На странице оформления заявки вы можете найти информацию, что:
- заявка будет пересчитана после получения оплаты
- оплата считается полученной при зачислении средств на биржу и продажи полученных средств путем открытия и выполнения ордера по рынку
При продажи RVN курс достаточно сильно просел и мы были вынуждены пересчитать заявку в меньшую сумму.

Также мы информируем по курсам какой биржи мы работаем

А на странице мониторинга ваш обменник меня не информировал что нарушает правила площадки. Я жду ответа администрации Bestchange

Это не значит, что информацию, указанную на нашем сайте, нужно игнорировать.

Это значит что вы уже на стадии размещения своего обменника в мониторинге пытаетесь обмануть своих пользователей, не информируя их о том что у вас меняются курсы после создания заявки. Жду ответа администрации Bestchange

Претензия не обоснована

Это решать не вам, я жду ответа от администрации мониторинга

Претензия не обоснована

Это решать не вам, я жду ответа от администрации мониторинга

Ожидайте, вам ответят.

Ожидаю, претензию не снимайте до получения ответа

Претензия не обоснована, имеем право снять

А я считаю что обоснована и имею право возобновить

Создавая заявку, вы прочитали и согласились с правилами сервиса, в которых четко указано, что заявка будет пересчитана. Ссылать на отсутствие метки в мониторинге по крайней мере странно.

Это уже решать не вам, кроме того вы не предупреждаете о том что требуется ждать 200 подтверждений для выплаты, я ждал 3 часа, за эти 3 часа курс конечно же упал

С нашей стороны мы сделали все согласно правилам. Претензия не обоснована.

Вы нарушили правила мониторинга bestchange и не предупредили пользователя о том что не фиксируете курс. Также вы не предупредили пользователя о том что необходимо ждать 200 подтверждений что заняло ~3 часа, за которые курс слетел с 0.02 до 0.018. Я жду ответа администратора bestchange, претензию не снимать

С нашей стороны мы сделали все согласно правилам. Претензия не обоснована.

Вы нарушили правила мониторинга bestchange и не предупредили пользователя о том что не фиксируете курс. Также вы не предупредили пользователя о том что необходимо ждать 200 подтверждений что заняло ~3 часа, за которые курс слетел с 0.02 до 0.018. Я жду ответа администратора bestchange, претензию не снимать

С нашей стороны мы сделали все согласно правилам. Претензия не обоснована.

Вы нарушили правила мониторинга bestchange и не предупредили пользователя о том что не фиксируете курс. Также вы не предупредили пользователя о том что необходимо ждать 200 подтверждений что заняло ~3 часа, за которые курс слетел с 0.02 до 0.018. Я жду ответа администратора bestchange, претензию не снимать

С нашей стороны мы сделали все согласно правилам. Претензия не обоснована.

Вы нарушили правила мониторинга bestchange и не предупредили пользователя о том что не фиксируете курс. Также вы не предупредили пользователя о том что необходимо ждать 200 подтверждений что заняло ~3 часа, за которые курс слетел с 0.02 до 0.018. Я жду ответа администратора bestchange, претензию не снимать

С нашей стороны мы сделали все согласно правилам. Претензия не обоснована.

Вы нарушили правила мониторинга bestchange и не предупредили пользователя о том что не фиксируете курс. Также вы не предупредили пользователя о том что необходимо ждать 200 подтверждений что заняло ~3 часа, за которые курс слетел с 0.02 до 0.018. Я жду ответа администратора bestchange, претензию не снимать

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пока мы не получим обоснованный ответ на наш запрос отправленный по электронной почте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обоснованный ответ на запрос предоставлен.

Прошу администрацию bestchange обратить внимание, что я понес убытки в размере 228.94 USDT и обязать обменник зачислить полную сумму, из-за некорректного информирования от данного обменника, в том числе из-за того что не было предупреждения о том что необходимо будет ждать 200 подтверждений, что заняло 3 часа, в результате чего курс упал на 20% и мне не доплатили вышеуказанную сумму. Прошу проинформировать о результатах разбирательства

Все условия совершения сделки были указаны четко и ясно, они не были скрыты или указаны в недоступных местах. Клиент просто решил наживиться за счет обменного сервиса.

Все нормальные обменники пишут кол-во подтверждений которое требуется для получения оплаты. У вас я такого не заметил, вы попросту вводите клиентов в заблуждение, сообщая им постфактум о том что нужно будет ждать 200(!) подтверждений. В условиях сделки предупреждений об этом не было. Не совсем понимаю как можно нажиться за счет обменного сервиса, если вы предлагаете такой курс обмена то будьте добры исполнять свои обязательства в полном объеме и не вводить людей в заблуждение. Прошу администрацию мониторинга обратить внимание и дать мне обратную связь по ситуации и, в случае нарушений со стороны обменного пункта, обязать исполнить заявку в полном объеме а не по курсу который они установили аж через 3 часа после получения оплаты

Наши правила написаны доступно и понятно. Все нормальные клиенты их читают и понимают.

Прошу администрацию мониторинга обратить внимание и дать мне обратную связь по ситуации и, в случае нарушений со стороны обменного пункта, обязать исполнить заявку в полном объеме а не по курсу который они установили аж через 3 часа после получения оплаты

Просим вас обращать внимание на правила сайта, где вы совершаете обмен