Здравствуйте, Som1011,
ваша транзакция не прошла амл проверку . я написал вам в письме , какие данные необходимо отправить на почту

Только это было сделано только после моего письма Вам.. Почему сразу это не сообщили?? Я Вам все что необходимо отправила смотрите..

И сколько ждать теперь ??

Som1011, 3-15 рабочих дней

проверка завершена . перевод сделан

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги поступили. Обмен завершили

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства так и не зачислили. Поддержка коинбокс неотвечает.

Здравствуйте, Андрей,
онлайн поддержка есть , но вы видимо не хотите ей пользоваться . не вижу вашей транзакции , напишите хэш

Да вы почитайте комментарии пользователей. Я не один такой. Написал еще раз вам на почту

Андрей, напишите сюда хэш транзакции . по почте не получил от вас данной информации

Хэш здесь неотправляется из за множество символов, как некорректный комментарий!

Андрей, продублируйте на почту help@coinbox.pw . вы прислали на почту рисунок , я не могу вставить рисунок в эксплорер для поиска вашей транзакции

Я уже и картинкой и символами отправил вам, как еще нужно то

Андрей, https://blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/6a8e4794210b54a338fac8ee14db18f3e2575c5fb8bf5d394d70126b38d6bdd4
ваша транзакция на момент написания данного коментария имеет только 8 подтверждений . в условиях обмена - 10 подтверждений . при создании заявки вы согласились с условиями

Здравствуйте, Александр,
ваша транзакция не прошла проверку aml я писал вам на почту . жду от вас 3 фото в хорошем качестве
1 фотография документа
2 фотография себя с документом
3 фотография себя с листком бумаги , на котором написано число и ваша подпись

Я вам скинул данные уже 5 часов назад вы просто игнорите

Александр, я вам в обратном письме ответил , что отправил ваши данные на рассмотрение . ожидайте окончания проверки

Уважаемый пользователь.

Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT.

Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомиться по ссылке https://prnt.sc/7vv1zlkeRf1H

В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Предоставленная Вами информация будет передана в соответствующий сервис. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам.

В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, я написал вам в обратном письме, но вы мне просто не отвечаете, хотя написали что проверка будет длиться от 2 до 12 дней, прошло уже 10

напишите с почты , указанной в заявке , на почту help@coinbox.pw адрес для возврата .

Я написал меня просто игнорят

я вам ответил , но вы письма не читаете

У меня ничего нет, я вам отправил письмо вы в ответ ничего не ответили

Как я понимаю меня просто кинули?

я читаю ваши письма и отвечаю на них . если вы не читаете моих ответов , то не нужно ничего спрашивать . напишите адрес для возврата и на этом все закончится для вас и для меня . комиссия за возврат с вас

вы спрашивали , возможно ли завершение обмена , я вам ответил , да но с пересчетом курса на актуальный . если вам это приемлемо , то напишите комент , что согласны

Я отправил вам адрес для возврата

да , вижу . мин через 15 верну вам монеты

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Марио,
ваша транзакция не прошла aml проверку . написал вам на почту , что необходимо сделать для разблокировки ваших средств

Отправил всю необходимую информацию, в первые сталкиваюсь с такой проблемой, очевидно, что вы затягиваете время.
Посмотрим какие будут действия у обменного ларька.

Прошло 12 часов, как видите, обменник не заинтересован в решении вопроса.

А в данный момент сайт обменника не доступен.

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Все обменные пункты работают с той или иной биржей.
Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами.

Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.

Удивлён работой бестченджа, более суток проверку проходим, реакции ноль, крайне огорчён.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, данный процесс уже зависит от биржи, так как если Вами были предоставлены все необходимые данные, обменный пункт передал их на проверку службы безопасности биржи. Обменный пункт сообщил нам, что они Вас уведомили по ситуации.

Здравствуйте!

Сколько ещё времени ждать результатов проверки и почему она настолько затянулась?
А ещё вопрос, как будучи резидентом РФ продавец там проводит операции?

В общем кинули дёшево, на 90-100$
Бестчендж ничего не предпринял.

Приветствуем, Марио!

Обменный пункт сообщил нам, что осуществил выплату по Вашей заявке.

Пожалуйста, подтвердите получение средств со стороны администрации сервиса CoinBox.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис,
ваша транзакция не прошла aml проверку . написал вам на почту , что нужно сделать для разблокировки ваших средств

Никаких указаний на почту не получил

Денис,
Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на следующие вопросы:
- посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере;
- за какую услугу вы получили средства;
- на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения;
- через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где можно будет увидеть подтверждение отправки средств.

Также, необходимо предоставить следующие материалы:

1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение).
2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.

на почту это все отправьте help@coinbox.pw

Приветствуем, уважаемый пользователь!

К сожалению, согласно проведенному AML анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Dark Market 96.9%( скриншот: https://bc.to/Qiv9QI ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте.

То, что какие-то из обменных сервисов пока не проводят AML-проверки, скорее, их недоработка, чем особенность. Работая без AML-проверок, в скором времени они могут столкнуться с проблемами, когда их аккаунт заблокирует биржа или правоохранительные органы предъявят обвинение в пособничестве в отмывании украденных или иных грязных средств.

В данном случае необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидать ответа.

Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Всё пришло

Здравствуйте, пользователь,
я не утверждал , что проблема в вашем кошельке . я попросил чекнуть его , чтобы убедится , что ваш кошелек находится не в блоке и не превышены лимиты пополнения . я связался со службой поддержки кошелька киви с которого были отправлены вам средства . они ответили , что платеж ушел на проверку СБ киви. Обычно это занимает до 24ч, необходимо подождать пока Qiwi пришлет ошибку или оплачено . чек об оплате я вам предоставил в чате .

Средства выплатили

при создании заявки вы прочитали и согласились с такими условиями
"выплата производится в течении 5 минут , после 50 подтверждения
при создании заявки курс будет зафиксирован ,
если в течении 15 минут ваша транзакция не набрала необходимого количества подтверждений ,
сумма выплаты будет пересчитана по актуальному курсу"
на бесте есть отметка о нефиксированном курсе по этому направлению

Вот именно 5минут а не 60минунт пока курс просел, моя транзакция наброла очень бысро необходимых подверждений, так што не пытаитесь дурачить либо верните 2$ и попрошьяемся

при создании заявки вы прочитали и согласились с такими условиями
"выплата производится в течении 5 минут , после 50 подтверждения
при создании заявки курс будет зафиксирован ,
если в течении 15 минут ваша транзакция не набрала необходимого количества подтверждений ,
сумма выплаты будет пересчитана по актуальному курсу"
на бесте есть отметка о нефиксированном курсе по этому направлению

Хватит снимать претензию, обманули и еше пытаитесь меня дурачить, еше раз спрашываю почему выплатилй только через час?

ваша транзакция попала в блок номер "3172114" https://wavesexplorer.com/tx/J1UqMWEpV79jvNsoSPACvf5H18ZdnNYr1hiBz68bj4sM . прибавляем 50 блоков/подтверждений . получается блок номер "3172164" вот этот блок https://wavesexplorer.com/blocks/3172164 . он вышел в 22:09 по мск . завка пересчитана выполнена через несколько секунд после выхода блока

Што за бред, это даже не моя транзакция другой ид и другая сумма, и почемута на вашем обменике всегда такие варянты в прошлой раз жо вас пм недошлй, тоже после спора типо пришло с задержкой, у вас однй ошыбкй на сторонне а выбелые и пушыстые, но почемута у других обмениках всё это не наблюдаеца, глянте сколько недовлные вашем обмеником, мошет всетакй причина в вас? И да мой отзыв долженбыть красным навсегда либо до того как вернети денги

если вы считаете , что это не ваша транзакция , напишите хэш вашей

J1UqMWEpV79jvNsoSPACvf5H18ZdnNYr1hiBz68bj4sM

ваша транзакция попала в блок номер "3172114" https://wavesexplorer.com/tx/J1UqMWEpV79jvNsoSPACvf5H18ZdnNYr1hiBz68bj4sM . прибавляем 50 блоков/подтверждений . получается блок номер "3172164" вот этот блок https://wavesexplorer.com/blocks/3172164 . он вышел в 22:09 по мск . завка пересчитана выполнена через несколько секунд после выхода блока

Моя транзакция попала на обменик который занимаеца обманом не имея ни стыда не совестй

существенные аргументы будут ?

Да болшенстао серые коменты которые былй красные с недовонвмй клиентамй в итоге онй усталй с вами спорить и вы снимали претенцию как шьяс и у меня, разгоаор с вами окончен пожалуста не отнимаите у меня дрогоценое время снимая претензтю

суть вашей претензии в серых коментах на странице беста ? :)))))) царь-претензия )))

Вы прекрасно знаете суть моей претензий это ваш обман

я вам уже объяснил и привел доказательства , что ваша транзакция зачислилась мне на баланс через 50 подтверждений , и об этом есть предупреждение в начале обмена и на бесте , что курс не фиксированный и про 50 подтверждений , но вы продолжаете талдычить о каком то обмане

50подверждений было почти сразу, а вы ахинею мне говорите про какоита блок может он был после 50 подверждение , вы единственый обменик у которога всегда штото не так почемута на других такие проблемы не бывают, а у вас прям каждый раз еше и оправдаваитесь,

ваша транзакция попала в блок номер "3172114" https://wavesexplorer.com/tx/J1UqMWEpV79jvNsoSPACvf5H18ZdnNYr1hiBz68bj4sM . прибавляем 50 блоков/подтверждений . получается блок номер "3172164" вот этот блок https://wavesexplorer.com/blocks/3172164 . он вышел в 22:09 по мск . заявка пересчитана и выполнена через несколько секунд после выхода блока

Не надо врать

при создании заявки вы согласились на условия , что деньги вам поступят в течении часа , вы проигнорировали это соглашение и написали претензию не дождавшись окончания срока . я отменил вывод рублей . напишите адрес для возврата монет

Сюда или в чат?

85f5gD6HTRM1gb7SSiwDXN8qhFgWZn8PZD6mYLPYBRba7fFf73jbg4aPkyi7HkGbxrBiHJtYzoF3oNrY4xxXV7RfF6PnJxF

Уважаемый сколько можно молчать, верните мое и разбежались. Отвратительный сервис, клиент для них ничего не значит.

help@coinbox.pw вот на эту почту отправьте адрес для возврата . письмо должно прийти с почты , которая указана в заявке

Сделано, ожидаю.

да , в течении получаса отправлю вам монеты и напишу хэш и ключ

хэш
cd3321381b4024fa3df23d90a2da841b599466d148fb9baac1ba4a91a63180d1
ключ
5c5cdab7bf3166e2481091ea1ef5d2e10c4e3f22691779713e0b9158b62bac0d

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо вам за отзыв

Здравствуйте, Владимир,
Спасибо вам за отзыв

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван!
TxID
19df3655463add2e1aeab79f0c782f6f699cf957f81ee1b9f1c03c432e8cf552
TX key
2ac17133889534b245afea203b0e6cf27ec26e937cbe8e943943c15485b9650a

Здравствуйте, Полина!
Спасибо вам за отзыв

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошло уже 8 часов, поступления нет! Тех поддержка тоже так и не ответила!

Здравствуйте, Константин!
монеты отправляются с биржи с помощью API и транзакции был присвоен хэш , поэтому статус у заявки сменился на "выполнено" . но видимо сеть solana отвергла эту транзакцию . повторно отправил " https://explorer.solana.com/tx/2kfuyKimScwgUoVJembHqL2hxJBPHUsb3p4mg9nXWxC8xjDEeFdpEiprvtDsdwe8iLMZtYHRLrdkyKCZQU95Y2Lx " . извините за задержку

Спасибо, все пришло!!!

Здравствуйте, Максим!
как легко обвинить обменник в манипулировании суммой обмена . не нужно предоставлять никаких доказательств . ведь достаточно просто написать : " я вижу на экране " и все , негативный отзыв готов . очень удобно )) а я вижу эту ситуацию по другому , во время создания заявки курс изменился ( да , курсы меняются и не только у меня , а у всех обменников ) и вы после создания заявки не проверили сумму к выплате . возможно , это простая невнимательность и перешли к оплате . после того , как я в чате вам написал , что мне на почту дублируются все письма с заявками и в письме есть информация о сумме заявки , которая изначально отличалась от нужной вам суммы , вы решили оставить НЕ негативный коментарий , а нейтральный , понимая то , что я своими доказательствами все равно переведу его в этот статус

Как легко обвинить пользователя в неадекватности, клевете и т.п. просто подкрутив немного скрипт в нужную сторону. Докажи теперь? К сожалению по правилам bestchange нельзя публиковать красный отзыв, если как таковая выплата была. Вопрос в количестве. Пользователи должны знать, что их может ожидать на данном ресурсе. Это очень лукаво проворачивать подобные фишки о чем и хотелось предупредить остальных пользователей.

Здравствуйте, Меняльщик!
Спасибо вам за отзыв

Может кто то знает когда просыпаются операторы данного обменника?

И почему не изменили статус после того как проверка транзакции закончилась и монеты вам зачислили , почти двое суток уже прошло, очень жду свои деньги, переведите пожалуйста

Здравствуйте, Алексей!
извините я ошибся . я не могу совершить обмен . транзакция имеет высокий риск по отмыванию средств . напишите адрес для возврата . комиссия 0,0005

Вы вообще адекватны? Отправил адрес, но связываться не кому бы не рекомендовал с вами.

Алексей, да . письмо получил . сейчас верну

Вы очень странные, просто нет слов, надеюсь вернуть сможете, без новых проблем каких то

И в итоге меня получилось 8000р отличный обменник, просто жесть

ваша транзакция имеет высокий риск отмывания средств