Я просто офигеваю с таких отзывов: "Прекрасный обменник,карта была заблокирована и в этом случае помогли перекинуть на другой ресурс..."
Иными словами: "Прекрасный хирург, ампутировал вместо больного пальца, здоровый. Но медсестра оказалась проворной и мне быстро пришили его обратно - всем рекомендую".
Короче, что ссы в глаза - всё божья роса.

Здравствуйте, Михаил!
Сервис не предоставляет заблокированные карты. Не вводите, пожалуйста, данным образом наших клиентов в заблуждение. Любой совершенный перевод может попасть под контроль банка как "сомнительный". После чего карта получателя средств может попасть под блокировку банка. В любом случае приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то просим обратиться к нам на почту [email protected] .

Зачем вы вводите в заблуждение. После первой попытки я вам сообщил, что позвонил в банк и банк мне ответил именно так. Тогда вы мне посоветовали возобновить заявку, что я и сделал. И вы мне дали ту же самую карту!!! так, что не надо на истину тут наговаривать. После и этой попытки, банк снова отклонил и я вновь позвонил в банк. Кстати, у меня разговоры с банком записаны - могу предоставить их администрации мониторинга. И мне банк вновь сказал, что карта не рабочая!!! и вот тогда вы предложили мне попытать счастье на другую карту.

Михаил, после Вашего обращения к нам в чат карта была проверена на наличие блокировки. Для этого было составлено обращение в банк. На момент Вашего перевода карта была активна. В связи с этим Вам было предложено повторить попытку отправки еще раз. К сожалению мы не можем отвечать за работу сторонних ресурсов, поэтому просим не возобновлять необоснованную претензию. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то просим обратиться к нам на почту [email protected] .

Вы хотели сказать, что не на момент моего перевода карта была активна, а вы думали, что она активна.
1. Не следовало после моего звонка в банк настаивать, что банк мне врёт и предлагать вновь проводить транзакцию.
2. Не следовало в своём первом комментарии писать, будто я ввожу в заблуждение клиентов ваших, что вы предоставляете заблокированные карты. Ведь мне предоставили, а я - клиент. Стало быть, предоставляете. Я не говорил, что умышленно. Возможно по небрежности.
Я имею к вам претензию относительно того, что вы скомпрометировали меня перед моим банком. И эта претензия осталась!!!

Михаил, после Вашего обращения в чат владельцем данной карты был звонок в банк. Никакой информации о том, что карта каким-то образом попала в блок нам не было предоставлено. Мы хотели сказать именно то, что описали Вам письмом выше. За работу банка отвечать, к сожалению, мы не можем. По правилам мониторинга Bestchange претензия может быть оставлена только в том случае, если у обменника есть финансовые обязательства перед пользователем. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то просим обратиться к нам на почту [email protected] .

Что-то я не нашел на страничке такого раздела "Правила" (на который вы ссылаетесь) и, тем более, все нижесказанное.
Я вам не говорил, что у меня есть лично к вам или обменнику вопросы. К сайту - да, а к вам претензия. Повторить?

Михаил, данная информация предоставлена с сайта https://www.bestchange.ru/faq.html . К сожалению мы не можем отвечать за работу банка, поэтому просим не возобновлять необоснованную претензию.

Вы специально вводите читателей в заблуждение? Покажите правила, на которые вы ссылаетесь!!!! Моя претензия в том, что вы скомпрометировали меня перед моим банком!!!

Михаил, По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника.
Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий". Данная информация находится в разделе "Ответы на часто задаваемые вопросы". Мы ни коим образом не компрометировали Вас перед банком, так как на момент перевода Вами средств карта была активна.

Администратор, представьте ссылку на раздел "Правила", а также на ссылку на указанное вами правило. Иначе ваше заявление будет выглядеть как ложь. Мое мнение никоим образом не относится к претензии к обменнику. вы скомпрометировали меня перед банком, с которым у меня особые отношения. Вы же не возьметесь улаживать то, что вы натворили своими "медвежьими услугами". Моя претензия в этом!!!!!!
Исправьте положение!!!!!!!!

Михаил, данное правило взято с сайта https://www.bestchange.ru/faq.html из раздела "Почему администратор сервиса может снять мою жалобу". Мы так же являемся клиентами банка, как и Вы. Никаких привилегий перед банком у нас нет. Мы ни коим образом не компрометировали Вас перед банком, так как на момент перевода Вами средств карта была активна.

Правил как таковых нет. Это понятно. Никакой статистики "отзывов" тоже нет. Единственный критерий оценки обменника - если он не вернул деньги. Зашибись устроились. только завсегдатаи смогут все это понять. В итоге сам "мониторинг" вводит в заблуждение посетителей колонкой "отзывы". Это же откровенная подтасовка "статистики". Все "лайки" попадают по правую сторону от / . А в левую сторону только финансовые претензии о невозвращенных деньгах. Что-ж, я не стану возобновлять претензию, раз претензии только касательно невозвращенных денег.

Михаил, если у Вас имеются претензии конкретно к правилам и работе мониторинга, Вы можете напрямую обратиться к ним с обращением на официальную почту. В любом случае сервис приносит свои извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны мы проведем работу по устранению этих негативных моментов. Спасибо Вам за обращение и отзыв. С уважением, Fastchange.me

Приветствуем, Михаил!

По правилам мониторинга к претензионным случаям относятся именно нерешенные финансовые обязательства обменного пункта перед своими клиентами.
Своё мнение Вы всегда можете высказать в виде комментария (он будет серого цвета), который явно отличается от положительного отзыва (зеленый) и который будет замечен другими пользователями.

Если у Вас есть какая-то информация, которую Вы хотели бы передать в мониторинг, можете воспользоваться формой обратной связи: https://www.bestchange.ru/contacts.html .

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вот теперь мою карту заблокировали. И все из-за вас. А я за границей. И разблокировка возможна только в офисе. То есть в России. А я туда не собираюсь. Так что ваш непрофессионализм делает людям проблемы!!!

Михаил, если бы блок вашей карты был вызван из-за перевода на нашу карту, то блокировка произошла бы моментально, а не спустя несколько дней. Просим вас не вводить в заблуждение наших клиентов. Так же хотим вам напомнить, что по правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок и просим вас не возобновлять необоснованную претензию. Своё мнение Вы всегда можете высказать в виде комментария.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, то просим обратиться к нам на почту [email protected]

Именно из-за вас. Причина мне известна. А ваше уклонение вполне объяснимо. Своей картой после вас я не пользовался. И до вас тоже около недели.

Михаил, повторяем, банк блокирует карты непосредственно при возникновении каких-либо подозрений по поводу Ваших переводов или подозрительных действий, а не через несколько дней. Не нужно, пожалуйста, обвинять в Ваших проблемах наш сервис.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, то просим обратиться к нам на почту [email protected]

Михаил, претензия в данном случае не уместна, финансовых обязательств у обменника перед Вами нет.

Пожалуйста, обратитесь в Ваш банк за конкретным разъяснением причины блокировки Вашей карты. Не стоит безосновательно обвинять обменный пункт в том, что Ваша карта была заблокирована.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратору BestChange.
"Михаил, претензия в данном случае не уместна, финансовых обязательств у обменника перед Вами нет."
Я последний пост выложил как коммент, а не как претензию.

"Пожалуйста, обратитесь в Ваш банк за конкретным разъяснением причины блокировки Вашей карты."
Именно так я и поступил.

"Не стоит безосновательно обвинять обменный пункт в том, что Ваша карта была заблокирована."
Заблокировали не только карту - аккаунт! Выше я подробно описал процедуру, как обычно это может быть. Со мной вышло не в момент по простой причине. Я нахожусь на привилегированном обслуживании в банке, а потому вмешивались люди (служба безопасности банка) и потребовалось время на принятие решения о блокировке.
Надеюсь на Ваше понимание.

С уважением, пользователь мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей!
Давайте подробнее разберем данную ситуацию. Вы создали три заявки на нашем сайте в направлении Райффайзенбанк RUB на BTC. По одной из них Вы верификацию вообще не прошли, то есть реквизиты для перевода средств Вы получить не могли. Вторая заявка была создана Вами 30 января 2020 12:30, третья заявка 14 февраля 2020 12:41. Вчера Вы обратились к нам на почту, где Вас попросили предоставить скриншоты переводов на наши карты. В скриншотах указаны номера счетов, которые нам вообще не принадлежат, так же Вы указали, что "За вчерашний день банк выписку даст только завтра" по заявке ,которая была создана 14 февраля. Возможно Вы совершали обмены в других сервисах, просим Вас проверить данную информацию. Если у Вас остались какие-либо вопросы просим Вас обратиться к нам на почту [email protected]

Вы просто утверждаете что "не наши реквизиты". По заявке от 14 февраля я не предоставил скрин , т.к. не вижу смысла, вы по двум предыдущим говорите "мы не получали, реквизиты не наши". Переводы на других обменниках за этой период не осуществлял, перепутать не мог! Настаиваю на том, что меня просто пытаются кинуть на деньги. Просто обменник рассчитывал на то, что забью. Вы у меня скриншоты сегодня в третий раз просили, и только после того как я оставил отзыв, вы начали отвечать что-то кроме:" ожидайте ответа на почту". Не советую НИКОМУ, берегите нервы!

Андрей, Все верно, реквизиты не наши и средства к нам не поступали. Вы предоставили 3 скриншота, на которых два разных номера счета. Если Вы Вы не хотите предоставлять скриншот за 14 число, то выходит, что должен быть только один скриншот с одним переводом. В чате оператор направил Вас на почту для того, чтобы Вы связались с администратором, который в свою очередь в очередной раз проверил все реквизиты в Ваших скриншотах.

Если всего три транзакции, и я предоставил Вам два скриншота- это значит что предоставил подтверждение по двум из них. От Вас кроме сомнительного "Это не наши реквизиты я не услышал. (учитывая что два раза меня просто проигнорировали)

Андрей, Вы создали три заявки, по одной верификацию не прошли. Это значит, что реквизиты для перевода сайт Вам не выдал. Следовательно, остается две заявки, которые были созданы 30 января и 14 февраля. По заявке, которая была создана 14 февраля, Вы скриншот не предоставили, то есть у нас с Вами есть только одна заявка, а Вы предоставили 3 скриншота, на которых два разных номера счета, ни один из них нам не принадлежит.

Я проходил верификацию по той заявке о которой вы говорите

Андрей, Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте с той почты, с которой создавали заявки и проверить данную информацию. По одной заявке верификация не была пройдена.

В кабинете вижу только что оплата не получена, да и какая у меня должна быть вера в корректность инфы на вашем сайте, в рамках сложившийся ситуации?

Андрей, В сложившейся ситуации Вы предоставляете ложную информацию и присылаете скриншоты без каких- либо печатей банка, где указаны номера счетов, которые нам не принадлежат.

Каким образом вы решили что она ложная? Райфазенбанк других выписок не предоставляет! Я считаю что вы предоставляете ложную информацию, говоря что деньги к Вам не поступали!

Андрей, Как и писали ранее, Вы предоставляете три скриншота с двумя разными счетами получателя по одной заявке. Ни один номер счета нам не принадлежит.

Заявки три, о чём я неоднократно писал!!!!
№5109169314
№5109165544 №5109165539

Андрей, Мы ранее писали, что Вы создали три заявки, по одной заявке Вы верификацию не прошли, то есть сайт Вам не выдал реквизиты для перевода средств. После этого Вы создали еще одну заявку, по которой успешно верифицировали карту и сайт выдал Вам номер карты для перевода средств. Вы прислали 3 скриншота, на которых указаны два разных номера счета, ни один из них нам не принадлежит. 14 февраля Вы создали заявку, по которой Вы отказались предоставить скриншот.

Я вам ещё раз повторяю что прошёл верификацию, и то что фастчэндж перенаправил меня на сайт тинькова, где требовался ввести код подтверждения, что я и делал, после чего и происходила ошибка!

Андрей, мы и не отрицали, что Вы прошли верификацию, писали об этом выше. Если у Вас вышла ошибка при отправке средств, просим Вас обратиться в банк. Ни по одной заявке к нам средства не поступали, так как номера счетов, указанные в скриншотах, нам не принадлежат.

Райф подтвердил что средства отправил, а вот в тинькоф где вводился код подтверждения я обратиться не могу т.к. не являюсь их клиентом. Как я уже писал выше, средства в Ваш адрес я перечислил, а то что это не ваши счета подтверждается только лишь Вашим словами.

Андрей, при запросе платежного документа по отправленным средствам из личного кабинета всегда есть печать, которой у Вас нет ни на одном из скриншотов. Поэтому это только Ваши слова, что средства якобы были переведены.

Райф в приложении других не предоставляет(как я уже говорил ранее), могу скинуть переписку с банком!

Андрей, наш сайт для перевода средств перенаправляет Вас на платежный шлюз тинькофф банка, но операции по Вашей карте должны отображаться у Вас в истории в личном кабинете банка. Если у Вас в истории нет никаких отправок, то и платежи Вы никакие не совершали.

Если бы у меня не было отправок, как бы мне сотрудники банка предоставляли выписки в чат??? Скидывал скрины Вашим сотрудникам как это выглядит в приложении, ознакомьтесь сначала как выглядит интерфейс райфазенбанка!

Андрей, мы знаем как выглядит личный кабинет райффайзен банка, чек или выписку по платежу можно запросить онлайн сразу на почту, об этом сообщают сотрудники банка в чате в обращении по данному вопросу.

Отправил переписку с сотрудником райфа Вам на почту

Андрей,
Уважаемый клиент, на скриншоте переписки указано, что при обращении в банк Вам была бы выдана выписка по операции с печатью. Ранее в переписке Вы также указывали, что обращались непосредственно в банк для получения документов по операциям, однако, печатей, подписей, каких-либо других признаков принадлежности этих документов к банку, на них нет. Также, уточните пожалуйста, по какой причине Вы отказываетесь предоставить скриншоты перевода из личного кабинета Вашего банка? Очевидно, Вы находитесь в нем, если ведете переписку с сотрудниками банка, скриншот Ваших переводов очень поможет быстрее разобраться в ситуации.

Я Вам писал что получил от сотрудников банка подтверждение! Его же как в пдф файле так и виде скринов отправил Вам. Выписка получена в чате, другой они дистанционно не предоставляют (скрин переписки также вам отправлен!)

Андрей,
Уважаемый клиент, уточните пожалуйста, по какой причине Вы отказываетесь предоставить скриншоты перевода из личного кабинета Вашего банка? Очевидно, Вы находитесь в нем, если ведете переписку с сотрудниками банка, скриншот Ваших переводов очень поможет быстрее разобраться в ситуации.

Я Вам писал что получил от сотрудников банка подтверждение! Его же как в пдф файле так и виде скринов отправил Вам. Выписка получена в чате, другой они дистанционно не предоставляют (скрин переписки также вам отправлен!)

Андрей,
Уважаемый клиент, предоставьте, пожалуйста, выписки по операциям в таком виде, в котором мы запросили у Вас на почте. Банк предоставляет возможность сделать выписку, в которой видно когда, в каком количестве и на какую карту был осуществлен перевод средств. Нам сотрудники банка сообщают, что никаких переводов на нашу карту не было.

А мне сотрудники моего банка сообщают что перевод был, все выписки которые я смог получить я вам предоставил. Дальше диалог вести с Вами не вижу смысла, на данное сообщение прошу не отвечать.

Андрей,
Уважаемый клиент, в личном кабинете Вы можете сделать выписку, в которой видно когда, в каком количестве и на какую карту был осуществлен перевод средств. Предоставьте, пожалуйста, эти выписки.

Я уже предоставил и скрины и пдф. Если Вам нечего добавить, будут вынужден обратиться для арбитража к с сотрудникам бестчэндж, так как отвечая на мои сообщения Вы снимаете претензию которая по прежнему актуальна.

Андрей,
На тех документах, которые Вы предоставили, нет никаких подтверждений принадлежности их к банку. При успешной отправке средств PDF-файл с подтверждением перевода выглядит так, как файл, который мы предоставили на Вашу почту в качестве примера скриншота, который мы от вас просим.

Отправил вам видео того, что то о чём вы говорите в приложении отсутствует!

Андрей,
Выберите, пожалуйста, вкладку "Через Р-онлайн" в Вашем приложении, продублировали Вам информацию на почту.

Здравствуйте, Данил!
Уважаемый клиент, в процессе создания заявки на нашем сайте отображается курс, по которому будет происходить обмен. В случае, если клиента не устраивает курс обмена, то он может не продолжать создание заявки. Ошибки на нашем сайте на самом деле нет, т.к. курс устанавливается в зависимости от необходимости той или иной валюты.
Если у Вас остались вопросы, то Вы можете обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Курс 1/21,28000/21=1091?

Данил, уважаемый клиент, если Вы разделите сумму, отправленную Вами в рублях, то есть 28000, на сумму, которую получили в Ripple, то Вы увидите курс, по которому была создана заявка. Данная информация отображается на первом этапе создания заявки при вводе суммы и реквизитов.
Если у Вас остались вопросы, то Вы можете обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.