый клиент, на своем сайте мы предупредили всех клиентов о задержках в сети Ethereum, поэтому мы считаем Вашу претензию необоснованной. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступления средств.

Претензия обоснована консультант говорил о нескольких часах задержки,другой сказал не знаю когда я спросила я год буду ждать или месяц, он сказал не знаю. Претензия обоснована, вопросне в том что я говорю что у вас в принципе задержки, а в том что меня ввели в заблуждение сказав про несколько часов, предоставили недостоверную информацию обманули

Екатерина, к сожалению, мы не можем знать, как скоро подтвердится транзакция. Так как мы не отвечаем за работу сети Ethereum. Просим Вас ожидать.

Иными словами вы говорите мы взяли ваши деньги и не знаем где они, еще и снимаете мвою претензию это нечестно и некликнтоориентировано и непорядочно с вашей стороны, я буду постоянно вам возвращать претензию пока не придут деньги

Екатерина, Ваше право оставлять претензию, мы в свою очередь гарантируем поступления средств на Ваш кошелек. Задержка связана с большой загруженностью сети Эфириум. Если у Вас остались вопросы, просим Вас обратится на нашу почту [email protected]

Екатерина (15 декабря 2017 | 08:14)
Претензия будет снята после поступления

Екатерина, мы гарантируем поступления средств на Ваш кошелек. Ожидайте, пожалуйста, поступления.

Претензия будет снята после поступления
Претензия возобновлена

Екатерина, Просим Вас набраться терпения и ожидать поступления средств.

Уже 3 дня жду? видимо не дождусь

Екатерина, мы гарантируем поступления средств на Ваш кошелек. Ожидайте, пожалуйста, поступления.

Екатерина, средства поступили на Ваш кошелек. https://etherscan.io/address/0xd476377f15b675455aad80bc56010ca2e1c74fff
Проверьте, пожалуйста.

В конце то концов, кто то ответит из тех. подержки или нет?

Здравствуйте, Алексей!
Вам ответили на почту. Ошибка при оформление заявки появилась, так как Вы превысили время создания заявки. По Вашей заявке не поступило уведомление о зачисление средств. В последние время заметили, что от сбербанка не приходят сообщения о зачисление. Поэтому возникают проблемы с идентификацией платежа.

Здравствуйте, Александр!Ваша заявка была успешно обработана. При создании заявки Вы указали неверное ФИО получателя, после предоставления Вами верных данных для перевода, Ваша заявка была обработана. Если у Вас остались, какие-либо вопросы, просим Вас обратиться на нашу почту [email protected]