Здравствуйте, Татьяна!

Мы с Вами на связи и обмен в процессе выплаты. Просим Вас вести диалог с нами напрямую.

С уважением,
Команда MONEX

Напрямую - Вы меня кормите завтраками и даете невнятные ответы о банке, который якобы должен зачислять средства 5 суток. Хотя это не так.

Вот когда деньги поступят на счет - тогда и отзову отзыв.

Татьяна, деньги Вам поступят в рамках регламента. Просьба ожидать зачисления. Каждый день у нас совершаются сотни обменов и Ваши 10500р никто не собирается красть. Вам стоит лишь подождать получения финального статуса по Вашему платежу от банка.

Проблема до сих пор не решена. Обменник продолжает кормить завтраками.

Пока она не решится - не советую кому-либо здесь проводить обмены. Как минимум, оперативность хромает. Как максимум - додумайте сами.

Татьяна,

Согласно регламенту некоторые платежи могут обрабатываться банком от 1-го до 5-ти рабочих дней. Мы Вам предоставили всю информацию.

В данном случае, необходимо просто подождать.

С уважением,
Команда MONEX

Ну вот и ждите. А я буду возобновлять претензию до того момента, пока деньги не поступят на счет. Вы себя позиционируете, как сервис с моментальным автоматическим обменом, а не то место, где деньги клиентов будут лежать на холде неделю.

Пусть все тут на bestchange увидят, как вы, на самом деле, работаете.

Татьяна,

Претензия на скорость не повлияет, увы. Согласно регламенту некоторые платежи могут обрабатываться банком от 1-го до 5-ти рабочих дней. Мы Вам предоставили всю информацию.

В данном случае, необходимо просто подождать. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Возобновляю претензию.

Татьяна,

Претензия на скорость не повлияет, увы. Согласно регламенту некоторые платежи могут обрабатываться банком от 1-го до 5-ти рабочих дней. Мы Вам предоставили всю информацию.

В данном случае, необходимо просто подождать. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Вы устанете тут создавать видимость, что все отлично и ваш обменник работает должным образом. Клиенты обращаются к вас за МОМЕНТАЛЬНЫМИ переводами. Быстрыми, во всяком случае, вы свою работу не выполнили. И я возобновляю претензию. И буду возобновлять до того момента - пока деньги не поступят на счет.

Татьяна,

Претензия на скорость не повлияет, увы. Согласно регламенту некоторые платежи могут обрабатываться банком от 1-го до 5-ти рабочих дней. Мы Вам предоставили всю информацию. Средства выплачиваются и обрабатываются банками.

В данном случае, необходимо просто подождать. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Возобновляю претензию

Татьяна,

Мы не удерживаем Ваших средств. Выплата на проводке у банка и завершится согласно регламенту. Претензия, увы, на скорость не влияет.

Очень надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Я это пишу не для вас. Я пишу это для клиентов, чтобы они воздержались от того, чтобы пользоваться вашим обменником, если хотят моментальный перевод.

Все переводы на эту мою карту проводятся моментально. Мне переводили и со Сбера, и с ВТБ, и с Тинькофф, и с Альфа, и с БСПБ и ВСЕГДА платежи доходили моментально. Готова даже предоставить скрины.

А почему у вас чудесным образом завис платеж - мне неясно. Это выглядит просто какой-то формальной отговоркой и общей фразой. Деньги в холде. Я их не получила. Пока не получу - буду возобновлять претензию. Если не прекратите создавать видимость, что все нормально и так должно быть - я оставляю отзывы и на массе других ресурсов.

Татьяна,

Мы не удерживаем Ваших средств. Выплата на проводке у банка и завершится согласно регламенту. Претензия, увы, на скорость не влияет.

Очень надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Возобновляю претензию.
Обменник отвечает, как бот и не реагирует на суть проблемы.

Претензия для клиентов. Пусть знает, как работает конкретный ресурс. Далее буду копировать это сообщение на каждое сообщение обменника. Бесконечно. Пока вопрос не решится.

Татьяна,

Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Возобновляю претензию.
Обменник отвечает, как бот и не реагирует на суть проблемы.

Претензия для клиентов. Пусть знают, как работает конкретный ресурс. Далее буду копировать это сообщение на каждое сообщение обменника. Бесконечно. Пока вопрос не решится.

Татьяна,

Претензия на скорость не повлияет. Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Возобновляю претензию.
Обменник отвечает, как бот и не реагирует на суть проблемы.

Претензия для клиентов. Пусть знают, как работает конкретный ресурс. Далее буду копировать это сообщение на каждое сообщение обменника. Бесконечно. Пока вопрос не решится.

Татьяна,

Претензия на скорость не повлияет. Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX,

Возобновляю претензию.
Обменник отвечает, как бот и не реагирует на суть проблемы.

Претензия для клиентов. Пусть знают, как работает конкретный ресурс. Далее буду копировать это сообщение на каждое сообщение обменника. Бесконечно. Пока вопрос не решится.

Татьяна, Вы не реагируете на предоставленную информацию. Если бы это сейчас зависело от нас, деньги были бы уже давно у Вас.

Претензия на скорость не повлияет. Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Возобновляю претензию.
Обменник отвечает, как бот и не реагирует на суть проблемы.

Претензия для клиентов. Пусть знают, как работает конкретный ресурс. Далее буду копировать это сообщение на каждое сообщение обменника. Бесконечно. Пока вопрос не решится.

Татьяна, пожалуйста, поймите, платеж на проводке у банка.

Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Повторяю! На мою карту платежи доходят МОМЕНТАЛЬНО. Ещё ни разу с ней такого не было.
Проблемы либо в вас, как в обменнике либо в ВАШЕМ банке. При любых раскладах вы не способны предоставить клиенту оперативный и хороший сервис. Я оставляю этот отзыв не для вас. С вами уже все понятно. Я никогда в жизни больше не буду пользоваться услугами вашего обменника. Я оставляю этот отзыв для других клиентов, чтобы они знали и понимали, что их деньги точно так же могут зависнуть на неопределенный срок.

А теперь я буду опять копировать бесконечно одни и те же сообщения, чтобы у клиентов не было иллюзий, что обменник работает адекватным образом.

Татьяна, пожалуйста, поймите, платеж на проводке у банка. Дело не в Вашей карте, а в проведении выплаты провайдером! Срок определенный и максимальный сообщен Вам очень много раз. Претензия процесс не ускорит.

Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Возобновляю претензию.
Обменник отвечает, как бот и не реагирует на суть проблемы.

Претензия для клиентов. Пусть знают, как работает конкретный ресурс. Далее буду копировать это сообщение на каждое сообщение обменника. Бесконечно. Пока вопрос не решится.

Татьяна,

Претензия на скорость не повлияет. Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Возобновляю претензию.
Обменник отвечает, как бот и не реагирует на суть проблемы.

Претензия для клиентов. Пусть знают, как работает конкретный ресурс. Далее буду копировать это сообщение на каждое сообщение обменника. Бесконечно. Пока вопрос не решится.

Татьяна,

Претензия на скорость не повлияет. Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Возобновляю претензию.
Обменник отвечает, как бот и не реагирует на суть проблемы.

Претензия для клиентов. Пусть знают, как работает конкретный ресурс. Далее буду копировать это сообщение на каждое сообщение обменника. Бесконечно. Пока вопрос не решится.

Татьяна,
Претензия на скорость не повлияет. Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Возобновляю претензию.
Обменник отвечает, как бот и не реагирует на суть проблемы.

Претензия для клиентов. Пусть знают, как работает конкретный ресурс. Далее буду копировать это сообщение на каждое сообщение обменника. Бесконечно. Пока вопрос не решится.

Татьяна,

Претензия на скорость не повлияет. Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Претензия на скорость не повлияет. Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Возобновляю претензию.
Обменник отвечает, как бот и не реагирует на суть проблемы.

Претензия для клиентов. Пусть знают, как работает конкретный ресурс. Далее буду копировать это сообщение на каждое сообщение обменника. Бесконечно. Пока вопрос не решится.

Татьяна,

Претензия на скорость не повлияет. Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Возобновляю претензию.
Обменник отвечает, как бот и не реагирует на суть проблемы.

Претензия для клиентов. Пусть знают, как работает конкретный ресурс. Далее буду копировать это сообщение на каждое сообщение обменника. Бесконечно. Пока вопрос не решится.

Татьяна,

Претензия на скорость не повлияет. Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Возобновляю претензию.
Обменник отвечает, как бот и не реагирует на суть проблемы.

Претензия для клиентов. Пусть знают, как работает конкретный ресурс. Далее буду копировать это сообщение на каждое сообщение обменника. Бесконечно. Пока вопрос не решится.

Татьяна, Претензия на скорость не повлияет. Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Возобновляю претензию.
Обменник отвечает, как бот и не реагирует на суть проблемы.

Претензия для клиентов. Пусть знают, как работает конкретный ресурс. Далее буду копировать это сообщение на каждое сообщение обменника. Бесконечно. Пока вопрос не решится.

Татьяна, Претензия на скорость не повлияет. Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Возобновляю претензию.
Обменник отвечает, как бот и не реагирует на суть проблемы.

Претензия для клиентов. Пусть знают, как работает конкретный ресурс. Далее буду копировать это сообщение на каждое сообщение обменника. Бесконечно. Пока вопрос не решится.

Претензия на скорость не повлияет. Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Возобновляю претензию.
Обменник отвечает, как бот и не реагирует на суть проблемы.

Претензия для клиентов. Пусть знают, как работает конкретный ресурс. Далее буду копировать это сообщение на каждое сообщение обменника. Бесконечно. Пока вопрос не решится.

Претензия на скорость не повлияет. Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Возобновляю претензию.
Обменник отвечает, как бот и не реагирует на суть проблемы.

Претензия для клиентов. Пусть знают, как работает конкретный ресурс. Далее буду копировать это сообщение на каждое сообщение обменника. Бесконечно. Пока вопрос не решится.

Претензия на скорость не повлияет. Вы игнорируете наши объяснения. Потому мы повторяемся. Платеж на проводке у банка (банка, который производит выплату).
Мы даже больше Вас хотим скорейшего завершения выплаты!

Искренне надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда MONEX

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта в рабочее время провести расследование причин задержки выплаты, а также предпринять действия для уменьшения сроков получения клиентом оплаты.

Татьяна, ситуация на контроле. Пожалуйста, не волнуйтесь, в ближайшее время Вы получите перевод.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

BestChange - вам лично, спасибо! Надеюсь, это как-то повлияет на ситуацию и не придется ждать перевод 5 заявленных рабочих дней.

Деньги до сих пор не пришли. Есть подозрение, что обменник промышляет кидаловом. И никакой перевод - не отправлялся.

Татьяна,

Нет никакого кидалова, мы работаем над решением. Ваши деньги обязательно поступят на указанные реквизиты и можете быть уверены, что вопрос будет решён согласно регламенту.

Надеемся на Ваше понимание.

Меня ваши заверения - ни в чем не убеждают. Пруфы какие-то есть?
На данный момент я верю своим глазам и знаю, что все аналогичные операции обрабатывались моментально. Равно знаю, что переводы на мою карту доходят моментально. А вы - мутите воду.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта уточнить, удалось ли выяснить причины задержки выплаты пользователю?
И какие сроки решения проблемы?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

BestChange, примите, пожалуйста, меры относительно этого обменного пункта. Уже четвертые сутки деньги не поступают на счет. Есть вероятность, что никакие средства - не отправлялись. Обменник отказалась подтверждать данную информацию и игнорирует все запросы. В том числе, и от вас. Возможно, сервис стал кидальным и его вообще стоит исключать с Вашего сайта мониторинга курсов.

Если вчитаться в комменты здесь и на других сайтах мониторинга, сопоставить данные - часть фейковые и накрученные. Обменник занимается недобросовестной деятельностью.

Татьяна, доброе утро!

Мы напрямую сделали запрос в обменный пункт по Вашей заявке.
Пожалуйста, ожидайте ответа и решения.

Ситуация находится на нашем контроле.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Татьяна,

На данные реквизиты не смогли поступить средства. Для завершения обмена, пожалуйста, следуйте инструкциям, которые Вам отправил наш оператор по почте.

С уважением,
команда MONEX

Татьяна,

Удалось произвести выплату на указанные реквизиты и обмен завершён. Просим удалить претензию, так как наши обязательства выполнены в полной мере.

С уважением,
Команда MONEX

Татьяна, подтвердите, пожалуйста, получение средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.