|
Обменный пункт BitcoinBox
Перейти на сайт BitcoinBox
Информация от администратора обменного пункта
BitcoinBox.io — надежный и безопасный крипто-обменник
Написать отзыв об обменном пункте
Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 2476 | ||
| Возраст: | 1 год и 5 месяцев | Финансовых претензий: | 016 | ||
| На BestChange: | 1 год и 1 месяц | Всего валют: | 140 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 5 238 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $909 931 928 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте BitcoinBox был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору BitcoinBox скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в BitcoinBox, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Дамир |  |
89.46.11.* | 22 июня 2026 13:31 |
Все четко.
LTC — КАРТА
Все четко, быстро. дяк
Сап на месте.
LTC — КАРТА
Все четко, быстро. дяк
Сап на месте.
0
КомментироватьУдалить
| Ronin |  |
5.173.154.* | 18 июня 2026 17:52 |
Ну работает, чё скажешь, достаточно быстро — что не даёт скопить в себе огромную Параною, за свои кровно заработанные) Буду пользоваться.)
0
КомментироватьУдалить
| Alex |  |
14.254.213.* | 16 июня 2026 14:05 |
Быстро, четко, надежно, как и всегда. Пользуюсь только этим обменником.
0
КомментироватьУдалить
| Константин |  |
192.3.128.* | 13 июня 2026 11:45 |
Все быстро и четко! Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Valerii |  |
150.228.101.* | 1 июня 2026 16:35 |
Обманывают по курсам.
Сперва идет фиксация заявки на 60 минут. После оплаты курс чудесным образом падает. Хотя по факту прошло 2 минуты. Поддержка говорит, что это нормально.
Сперва идет фиксация заявки на 60 минут. После оплаты курс чудесным образом падает. Хотя по факту прошло 2 минуты. Поддержка говорит, что это нормально.
| Администратор BitcoinBox | 1 июня 2026 16:47 |
Здравствуйте, Valerii, курс обмена формируется динамически и зависит от суммы заявки. Итоговый курс отображается на сайте в момент создания заявки и может отличаться при изменении суммы.
Обменные операции осуществляются как в ручном, так и в автоматическом режиме — в зависимости от выбранного направления. Обмен криптовалюты на фиат производится вручную, тогда как крипто-крипто направления обрабатываются автоматически.
Окончательная фиксация курса происходит после получения необходимого количества подтверждений в выбранной вами сети блокчейна. Курс фиксируется с учётом процентного отклонения от рыночного курса, указанного в заявке. Незначительные расхождения в пределах 1–2 минут возможны из-за частоты обновления данных с бирж. Для каждого направления обмена на сайте подробно указаны условия и момент фиксации курса.
Обменные операции осуществляются как в ручном, так и в автоматическом режиме — в зависимости от выбранного направления. Обмен криптовалюты на фиат производится вручную, тогда как крипто-крипто направления обрабатываются автоматически.
Окончательная фиксация курса происходит после получения необходимого количества подтверждений в выбранной вами сети блокчейна. Курс фиксируется с учётом процентного отклонения от рыночного курса, указанного в заявке. Незначительные расхождения в пределах 1–2 минут возможны из-за частоты обновления данных с бирж. Для каждого направления обмена на сайте подробно указаны условия и момент фиксации курса.
| Valerii | 1 июня 2026 16:55 |
А как это связано с тем, что вы его сперва фиксируете, а потом меняете, после получения средств, спустя 2 минуты?
| Администратор BitcoinBox | 1 июня 2026 16:59 |
Valerii, обращаем внимание, что курс был скорректирован до момента поступления средств, а не после их зачисления. После получения платежа Вам автоматически направляется уведомление с суммой к выплате, рассчитанной по зафиксированному курсу.
Если бы изменение курса произошло после зачисления средств, в уведомлении была бы указана сумма, рассчитанная по первоначальному курсу.
Если бы изменение курса произошло после зачисления средств, в уведомлении была бы указана сумма, рассчитанная по первоначальному курсу.
| Valerii | 12 июня 2026 11:23 |
Прошу вас, не делайте из себя посмешище.
в 18-14 был сделан ордер. В 18-15 вы получили оплату. В 18-16 вы прислали уведомление о другом курсе и изменили сумму к получению.
Ни о какой фиксации ордера или круса даже не было речи у вас.
в 18-14 был сделан ордер. В 18-15 вы получили оплату. В 18-16 вы прислали уведомление о другом курсе и изменили сумму к получению.
Ни о какой фиксации ордера или круса даже не было речи у вас.
| Администратор BitcoinBox | 12 июня 2026 11:36 |
Valerii, обращаем внимание, что курс был скорректирован до момента поступления средств, а не после их зачисления. После получения платежа Вам автоматически направляется уведомление с суммой к выплате, рассчитанной по зафиксированному курсу.
Если бы курс был изменён уже после получения Ваших средств, то в автоматическом письме о поступлении оплаты была бы указана сумма к выплате по старому курсу. Однако в уведомлении, которое Вы получили сразу после смены статуса заявки, уже была указана сумма по новому курсу.
Это означает, что курс был скорректирован до поступления средств по заявке, а не после. Операторы не изменяют вручную суммы в уведомлениях - письма формируются автоматически на основании данных, которые действуют в системе на момент изменения статуса заявки.
Для каждого направления обмена на сайте подробно указаны условия и момент фиксации курса.
Если бы курс был изменён уже после получения Ваших средств, то в автоматическом письме о поступлении оплаты была бы указана сумма к выплате по старому курсу. Однако в уведомлении, которое Вы получили сразу после смены статуса заявки, уже была указана сумма по новому курсу.
Это означает, что курс был скорректирован до поступления средств по заявке, а не после. Операторы не изменяют вручную суммы в уведомлениях - письма формируются автоматически на основании данных, которые действуют в системе на момент изменения статуса заявки.
Для каждого направления обмена на сайте подробно указаны условия и момент фиксации курса.
| Valerii | 12 июня 2026 11:38 |
Как вы объясните ваши письма направленные мне.
Когда заявка была создана и письмо было отправлено с одной суммой в 18-14 (время создание ордера)
Затем было оплачено мной в 18-15 и затем вы прислали новое письмо с новой суммой.
Как?
Вы просто не фиксируете курс и отправляете по удобному вам курсу.
Когда заявка была создана и письмо было отправлено с одной суммой в 18-14 (время создание ордера)
Затем было оплачено мной в 18-15 и затем вы прислали новое письмо с новой суммой.
Как?
Вы просто не фиксируете курс и отправляете по удобному вам курсу.
| Администратор BitcoinBox | 12 июня 2026 11:40 |
Valerii, обращаем внимание, что курс был скорректирован до момента поступления средств, а не после их зачисления. После получения платежа Вам автоматически направляется уведомление с суммой к выплате, рассчитанной по зафиксированному курсу. Окончательная фиксация курса происходит после получения необходимого количества подтверждений в выбранной вами сети блокчейна. Курс фиксируется с учётом процентного отклонения от рыночного курса, указанного в заявке. Незначительные расхождения в пределах 1–2 минут возможны из-за частоты обновления данных с бирж.
Для каждого направления обмена на сайте подробно указаны условия и момент фиксации курса.
Для каждого направления обмена на сайте подробно указаны условия и момент фиксации курса.
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
2.132.225.* | 11 июня 2026 07:15 |
На мой взгляд немного перемудрённая верификация, но всё остальное отлично. Техподдержка оперативна, сроки исполнения очень быстрые, по сумме перевода нет вопроса, всё как в заявке.
0
КомментироватьУдалить
| Леонид |  |
185.229.190.* | 10 июня 2026 07:28 |
На проверке у администрации мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Крайне не рекомендую пользоваться данным обменником. При заявке выводят один курс, а по факту при каждой сделке подрезают копейки, объясняя это тем что в момент сделки как то волшебным образом автоматически курс рассчитался в минус для продавца, и конечно же в плюс для покупателя т.е. для них. Подобное проворачивают регулярно!
| Администратор BitcoinBox | 10 июня 2026 08:06 |
Добрый день, Леонид!
Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что правила обмена и условия фиксации курса были заблаговременно доведены до Вас нашей службой поддержки.
Сегодня в порядке исключения служба поддержки приняла решение зафиксировать курс обмена до получения Вашего платежа. Соответствующие подтверждения были направлены Вам, и Вы были с ними ознакомлены.
Обращаем Ваше внимание, что сервис не преследует цели введения клиентов в заблуждение. Все условия и правила предоставления услуг размещены в открытом доступе на нашем сайте.
Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что правила обмена и условия фиксации курса были заблаговременно доведены до Вас нашей службой поддержки.
Сегодня в порядке исключения служба поддержки приняла решение зафиксировать курс обмена до получения Вашего платежа. Соответствующие подтверждения были направлены Вам, и Вы были с ними ознакомлены.
Обращаем Ваше внимание, что сервис не преследует цели введения клиентов в заблуждение. Все условия и правила предоставления услуг размещены в открытом доступе на нашем сайте.
| Леонид | 10 июня 2026 08:27 |
Вы объясняете падение курса в минус для клиента за счет автоматизации скрипта, который удивительным образом каждый раз срезает деньги у клиентов. В частности у меня вы на каждой сделке обсчитали. Обещали потом вернуть, но и на последней обсчитали. На своем сайтике вы можете написать всё что вам вздумается, но по факту вы по мелочи *** деньги.
| Администратор BitcoinBox | 10 июня 2026 08:39 |
Леонид,
Благодарим Вас за комментраий! Примем к сведению Ваши замечания для улучшения работы сервиса. Хорошего дня!
Благодарим Вас за комментраий! Примем к сведению Ваши замечания для улучшения работы сервиса. Хорошего дня!
| Леонид | 10 июня 2026 12:56 |
Не нужны мне ваши благодарности. Ваш обменник недоплатил мне средства, обманул с курсом. А сейчас еще манипулируете отзывами тут по типу: Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга. Пишете так же с ошибками как и работаете!
| Администратор BitcoinBox | 10 июня 2026 13:16 |
Леонид,
Благодарим Вас за комментраий! Примем к сведению Ваши замечания для улучшения работы сервиса. Хорошего дня!
Благодарим Вас за комментраий! Примем к сведению Ваши замечания для улучшения работы сервиса. Хорошего дня!
КомментироватьУдалить
| Ирина |  |
156.239.154.* | 7 июня 2026 14:16 |
Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Очень плохой обменник, не кому не советую. Меняла ТОН на беларусьбанк. Было написано если не будет указан МЕМО, средства будут утеряны, с таким первый раз столкнулась. Написала в поддержку спросила для чего МЕМО и где его взять, внятного ответа не получила, подумала что это МЕМО уже стоит у них на сайте и больше ничего делать не нужно, перевела в итоге ТОН, жду.. статус заявки не меняется, пишу в поддержку, говорят Вы не указали мемо, так мне никто не объяснил где его указывать.. В итоге — сказали сделают возвтар назад на ТОН, жду уже более двух суток, возврата нет. Очень плохой обменник, не рекомендую, обходите мимо.
| Администратор BitcoinBox | 7 июня 2026 14:31 |
Здравствуйте, Ирина, просим не вводить людей в заблуждение. Вы обратились с вопросом, где можно получить MEMO, и на него был предоставлен ответ.
Также Вам были озвучены сроки регламентной обработки подобных ситуаций, когда перевод отправлен без указания MEMO. В настоящее время просим Вас ожидать возврата средств на адрес отправителя.
Благодарим за понимание.
Также Вам были озвучены сроки регламентной обработки подобных ситуаций, когда перевод отправлен без указания MEMO. В настоящее время просим Вас ожидать возврата средств на адрес отправителя.
Благодарим за понимание.
Претензия снята
| Ирина | 7 июня 2026 15:11 |
[05.06.2026 19:32] Анна: Здравствуйте!
[05.06.2026 19:32] Support | BitcoinBox.io: Здравствуйте
Вас приветствует служба поддержки bitcoinbox.io
Какой у Вас вопрос? Если Вы уже создали заявку, напиши ее номер.
[05.06.2026 19:33] Анна: Где вязть МЕМО?
[05.06.2026 19:33] Анна: ID:
39588
[05.06.2026 19:34] Support | BitcoinBox.io: Здравствуйте
[05.06.2026 19:34] Анна: МЕМО само вставилось, так, можно переводить?
Это переписка с ТГ.
[05.06.2026 19:32] Анна: Здравствуйте!
[05.06.2026 19:32] Support | BitcoinBox.io: Здравствуйте
Вас приветствует служба поддержки bitcoinbox.io
Какой у Вас вопрос? Если Вы уже создали заявку, напиши ее номер.
[05.06.2026 19:33] Анна: Где вязть МЕМО?
[05.06.2026 19:33] Анна: ID:
39588
[05.06.2026 19:34] Support | BitcoinBox.io: Здравствуйте
[05.06.2026 19:34] Анна: МЕМО само вставилось, так, можно переводить?
[05.06.2026 19:35] Support | BitcoinBox.io: Если оно совпадает с тем что в заявке, то да
Вы могли объяснить для чего Ваше МЕМО вообще нужно?, я Вас просила сделать возврат побыстрее,Вы сделали? Вы сказали что поставили меня в приоретет, прошло более двух суток, где возврат. Почему у Вас не написано на сайте что такое МЕМО и для чего оно нужно и что с ним делать?
Понимаю одно, это то, что у Вас уже подготовлен шаблон для тех кто не ввел МЕМО, значит я не первая и Вы попросту пользуетесь средствами клиентов пока он ожидаем возврат, так не делается. Возврат можно сделать сразу, а у Вас кругом подводные камни.
[05.06.2026 19:32] Support | BitcoinBox.io: Здравствуйте
Вас приветствует служба поддержки bitcoinbox.io
Какой у Вас вопрос? Если Вы уже создали заявку, напиши ее номер.
[05.06.2026 19:33] Анна: Где вязть МЕМО?
[05.06.2026 19:33] Анна: ID:
39588
[05.06.2026 19:34] Support | BitcoinBox.io: Здравствуйте
[05.06.2026 19:34] Анна: МЕМО само вставилось, так, можно переводить?
Это переписка с ТГ.
[05.06.2026 19:32] Анна: Здравствуйте!
[05.06.2026 19:32] Support | BitcoinBox.io: Здравствуйте
Вас приветствует служба поддержки bitcoinbox.io
Какой у Вас вопрос? Если Вы уже создали заявку, напиши ее номер.
[05.06.2026 19:33] Анна: Где вязть МЕМО?
[05.06.2026 19:33] Анна: ID:
39588
[05.06.2026 19:34] Support | BitcoinBox.io: Здравствуйте
[05.06.2026 19:34] Анна: МЕМО само вставилось, так, можно переводить?
[05.06.2026 19:35] Support | BitcoinBox.io: Если оно совпадает с тем что в заявке, то да
Вы могли объяснить для чего Ваше МЕМО вообще нужно?, я Вас просила сделать возврат побыстрее,Вы сделали? Вы сказали что поставили меня в приоретет, прошло более двух суток, где возврат. Почему у Вас не написано на сайте что такое МЕМО и для чего оно нужно и что с ним делать?
Понимаю одно, это то, что у Вас уже подготовлен шаблон для тех кто не ввел МЕМО, значит я не первая и Вы попросту пользуетесь средствами клиентов пока он ожидаем возврат, так не делается. Возврат можно сделать сразу, а у Вас кругом подводные камни.
Претензия возобновлена
| Администратор BitcoinBox | 7 июня 2026 15:20 |
Ирина, предоставленные Вами сообщения вырваны из общего контекста переписки. Изначально Вы обратились с вопросом о том, где найти MEMO, и получили соответствующий ответ.
После этого Вы отправили средства без указания MEMO и начали задавать вопросы о его назначении. Как правило, пользователь, который уточняет, где найти MEMO, уже понимает, что данный идентификатор требуется для корректного зачисления средств. Учитывая Ваш вопрос о том, где найти MEMO, у нас не было оснований полагать, что Вам неизвестно его назначение и необходимость указания при переводе. К сожалению, мы не можем предполагать Ваш уровень осведомлённости, дальнейшие действия или намерения.
В настоящее время перевод находится в обработке согласно регламенту для подобных случаев. Пожалуйста, ожидайте возврата средств на адрес отправителя.
После этого Вы отправили средства без указания MEMO и начали задавать вопросы о его назначении. Как правило, пользователь, который уточняет, где найти MEMO, уже понимает, что данный идентификатор требуется для корректного зачисления средств. Учитывая Ваш вопрос о том, где найти MEMO, у нас не было оснований полагать, что Вам неизвестно его назначение и необходимость указания при переводе. К сожалению, мы не можем предполагать Ваш уровень осведомлённости, дальнейшие действия или намерения.
В настоящее время перевод находится в обработке согласно регламенту для подобных случаев. Пожалуйста, ожидайте возврата средств на адрес отправителя.
Претензия снята
| Ирина | 7 июня 2026 15:26 |
Скидываю всю переписку в ТГ, чтоб Вы не говорили что что то то вырезано..
[05.06.2026 19:32] Анна: Здравствуйте!
[05.06.2026 19:32] Support | BitcoinBox.io: Здравствуйте
Вас приветствует служба поддержки bitcoinbox.io
Какой у Вас вопрос? Если Вы уже создали заявку, напиши ее номер.
[05.06.2026 19:33] Анна: Где вязть МЕМО?
[05.06.2026 19:33] Анна: ID:
39588
[05.06.2026 19:34] Support | BitcoinBox.io: Здравствуйте
[05.06.2026 19:34] Анна: МЕМО само вставилось, так, можно переводить?
[05.06.2026 19:35] Support | BitcoinBox.io:
[05.06.2026 19:35] Support | BitcoinBox.io: Если оно совпадает с тем что в заявке, то да
[05.06.2026 19:50] Анна: Перевод сделала 10 минут назад, почему статус заявки не меняется?
[05.06.2026 19:51] Support | BitcoinBox.io: Дайте хеш транзакции
[05.06.2026 19:52] Анна: ***
[05.06.2026 19:52] Support | BitcoinBox.io: Проверяю
[05.06.2026 19:53] Анна: жду..
[05.06.2026 19:54] Support | BitcoinBox.io: При переводе не был указан МЕМО. В связи с этим возврат средств будет произведён на кошелёк отправителя.
В будние дни такие возвраты оформляются в течение 72 часов согласно регламенту, обычно не более 24 часов. Однако в выходные возможны задержки, поэтому ориентировочное время поступления средств — понедельник. Взяли в работу. Как только появится информация, сразу же вас проинформируем.
[05.06.2026 19:55] Анна: Вы издеваетесь?
[05.06.2026 19:55] Анна: Я же у Вас спрашивала
[05.06.2026 19:55] Support | BitcoinBox.io: Ну Вам и ответили, если совпадает, то да
[05.06.2026 19:56] Анна: тут Вы мне отправили фото, там такой же МЕМО как и у меня в заявке
[05.06.2026 19:56] Анна: Так да, совпадало как у вас на фото
[05.06.2026 19:56] Support | BitcoinBox.io: Видимо удалилось, пока проверяли, других причин нет
Если бы мемо был указал, средства бы зачислились нам на адрес
[05.06.2026 19:57] Анна: МЕМО было указано, я проверяла
[05.06.2026 19:58] Support | BitcoinBox.io: Нам незачем обманывать Вас, нам коллеги сообщают что перевод был без мемо, мы Вам и передали
Тут остается только ждать, как наш тех отдел отправит возврат-мы Вам сообщим
[05.06.2026 19:59] Анна:
[05.06.2026 20:00] Анна: Фото смотрим, тут и сейчас есть МЕМО в заявке, не поняла, в чём проблема?
[05.06.2026 20:00] Анна: Пишем жалобу на бестчанж?
[05.06.2026 20:01] Support | BitcoinBox.io: В том что Вы не указали мемо, поэтому средства до нас не дошли
Ожидаем возврата от тех отдела
[05.06.2026 20:01] Support | BitcoinBox.io: Как появятся апдейты сообщим
[05.06.2026 20:01] Анна: Мне не нужен, возврат, я вам крипту отправила, про МЕМО перед этим у Вас спрашивала, всё совпало, если Вы не можете наладить нормально работу, то это Ваши трудности, сложности
[05.06.2026 20:02] Анна: Фото, смотрите, это сейчас заявка весит, тут указан МЕМО..
[05.06.2026 20:02] Support | BitcoinBox.io: Еще раз Вам повторяю, если бы Вы указали мемо, средства бы дошли, и заявка бы уже находилась на выплате
[05.06.2026 20:03] Анна: Стоп, вы читаете что я пишу?, мемо до сих пор указано и висит у меня в заявке
[05.06.2026 20:04] Support | BitcoinBox.io: Мы не можем зачислить депозиты без мемо, единственный вариант это возврат на адрес отправителя
[05.06.2026 20:04] Анна: МЕМО есть!
[05.06.2026 20:04] Support | BitcoinBox.io: А вы его указали при переводе? Если бы указали, то средства бы дошли до нас
[05.06.2026 20:05] Анна: Так оно уже стояло
[05.06.2026 20:05] Support | BitcoinBox.io: На сайте?
[05.06.2026 20:05] Анна: дааа
[05.06.2026 20:05] Support | BitcoinBox.io: а в кошельке когда переводили указали?
[05.06.2026 20:06] Анна: ппц, а Вы мне сказали что в кошельке нужно указывать?, я первый раз с таким столкнулась, я же у Вас спросила где взять МЕМО, вы мне подсказали?
[05.06.2026 20:06] Support | BitcoinBox.io: Ну а с чем Вы сравнивали мемо?
[05.06.2026 20:07] Support | BitcoinBox.io: что на скриншоте и что в заявке?
[05.06.2026 20:07] Анна: Я не знаю что такое мемо вообще, до этого на других сайтах меняла и не было такого
[05.06.2026 20:08] Анна: На скриншоте и в заявке одно и тоже было, как вы сказали я и перевела
[05.06.2026 20:08] Support | BitcoinBox.io: Обычно для всех клиентов выдается уникальный адрес/мемо
Даже криптобиржи этим пользуются
[05.06.2026 20:08] Support | BitcoinBox.io: Ожидайте возврат на адрес отправителя, как получим апдейт-сообщим Вам
[05.06.2026 20:09] Анна: Можно побыстрее возврат, у меня у сына завтра день рождения..
[05.06.2026 20:09] Support | BitcoinBox.io: Пропушил коллег, как получим хеш возврата- отправим Вам
[05.06.2026 20:14] Анна: ***
[05.06.2026 20:14] Анна: Адрес ваш?
[05.06.2026 20:15] Support | BitcoinBox.io: это подадрес на которые зачисляются средства, и после распределяются на адреса по мемо
[05.06.2026 20:18] Анна: А вы понимаете теперь какой у меня адрес и куда мне делать возврат?
[05.06.2026 20:20] Support | BitcoinBox.io: На адрес который указан в блокчейне
[05.06.2026 20:25] Анна: Я отправляла с криптобота и там вроде нет такого чтоб МЕМО вводить
[05.06.2026 20:25] Анна: И Вы не могли мне объяснить, я же у Вас спрашивала где взять мемо(((
[05.06.2026 20:26] Support | BitcoinBox.io: Там должна быть галочка
[05.06.2026 20:26] Support | BitcoinBox.io: Мы Вам показали где взять мемо
[05.06.2026 20:27] Анна: Я думала то что на сайте стоит это и есть мемо и больше ничего не нужно делать
[05.06.2026 20:28] Support | BitcoinBox.io: Ну мы же не умеем читать мысли, люди которые отправляют в сети тон и спрашивают про мемо, зная куда его вводить но не зная где он находится
[05.06.2026 20:28] Анна: В общем всё сыро у Вас, на сайте должна быть информация о МЕМО и что с ним делать, у вас же инфы 0
[06.06.2026 11:09] Анна: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что с моим возвратом?
[06.06.2026 11:13] Support | BitcoinBox.io: Здравствуйте
[06.06.2026 11:13] Support | BitcoinBox.io: Пару минут, уточняю информацию
[06.06.2026 11:15] Анна: Спасибо, ожидаю.
[06.06.2026 11:15] Support | BitcoinBox.io: Ответ тех.отдела
При переводе, отправителем не был указан МЕМО. В связи с этим возврат средств будет произведён на кошелёк отправителя.
В будние дни такие возвраты оформляются в течение 72 часов согласно регламенту, обычно не более 24 часов. Однако в выходные возможны задержки, поэтому ориентировочное время поступления средств — понедельник.
Взяли в работу. Как только появится информация, сразу же вас проинформируем.
[06.06.2026 11:17] Анна: Попросите пожалуйста тех. отдел чтоб побыстрее сделали возврат
[06.06.2026 11:19] Support | BitcoinBox.io: Передали что бы поставили приоритет
[06.06.2026 11:22] Анна: Спасибо!
[07.06.2026 16:24] Анна: Добрый день!
[07.06.2026 16:25] Support | BitcoinBox.io: Здравствуйте
[07.06.2026 16:26] Анна: Возврата так и нет, я вынуждена писать жалобу на бестчанж, моей вины нет, я у Вас спрашивала про МЕМО, Вы мне не объяснила и теперь возврат не делаете, хотя это можно было сделать за пару минут. Ждите жалобу!
[07.06.2026 16:27] Support | BitcoinBox.io: Вам объяснили где взять мемо, начнем с этого
Коллеги озвучили Вам сроки возврата в конкретном случае
[07.06.2026 16:33] Анна: Нет, Вы не объяснили для чего этот МЕМО вообще нужен, я же у Вас спрашивала. Я первый раз с этим столкнулась, ранее на других обменниках "нормальных" меняла и нигде такого не было. Я Вас просила сделать мне возврат побыстрее, Вы мне сказали что поставили меня в приоретет, где возврат, двое суток прошло?
[07.06.2026 16:33] Support | BitcoinBox.io: Везде есть мемо при переводах, повторяю еще раз
[07.06.2026 16:34] Анна: Нееет, дать ссылки на обменники где их нет?, точнее во всех их нет, кроме вашего))
[07.06.2026 16:34] Support | BitcoinBox.io: Ожидайте, буквально написано до 72часов, то что взяли в приоритет не значит что моментально отправят средства
[07.06.2026 16:34] Support | BitcoinBox.io: давайте
[07.06.2026 16:34] Анна: минуту
[07.06.2026 16:35] Анна: ***
[07.06.2026 16:35] Анна: раз
[07.06.2026 16:35] Анна: ***
[07.06.2026 16:35] Анна: два
[07.06.2026 16:35] Анна: ***
[07.06.2026 16:35] Анна: три
[07.06.2026 16:37] Support | BitcoinBox.io: У них другая система приема таких переводов
У нас же такая же как на биржах
[07.06.2026 16:37] Анна: это только которыми пользовалась, а с МЕМО, первый раз столкнулась. И на сайте у Вас ничего не написано для чего это МЕМО, это нормально. В общем с Вами не о чем вести диалог, пишу жалобу.
[07.06.2026 16:38] Support | BitcoinBox.io:
[07.06.2026 16:38] Support | BitcoinBox.io: Пишите, и ожидайте возврат в любом случае согласно регламенту
[07.06.2026 16:40] Анна: Ну и?, там написано что обязательно укажите МЕМО при переводе. А для чего это МЕМО и что это такое там написано?, там написано что это МЕМО нужно вводить в кошельке?. Если человек первый раз столкнулся с этим как понять для чего это МЕМО?
[07.06.2026 16:42] Support | BitcoinBox.io: Тут конкретно был поставлен вопрос, где взять мемо, а не что с этим делать
[07.06.2026 16:42] Support | BitcoinBox.io: Если бы изначально был поставлен вопрос правильно, Вам бы по другому и ответили
[07.06.2026 16:42] Support | BitcoinBox.io: Спросили где взять-Вам показали
Ладно, на вопрос почему у Вас на сайте не написано для чего нужно МЕМО Вы не ответили?
И претензию не снимайте, я её буду продлевать пока не получу возврат!
[05.06.2026 19:32] Анна: Здравствуйте!
[05.06.2026 19:32] Support | BitcoinBox.io: Здравствуйте
Вас приветствует служба поддержки bitcoinbox.io
Какой у Вас вопрос? Если Вы уже создали заявку, напиши ее номер.
[05.06.2026 19:33] Анна: Где вязть МЕМО?
[05.06.2026 19:33] Анна: ID:
39588
[05.06.2026 19:34] Support | BitcoinBox.io: Здравствуйте
[05.06.2026 19:34] Анна: МЕМО само вставилось, так, можно переводить?
[05.06.2026 19:35] Support | BitcoinBox.io:
[05.06.2026 19:35] Support | BitcoinBox.io: Если оно совпадает с тем что в заявке, то да
[05.06.2026 19:50] Анна: Перевод сделала 10 минут назад, почему статус заявки не меняется?
[05.06.2026 19:51] Support | BitcoinBox.io: Дайте хеш транзакции
[05.06.2026 19:52] Анна: ***
[05.06.2026 19:52] Support | BitcoinBox.io: Проверяю
[05.06.2026 19:53] Анна: жду..
[05.06.2026 19:54] Support | BitcoinBox.io: При переводе не был указан МЕМО. В связи с этим возврат средств будет произведён на кошелёк отправителя.
В будние дни такие возвраты оформляются в течение 72 часов согласно регламенту, обычно не более 24 часов. Однако в выходные возможны задержки, поэтому ориентировочное время поступления средств — понедельник. Взяли в работу. Как только появится информация, сразу же вас проинформируем.
[05.06.2026 19:55] Анна: Вы издеваетесь?
[05.06.2026 19:55] Анна: Я же у Вас спрашивала
[05.06.2026 19:55] Support | BitcoinBox.io: Ну Вам и ответили, если совпадает, то да
[05.06.2026 19:56] Анна: тут Вы мне отправили фото, там такой же МЕМО как и у меня в заявке
[05.06.2026 19:56] Анна: Так да, совпадало как у вас на фото
[05.06.2026 19:56] Support | BitcoinBox.io: Видимо удалилось, пока проверяли, других причин нет
Если бы мемо был указал, средства бы зачислились нам на адрес
[05.06.2026 19:57] Анна: МЕМО было указано, я проверяла
[05.06.2026 19:58] Support | BitcoinBox.io: Нам незачем обманывать Вас, нам коллеги сообщают что перевод был без мемо, мы Вам и передали
Тут остается только ждать, как наш тех отдел отправит возврат-мы Вам сообщим
[05.06.2026 19:59] Анна:
[05.06.2026 20:00] Анна: Фото смотрим, тут и сейчас есть МЕМО в заявке, не поняла, в чём проблема?
[05.06.2026 20:00] Анна: Пишем жалобу на бестчанж?
[05.06.2026 20:01] Support | BitcoinBox.io: В том что Вы не указали мемо, поэтому средства до нас не дошли
Ожидаем возврата от тех отдела
[05.06.2026 20:01] Support | BitcoinBox.io: Как появятся апдейты сообщим
[05.06.2026 20:01] Анна: Мне не нужен, возврат, я вам крипту отправила, про МЕМО перед этим у Вас спрашивала, всё совпало, если Вы не можете наладить нормально работу, то это Ваши трудности, сложности
[05.06.2026 20:02] Анна: Фото, смотрите, это сейчас заявка весит, тут указан МЕМО..
[05.06.2026 20:02] Support | BitcoinBox.io: Еще раз Вам повторяю, если бы Вы указали мемо, средства бы дошли, и заявка бы уже находилась на выплате
[05.06.2026 20:03] Анна: Стоп, вы читаете что я пишу?, мемо до сих пор указано и висит у меня в заявке
[05.06.2026 20:04] Support | BitcoinBox.io: Мы не можем зачислить депозиты без мемо, единственный вариант это возврат на адрес отправителя
[05.06.2026 20:04] Анна: МЕМО есть!
[05.06.2026 20:04] Support | BitcoinBox.io: А вы его указали при переводе? Если бы указали, то средства бы дошли до нас
[05.06.2026 20:05] Анна: Так оно уже стояло
[05.06.2026 20:05] Support | BitcoinBox.io: На сайте?
[05.06.2026 20:05] Анна: дааа
[05.06.2026 20:05] Support | BitcoinBox.io: а в кошельке когда переводили указали?
[05.06.2026 20:06] Анна: ппц, а Вы мне сказали что в кошельке нужно указывать?, я первый раз с таким столкнулась, я же у Вас спросила где взять МЕМО, вы мне подсказали?
[05.06.2026 20:06] Support | BitcoinBox.io: Ну а с чем Вы сравнивали мемо?
[05.06.2026 20:07] Support | BitcoinBox.io: что на скриншоте и что в заявке?
[05.06.2026 20:07] Анна: Я не знаю что такое мемо вообще, до этого на других сайтах меняла и не было такого
[05.06.2026 20:08] Анна: На скриншоте и в заявке одно и тоже было, как вы сказали я и перевела
[05.06.2026 20:08] Support | BitcoinBox.io: Обычно для всех клиентов выдается уникальный адрес/мемо
Даже криптобиржи этим пользуются
[05.06.2026 20:08] Support | BitcoinBox.io: Ожидайте возврат на адрес отправителя, как получим апдейт-сообщим Вам
[05.06.2026 20:09] Анна: Можно побыстрее возврат, у меня у сына завтра день рождения..
[05.06.2026 20:09] Support | BitcoinBox.io: Пропушил коллег, как получим хеш возврата- отправим Вам
[05.06.2026 20:14] Анна: ***
[05.06.2026 20:14] Анна: Адрес ваш?
[05.06.2026 20:15] Support | BitcoinBox.io: это подадрес на которые зачисляются средства, и после распределяются на адреса по мемо
[05.06.2026 20:18] Анна: А вы понимаете теперь какой у меня адрес и куда мне делать возврат?
[05.06.2026 20:20] Support | BitcoinBox.io: На адрес который указан в блокчейне
[05.06.2026 20:25] Анна: Я отправляла с криптобота и там вроде нет такого чтоб МЕМО вводить
[05.06.2026 20:25] Анна: И Вы не могли мне объяснить, я же у Вас спрашивала где взять мемо(((
[05.06.2026 20:26] Support | BitcoinBox.io: Там должна быть галочка
[05.06.2026 20:26] Support | BitcoinBox.io: Мы Вам показали где взять мемо
[05.06.2026 20:27] Анна: Я думала то что на сайте стоит это и есть мемо и больше ничего не нужно делать
[05.06.2026 20:28] Support | BitcoinBox.io: Ну мы же не умеем читать мысли, люди которые отправляют в сети тон и спрашивают про мемо, зная куда его вводить но не зная где он находится
[05.06.2026 20:28] Анна: В общем всё сыро у Вас, на сайте должна быть информация о МЕМО и что с ним делать, у вас же инфы 0
[06.06.2026 11:09] Анна: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что с моим возвратом?
[06.06.2026 11:13] Support | BitcoinBox.io: Здравствуйте
[06.06.2026 11:13] Support | BitcoinBox.io: Пару минут, уточняю информацию
[06.06.2026 11:15] Анна: Спасибо, ожидаю.
[06.06.2026 11:15] Support | BitcoinBox.io: Ответ тех.отдела
При переводе, отправителем не был указан МЕМО. В связи с этим возврат средств будет произведён на кошелёк отправителя.
В будние дни такие возвраты оформляются в течение 72 часов согласно регламенту, обычно не более 24 часов. Однако в выходные возможны задержки, поэтому ориентировочное время поступления средств — понедельник.
Взяли в работу. Как только появится информация, сразу же вас проинформируем.
[06.06.2026 11:17] Анна: Попросите пожалуйста тех. отдел чтоб побыстрее сделали возврат
[06.06.2026 11:19] Support | BitcoinBox.io: Передали что бы поставили приоритет
[06.06.2026 11:22] Анна: Спасибо!
[07.06.2026 16:24] Анна: Добрый день!
[07.06.2026 16:25] Support | BitcoinBox.io: Здравствуйте
[07.06.2026 16:26] Анна: Возврата так и нет, я вынуждена писать жалобу на бестчанж, моей вины нет, я у Вас спрашивала про МЕМО, Вы мне не объяснила и теперь возврат не делаете, хотя это можно было сделать за пару минут. Ждите жалобу!
[07.06.2026 16:27] Support | BitcoinBox.io: Вам объяснили где взять мемо, начнем с этого
Коллеги озвучили Вам сроки возврата в конкретном случае
[07.06.2026 16:33] Анна: Нет, Вы не объяснили для чего этот МЕМО вообще нужен, я же у Вас спрашивала. Я первый раз с этим столкнулась, ранее на других обменниках "нормальных" меняла и нигде такого не было. Я Вас просила сделать мне возврат побыстрее, Вы мне сказали что поставили меня в приоретет, где возврат, двое суток прошло?
[07.06.2026 16:33] Support | BitcoinBox.io: Везде есть мемо при переводах, повторяю еще раз
[07.06.2026 16:34] Анна: Нееет, дать ссылки на обменники где их нет?, точнее во всех их нет, кроме вашего))
[07.06.2026 16:34] Support | BitcoinBox.io: Ожидайте, буквально написано до 72часов, то что взяли в приоритет не значит что моментально отправят средства
[07.06.2026 16:34] Support | BitcoinBox.io: давайте
[07.06.2026 16:34] Анна: минуту
[07.06.2026 16:35] Анна: ***
[07.06.2026 16:35] Анна: раз
[07.06.2026 16:35] Анна: ***
[07.06.2026 16:35] Анна: два
[07.06.2026 16:35] Анна: ***
[07.06.2026 16:35] Анна: три
[07.06.2026 16:37] Support | BitcoinBox.io: У них другая система приема таких переводов
У нас же такая же как на биржах
[07.06.2026 16:37] Анна: это только которыми пользовалась, а с МЕМО, первый раз столкнулась. И на сайте у Вас ничего не написано для чего это МЕМО, это нормально. В общем с Вами не о чем вести диалог, пишу жалобу.
[07.06.2026 16:38] Support | BitcoinBox.io:
[07.06.2026 16:38] Support | BitcoinBox.io: Пишите, и ожидайте возврат в любом случае согласно регламенту
[07.06.2026 16:40] Анна: Ну и?, там написано что обязательно укажите МЕМО при переводе. А для чего это МЕМО и что это такое там написано?, там написано что это МЕМО нужно вводить в кошельке?. Если человек первый раз столкнулся с этим как понять для чего это МЕМО?
[07.06.2026 16:42] Support | BitcoinBox.io: Тут конкретно был поставлен вопрос, где взять мемо, а не что с этим делать
[07.06.2026 16:42] Support | BitcoinBox.io: Если бы изначально был поставлен вопрос правильно, Вам бы по другому и ответили
[07.06.2026 16:42] Support | BitcoinBox.io: Спросили где взять-Вам показали
Ладно, на вопрос почему у Вас на сайте не написано для чего нужно МЕМО Вы не ответили?
И претензию не снимайте, я её буду продлевать пока не получу возврат!
Претензия возобновлена
| Администратор BitcoinBox | 7 июня 2026 15:42 |
Ирина, своим сообщением Вы фактически подтверждаете изложенную нами ранее последовательность событий: сначала Вы уточнили, где найти MEMO, затем осуществили перевод без его указания, а после этого начали задавать вопросы о назначении MEMO.
На данный момент отсутствуют основания для предъявления претензий в адрес сервиса. Сроки обработки данной ситуации и возврата средств были озвучены Вам заранее, и регламентные сроки не нарушены.
Что касается Вашего вопроса о том, почему на сайте не указано отдельно назначение MEMO, отметим, что пользователь, использующий ту или иную сеть блокчейна для осуществления переводов, как правило, знаком с особенностями её работы и требованиями к проведению транзакций.
В настоящее время просим Вас ожидать завершения обработки и возврата средств на адрес отправителя в рамках установленного регламента.
На данный момент отсутствуют основания для предъявления претензий в адрес сервиса. Сроки обработки данной ситуации и возврата средств были озвучены Вам заранее, и регламентные сроки не нарушены.
Что касается Вашего вопроса о том, почему на сайте не указано отдельно назначение MEMO, отметим, что пользователь, использующий ту или иную сеть блокчейна для осуществления переводов, как правило, знаком с особенностями её работы и требованиями к проведению транзакций.
В настоящее время просим Вас ожидать завершения обработки и возврата средств на адрес отправителя в рамках установленного регламента.
Претензия снята
| Ирина | 7 июня 2026 16:15 |
Что касается Вашего вопроса о том, почему на сайте не указано отдельно назначение MEMO, отметим, что пользователь, использующий ту или иную сеть блокчейна для осуществления переводов, как правило, знаком с особенностями её работы и требованиями к проведению транзакций.
Как правило не все с этим знакомы, я к примеру очень редко что либо меняю и для меня слово: МЕМО это что то новое и непонятное для меня. Почему и спросила почему на сайте не было указано про МЕМО. С Вами спорить не буду больше, жду возврата.
Как правило не все с этим знакомы, я к примеру очень редко что либо меняю и для меня слово: МЕМО это что то новое и непонятное для меня. Почему и спросила почему на сайте не было указано про МЕМО. С Вами спорить не буду больше, жду возврата.
Претензия возобновлена
| Администратор BitcoinBox | 7 июня 2026 16:16 |
Ирина, в настоящее время просим Вас ожидать завершения обработки и возврата средств на адрес отправителя в рамках установленного регламента.
Претензия снята
| Ирина | 10 июня 2026 08:53 |
Возврат то Вы сделали, но не на мой кошелёк, а вообще непонятно куда. Они пришли в Криптобот как они сказали на основной счёт и туда нельзя было отправлять, в итоге теперь они будут делать мне возврат на мой кошелёк, а это до 14 суток, лучше бы я с Вами не связывалась..
Вот их ответ: Приветствуем. К сожалению, назвать точных сроков не можем. Обычно это занимает до 14 дней.
Когда ваша заявка будет рассмотрена, вы получите уведомление в Crypto Bot. Пожалуйста, ожидайте.
Вот их ответ: Приветствуем. К сожалению, назвать точных сроков не можем. Обычно это занимает до 14 дней.
Когда ваша заявка будет рассмотрена, вы получите уведомление в Crypto Bot. Пожалуйста, ожидайте.
Претензия возобновлена
| Администратор BitcoinBox | 10 июня 2026 08:56 |
Добрый день, Ирина!
Возврат был оформлен в соответствии с установленным регламентом. Сервис не несёт финансовых обязательств перед Вами, в связи с чем претензия является необоснованной.
Возврат был оформлен в соответствии с установленным регламентом. Сервис не несёт финансовых обязательств перед Вами, в связи с чем претензия является необоснованной.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Alex | |
14.254.213.* | 9 июня 2026 15:26 |
Прекрасный обменник. Всегда на связи и обмен проходит в течении 10 минут, причем всегда. Меняю USDT на VND все всегда быстро и четко.
0
КомментироватьУдалить
| Erkin Shaibekov |  |
5.31.138.* | 3 июня 2026 18:10 |
I made a transaction of Tron for 300$. It was soooo smooth and fast. Just like about 15 mins i received my funds. All the best to this company!
0
КомментироватьУдалить
| VSERODcom |  |
46.53.173.* | 2 июня 2026 17:01 |
Всё хорошо. Успешно прошел обмен на Card BYN.
0
КомментироватьУдалить
| Ksenia |  |
37.161.48.* | 2 июня 2026 15:39 |
Заявку обработали очень оперативно. Класс.
0
КомментироватьУдалить
| Святослав |  |
109.178.35.* | 2 июня 2026 15:35 |
Сервис порадовал открытостью. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Boris |  |
78.242.180.* | 2 июня 2026 13:10 |
Сделка закрыта успешно. Система работает как часы, баланс обновился буквально за пару мгновений после отправки. Пять звезд.
0
КомментироватьУдалить
| Элеонора | |
5.173.196.* | 2 июня 2026 13:02 |
Оперативно перевели деньги на карту регионального банка.
0
КомментироватьУдалить
| Svet | |
188.246.245.* | 2 июня 2026 11:16 |
Всё честно до последнего знака. Сделка завершилась без задержек.
0
КомментироватьУдалить
| Валерий |  |
91.151.136.* | 2 июня 2026 11:09 |
Отличная площадка для конвертации. Перевод по СБП ушел моментально. Буду заглядывать сюда чаще.
0
КомментироватьУдалить
| Диана |  |
72.143.238.* | 2 июня 2026 08:07 |
Oчень довольна скоростью работы обменника. Всё просто, лаконично и понятно. Деньги зачислились практически сразу после подтверждения платежа.
0
КомментироватьУдалить
| Милана | |
37.109.157.* | 2 июня 2026 08:00 |
Спасибо за отличный саппорт!
0
КомментироватьУдалить
| Гриша | |
2.78.212.* | 2 июня 2026 05:52 |
Качественный обменный пункт. Курсы обновляются вовремя, резервы позволяют менять крупные суммы за один раз. Выплата пришла вовремя.
0
КомментироватьУдалить
| Albert | |
5.90.50.* | 2 июня 2026 05:45 |
Все ок, монеты на базе. Безопасная платформа.
0
КомментироватьУдалить
| Лидия | |
172.58.240.* | 1 июня 2026 17:26 |
Все отлично, средства поступили на счет копейка в копейку. Минимальный порог обмена очень доступный, что сейчас большая редкость для топа.
0
КомментироватьУдалить
| Stas |  |
83.139.27.* | 1 июня 2026 17:13 |
Сервис отличный. Порадовало, что выплаты быстрые.
0
КомментироватьУдалить
| Каролина |  |
62.4.57.* | 1 июня 2026 13:52 |
Перевод завершен успешно. Благодарю!
0
КомментироватьУдалить
| Nikita | |
81.91.184.* | 1 июня 2026 13:41 |
Заявка выполнена строго по регламенту, без скрытых комиссий и дополнительных проверок.
0
КомментироватьУдалить
| Элла | |
176.62.154.* | 1 июня 2026 11:47 |
Хочу поблагодарить техподдержку за оперативность. Очень выручили и денюжка поступила.
0
КомментироватьУдалить
| Anton_ | |
72.136.112.* | 1 июня 2026 11:44 |
Надежный сервис, пользуюсь уже не в первый раз. Скорость обработки операций всегда стабильно высокая, резервы на сайте соответствуют реальности.
0
КомментироватьУдалить
| Ruslan | |
37.31.34.* | 1 июня 2026 08:59 |
Всё пришло в полном объеме. Менял в часы пиковой нагрузки на сеть, но обменник выдал отличный приоритет транзакции, так что монеты долетели шустро.
0
КомментироватьУдалить
| Ксения | |
5.203.205.* | 1 июня 2026 08:43 |
Порадовало, что платежная форма открывается мгновенно. Заявку обработали очень быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Маргарита |  |
217.66.31.* | 1 июня 2026 07:14 |
Искала площадку с адекватными лимитами для небольшого перевода. Этот сервис подошел идеально. Всё оформила за пару кликов, деньги на карте.
0
КомментироватьУдалить
| Vad | |
176.64.35.* | 1 июня 2026 07:07 |
Отличный обменник, курс порадовал своей выгодой. Всё прошло без заминок, средства упали на баланс буквально за несколько минут. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Serghei |  |
94.243.71.* | 31 мая 2026 19:13 |
Давненько служба поддержки мне помогли решить проблему с ошибкой в адресе. Сегодня совершал транзакцию, служба поддержки помогли с верификацией, в дальнейшем буду пользоваться их обменником! Рекомендую, быстро, четко и качественно!
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта BitcoinBox за последние 30 дней: