Здравствуйте, Арсений!
We're sorry that you had to experience such an issue. Can you please share an Exchange ID of your transaction? We'll be sure to help you as quickly as possible and keep you updated on any developments.

Здравствуйте, Арсений!
Сожалеем, что у вас возникла такая проблема. Не могли бы вы предоставить Exchange ID вашей транзакции? Мы обязательно поможем вам как можно быстрее и будем держать вас в курсе любых событий.

Dear Арсений,
Most of the pending XMR transactions should be processed within the nearest hour. If you continue to experience any delays, kindly share your Exchange ID and we'll look into that right away. Thank you for your patience!

Уважаемый Арсений,
Большинство ожидающих транзакций XMR должны быть обработаны в течение ближайшего часа. Если у вас по-прежнему возникают задержки, сообщите свой идентификатор Exchange ID, и мы сразу же это рассмотрим. Спасибо за ваше терпение!

Здравствуйте, Dmitry!
We're glad to announce that your exchange has already been processed, and you got 0.01019189 XMR more than expected. The hash of the payout transaction is: 748b332e29d63f44769b18ce74f4097de2c90fae1989ee1050080e6d0c71e833
We're sorry that you had to experience such a delay, and would like to offer you 100 NOW tokens as compensation: please share your ETH address to receive them.
Thank you for your patience during this process, and we're sorry for the delay that you had to experience.

Здравствуйте Дмитрий!
Мы рады сообщить, что ваш обмен уже был обработан, и вы получили на 0,01019189 XMR больше, чем ожидалось. Хэш транзакции выплаты: 748b332e29d63f44769b18ce74f4097de2c90fae1989ee1050080e6d0c71e833
Мы сожалеем, что возникла такая задержка, и хотели бы предложить вам 100 токенов NOW в качестве компенсации: сообщите свой адрес ETH, чтобы получить их.
Благодарим вас за терпение и приносим извинения за задержку, с которой вы столкнулись.

Здравствуйте, Dmitry!
We're glad to announce that your exchange has already been processed, and you got 0.01019189 XMR more than expected. The hash of the payout transaction is: 748b332e29d63f44769b18ce74f4097de2c90fae1989ee1050080e6d0c71e833
We're sorry that you had to experience such a delay, and would like to offer you 100 NOW tokens as compensation: please share your ETH address to receive them.
Thank you for your patience during this process, and we're sorry for the delay that you had to experience.

Здравствуйте Дмитрий!
Мы рады сообщить, что ваш обмен уже был обработан, и вы получили на 0,01019189 XMR больше, чем ожидалось. Хэш транзакции выплаты: 748b332e29d63f44769b18ce74f4097de2c90fae1989ee1050080e6d0c71e833
Мы сожалеем, что возникла такая задержка, и хотели бы предложить вам 100 токенов NOW в качестве компенсации: сообщите свой адрес ETH, чтобы получить их.
Благодарим вас за терпение и приносим извинения за задержку, с которой вы столкнулись.

Здравствуйте, Гена!
We are very sorry for your unsatisfactory experience with our service.
Right now the XMR is experiencing a hard fork and that's why all exchanges take much more time than usual. Our team is doing everything they can to finish exchanges as quickly as possible, but unfortunately it still takes time.
Please, contact our support team regarding the refund, they'll make sure to process it ASAP!

Приносим свои извинения за неудовлетворительную работу с нашим сервисом.
Сейчас XMR переживает хард-форк, и поэтому все обмены занимают гораздо больше времени, чем обычно. Наша команда делает все возможное, чтобы завершить обмены как можно быстрее, но, к сожалению, это все еще требует времени.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по поводу возврата, они обязательно обработают его как можно скорее!

Thank you for your patience, Гена!
Your transaction has been refunded back to your address.
We're sorry that you had to deal with such an inconvenience, and would like to offer you 150 NOW tokens as compensation. Kindly share your ETH address to receive them, thanks in advance!

Спасибо за терпение, Гена!
Ваша транзакция была возвращена на ваш адрес.
Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким неудобством, и хотели бы предложить вам 150 токенов NOW в качестве компенсации. Пожалуйста, поделитесь своим адресом ETH, чтобы получить их, заранее спасибо!

Thank you for your patience, Гена!
Your transaction has been refunded back to your address.
We're sorry that you had to deal with such an inconvenience, and would like to offer you 150 NOW tokens as compensation. Kindly share your ETH address to receive them, thanks in advance!

Спасибо за терпение, Гена!
Ваша транзакция была возвращена на ваш адрес.
Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с таким неудобством, и хотели бы предложить вам 150 токенов NOW в качестве компенсации. Пожалуйста, поделитесь своим адресом ETH, чтобы получить их, заранее спасибо!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай!
We are very sorry for such an unpleasant experience.
Unfortunately, the XMR network is highly unstable at the moment and all exchanges take much longer time.
Could you please contact our support team regarding the refund? They'll make sure to process it as fast as possible!
Again, we are very sorry for the inconvenience and hope for your understanding!

Мы очень сожалеем о таком неприятном опыте.
К сожалению, сеть XMR на данный момент очень нестабильна, и все обмены занимают гораздо больше времени.
Не могли бы вы связаться с нашей службой поддержки по поводу возврата? Они постараются обработать его как можно быстрее!
Еще раз приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание!

Dear Николай,
The transaction that you've contacted us about has been refunded back to your address. We're sorry for any inconvenience caused by this, and would like to offer you 150 NOW Tokens as compensation. Please share your ETH address to receive them, thanks in advance!

Уважаемый Николай,
Транзакция, по поводу которой вы связались с нами, была возвращена на ваш адрес. Приносим извинения за доставленные неудобства и предлагаем вам 150 токенов NOW в качестве компенсации. Пожалуйста, поделитесь своим адресом ETH, чтобы получить их, заранее спасибо!

Dear Николай,
The transaction that you've contacted us about has been refunded back to your address. We're sorry for any inconvenience caused by this, and would like to offer you 150 NOW Tokens as compensation. Please share your ETH address to receive them, thanks in advance!

Уважаемый Николай,
Транзакция, по поводу которой вы связались с нами, была возвращена на ваш адрес. Приносим извинения за доставленные неудобства и предлагаем вам 150 токенов NOW в качестве компенсации. Пожалуйста, поделитесь своим адресом ETH, чтобы получить их, заранее спасибо!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь!
Unfortunately, due to XMR fork, it's network is very unstable. This is why XMR exchanges take much longer time to get finished, than usual.
Our team is working hard to process exchanges as quickly as possible, but unfortunately, it still takes time.
We hope, that this situation will be resolved soon and the XMR network will be stable again! Thank you for understanding!

К сожалению, из-за форка XMR его сеть очень нестабильна. Вот почему обмен XMR занимает гораздо больше времени, чем обычно.
Наша команда прилагает все усилия, чтобы обрабатывать обмены как можно быстрее, но, к сожалению, это все еще требует времени.
Надеемся, что эта ситуация в ближайшее время разрешится и сеть XMR снова станет стабильной! Спасибо за понимание!

Здравствуйте, пользователь!
Unfortunately, due to XMR fork, it's network is very unstable. This is why XMR exchanges take much longer time to get finished, than usual.
Our team is working hard to process exchanges as quickly as possible, but unfortunately, it still takes time.
We hope, that this situation will be resolved soon and the XMR network will be stable again! Thank you for understanding!

К сожалению, из-за форка XMR его сеть очень нестабильна. Вот почему обмен XMR занимает гораздо больше времени, чем обычно.
Наша команда прилагает все усилия, чтобы обрабатывать обмены как можно быстрее, но, к сожалению, это все еще требует времени.
Надеемся, что эта ситуация в ближайшее время разрешится и сеть XMR снова станет стабильной! Спасибо за понимание!

We'd like to also offer you 200 NOW Tokens as compensation. Kindly send us an ETH address to receive them, thanks in advance!

Мы также хотели бы предложить вам 200 токенов NOW в качестве компенсации. Пожалуйста, пришлите нам адрес ETH, чтобы получить их, заранее спасибо!

Мой eth адрес - 0x138296E2B510fE3098348010Fb475dBf155005C1

Thanks for sending us the address!
We're glad to announce that your exchange has been completed. Here's the hash of the output transaction: ee4014bb22b3129c05bb56e55bc7dfa8f033efcb0fc60ad7fa81735159eebc1e
Again, we're sorry that you had to experience this delay and hope your next experience with ChangeNOW is going to be more pleasant.

Спасибо, что отправили нам адрес!
Рады сообщить, что ваш обмен завершен. Вот хеш транзакции: ee4014bb22b3129c05bb56e55bc7dfa8f033efcb0fc60ad7fa81735159eebc1e
Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой задержкой, и надеемся, что ваш следующий опыт с ChangeNOW будет более приятным.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей!
Due to XMR hardfork, the entire Monero network has been highly unstable, causing the exchanges to take much longer time to be finished. Our team is working hard to process all exchanges as quickly as possible, but unfortunately, it still takes time.
Don't worry though, your funds are safe!
We hope, that this situation will be resolved soon and the XMR network will be stable again! Thank you for understanding!

Из-за хардфорка XMR вся сеть Monero была крайне нестабильной, из-за чего для завершения обмена требовалось гораздо больше времени. Наша команда упорно работает, чтобы обработать все обмены как можно быстрее, но, к сожалению, она до сих пор занимает много времени.
Не волнуйтесь, ваши средства в безопасности!
Надеемся, что эта ситуация в ближайшее время разрешится и сеть XMR снова станет стабильной! Спасибо за понимание!

Dear Сергей,
We've refunded the transaction back to your address. We're sorry if this caused you any inconvenience, and would like to offer you a compensation of 150 NOW Tokens. Please share your ETH address to receive them, and sorry for the delay once again.

Уважаемый Сергей,
Мы вернули деньги за транзакцию на ваш адрес. Приносим извинения, если это доставило вам неудобства, и предлагаем вам компенсацию в размере 150 токенов NOW. Пожалуйста, сообщите свой адрес ETH, чтобы получить их, и еще раз извините за задержку.

Dear Сергей,
We've refunded the transaction back to your address. We're sorry if this caused you any inconvenience, and would like to offer you a compensation of 150 NOW Tokens. Please share your ETH address to receive them, and sorry for the delay once again.

Уважаемый Сергей,
Мы вернули деньги за транзакцию на ваш адрес. Приносим извинения, если это доставило вам неудобства, и предлагаем вам компенсацию в размере 150 токенов NOW. Пожалуйста, сообщите свой адрес ETH, чтобы получить их, и еще раз извините за задержку.

Здравствуйте!

Спасибо, Олег! Отлично знать, что наш обменник вам понравился. Будем рады видеть вас снова и помочь с любыми будущими операциями!

После того как деньги получили, вдруг у них "математические неполадки" и написали, что как только исправят - мне по почте сообщат. бред полный, до оплаты они не могли это сказать?

..прошло 10 минут. в чате будто робот отвечает, одно и тоже: мы сожалеем, что так получилось. как только команда исправит ситуацию - мы вам сообщим по почте. а статус заявку уже больше 40 минут "sending to you"

никому не рекомендую. нагло врут и обратно не присылают средства.

Пользуюсь bestchange уже более 6-7 лет как минимум. ни разу таких проблем не было за все это время, обмениваю в день по 3-4 раза.

но этот обменник просто уже бесит, в чате ответили сейчас что обратно они не могут вернуть, но и не могут сказать когда я получу свои eth на кошелек. ожидайте сказали. с какого перепуга я должен ждать столько времени, когда они мне были срочно нужны еще час назад?!

пожалуйста, не заставляйте bestchange отказаться от ваших услуг и помогите разобраться в этом.

Здравствуйте, Arthur!

At the moment, we are experiencing problems with ETH and ERC20 token payouts - they may take longer than usual to complete. The issue is being fixed as we speak, and we will update this review with the transaction as soon as the payout is made.

We sincerely apologize for the inconvenience.

На данный момент, мы и правда испытываем неполадки с выплатами ETH и ERC20-токенов - они могут выплачиваться дольше, чем обычно. По нашим данным, неполадки находятся в режиме исправления, как только проблема будет решена, мы обновим этот отзыв с хэшем транзакции.

Приносим искренние извинения за неудобства.

Кому нужны ваши извинения, если вы обманываете своих клиентов?

если у вас неполадки, вы должны были написать об этом на сайте, а не сказать когда клиент оплачивает! я оплатил, только после этого вы сообщили что у вас неполадки. Тогда, почему вы принимаете деньги?

я из-за вас сейчас подставил другого человека, который теперь отказывается со мной работать. Вы можете исправить данную ситуацию?

я не говорю о том, что потерял час на переписку с вами. Полный бред, если вы цените свое время - не пользуйтесь этим обменником.

Администрация bestchange вы будете вмешиваться в эту ситуацию?!

Мне нужны были срочно эти средства.
смысл если вы через 5 часов отправите?!

если у вас транза занимает столько времени - пишите об этом на сайте, чтобы клиенты знали что вы проблемные.

Сейчас спустя больше часа отменили заявку, как неисполненный. деньги еще обратно не вернули.

Arthur,

We are going to issue you a refund shortly - our support team has requested a refund address from you. We will update this thread with the refund hash as soon as it's processed.

As customer happiness is our number one priority, we would like to again offer our sincere apologies about your experience with ChangeNOW, and offer you a compensation for your trouble. Please update your review with your ETH wallet address so that we can send you some NOW tokens as a thanks for your patience.

Thank you so much and hope to see you soon on ChangeNOW!

--
Arthur,

Мы собираемся вернуть вам деньги в ближайшее время - наша служба поддержки запросила у вас адрес возврата. Мы обновим эту ветку хешем возврата, как только он будет обработан.

Поскольку удовлетворение потребностей клиентов - наш приоритет номер один, мы хотели бы еще раз принести искренние извинения за ваш опыт работы с ChangeNOW и предложить вам компенсацию за ваши проблемы. Обновите свой отзыв, указав адрес вашего кошелька ETH, чтобы мы могли отправить вам токенов NOW в качестве благодарности за ваше терпение.

Большое вам спасибо и надеемся скоро увидеть вас на ChangeNOW!

Arthur,

The refund has been processed with the hash 2cd1376cdbfb4966dea2dc0e6c8ad29342f7253ab2345325341c49866043cffa, the compensation has been sent to you with the hash 0xe3298809229ec5ed43b8edd6e99cb6763cb162fd87f517800bc409c9f93c36f4. Thank you so much for your patience!

--
Arthur,

Возврат был обработан с хешем 2cd1376cdbfb4966dea2dc0e6c8ad29342f7253ab2345325341c49866043cffa, компенсация отправлена на ваш кошелек с хэшем 0xe3298809229ec5ed43b8edd6e99cb6763cb162fd87f517800bc409c9f93c36f4. Большое спасибо за терпение!

Здравствуйте, Лёмартин!

Здорово, что вам понравился наш интерфейс и скорость обменов! Мы стараемся, чтобы всё было просто, понятно и приятно для глаз, а операции проходили быстро и без заминок. Заходите к нам снова — будем рады новым обменам!

Здравствуйте, Bob!

Очень приятно слышать, что наш сервис оказался удобным и простым в использовании, а обмен прошёл без проблем. Мы стараемся, чтобы каждый процесс был максимально комфортным и надёжным, поэтому особенно приятно, когда пользователи ценят именно это. Заходите к нам снова — всегда рады помочь с любыми операциями и сделать обмены такими же быстрыми и лёгкими!

Здравствуйте, Solo!

Приятно слышать, что обмен прошёл легко и уверенно! Заходите снова, будем рады сделать процесс комфортным и удобным для вас.

Здравствуйте, Half-Boomer!

Отлично слышать, что всё прошло быстро и без заминок. Заходите ещё — будем рады помочь с любыми обменами!

Здравствуйте!

Классно, Antooon! Рад слышать, что всё работает гладко и удобно. Заходите ещё, всегда готовы помочь и сделать обмен лёгким.

Здравствуйте, Ivan!

Спасибо за ваш отзыв!
Рады слышать, что всё прошло без проблем и оставило положительные впечатления. Заходите к нам снова — будем рады помочь с любыми обменами!

Здравствуйте, Алексей!

Приятно знать, что процесс обмена был быстрым и простым. Нам важно, чтобы каждый пользователь чувствовал себя уверенно и спокойно.
Возвращайтесь к нам в любое время — будем рады помочь!

Здравствуйте, РРобот!

Рады слышать, что наш сервис оказался простым и удобным, а комиссия — честной. Приятно знать, что вам понравилось работать с нами.
Заходите снова — всегда будем рады сделать ваши обмены лёгкими и комфортными!

Здравствуйте, Антон!

Приятно знать, что вы цените скорость и надёжность наших обменов. Будем рады видеть вас снова и помочь с любыми будущими операциями!

Hello!
We are deeply sorry to hear your transaction has been delayed.
The exchange speed and service quality are our top priorities, but minor issues may appear sometimes. Our tech team has already investigated your case and made all precautions so that it won't happen again.
Our support team informed us that we have successfully exchanged and sent funds to the address you specified. We hope for your understanding and will be glad to see you again on ChangeNOW.

Здравствуйте!
Нам очень жаль слышать, что ваша транзакция была задержана.
Скорость обмена и качество обслуживания являются нашими главными приоритетами, но иногда могут возникать незначительные проблемы. Наша техническая команда уже изучила ваш случай и приняла все меры предосторожности, чтобы это больше не повторилось.
Наша служба поддержки сообщила нам, что мы успешно обменяли и отправили средства по указанному вами адресу. Мы надеемся на ваше понимание и будем рады видеть вас снова на ChangeNOW.

Здравствуйте, Joseph!

Благодарим за ваш отзыв!
Рады, что сайт оказался удобным и что поддержка в чате была полезной. Заходите к нам снова, мы всегда рады помочь вам с обменами!

Здравствуйте, Соловей!

Приятно слышать, что обмен прошёл так быстро и гладко. Нам важно, чтобы каждый процесс был лёгким и комфортным, и особенно приятно знать, что вы остались довольны результатом. Возвращайтесь еще!

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв, Андрей!
Отлично слышать, что обмен ЕТХ на XRP прошёл быстро и легко. Нам особенно приятно, что интерфейс показался понятным — ведь наша цель, чтобы каждый обмен был простым и без лишних сложностей.
Будем рады снова помочь вам с обменами и сделать процесс ещё приятнее!

Здравствуйте, Равиль!

Очень приятно слышать, что вы цените безопасность и анонимность нашего сервиса, а комиссия и скорость перевода тоже оставили положительное впечатление.
Рады, что обмен прошёл легко, и будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Карина!

Спасибо большое за ваш отзыв!
Мы рады, что обмен прошёл быстро и вас порадовал курс. Нам важно, чтобы процесс был удобным и безопасным.
Очень приятно слышать, что вы планируете продолжать пользоваться сервисом и приглашать друзей — ваша поддержка для нас очень ценна.
Всегда будем рады видеть вас снова!

Hello Rex,
We deeply apologize for the experience you've had with ChangeNOW.
Our exchange service attempts to provide accurate price and exchange rate information, and we're constantly working on improving our rate estimation system. Let us investigate what happened with your order — we will get back to you as soon as possible!
Thank you for your patience!

Здравствуйте Рекс,
Мы приносим свои извинения за этот опыт работы с ChangeNOW.
Наш обменный сервис пытается предоставить точную информацию о цене и обменном курсе, и мы постоянно работаем над улучшением нашей системы оценки курсов. Позвольте нам расследовать, что случилось с вашим заказом — мы свяжемся с вами как можно скорее!
Спасибо за ваше терпение!

Hello again!
We have carefully investigated your case and found out a small internal bug in one of our trading algorithms. Thank you for notifying us about it, our developers have already fixed this bug and we will send the missing amount to your CLO payout address soon! We will get back to you once the transaction is on chain.
Thanks again for you understanding!

Здравствуйте еще раз!
Мы тщательно изучили ваш случай и обнаружили небольшую внутреннюю ошибку в одном из наших торговых алгоритмов. Спасибо, что сообщили нам об этом, наши разработчики уже исправили эту ошибку, и мы скоро отправим недостающую сумму на ваш адрес выплаты CLO! Мы свяжемся с вами, как только сделка начнется.
Еще раз спасибо за ваше понимание!

Rex,
We're pleased to inform you that we have sent the missing 3770.444 CLO to your payout address! Once again we'd like to apologize for this situation we have taken all precautions so that it does not happen anymore. We will be glad to see you again on ChangeNOW!

Rex,
Мы рады сообщить вам, что мы отправили недостающие 3770.444 CLO на ваш адрес выплаты! Еще раз мы хотели бы извиниться за эту ситуацию, мы приняли все меры предосторожности, чтобы это больше не происходило. Мы будем рады видеть вас снова на ChangeNOW!

Приветствуем, Галина!

Уточните, пожалуйста, Вы точно пользовались услугами обменного пункта ChangeNow?

Просьба администратору обменного пункта прокомментировать данную ситуацию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да ,точно пользовалась этим обменником, сейчас там на именном кошельке мои средства.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hello Galina Aleksandrovna Mlyavaya!
We're very sorry to hear that you had such an experience, but it seems that you didn't use ChangeNOW.io: we have never operated with Yandex, our AML/KYC procedure is absolutely free, and our support team will never ask you for additional exchanges or payments. Phishing sites appear on the Internet from time to time, so it's always important to check if you stay on https://changenow.io/. Please send an e-mail with the domain you used to [email protected], and we will report it to the hosting provider.

Здравствуйте, Галина Александровна Млявая!
Нам очень жаль слышать, что у вас был такой опыт, но кажется, что вы не использовали ChangeNOW.io: мы никогда не работали с Яндексом, наша процедура AML/KYC абсолютно бесплатна и наша служба поддержки никогда не спросит Вас о дополнительных обменах или платежах. Фишинговые сайты время от времени появляются в Интернете, поэтому всегда важно проверить, остаётесь ли вы на https://changenow.io/. Пожалуйста, отправьте электронное письмо с доменом, который вы использовали, на [email protected], и мы сообщим об этом хостинг-провайдеру.

Hello Vlad!
Unfortunately, we don't have a transaction with the ID you mentioned. Please contact us via [email protected] — we'll do our best to sort out what happened!

Здравствуйте, Влад!
К сожалению, у нас нет транзакции с указанным Вами идентификатором. Пожалуйста, свяжитесь с нами через [email protected] — мы сделаем все возможное, чтобы разобраться, что случилось!

Транзакция прошла 4 часа назад, курс изменился. В поддержке мне ответили ждите! Что значит ждите? Вы обменяете мне по тому курсу, который был на момент транзакции?

Hello Oleg!
We need a certain amount of confirmations before the exchange is possible and the BTC network is quite slow these days.
According to our information, our support team processed your request, stopped the exchange and is ready to make a refund. Don't hesitate to reach out to [email protected] for further information.

Hello Alecs!
We need a certain amount of confirmations before the exchange is possible and the BTC network is quite slow today. Unfortunately, the process is not dependent on us in any way, but we do our best to process your order as fast as possible.
According to our information, your deposit is being exchanged at the moment, so we're unable to make a refund. Feel free to reach out to [email protected] if you have any specific questions left.

Претензия не снята! Сап через 3 часа отписал, что обмен производится автоматически и вернуть средства не вернуть, только запланированный обмен. Еще через 2 часа написал, что мол мы можем вернуть начальную сумму, на кой она мне теперь если курс совсем другой??? Выполните свои обязательства!

Alecs, we're very sorry to hear that you had such a bad experience with us. Let us clarify everything with our support team, we will get back to you soon!

Сколько ждать? Сап морозится, сумма претензии 14 Ltc

Our team will get back to you within an hour.

Отвратительное отношение. Потерянное время. Обещали ответить в течение часа - отвечают через два и никакого прогресса, всё стоит на месте.

Через 8 часов - никакого результата. Прошу подключиться администрацию BestChange.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Alecs, our support team informed me that we have issued the refund some hours ago, but the BTC network is still unstable and the transaction is unconfirmed. We will continue monitoring the situation and get back to you once it's finished. Thank you for your understanding!

Сутки!! сутки прошло с момента как оплатил у них обмен, моя транзакция дошла до них за 30мин, и с тех пор несут какой бред в каждом сообщении наподобие: Подождите. Спасибо за ожидание. Ни обмена ни денег.
Уже 3 претензии, закрывайте их

Alecs, as I mentioned earlier, we have issued the refund some hours ago, but the BTC network is still unstable and the transaction is unconfirmed. This process is not dependent on us in any way, but we do our best to process your request as fast as possible. We will continue monitoring the situation and get back to you once it's finished. Thank you for your understanding!

Алекс, как я упоминал ранее, мы сделали возмещение несколько часов назад, но сеть BTC все еще нестабильна, и транзакция не подтверждена. Этот процесс никак не зависит от нас, но мы делаем все возможное, чтобы обработать ваш запрос как можно быстрее. Мы продолжим следить за ситуацией и свяжемся с вами после ее завершения. Спасибо за понимание!

Вы установили комиссию 0.1$ За 438$ omni, за 8 часов не одного подтверждения.Она если за неделю дойдет - будет уже хорошо!
я заплатил комиссию 5$, до вас транзакция дошла за 30 минут!
никому не проводить с ними сделок, если не хотите впустую тратить своё время и деньги!

Обменник - скам!!! 2 суток ждал возврата с них, обманули! по хэшу - Status
Reason: Sender has insufficient balance

Hey Alecs,
We would like to sincerely apologize that you've had such an experience on ChangeNOW. According to our records, the refund transaction has now been complete with the hash omniexplorer.info/search/e7a7cb929395855bd4fead97490fe7934986290bd7cecdfbab33e2edf6b0743b.
We can assure you that the situation that occurred is a one-off case, and we have already taken all the necessary measures to make sure it will not happen again.
Our clients' happiness is a number one priority for us and cases like this one are very rare and unacceptable for our standards, so we'd like to work out a compensation of sorts for you to hopefully make the situation a little bit better. Our support team will be in touch with you about that.
Thank you so much for your patience!

Best regards
ChangeNOW Team

Привет, Алекс,
Мы хотели бы искренне извиниться, что у вас был такой опыт на ChangeNOW. Согласно нашим данным, транзакция возврата была завершена с помощью хеша omniexplorer.info/search/e7a7cb929395855bd4fead97490fe7934986290bd7cecdfbab33e2edf6b0743b.
Мы можем заверить вас, что возникшая ситуация является разовым случаем, и мы уже приняли все необходимые меры, чтобы избежать повторения.
Счастье наших клиентов является приоритетом номер один для нас, и подобные случаи очень редки и неприемлемы для наших стандартов, поэтому мы хотели бы найти какую-то компенсацию, чтобы, надеюсь, немного улучшить ситуацию. Наша служба поддержки свяжется с вами по этому поводу.
Большое спасибо за ваше терпение!

С наилучшими пожеланиями
Команда ChangeNOW

A small addition - we are still in the process of determining what was the cause of the situation - working on it as we speak. I will report back here as soon as we have the cause determined.

Просьба администратору обменного пункта связаться с администрацией мониторинга по почте как можно скорее.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги вернули на 3 сутки, компенсировали комиссию. Не рекомендую здесь менять

Alecs,
Once again, we would like to deeply apologize for the situation with your refund. We're glad that the hash is finally confirmed and 10000 NOW compensation has been sent to the address you provided us with.
Our technical department is still investigating the causes of the incident, and we will definitely come back to you with the results. Thank you very much for your patience and understanding.

Алекс,
Еще раз, мы хотели бы глубоко извиниться за ситуацию с вашим возвратом. Мы рады, что хэш наконец подтвержден и 10000 NOW компенсации отправлены на адрес, который вы нам предоставили.
Наш технический отдел все еще расследует причины инцидента, и мы обязательно вернемся к вам с результатами. Большое спасибо за ваше терпение и понимание.

Здравствуйте, Владимир!
Подтвердите, пожалуйста, айди обмена, или поделитесь им на [email protected]. Поскольку мы не можем определить обмен иначе.

Hello, Владимир!
Please confirm the exchange, or share its ID at [email protected]. Since we cannot determine the exchange otherwise.

Здравствуйте, Владимир!
Не могли бы вы уточниить номер вашего обращения в поддержку? Мы бы хотели расследовать это как наш верхний приорит!

Hello, Владимир,
please, confirm the exchange, or share it at [email protected]. Since we cannot determine the exchange otherwise!

Приветствуем, Владимир!

Подскажите, на данный момент Ваша проблема разрешена?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Константин!

Благодарим вас за отзыв. Очень рады, что обмен прошёл успешно и занял всего около часа. Ваши слова вдохновляют нас продолжать делать сервис быстрым и удобным.
Всегда рады помочь вам снова!