Здравствуйте, пользователь, уважаемый пользователь!

Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что использование нашего сервиса не оправдало ваших ожиданий.

Позвольте пояснить: разбиение суммы на несколько переводов является предусмотренной мерой, направленной на соблюдение действующего законодательства (в частности, требований статьи 161-ФЗ) и минимизацию риска блокировок со стороны банков. Мы стараемся обеспечить максимальную безопасность для наших клиентов и действуем строго в их интересах.

Обращаем внимание, что информация о возможной разбивке платежей всегда отображается в окне создания заявки, чтобы каждый пользователь мог заранее ознакомиться с условиями и принять взвешенное решение.

Что касается упомянутой вами блокировки карты — по имеющейся у нас информации, каких-либо ограничений в отношении карты зафиксировано не было. Также от вас не поступало подтверждений или документов, свидетельствующих о наличии блокировки, поэтому, к сожалению, мы не можем подтвердить данное заявление.

Мы искренне сожалеем, что взаимодействие с нашей платформой вызвало у вас неудобства, и будем признательны за возможность обсудить ситуацию более детально в личной переписке — мы всегда готовы помочь.

С уважением,
Служба поддержки обменного пункта

У вас есть такой информации, а у меня заблокировали карту.
Дело в том, что вы делали вывод в течение целого дня, постоянно спрашивали у меня, пришла ли небольшая сумма или нет. Я отвлекался, проверял платежи, бОльшая часть из них не заходила и мы ждали новые.
Это нарушение ваших регламентов по времени, а также это очень неудобно в целом.
Я СОВЕТУЮ всем использовать другой сервис, который не разбивает платежи по пару тысяч и вам не придётся принимать на свой счёт десятки платежей, вместо 2-3 как обычно у других обменников.
Карту заблокировали после всей этой петрушки с кучей платежей.

Позвольте отметить, что уточнения с вашей стороны относительно статуса конкретных платежей запрашивались исключительно из соображений безопасности, так как отдельные переводы могут быть приостановлены или задержаны банком. В таких случаях важно вовремя подтвердить, дошёл ли платёж, чтобы мы могли оперативно принять меры и избежать потерь как с вашей стороны, так и со стороны отправителя.

Что касается упомянутой вами блокировки карты, хотим подчеркнуть, что наш менеджер связывался с вами для оказания дальнейшей помощи и обсуждения ситуации, однако никакой реакции с вашей стороны не последовало. В связи с этим мы не можем подтвердить достоверность ваших слов, поскольку они не были подкреплены фактами и документами.

Мы всегда готовы помочь и открыты к диалогу, но просим пользователей также проявлять ответственность и участвовать в разрешении вопросов, особенно когда предлагается прямая поддержка.

С уважением,
Служба поддержки обменного пункта