Здравствуйте, Фкдор,
это фиксированная комиссия трон сети, вне зависимости от суммы обмена.

Хорошо, но почему вы об этом нет информации в строке курса на Бестчейндже, как у других обменников? Я бы сразу смог это увидеть, а не после создания заявки.

Фкдор, курс указан реальный. многие делают несколько пополнений и вывод под 1 комиссию сети, тем самым получая нужный курс

Приветствуем, уважаемый пользователь.

По Вашему обращению была проведена соответствующая проверка и скорректирована информация о передаваемых обменным сервисом курсах. Мы постоянно ведем работу по улучшению качества предоставляемого сервиса, поэтому благодарим Вас за сообщение о несоответствии.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Denis,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Пользователь,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Cлужба поддержки
10:00 - 22:00 (МСК)

День добрый.
Вы не отвечали на вопросы, в односторенном порядке отменили сделку, это не вопрос ожидания выплаты, а ее отмены.
А так как проблемма носит массовый характер, и вы не соизволили ответить на уточнения и вопросы., я обозначил проблематику.
Я только сегодня увидел от вас сообщение о запросе чека. Какой чек вам нужен? Уточняйте и конкретезируйте, что вам нужно.
Я готов ждать до завтра. Отведенное время, но повторюсь учитывая массовый характер жалоб и обращений, а так же ваше молчание вынудило меня ктивизироваться.
Ожидаю.

День добрый, средства поступили претензий не имею, все вопросы сняты.
Спасибо.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вячеслав,
все верно, возврат осуществляется в ручном режиме и мы вынужденные платить комиссию крипто сети, поэтому при запросах возврата до окончания регламентированного срокам мы перекладывает издержки на клиента.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений,
по данной заявке платеж не получен

Как они обьяснят что я чере 10 минут после платежа начал им везде писать
По итогу время вышло я по их реквизитам оплатил карта моя проблем показать нету.

Такие *** вместо того чтобы репутацию спасать вникнуть в проблему не хотят
Сходу врут
Как не было платежа я по реквизитам отправил
Почему не разбираетесь на своей стороне почему у клиента такое произошло.

Евгений, по данной заявке видим что платеж нами до сих пор не получен

Давайте так
Выключаем режим Незнайка.
Сейчас же проверяйте что у вас там с этими реквизитами.
Я не в детском садике не надо тут разгонять истории что по сбп на озон банк перевод идет дольше 10 минут.
Нет такого.

Евгений, по данной заявке платеж не получил, для поиска платежа необходимо предоставить чек

Евгений, пожалуйста, предоставьте в обменный пункт доказательство совершения платежа на указанные в заявке реквизиты для оплаты.
До этого момента просим Вас воздержаться от возобновления претензии и вести конструктивный диалог.

Надеемся на понимание и скорейшее урегулирование возникшего вопроса.

Добрый день, Евгений.

По информации от обменного пункта, Ваша заявка выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте
Проверил да поступили.

Здравствуйте, Иван,
по данной заявке не проходит платеж, обратитесь в тех поддержку для замены реквизита или возврата

А раньше об этом никак не написать? Почему только сутки спустя.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Тина,
по данной заявке была отправлена другая сумма, зачислили в ручному режиме

На карту так за 24 часа деньги не поступили, предложили возврат, согласилась.реквизиты скинула и опять молчат, верните usdt!?

Тина, не можем найти реквизиты для возврата на нашей почте с почтового ящика как в заявке, перепроверьте что письмо к нам ушло

Два дня впустую потратила, деньги вернули, но время много потеряла и нервов, к техподдержке не достучаться, и постоянно какие-то проблемы.

Здравствуйте, Xxx,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Перед клиентом нету финансовых обязательств, клиент занимается абузом сервиса путем создания и удаления фин притензизй, флуда тех поддержки.

Администрация БЧ заблокируйте данный обименник.

Это ложь, написано, вы отказываете мне в обработке заявки, чтобы я сделала возврат и делаете это чтобы с помощью обмана заработать 5% и 7 usdt.

Уважаемая администрация, best change! я перевела деньги, но так и не получила оплаты по заявке! оператор данного обменника, утверждает, что нету финансовых обязательств, но я не получила денги по обмену.

По мимо этого оператор не отвечает на вопросы, а скидывает несоответствующий регламент, вводя в заблуждение покупателей и администраию сайта. По мимо этого оператор игнорирует обращение, я жду обмена уже 2 часа.

Уважаемая администраия, прошу принять меры, оператор не отвечает корректно на вопросы и просто игнорирует искажая информацию. примите, пожалуйста меры и разберитесь с моим обиеном, ПОЖАЛУЙСТ!

Когда я получу свои денги?

Добрый день,

Уважаемый пользователь, просим сохранять спокойствие. На сайте обменного пункта действительно размещено уведомление о том, что выплаты могут производится вплоть до 24 часов.
Пожалуйста, ожидайте проведения выплаты.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация бэст чейндж, мне не делают обмен и не отвечают на вопросы. Данный обменник просто забрал мои деньги и отказывается их возвращать. Пожалуйста подключитесь к обмену.

Меня игнорирует оператор и не отвечает на вопросы, прошу посмотреть комментарии к этому обменному пункту. Этот обменник обманывает!

Уточните, пожалуйста, в чем заключается обман? Ваш обмен находится в процессе и необходимо ожидать его завершения.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь, просим избегать самокопирования путем создания дублирующих отзывов — это не приветствуются администрацией мониторинга. Пожалуйста, ведите диалог с обменным пунктом в рамках данного отзыва.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважвемая администраия! в том и дело, обменный пункт не отвечает! меня игнорируют. я не знаю на каком этапе мой обмен и вообще осуществляется ли он!

Уважаемая администрация, я не получила ни одного адекватного ответа от оператора обменника, кроме, как ждите 24 часа или платите за возврат.

Оператор не читает и не отвечает на мои комментарии.

Уважаемая администрация БЧ, скажите, пожалуйста, в течение какого времени я получу деньги, потому что оператор обменника не отвечает и что будет, если данный обменник не осуществит мне обмен?
Как и когда я могу получить свои деньги?

На странице написано, что перевод завершен, но мне на карту не поступили деньги.

Просим администратора обменного пункта предоставить оперативный ответ пользователю в онлайн-чате о сроках проведения обмена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация, я не получила ответа от оператора обменника. Он завершил обмен и пишет, что на мой номер нет такого банка, хотя это явная ложь! я постоянно пользуюсь обменниками на данном сайте и у меня одни и те же реквизиты и только этот обменник не может закончить обмен нормально. администратор обменника больше не отвечает мне. Пожалуйста разберитесь в данной ситуации.

Уважаемый пользователь,

Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв был удален. Просим вести общение в данной ветке отзыва.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошло 4 с половиной часа, обменник завершил обмен, но деньги мне не перевел и отказывается отвечать! пожалуйста, разберитесь с этим!

Уважаемая администрация бч, пожалуйста, это выходит за рамки.

Прошу помощи у поддержки best change! данный обменник нарушил все правила и сроки своих же регламентов. Их система подтвердила мою оплату. Прошу пожалуйста best change — помогите.

Уважаемая администрация bestChangeпрошу рассмотреть мое письмо и ответить на жалобу.
Я создала заявку в 16:28, сразу же оплатила. Hash: 2774***8ebf
оплата получена в 16:33 на счет обменника 40 usdt
мне по заявке, должны перечислить 3363 руб.
оператор сайта на вопросы не отвечает.
на данный момент, сайт указал, что заявка завершена в 19:40, но на 22:01 деньги на карту мне не поступили.

на вопрос почему заявка обработана, а денег нет, мне оператор ответил — на этом номере нет мтс банка, цитата.
это не может быть правдой, так как я пользуюсь этими реквизитами постоянно и у меня первый раз такое.
позже 21:21 оператор мне ответил
цитата-

платеж завис в обработке, если банк есть — значит дойдет, если банка нет — отменит...

прощу разобраться в ситуации и не оставлять данный обменник без внимания, это явное мошенничество!

Мне оператор обменника так и не отвечает.

Мне не отвечают более двух часов!

Прошло 25 часов, деньги мне не перевели, оператор не отвечает.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, ранее Вам сообщали причины возникшей задержки по оплате.

Администрация обменного пункта сообщила, что Ваш обмен был успешно завершен после смены реквизитов.
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дополняю, на почте вообще указали что перевод отменен. На сайте стоит что идет создание заявкт на перевод, непонятно в общем ничего)

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Тогда ожидаю.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим,
Требуется больше подтверждений не потому что базовый протокол изменился, а потому что играют факторы риска: централизованное накопление хешрейта и потенциальная уязвимость к атакам.

Это реакция биржи (Kraken), а не изменение алгоритма Monero. Для пользователей депозиты теперь становятся безопаснее, но значительно дольше проходит зачисление.

Хорошо, только статус заявки не изменился https://cyber-money.org/order/5fc8647a-adba-4c3f-a699-97b5cfd23538 и выплаты нет. Верните тогда XMR обратно.

Максим, для возврата необходимо обратиться в службу поддержки

Маленькая надпись о времени перевода в конце бесполезной информации оказалась самая нужная!

Здравствуйте, Ya,
по данной заявке происходит замена кошелька, из-за этого заявка ушла на ручную обработку, также можем сделать возврат по ней

Замена кошелька вовсе необязательна.
Я у вас уточнил, если вам будет удобно, то можно и в юсдт.
Если без замены вы быстро исполните, то можно и в tusd выплатить.
Пожалуйста, подскажите, сколько ожидать?

Оплата по заявке мной так и не получена.
Ответ службы поддержки:
https://imgur.com/a/P1ETwmx
Пункта правил о возврате за претензию нет. Ожидаю оплату от обменного пункта.
Поддержка также ничего не отвечает и заявку не исполняют.

Ya, ждем от вас реквизит для возврата

По одной транзакции или по двум?
Причину возврата сообщите, пожалуйста
В правилах нет такого пункта: претензия-возврат.
Ожидаю исполнения ордера.

Ya, обе

ждем кошелек для возврата

Пункт правил укажите согласно которому возврат.

Ожидаю исполнения заявки.никакие правила нарушены мной не были.

Ya, ваши заявки заморожены, по ним возможен только возврат

Укажите причину и пункт правил согласно которому это произошло.
Мной не было ничего нарушено, следовательно с чего их замораживать?
Бред…

Ya, ваши заявки заморожены, по ним возможен только возврат

Прекратите дублировать одно и тоже.
Вы не указали пункт правил. Никаких сообщений на почту от Вас нет.
Мной не было нарушено ни одно правило.
Ожидаем администратора Bestchange для урегулирования ситуации.

Обменный пункт игнорирует и пункт правил о какой-то «заморозке» не предоставляет.

Ни в телеграмме, ни на сайте не отвечают. На почту также.
Администратор Bestchange, прошу вас дать ответ посложившейся ситуации с данным обменным пунктом.

Ya, ваши заявки заморожены, по ним возможен только возврат

Укажите причину и пункт правил согласно которому вы действуете.

Здесь отвечают, что заморожена заявка по непонятным, вовсе надуманным причинам.
В чате наконец-то ответили и говорят постоянно, что что-то уточняют…

Ya, ваши заявки заморожены, по ним возможен только возврат

Укажите причину и пункт правил согласно которому вы действуете.

Ожидаю уже более 8 часов.

Данные клиент заблокирован службой безопасности нашего сервиса, текущая заявка и все новые - заморожены. Для возврата средств необходимо написать на почту с адреса, с которого была создана заявка, и прислать кошелек для возврата для всех замороженных заявок.

Причина блокировки?
Вчера совершал такой же обмен и никаких блокировок не было.
А сегодня, дождались пока курс упадет и придумали какие-то блокировки.
В чем причина?

Без объяснения причин

Укажите пункт правил, согласно которого вы можете так поступать.
Заявки все также не в блокировке. На почту от вас нет никакой информации.

Ya, мы частная компания и работаем только с клиентами\партнерами которые не несут для нас никаких рисков.

А при чем тут риск?
Какой я риск вам сделал, стесняюсь спросить?

Ya, не объясняем причины отказа в обслуживание

Объясните бестченджу. Почему вы нормально со мной общались и 3 часа заявка провисела просто так, а когда мной была создана претензия, вы стали говорить вот такие вот несвязные вещи не имеющие никакой основы под собой.

Ya, вы были заблокированы по всем созданным вами обменам - будут возвраты.

Почему заявка 3 часа провисела и все было ок. А тут вы какую-то причину придумали?
Чтобы не исполнять свои обязательства.
Ожидаем бестчендж.

Ya, вы были уведомлены о попадание в ЧС

Нет. Я впервые об этом слышу.
Загрузить сюда диалог с вашей поддержкой?
Более того, ваш оператор до сих пор что-то там уточняет.

Ya, по данной заявке у нас тоже нет перед вами фин обязательство, тк отсутствует реквизит для возврата

3.3. Сервис несет финансовую ответственность перед Пользователем в размере суммы электронного актива или электронных денег, которые были переданы Сервису для исполнения Заявки.

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.

Мы запрашиваем верификацию в следующих случаях:
в) Злоупотребление финансовыми претензиями на мониторингах. Использование данного инструмента до того как закончился срок регламента по выбранному направлению, а также как метод давления. Отказ предоставлять запрошенные документы. Отказ пытаться решить проблему с технической поддержки. Создание заявок на суммы меньше эквивалента 1000$ с целью получить номер заказа и открыть по нему жалобу.

4.2. Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому Пользователю, без объяснения причин

Вы у меня не запрашивали никакую верификацию.
Начнем с этого.
2. До создания претензии не было никаких вообще разговоров о блокировке. Детский сад?

Ya, мы оставляем за собой право запрашивать верификацию выборочно, когда это необходимо.

Ожидаем администратора бестчендж.
Цирк какой-то.

Уважаемый пользователь, исходя из решения службы безопасности обменного пункта, а также п.п 4.2 регламента обменного пункта Вам было отказано в обслуживании.
Пожалуйста, предоставьте реквизиты для возврата средств.

Претензия переведена в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации на стороне пользователя.

Реквизиты предоставлены на почту.

по данной заявке произведен возврат

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ya,
ваши заявки заморожены, по ним возможен только возврат

Укажите причину и пункт правил согласно которому вы действуете.

Ожидание уже более 6 часов. Ответов никаких. Средства все также у обменного пункта.

Данные клиент заблокирован службой безопасности нашего сервиса, текущая заявка и все новые - заморожены. Для возврата средств необходимо написать на почту с адреса, с которого была создана заявка, и прислать кошелек для возврата для всех замороженных заявок.

Причина блокировки?

Без объяснения причин

Уже новая отмазка.
Укажите пункт правил, согласно которому вы так поступаете.
Зачем вы удерживали средства так долго?

Ya, средства удерживаются по причине отсутствия реквизита для возврата, по прежнему ожидаем реквизит

То есть можно так поступать. Говорить, что все ок, потом сказать что заморожено, потому что я создал претензию. А теперь совсем другое.
Администратор беста, вмешайтесь в ситуацию.

Ya, все верно СБ блокирует клиентов угрожающий безопасности сервиса

Каким образом я угрожаю безопасности?
Предоставьте хоть какие-то доказательства. Так это просто слова.

Ya, не объясняем внутренний регламент сервиса

Объясните бестченджу. Почему вы нормально со мной общались и 3 часа заявка провисела просто так, а когда мной была создана претензия, вы стали говорить вот такие вот несвязные вещи не имеющие никакой основы под собой.

Ya, вы были заблокированы службой безопасности, все новые заявки блокируется

Бред сумасшедшего.
Предоставьте доказательства, что я коим либо образом угрожаю вашей безопасности, как было сказано вами выше.
Иначе это просто слова.

Ya, мы не предоставляем такую информацию

Почему заявка 3 часа провисела и все было ок. А тут вы какую-то причину придумали?
Чтобы не исполнять свои обязательства.
Ожидаем бестчендж.

Ya, вы были уведомлены что вы заблокированы сервисом, однако создали еще заявку. Поэтому она и висит

Где хоть одно сообщение от Вас о блокировке на почту?
Где хоть по одной заявке изменился статус на это?
Хорошо. Тогда где хоть выплата по одной из заявок была?

Ya, у нас перед вами нет финансовых обязательств, так как отсутствует реквизит для возврата

Есть. Мои средства вы удерживаете.
Вы должны были произвести обмен. Но я ничего не получил.
3.3. Сервис несет финансовую ответственность перед Пользователем в размере суммы электронного актива или электронных денег, которые были переданы Сервису для исполнения Заявки.

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.

Мы запрашиваем верификацию в следующих случаях:
в) Злоупотребление финансовыми претензиями на мониторингах. Использование данного инструмента до того как закончился срок регламента по выбранному направлению, а также как метод давления. Отказ предоставлять запрошенные документы. Отказ пытаться решить проблему с технической поддержки. Создание заявок на суммы меньше эквивалента 1000$ с целью получить номер заказа и открыть по нему жалобу.

4.2. Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому Пользователю, без объяснения причин.

Вы у меня не запрашивали никакую верификацию.
Начнем с этого.
2. До создания претензии не было никаких вообще разговоров о блокировке. Детский сад?

Ya, мы оставляем за собой право запрашивать верификацию выборочно, когда это необходимо.

Ожидаем администратора бестчендж.

Уважаемый пользователь, исходя из решения службы безопасности обменного пункта, а также п.п 4.2 регламента обменного пункта Вам было отказано в обслуживании.
Пожалуйста, предоставьте реквизиты для возврата средств.

Претензия переведена в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации на стороне пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Реквизиты предоставлены на почту.

по данной заявке произведен возврат

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр,
по данной заявке банки не пропускают платеж и предлагают провести через 24ч, обратитесь в службу поддержки за возвратом или пришлите замену.

Александр, по данной заявке произведен возврат

Была задержка при обмене — средства не поступали более суток, и я уже переживал. Написал в поддержку: ответ пришёл не сразу, но вопрос всё-таки был решён, и средства полностью вернули.

Хочу отметить, что поддержка оказалась вежливой и добросовестной. Несмотря на задержку, проблему решили, и я получил свои деньги. Спасибо за то, что не оставили клиента без ответа и довели дело до конца.

Как тут вообще ещё кто то меняет! Это УЖАС УЖАСНЫЙ!

Отдайте мне мои деньги ***!

Упаси Боже от этого УЖАСНОГО ОБМЕННИКА других пользователей площадки!

Здравствуйте, MoNaH,
по данной заявке все выплачено. если вам что-то не пришло - обратитесь в службу поддержки

Чек оплаты отправил в поддержку.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей,

Cлужба поддержки
10:00 - 22:00 (МСК)

Здравствуйте, пользователь,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Прописывайте эти условия жиркым шрифтом и в первых строках, не порядочно это.

Все так и написано

Администрация бестченч обратите внимание пожалуйста на обменник, очень мно претенция я читаю они только и делают что вступают в дискуссию и снимают претензию чтоб тут не краснеть, а по делу ничего не решаютЮ обменник, просто работайте и претензии уберём, зачем тут дискутируете если вы не правы, денег у людей набралии и тишина.

Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Непонимаю как ещё вы тут работаете? К то либо обращался в полицию с претензиямик вам?

Если кто то обращался в полицию по данному обменнику пожалуйста отзовитесь, почитав отзывы волосы дыбом встают как так можно тут терпеть их.

Приветствуем, уважаемый пользователь.

Просим не использовать финансовую претензию для манипулирования и дискредитации сервиса. На странице заявки размещено уведомление о сроках выполнения обмена.
Пожалуйста, ожидайте получения средств в указанный срок.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый Администратор я высказал своё мнение и обоснованные опасения, на основании очень большого количества отзывов отрицательного характера, которые очерняют работу данного сервиса, и как видно из этих отзывов они они не закрыты, и даже после того как выщли сроки которые микроскопическим шрифтом прописал данный сервис.

Обратите, пожалуйста, внимание на заметное предупреждение: https://bc.to/DoBW1m

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хочу отратить ваше внимание что этот банет для клиентов т банка, я пользовался другим банком и указал реквезиты другого банка и у меня такого банера не было, они( обменник) вас специально путают как мне кажется.

Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Для всех банков и карт

Предупреждение на выбранном направлении показано в качестве примеры и размещено на всех направлениях обмена с рублевым банковскими картами.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не врите посмотрите банер с вашего сайьа который здесь обнародовал Администратор BestChange https://bc.to/DoBW1m там всё сказано чётко, не нужно что то добавлять на словах того что там не было.

Ьам ничего ни сказано про какие то примеры там чётко указан банк и название, нет слова..пример.. тогда бы я не пользовался если бы такие слова были, я читаю что есть что написано а не то что под этим подразумевается, посмотрите количество отрицательных отцыво это просто смешно о чём говорим,

Написано красным шрифтов

Не врите там написано только про т банк, ни одного слова про другие банки не скадано, красным шрифтом написано слово,,внимание,,

Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Ситайте банер который мне продеманстрировал админ бестченч, не мелите чепухи, работайте над обменом, непонимаю почему вы здесь обсуждаете что угодно но не конкретные причины вашей задержки, это настораживает + куча претензий других+не прояснение ситуации+увод от темы вашей задержки выплат это всё наводит на неоднозначные выводы, проясните ситуацию почему не платите вот главный вопрос.

Уважаемый пользователь,

Видим, что Вы пользуетесь возобновлением финансовой претензии, не дождавшись окончания регламентированного срока обмена. На представленном нами скриншоте, которым Вы апеллируете, указан срок вплоть до 24 часов.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус до момента окончания регламентированного срока. Если срок истечет, а Вы не получите средства по заявке, пожалуйста, сообщите.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange посмотрите тот банер который вы мне скинули он не касается меня и моего банка, я когда переводил такого банера не было.

Как и сообщили ранее, выбранное направление обмена было приведено в качестве примера. Уведомление размещено на страницах по всем рублевым направлениям обмена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не советую этот обменник ни кому, сначала почитайте отцывы и посмотрите его рейтинг, ужаснитесь и сразу сами всё поймёте, просто посмотрите для начала на количество отрицательных отзывов, и сами решите как быть, все претензии к этому обменнику со стороны бестченч сняты, но вы сами делайте вывод, я денег пока от них не дождался.

Получают деньги и пропадают.

Служба поддержки просит мой номер телефона. Я уже отправила все доказательства, которые просили. Почему я должна давать свой личный номер телефона третьим лицам?

Здравствуйте, Татьяна,
все верно, по данной заявке нужен телефон с которого была оплата

Если бы вы нормально объяснили зачем нужен номер телефона, я возможно отправила бы вам. Я считаю, что видео с моей личной банковской картой достаточно!

Татьяна, для прохождения верификации необходимо указать номер телефона карты, с которой был платеж

Зачем номер телефона, если перевод не был по СБП? Если я вам отправлю номер телефона, после этого вы наверно уже паспорт будете просить.

При чем здесь номер телефона к моей карте? В создании заявки не было просьбы написать свой номер телефона. Я не понимаю, что вам даст мой номер и что вы хотите с ним делать.

Когда будут мои деньги?

Татьяна, по данной заявке ожидаем номер телефона привязанный к карте

Отправила свой номер телефона как и просили. Теперь нужно было сделать видеозапись ЛК банка где видно ФИО. Я также сделала такую видеозапись и отправила на проверку. Надеюсь когда-нибудь я получу свои деньги.

Татьяна, ожидайте проверку

У вас целый день проверка! Я не понимаю зачем так тянуть. Я отправила все доказательства ю, которые вы просили!

Этот обменник — ***.

В первый же день я перевела 50 000 на реквизиты, которые предоставил обменник Cyber Money. Банк подтвердил успешное зачисление.

Далее началось требование «верификации». Я выполнила все условия: записала видео с личной банковской картой на фоне заявления. После этого меня несколько часов «проверяла» так называемая служба безопасности.

Затем обменник запросил номер телефона, привязанный к карте, с которой был сделан перевод. Я отправила его. После этого потребовали ещё и видеозапись из личного кабинета банка, где видно мои Ф. И. О.

Я снова ждала несколько часов подтверждения. И тут после передачи номера телефона мне написал неизвестный контакт с именем “GOGI” с вопросом: «Что за перевод вы отправили?»

У меня возникает закономерный вопрос: почему обменник разглашает мои личные данные и кто вообще мне пишет?

Татьяна, до сих пор ждем от вас ответ

Какой ответ? Я не понимаю что вы имеете ввиду.

Прошу администрацию бестчейндж помочь в этой ситуации. Этот обменник полное дно.

Татьяна, до сих пор не получили от вас ответ на запрос касаемо платежа

Всм? Я с вами уже 2 дня общаюсь в телеграмме.

Какой запрос? Что вы имеете ввиду?

Я отправила вам все видео какие вы просили.

Татьяна, до сих пор не получили от вас ответ на запрос касаемо платежа

Что вы пишете вообще? Какой ответ я не понимаю? Куда вы мне пишете?

Что вы пишете вообще? Какой ответ я не понимаю? Куда вы мне пишете?

Когда я увижу свои деньги?

Татьяна, заявка на проверке

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявку создал в 19:24 мск так она на 2000 т.р. Им биткоин дошли уже через минут 15.... А я должен сидеть и часами ждать что ли? У них много заявок! У вас просто дно сервис, и нету денег на выплату, и Вы сидите и лжете каждому клиенту, ждите Ваша заявка обрабатывается в течении 24 часов.... С чего это вдруг я должен ждать Вас 24 часа? Вы обязаны предоставить мре мои деньги после 3-х подтверждения в сети блокчейн.... Транзакция прошла 5 часов назад, 39 подтверждения в сети....

Здравствуйте, Павел,
Все верно, как вы и написали регламент до 24 часов