Перед созданием заявки, мы предупреждаем о том, что курс фиксируется на момент 12-го подтверждения сети (https://ibb.co/S46QNTRc). Также, на мониторинге метка, соответствующая метка о плавающем курсе (https://ibb.co/Kz2mGgXM)

Мы очень сожалеем, но биржевой курс действительно изменился на 2.42%, о чем мы вас предупредили в чате и предоставили все доказательства: https://ibb.co/Gv36W0PB

Просим вас не дискредитировать обменный сервис.

XMR с 12+ потверждениями в 13.30 была уже у вас далее вы выплачиваете мне в 15.45 сумму меньше обозначенной в заявке и ссылаетесь на плавающий курс, я не виноват что вы проспали и отправили поздно, как раз в том время когда курс упал.со своей стороны я вам лочтавил монету с высокой комиссией в первые 30 минут нашей сделке по высокому курсу.

Курс зафиксировался ровно в 13:30, на момент 12-го подтверждения. Регламент обработки заявок до 180 минут с момента зачисления средств. Вы упоминаете время 15:45, однако сейчас 15:31.

Поправлюсь, курс зафиксировался в 13:05.

Ещё раз я вам за 30 минут предоставил монету xmr с 12 ю подтверждениями. По вашему регламенту курс фиксируется на 12 повтерждении. После этого проходит 2 часа курс монеро падает и вы делаете мне перевод на 630 о меньше оговоренной суммы прикрываясь фиксированным курсом — скамеры одним словом.
Вэвсе пруыы со временем чожданис заявок и выплат могу предоставить администрации бестяецннджа для проверки.

Ещё раз я могу предоставить все пруфы, и скрины со временем перевода средств, подтверждении в блокчейне и время поступления средств на мой счёт, сопоставив эти цифры станет понятно что вы нарушили условия обмена.и скинули сумму меньше оговоренной.

Сергей, вы отправили монеты в 12:30. В момент отправки любая транзакция имеет 0 подтверждений, ваша транзакция не является исключением. В 13:05 транзакция набрала 12 подтверждений сети, средства были успешно зачислены биржей и курс был зафиксирован. (https://ibb.co/yF8WjQW2). С 12:30 до 13:05 курс упал на 2.42% (https://ibb.co/Gv36W0PB), в связи с этим заявка была пересчитана.

Перед созданием заявки, мы предупреждаем о том, что курс фиксируется на момент 12-го подтверждения сети (https://ibb.co/S46QNTRc). Также, на мониторинге метка, соответствующая метка о плавающем курсе (https://ibb.co/Kz2mGgXM).

Просим вас не дискредитировать обменный сервис.

Https://ibb.Co/wrrvjrkl
пожалуйста вот вам график с вашей биржа rapira на которую ссылаетеьс, на графике видны ваша наглая ложь о том что монета просела в 13.00

График говорит о том что актив просел в промежутке 15-17.00

Еще раз выплачивайте всю сумму, работайте честно.

Ваша ссылка недействительна.

Не совсем понятно, почему вы упоминаете время с 15:00 до 17:00. Просим еще раз внимательно посмотреть на скриншот минутного графика (https://ibb.co/ycdBDPzk).

Вы отправили монеты в 12:38, в этот момент курс был 324.49.
Транзакция набрала необходимое количество подтверждений в 13:05, курс в этот момент - 316.60.

(1 - (316.60 / 324.49)) * 100% = 2.43%

Просим вас не дискредитировать обменный сервис и с пониманием отнестись с естественным рыночным колебаниям курса.

Https://ibb.co/1fyHWpqR

Вот рабочая ссылка на Биржу Рапира в тот, день, красным маркером я отметил момент когда зафиксировались подтверждения, зелёным момент когда вы выслали моменту, и там четко видно что фиксация была на пике курса а выплата когда курс проСел, давайте разбираться если вы уверены что правы хотя это не так.

Здравствуйте.

Вам необходимо смотреть на промежуток с момента создания заявки (12:38) до момента 12-го подтверждения сети (13:05), когда мы совершили выплату. Откройте минутный график, так как он предоставляет наибольшую точность. Также мы заметили, что на скриншоте ваш часовой пояс отличается от часового пояса, который используется на графике, просим также учитывать это.

Просим вас не дискредитировать обменный сервис и с пониманием отнестись к рыночным колебаниям курса. Если у вас есть дополнительная информация, вы можете написать нам в чат или Telegram.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, большая часть заявки была выплачена в 15:31. Перевод оставшейся суммы попал в обработку банка, в связи с этим была небольшая задержка. Мы не можем влиять на работу банковской системы. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Как только я здесь оставил отзыв, так через 1 минуту(или меньше) задержка со стороны банка резко разрешилась сама и мне пришло уведомление на почту, что заявка выполнена. Возможно, сотрудники банка читают отзывы или скорее всего админ увидел отзыв и в ту же секунду провел выплату, которую почему то не мог выполнить часами, хотя я писал им два раза, без негатива и претензий, просто спрашивал про заявку.

Действительно, мы её отметили как выполненную с большой задержкой, после вашего комментария. Однако просим принять во внимание, что ваша заявка была полностью выплачена еще задолго до вашего отзыва.