Сайт не открывает, в поддержку не дописаться.

Здравствуйте, Любовь,
пришлите чек в техническую поддержку

Тех поддержка не открывается потому как сайт не открывается.

Прошу администрацию best change принять меры
Написала им на отмену обмена и возврат средств. Отвечают раз в час.

Сайт то открывается, то нет!
Поддержка игнорит! Прошу разобраться в ситуации администрацию данного обменника и так же прошу помощи в ситуации от администрации сайта Best change! Я вижу ч не одна такая, примите меры.

Чек отправила, сайт то работает, то нет! Поддержка игнорит.

Заявка на обмен создана в 20:21
Направление с usdt trc 20 — Т-банк
После оплаты заявки сайт перестал работать
Поддержка не отвечает
Чек загружен.

Деньги на счёт так и не поступили! Обменник молчит!

Любовь, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение написано красным шрифтом при создание заявки

Ожидаю поступления средств.

Средств так до сих пор не дождалась ( уже у всех почти подобная ситуация урегулирована. Я сижу жду чуда!

Любовь, мы не можем никак регулировать данную ситуацию, именно по этой причине мы предупреждаем о сроках зачисления до создания заявки

У всех у кого вчера была подобная ситуация средства пришли!
У меня какая то лютая задержка! Вы средства получили, а я до сих пор нет! И как вы не можете повлиять? Че за бред.

Любовь, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение написано красным шрифтом при создание заявки

Про какую именно ситуацию вы говорите мы понять не можем

Вообще.!. Положили.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Закройте доступ
Они продолжают самить
Собирая новые заявки.

Здравствуйте, Сергей,
Мы понимаем ваше беспокойство и хотим разъяснить ситуацию. В последнее время наша платформа столкнулась с целенаправленными атаками со стороны мошенников, использующих схемы обмана. Они также пытаются оказывать на нас давление, заказывая DDoS-атаки на наши сервера, взломами и распространением негативных отзывов.

Из-за этих атак в нерабочее время могли наблюдаться перебои в работе сайта. Однако мы предпринимаем все необходимые меры для защиты системы и наших пользователей. Если вы не связаны с мошенническими действиями, вам не о чем переживать – все платежи будут обработаны в установленные сроки.

Мы прилагаем все усилия для стабилизации работы сервиса и улучшения безопасности. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки – мы готовы помочь.

По вашей заявке платеж найден и начислен

Я не увидел ссылку на транзакцию.

Сказки оставьте себе
Денег на кошельке не наблюдаю
В сети транзакцию не вижу.

Или вы пишите что мои деньги у вас это конечно супер моя часть где? Мне на ваш обменник до фанаря отправьте битки и я вас знать не знаю.

Администрация данного *** по прежнему не выполняет свои обязательства.

Прошу администрацию мониторинга принять методы воздействия и блокировать это *** на данном сайте.

Я так же продолжаю направлять жалобы везде где есть информация о банномговно обменнике.

Сергей, по данной заявке у нас нет финансовых обязательств перед пользователем

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги поступили, заявку можно считать закрытой.

Здравствуйте, Илья,
Мы понимаем ваше беспокойство и хотим разъяснить ситуацию. В последнее время наша платформа столкнулась с целенаправленными атаками со стороны мошенников, использующих схемы обмана. Они также пытаются оказывать на нас давление, заказывая DDoS-атаки на наши сервера, взломами и распространением негативных отзывов.

Из-за этих атак в нерабочее время могли наблюдаться перебои в работе сайта. Однако мы предпринимаем все необходимые меры для защиты системы и наших пользователей. Если вы не связаны с мошенническими действиями, вам не о чем переживать – все платежи будут обработаны в установленные сроки.

Мы прилагаем все усилия для стабилизации работы сервиса и улучшения безопасности. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки – мы готовы помочь.

По вашей заявке платеж найден и начислен

Здравствуйте, Алексей Бочкарев,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Сайт CiberMoney не открывается! Я не могу ничего сделать!

Деньги на счет так и не поступили до сих пор!

И второй тоже жду больше 2-ух часов
21000 RUB.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Они раз в 2 часа по слову отвечают что это за прикол я чеки дал всё дал жду целый день! и темболее написано платёж получен но они тупо не переводят деньги!

Они поставили статус успешно и подменили адрес! там не мой адрес указан! у меня есть доказательство в качестве письма с почты где был указан изначальный адрес!

Администрация бестченж прошу вас поспособствовать! Я тупо целый день жду! С тем что все оплаты они получили. Это ***

Здравствуйте, Клиент,
предоставьте запрошенное подтверждение перевода

Видео не было в условиях обмена!
В связи с вашим требованием предоставить видео с картой, хочу напомнить вам о нескольких ключевых моментах, касающихся законности таких действий:

Отсутствие правового основания для требования видео с картой. Согласно Федеральному закону № 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных, а также их сбор и использование возможны только в строгом соответствии с заранее согласованными условиями. Запрашивание видео с изображением карты — это сбор и обработка персональных данных, на что я не давал согласия. Запрос такого рода нарушает положения о защите данных, установленные законодательством Российской Федерации.

Нарушение правил использования персональных данных. Согласно статьям 6 и 9 Федерального закона № 152-ФЗ, обработка персональных данных должна осуществляться на основании добровольного и информированного согласия субъекта данных. В вашем случае такого согласия на обработку изображения карты, тем более в видеоформате, не было предоставлено, и ваше требование является незаконным.

Нарушение договорных обязательств. В вашем запросе также имеется явное нарушение условий соглашения. Если средства не были переведены, несмотря на подтверждение их поступления, это является нарушением договора, и вы обязаны выполнить свои обязательства. Задержание средств на неопределённый срок без законных оснований является нарушением Гражданского кодекса РФ, который защищает права потребителей и обязывает контрагента соблюдать условия сделки.

Мошенничество и нарушение прав потребителя. Согласно статье 159 УК РФ (мошенничество), такие действия, как намеренное задержание средств с целью их незаконного удержания, могут квалифицироваться как мошенничество. Я готов обратиться в правоохранительные органы и в Роскомнадзор. Для разрешения этого вопроса, если ситуация не будет исправлена.

Противоречие внутренним нормативам. В вашем регламенте нет конкретных указаний на возможность и правомерность запроса видео с картой. Это создаёт дополнительные правовые риски для вас, поскольку ваше требование не имеет чёткой правовой основы и не соответствует нормам законодательства, касающимся защиты персональных данных и финансовых операций.

Исходя из вышесказанного, я считаю ваше требование незаконным и нарушающим мои права как пользователя. Я настаиваю на немедленном переводе средств и прекращении запросов, которые нарушают законодательство Российской Федерации.

Хочу обратить внимание, что ваши правила не содержат никакого упоминания о требовании предоставления видеозаписи с банковской картой. Однако, несмотря на это, вы начали требовать эту видеозапись после того, как я уже совершил перевод. Это создает правовой вакуум, так как ваши требования не были заранее оговорены в правилах, что является нарушением стандартов безопасности и норм честной сделки.

Клиент, по данной заявке так и не получили запрошенную верификацию

Я понимаю, что вы не получили верификацию, но хотел бы еще раз подчеркнуть, что ваши требования о видеозаписи не были заранее указаны в правилах. Это создает правовой вакуум, и такие действия противоречат стандартам безопасности. Прошу вас дать четкое объяснение, почему после перевода вы начали требовать информацию, которая не была предусмотрена условиями.

Клиент, по данной заявке все еще ждем запрошенную верификацию от клиента

В условиях и правилах такого пункта не было! И придумывать новые правила после получения денег — это ***! Администраторы бестченж закройте эту лавочку! посмотрите сколько негатива! они ***!

Клиент, по данной заявке не получены запрошенные документы

Не отдают крипту которую я оплатил общая сумма 46к! И не имеют они права запрашивают что-то дополнительно после оплаты! это нужно было делать ДО! а не после того как забрали деньги.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, к сожалению, Ваш обмен был признан как подозрительный, в связи чем был приостановлен для получения верификационных материалов согласно п. 1.8 регламента сервиса: https://cyber-money.net/rules

Пожалуйста, направьте запрашиваемые материалы для проверки в службу поддержки обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пусть тогда ответят что конкретно надо!

Выполнил требования админов данного прекрасного обменника!
Скинул фото карты, но деньги мне ещё не поступили и ответа от админов так же нет.

Я скинул им то что они просили! Они игнорят!

Я всё ещё жду ответ! они даже не читают! Скажите нормально вообще ждать 2 дня крипту?

Держу в курсе мне всё ещё не ответили...

Мне не отвечают.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, просим воздержаться от самокопирования путем создания дублирующих претензий. Ведите диалог в комментариях данного отзыва.

По Вашему обмену средства были возвращены на реквизиты отправителя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так а зачем я тогда верификацию проходил? С какой целью?

И на какие реквизиты если я по СБП оплачивал? Что за бред?

Как вы считаете, это нормально? Сначала администратор обменника запросил фото карты на фоне заявки (у меня есть скриншот этого запроса), я выполнил требование и отправил фото. Прошёл целый день, в ответ — игнор. Теперь они требуют видео карты на фоне заявки.

Это проверенный обменник? Это нормально по вашему мнению? Где мои деньги? Почему обменник, который числится у вас как надёжный, позволяет себе менять условия проверки и затягивать время?

Моя заявка по обмену до сих пор не завершена, и средства на карту не возвращены. Вы продолжаете затягивать время с дополнительными требованиями, вместо того чтобы выполнить свои обязательства.

Прошу немедленно завершить обработку заявки и перевести средства в криптовалюте, если на карту их вернуть невозможно. Все ваши манипуляции — это явное уклонение от выполнения своих обязательств.

Здравствуйте, Анатолий,
Предоставьте чек в техническую поддержку, операторы онлайн и доступны

Почему вы снимаете претензизию, претензия не снята.

Чек предоставлен, администратор обменника выдавил из себя только две буквы и не просил ни какой чек, видимо Администратор мониторинга за него всё делает. Обменник не шевелится уже второй час.

Анатолий, по данному чеку платеж не найден, пришлите видео перевода из личного кабинета

Вам предоставлен чек. Платёж зачислен.

Анатолий, по данному чеку платеж не найден, пришлите видео перевода из личного кабинета

Ничего не обязывает меня предоставлять вам информацию из мое личного кабинета путём видео фиксации. Обменник вводит в заблуждение предоставляя разную информацию в чате. Данный платёж на проверке, а вы пишите платёж не видите. Предоставьте мне видео из вашего личного кабинета что платёж не найден.

Обменщик не стремится к урегулированию претензии.

Ни каких критериев не обозначенно, как должно это видео выглядеть, с помощью чего его снимать? Следующий шаг ваших действий: вам не подходит формат видео или ракурс?

Чек предоставлен. Платёж зачислен.

Исходя из статистики обменщика Cyber.money на сайте bestchange которая составляет 50/50 % положительно/отрицательных отзывов, не имею доверия к обменщику. Считаю что все последующие просьбы веритификации/видео/фото фиксации документов или личных кабинетов мошенническими действиями. Обмещик всё еще не перевёл обменную валюту и выставляет свои требования.

Анатолий, по данной заявке входящий перевод не найдет, для поиска предоставьте видео перевода или полную банковскую выписку где видна данная транзакция

***, просьба представителей Мониторинга прокомментировать и помочь с сложившейся информацией.

Просьба представителей Мониторинга прокомментировать и помочь с сложившейся информацией.

Ребята тем кому не переводят по обменам, я пошел на форумы где еще обменщик есть, это всё видно в информации о обм"е"нщике, присоеденяйтесь, обменщик ***.

Приветствуем, Анатолий.

Пожалуйста, предоставьте обменному пункту запрашиваемые данные. Обращаем внимание, что Вы дали активное согласие с правилами сервиса во время создания заявки. К сожалению, мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус, если запрашиваемая информация не будет предоставлена обменному пункту.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменщик потвердил что платёж прошёл. Ожидаю поступления средств по указанным реквизитам.

Заявка заморожена:
История заявки

Заявка создана
20.03.2025 11:36:00
Платёж отменен
20.03.2025 11:51:00
Заявка отменена
20.03.2025 12:07:28
Платёж получен
20.03.2025 15:34:16
Обмен создан
20.03.2025 15:34:16.

Ну это уже *** с вашей стороны. Вы просите подтверждение платежа а платёж уже давно зачислен. Платёж подтверждён. Это значит с что моих реквизиторов платёж поступил на указанные реквизиты. Вам впринципе нечего делать и смотреть на мой личный кабинет. Ваше требование больше не актуально. Актуально только моё требование произвести выплату.

по данной заявке перевод был сразу произведен, после получения нами платежа

Коайне не рекомендую данный обменный пунт. Неее никогда сюда не зайду.
У кого проблемы советую обращаться на другие сайты и форумы где есть данный обменник.

Я так понял это прям вообще лютый скам какой-то? Администрация вы куда смотрите?

Сколько времени занимает ожидание обратной связи у этого обменника? час? сутки? неделя?

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Второй час меня игнорируют операторы сайта, можно пожалуйста получить хоть какой то ответ?

Здравствуйте, Андрей,
по данной заявке не видим платеж, свяжитесь с технической поддержкой и предоставьте чек

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Поддержка молчит и на сайте и в тг.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Почему никакого ответа нет?

Здравствуйте, Игорь,
по данной заявке не найден входящий перевод, предоставьте чек в техническую поддержку

Адрес тех. поддержки?

Игорь, любой удобный - или чат на сайте или телеграм указанный на нашем сайте

Отправил чек.

Претензия удовлетворена, деньги зачислили в той валюте, в которой было нужно. потеряно 2 часа, но, считаю, что это все равно оперативно. претензию можно закрывать положительно разрешенной!

Здравствуйте, Александр,

Cлужба поддержки
10:00 - 22:00 (МСК)

По вашей заявке все выплачено

Сумма пришла не вся, еще не доплатили 3310рублей.

Здравствуйте, Ростислав,
не видим платеж, предоставьте чек оператору тех поддержки

Написали, что отправят в блокчейн через 25 минут, ожидаю.

Здравствуйте, Ильяс,
Заявка завершена

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю.

Пожалуйста, помогите, нервов нет уже, тупо игнорируют меня.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Поддержка обменника была онлайн в телеграмме 4 минуты назад, и опять не прочитала меня, игнор полный!

Здравствуйте, Полина,
данная заявка успешно завершена

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

Здравствуйте, пользователь,
по данной заявке все выплачено, если вам что-то не пришлось свяжитесь с технической поддержкой

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Чё за *** стал этот бестчендж *** публикует просто шок админ ***...

Здравствуйте, Артём,
уточните номер заявки по которой мы не выплатили

Артём, добрый день.

Пожалуйста, предоставьте подтверждения совершения обмена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Докккк,
клиент сам начал писать в тех поддержку и говорить что адрес битка не актуален, после того как оператор изменил в срочном порядке адрес на наш техрнический, чтобы не потерялся бит пошел писать жалобы. Похоже что это было сделано с целью дискредитации обменного пункта

Я начал писать жалобу, так как я понятия не имел на чей адрес вы отправили биток! Вы отвечаете раз в несколько часов! Я хочу получить свой биток на свой адрес! И тогда претензия будет снята!

Я не собираюсь никого дискредитировать! Жду от вас свой биток на указанный мной адрес и претензия будет закрыта. Скрины переписки с вами все у меня есть. Если нужно, могу приложить!

Адрес btc в телеграм вашему оператору я указал, который был указан в заявке изначально!

Докккк, в чем заключается финансовая претензия к нам если вы сами инициировали остановку заявки?

Я не останавливал заявку. Была кнопка средства не пришли. Я на нее нажал и указал сумма которая не пришла! Прошу закрыть претензию только тогда, когда вы отправите мне мои денежные средства!

Докккк, вы остановили сами заявку, вам пошли на встречу и теперь создаете претензии. Ожидайте выплату

Забыл отписать, что меняю не первый раз крипту на крипту и никаких проблем.