Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Написали что заявка выполнена но её нет! Выписку приложил и тишина!

Здравствуйте, Камал,
По данной заявке все выплачено, время работы тех поддержки указано на сайте.
Сайт работает в штатном режиме.

Cлужба поддержки
10:00 - 22:00 (МСК)

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья,
По данной заявке все выплачено. Если что-то не пришло - предоставьте выписку в тех поддержку в рабочее время

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис,
Отзыв фальшивый, все написаное не соответствует реальным фактам

Приветствуем, Денис.

Просим Вас предоставить соответствующие доказательства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Когда я получу свои деньги?! Обмен ***.

отзыв ***

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте на почтовый адрес [email protected] скриншот заявки в обменном пункте CyberMoney.
До этого момента просим Вас воздержаться от возобновления претензии, а также спама.

В случае если мы не получим данные, будем вынуждены расценивать Ваш отзыв как созданный с целью дискредитации обменного пункта. Данный вид отзывов запрещен на нашем сайте.

Надеемся на понимание и ожидаем обратную связь.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги не получены, ***.

данная заявка и почта в системе не найдены

Деньги не получены, ***.

Ден&ги не получены.

Здравствуйте, Василий,
по данной заявке отправлена не корректная сумма, режим работы технической поддержки указан на сайте

Всю сумму получил.
Но в никаких обменниках не было никакой проблемы если оплатил на 1$ больше. Хотя бы предупреждайте что заявка не отменена, а сумма некоректна.
Спасибо.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Йй,
по данной заявке все выплачено, если что-то не пришло - необходимо обратиться в тех поддержку

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Василий,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой

Так же обращаем внимание что на вашу заявку регламент не распространяется, так как сумма заявки меньше минимума

Да я хотел бы отказать от ваших услуг, тут много нормальных сервисов который за 5 минут обмен делают, верните деньги.

Василий, возврат осуществляется через техническую поддержку

Василий, по данной заявке не рабочий реквизит

Обмена как не было так и нет, прошли сутки.
А воз и ныне там.
Хоть уважаемый Администратор сервиса тут и уверял в том, что по их правилам обмен до 24ч.
Но по факту НИЧЕГО не делается. Я даже не понимаю их тактику, то ли они специально тянут время так для всех, то ли теперь делают мне на зло за негативную оценку:D
И это всё происходит за 600р!:D.

Василий, по данной заявке не рабочий реквизит

Вчера предполагая, что у них могут возникнуть проблемы скинул на всякий случай qr код для оплаты.
На что они заявили, что будут делать обмен только через 24ч, не удосужились почесаться все проверить, а теперь заявляют, что у них реквизит не рабочий, хотя номер телефона для перевода есть, qr код есть.
Продолжают валять дурака, вторые сутки.

Василий, по данной заявке не рабочий реквизит

Ложь, реквизит рабочий, перед ними сервис по нему работал без проблем.

Василий, номер указанный в заявке - не рабочий

Предоставил qr код, оплачивайте по нему.

Василий, оплата возможно только по номеру телефона.

Вы что эксперт, телекоммуникационных систем, что бы утвержадать, что "номер не рабочий"?
как он может быть не рабочим, если этой мой номер?
либо оплачивайте, либо возвращайте деньги.

Данный отзыв носит дискриминационный характер, клиент предоставляет нерабочий реквизит. Выплата по данной заявке не возможна

Сервис ***, могу предоставить пруфы, что по этому реквизиту работал другой сервис на этой площадке!
как минимум они прямо сейчас могут сделать перевод по qr коду, если по номеру не могут.

Данный отзыв носит дискриминационный характер, клиент предоставляет нерабочий реквизит. Выплата по данной заявке не возможна

Данный сервис занимается *** и ***, то строит из себя эксперта утверждая, что номер не рабочий, то утверждая, что отзыв дескриминационный, прикинувшись психологом.
ВЕРНИ ДЕНЬГИ!

Данный отзыв носит дискриминационный характер, клиент предоставляет нерабочий реквизит. Выплата по данной заявке не возможна

Верните мои деньги! прекратите спамить.

Василий, возврат осуществляется только через службу технической поддержки

Вот как вернёте деньги тогда и отзыва тут не будет.
Сервис *** по поводу нерабочих реквизитов, он прямо сейчас может сделать оплату по qr коду, если по номеру не может.

Данный отзыв носит дискриминационный характер, клиент предоставляет нерабочий реквизит. Выплата по данной заявке не возможна.
Возврат осуществляется только через службу технической поддержки

Вот как вернёте деньги тогда и отзыва тут не будет.
Сервис *** по поводу нерабочих реквизитов, он прямо сейчас может сделать оплату по qr коду, если по номеру не может.

Данный отзыв носит дискриминационный характер, клиент предоставляет нерабочий реквизит. Выплата по данной заявке не возможна.
Возврат осуществляется только через службу технической поддержки

Сервис *** по поводу нерабочих реквизитов, он прямо сейчас может сделать оплату по qr коду, если по номеру не может.
Пошли вторые сутки как сервис удерживает мои средства, сначала прикидывался, что у них правила 24 часа на вывод, теперь *** про не рабочие реквизиты.
Сервис, обращайтесь в свою службу поддержки и решайте мой вопрос, а тут вам не место, пока ваши действия носят *** характер.

Данный отзыв носит дискриминационный характер, клиент предоставляет нерабочий реквизит. Выплата по данной заявке не возможна.
Возврат осуществляется только через службу технической поддержки

Добрый день.

Просим обменный пункт и пользователя отказаться от самокопирования. Все дублирующие отзывы были удалены администрацией.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Жду возврата моих средств, или оплаты по реквизиту.

Василий, оплата по данным реквизитам не возможна, возврат оформляется только через техническую поддержку

Оформляйте возврат в своей сп, реквизит рабочий.

Василий, реквизит не возможен, реквизит для возврата не получен

Передал реквизит оператору.

Василий, реквизит нами не получен на почту

Передал реквизит оператору на смайте.

Василий, на сайте реквизиты не принимаем, только с почты, с которой создана заявка

Хорошо, отправляю на почто.

Василий, на данный момент письмо не получили

Уточняю актуальный адрес.

Василий, письмо по прежнему не получено

Пытаюсь ускориться.

Василий, письмо по прежнему не получено

Пожалуйста откажитесь от самокопирования не игнорируйте требование площадки.

Василий, письмо по прежнему не получено

Пожалуйста откажитесь от самокопирования не игнорируйте требование площадки.

Василий, финансовых обязательств перед пользователем нет

О чём идёт речь?

Василий, финансовых обязательств перед пользователем нет

Направил реквизиты.

Василий, ожидайте возврат в течение 24ч.

Ожидаю полную сумму.

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.

Возврата до сих пор нет.

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.

Возврата до сих пор нет.

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.

Возврата до сих пор нет.

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.

Возврат в ПОЛНОМ объёме до сих пор не получил.

Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.

Возврат в ПОЛНОМ объёме до сих пор не получил.

Василий, по данной заявке возврат произведен

Возврат в ПОЛНОМ объёме до сих пор не получил.

2.9. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, до выполнения заявки, то возврат средств происходит за вычетом 5% от суммы оплаты, комиссии внутри сети платежной системы и разницы курса (если курс изменился более чем на 3%). После выполнения заявки финансовые претензии не принимаются, в связи с отсутствием технической возможности совершить возврат средств.

Я требовал совершения обмена, но в силу не понятно чего вы отказались это делать, от обмена НЕ отказывался. Требую вернуть ПОЛНУЮ сумму.

По данной заявке выполнен возврат, финансовых обязательств перед пользователем нет.

Возврат в ПОЛНОМ объёме до сих пор не получил.

По данной заявке выполнен возврат, финансовых обязательств перед пользователем нет.
Регламент обмена, возврата - прописан у нас на сайте.

Возврат в ПОЛНОМ объёме до сих пор не получил. Регламент мною нарушен не был.

По данной заявке выполнен возврат, финансовых обязательств перед пользователем нет.
Регламент обмена, возврата - прописан у нас на сайте.

Возврат в ПОЛНОМ объёме до сих пор не получил. Сервис противоречит своему же регламенту.

По данной заявке выполнен возврат, финансовых обязательств перед пользователем нет.
Регламент обмена, возврата - прописан у нас на сайте.

Возврат в ПОЛНОМ объёме до сих пор не получил. Сервис противоречит своему же регламенту.

По данной заявке выполнен возврат, финансовых обязательств перед пользователем нет.
Регламент обмена, возврата - прописан у нас на сайте.

Возврат в ПОЛНОМ объёме до сих пор не получил. Сервис противоречит своему же регламенту.

По данной заявке выполнен возврат, финансовых обязательств перед пользователем нет.
Регламент обмена, возврата - прописан у нас на сайте.

Возврат в ПОЛНОМ объёме до сих пор не получил. Сервис противоречит своему же регламенту.

По данной заявке выполнен возврат, финансовых обязательств перед пользователем нет.
Регламент обмена, возврата - прописан у нас на сайте.

Возврат в ПОЛНОМ объёме до сих пор не получил. Сервис противоречит своему же регламенту.

По данной заявке выполнен возврат, финансовых обязательств перед пользователем нет.
Регламент обмена, возврата - прописан у нас на сайте.

Возврат в ПОЛНОМ объёме до сих пор не получил. Сервис противоречит своему же регламенту.

По данной заявке выполнен возврат, финансовых обязательств перед пользователем нет.
Регламент обмена, возврата - прописан у нас на сайте.

Возврат в ПОЛНОМ объёме до сих пор не получил. Сервис противоречит своему же регламенту.

По данной заявке выполнен возврат, финансовых обязательств перед пользователем нет.
Регламент обмена, возврата - прописан у нас на сайте.

Возврат в ПОЛНОМ объёме до сих пор не получил. Сервис противоречит своему же регламенту.

По данной заявке выполнен возврат, финансовых обязательств перед пользователем нет.
Регламент обмена, возврата - прописан у нас на сайте.

Возврат в ПОЛНОМ объёме до сих пор не получил. Сервис противоречит своему же регламенту.

Василий, добрый день.

По информации от обменного пункта, на указанные Вами реквизиты не проходила оплата. В связи с этим у Вас была запрошена замена реквизитов.
Вы отказались от проведения обмена и запросили возврат средств, который был осуществлен по регламенту обменного сервиса CyberMoney (п.п.2.9): https://cyber-money.org/rules
С правилами работы обменного пункта Вы согласились, оформляя заявку.

В связи с отсутствием финансовых обязательств, претензия переводится в нейтральный статус.
По дополнительным вопросам, пожалуйста, пишите напрямую в обменный пункт либо в адрес клиентской поддержки мониторинга на почту [email protected].

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я не отказывался я требовал продолжения обмена и я предоставил замену реквизитов в качестве qr кода, сервис отказался их принимать. А вы теперь решили покрывать ***?, ОТЛИЧНО BESTCHANGE!

Bestchange ***.

Здравствуйте, Leon,
для разрешение ситуации необходимо обратиться в техническую поддержку

Bybit хэш транзакции (TXID): 0xa9a35a0465e1a073f106a0be3a032cd125df5fed8a5510fcf0041685bb5e6266.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай,
платеж не видим, свяжитесь с технической поддержкой для розыска

по данной заявке была отправлена другая монета, платеж зачислили, заявка выплачена

Николай, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Wayne,
по данной заявке нерабочие реквизиты, свяжитесь с технической поддержкой для замены

Прошло 24 часа, хотел бы узнать когда придут деньги, реквизиты я сменил 12 часов назад через тех поддержку, обещали утром придут, по итогу написал ещё раз сказали ускорим ждите, сколько ещё ждать можно ребят, ну так не делается же сутки ждать не приятно, с учётом что реквизиты новые я оставил 12 часов назад, при этом почему то я могу отправить и на новые и на старые реквизиты а вы не смогли, ладно ждём сегодня возможно дойдут до меня.

Ребят я всё понимаю но прошло уже 26 часов, я так и не получил свои денежные средства, с учётом что я даже сменил реквизиты 14 часов назад, хотел бы узнать где деньги, не смешно так поступать уже больше суток прошло.

Wayne, по данной заявке нерабочие реквизиты, свяжитесь с технической поддержкой для замены, повторно

Я написал техподдержке в телеграмме, мне ответили вчера в 22:00 я подтвердил замену реквизитов тот же номер но банк указал другой, после чего техподдержка ответила мне что бы я подождал до утра, наступило утро ничего не пришло, прошло уже более 26 часов, и 14 часов после замены реквизитов, сколько можно ждать оплата, я указал тот же номер но банк другой, прошу вас разобраться в этом.

Wayne, по данной заявке нерабочие реквизиты, свяжитесь с технической поддержкой для замены. При нерабочих реквизитах выплату никак сделать не сможем, даже если указано несколько нерабочих банков.

Извините, продублировал новые реквизиты так же продублировал и на почту и в телеграме, я и в правду не тот номер поставил, ещё раз извиняюсь, жду выплату, всего хорошего.

Всё четко в начале сам затупил не те реквизиты поставил, ладно главное что всё сделали оперативно техподдержку целую в щёчку, всех благ.

Обменник удалил заявку хотя я оплатила.

Здравствуйте, Светлана,
по данной заявке необходима верификация

Не снята *** вы *** многое себе позволяете может вам и адрес свой написать?

Мы оставляем право за собой запросить фото и видео паспорта, селфи с паспортом в руках, на фоне заявки, подтверждение владение реквизитом (например, видео банковской карты на фоне заявки)
Мы запрашиваем верификацию в следующих случаях:

а) Подозрение использования сервиса для очистки украденных денег или денег добытых мошенническим путем
б) Подозрение на мошенничество против нашего сервиса, отказ в содействие возврата ошибочной выплаты.
в) Злоупотребление финансовыми претензиями на мониторингах. Использование данного инструмента до того как закончился срок регламента по выбранному направлению, а также как метод давления. Отказ предоставлять запрошенные документы. Отказ пытаться решить проблему с технической поддержки. Создание заявок на суммы меньше эквивалента 1000$ с целью получить номер заказа и открыть по нему жалобу.
г) Злоупотребление чатами - одновременные сообщения по всем каналам связи, с разных аккаунтов, не содержательные сообщение по несколько раз в минуту, оскорбления, угрозы, шантаж

В случае невозможности пройти верификацию, мы производим возврат на реквизит плательщика (ФИО и банк), за вычетом полной комиссии по данному направлению.

Здравствуйте, Vladislav Smirnov,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой

В связи с открытие финансовой претензии выплата по данной заявке заморожена, для продолжения выплаты или оформления возврата обратитесь в техническую поддержку в рабочее время.

Здравствуйте, Константин,
по данной заявке платеж не получен, предоставьте хеш транзакции.

Bace93286eb7e966aa3c3cd4f1e96ebfc2f54ef6876d27c15f2c3e98cbc4c334.

Константин, в заявке другая сумма, при создание заявки написано что необходимо отправлять точную сумму

Я и отправил 148$ (в usdt получилось 148.037897)...
Просто сделайте обмен или верните на тот же кош и пойду искать другой обменник.

Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой

Так я и не против 24 часа ждать, заявка отмененная стала.

Константин, заявка в обработке

Здравствуйте, Boris,
обратитесь в техническую поддержку

Связался через почту указанную на сайте, ответа нет.

Boris, оперативная поддержка доступна только через чат и телеграм в рабочее время. На почту от вас ничего не приходило

Boris, чеки отправили по почте

Упали деньги на карту спустя 3 часа, но сумма меньше нужной на 30%. Никому не советую данный обменник.