Здравствуйте, Тимур,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Никита,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Крюгер,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Алексей,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Василий,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Тимур,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Никита,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Алексей,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Валерий,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, German,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Макар, Ваша транзакция имеет риск 49.4%. Оператор в чате повторно уведомили Вас об AML политике нашего обменного сервиса и правилах, с которыми Вы согласились нажав: "С правилами сервиса ознакомлен и согласен". Мы запросили от Вас прохождение KYC проверки, но ответа на данную просьбу так и не получили. Просим Вас пройти KYC проверку для того, чтобы могли произвести возврат средств на адрес, с которого к нам поступили средства по Вашей заявке.

Какой степень риска вы чё придумали там? Вы пишите высокорискованная, на самом скрин вашем же видно что средняя степень риска!!! Я не понимаю что вам от меня нужно, я не знаю что такое КУС!!!

Макар, мы предоставили Вам скриншот результатов проверки Вашей транзакции. KYC – Know Your Customer. Это процедура верификации пользователя, которую проходят все клиенты, у которых риск транзакции превышает 40%. Подробности прохождения KYC прислали Вам в чате. Просим пройти KYC проверку для того, чтобы могли произвести возврат средств на адрес, с которого к нам поступили средства по Вашей заявке.

Куда и что вы мне отправили??? В какой чат, какие подробности??? Ваш оператор откровенно намекает на то что за больший процент от обмена она вывела бы средства!!! Вы что там с ума посходили???

Макар, пожалуйста, перечитайте диалог в чате на нашем обменном сервисе, там указано описание прохождения процедуры KYC. В чате оператор уведомил Вас о том, что Ваша транзакция имеет 49.4%, что является нарушением правил нашего обменного сервиса, в следствии чего было запрошено прохождение KYC проверки для того, чтобы произвести возврат средств на адрес, с которого к нам поступили средства по Вашей заявке.

Никакого описания прохождения процедуры не написано!!! Вы меня читаете?

И долго мне ждать ответа от ваших сотрудников???

Макар, продублировали информацию, пожалуйста перечитайте сообщения в чате

Здравствуйте, Алексей, к сожалению, на данный момент на бирже наблюдаются технические проблемы, связанные с с выводом XMR. Средства по Вашей заявке выводятся. Нам очень жаль, что произошла танная ситуация, приносим свои извинения.

И сколько мне еще ждать?! На меня и так из-за вас штраф в 3000 повесили!!!

Алексей, на данный момент средства полностью отправлены, хеш транзакции Вам предоставлен в чате.

Здравствуйте, Danya,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Pavlik,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Марк,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Dds89,
В ходе AML проверки было выявлено, что Ваша транзакция имеет риск: 65.9%. Средства по Вашей заявке поступили к нам с адреса: 1NHjLDvpx7mv4cAGaxx2M2tjXEqymviEYQ
Результат проверки данного адреса, риск транзакции составляет: 65.9%. Согласно правилам нашего обменного сервиса мы просим Вас пройти KYC проверку.

Это мой холодный кошелек, на который я вывожу намайненные монеты с пула viabtc! Также я эти биткоины покупал в обменниках бесчтченджа за перфект мани! Они у меня в холде годами лежат. П.с. вы работаете в обменнике, а не в курсе, что адрес холодного кошелька биткоина каждый раз меняется после транзакции?

Dds89, то, что это Ваш холодный кошелек, не отменяет факт того, что Ваша транзакция имеет высокий риск. Пройдите, пожалуйста, KYC проврку.

Я по паспорту пройду любую KYC проверку, мне скрывать нечего. Но я уже сказал, что я оплачивал со своего кошелька человеку за электроэнергию и карта не моя, а тому, кому я оплачивал. Вам вообще какая разница кому я что плачу? Или возвращайте деньги, я пойду в другой обменник, с которыми у меня никогда проблем не было (уважаемая администрация BestChange, можете посмотреть с какого года я являюсь клиентом вашего сервиса) или меняйте по заявленному курсу.

Dds89, ожидаем от Вас прохождение KYC проверки, а затем произведем Вам возврат согласно правилам нашего обменного сервиса.

Я жду комментариев от представителей BestChange, с вами мне разговаривать не о чем

Dds89, Вы говорите, что готовы пройти проверку, мы ожидаем от Вас прохождение проверки и произведем Вам возврат Ваших средств. Не возобновляйте претензию без причины.

Причина в том, что вы обвинили мой кошелек в том, что он якобы имел дело с какими то темными делами и он опасен, потом вы сказали что за 10% от суммы решите вопрос, или произведете обмен по заниженному курсу. Я это так не оставлю, пока уважаемая администрация не разберется с вашей конторой. Я уже лет 8 на бесчтчендж меняю деньги и при чем минимум раз в месяц или чаще, и первый раз с таким сталкиваюсь.

Dds89, Вы нарушили AML политику обменного сервиса. Пройдите, пожалуйста, KYC проверку. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 10% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Вы можете сколько хотите снимать претензию, я ее подниму назад пока не услышу комментариев от представителей BestChange, с вами я уже наговорился.

Dds89, Вы нарушили AML политику обменного сервиса. Пройдите, пожалуйста, KYC проверку. Не возобновляйте претензию без причины.

Я не знаю что такое AML, я знаю что вы у меня отжали 56700 рублей и намекаете за взятку в 10% решить вопрос. Я жду представителей BestChange

Dds89, незнание не освобождает Вас от последствий нарушения AML политки. После прохождения KYC проверки мы сделаем возврат средств на адрес отправителя с учетом комиссии.

Претензия будет открыта, пока я не увижу комментариев от администрации BesctChange

Dds89, мы ожидаем от Вас прохождение проверки и произведем Вам возврат Ваших средств. Не возобновляйте претензию без причины.

Претензия будет открыта, пока я не увижу комментариев от администрации BesctChange

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта предоставить на почту мониторинга доказательства проверки средств, а также разъяснить на основании какого пункта правил регламента обменного пункта возврат осуществляется с вычетом 10%.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Dds89, мы ожидаем от Вас прохождение KYC проверки и произведем Вам возврат Ваших средств. Не возобновляйте претензию без причины.

Администратор BestChange, запрашиваемая информация была отправлена Вам на почту.

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил нам доказательства проверки средств.

Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Согласно правилу обменного сервиса: 11.13. Администрация обменного сервиса вправе производить AML-проверку активов, поступивших от клиента. Если средства поступили с сайтов, относящихся к противоправной деятельности (Dark Market, Dark Service и прочее) — данные средства блокируются.

При проведении AML проверки обменный пункт ориентируется на подробный анализ по конкретной транзакции. В случае, если подробный анализ выявляет параметры высокого риска более или 40%, либо один или более рисков из нижеперечисленных: Darkmarket 10%, Dark Service 10%, Scam 10%, Stolen 10%, Mixer 10%, Exchange Fraudulent 10%, Illegal Service 7%, Ransom 0,1%, Gambling 10%, Sanctions 10%.

Выплата по данным заявкам производится по заградительному тарифу согласно пункту правил 2.6. По просьбе клиента, обменный сервис вправе осуществить возврат средств высокорискованной транзакции, в таком случае обменный сервис в праве удержать до 25% от суммы по заявке, а также комиссию перевода.

Согласно правилу обменного сервиса: 11.13. Администрация обменного сервиса вправе производить AML-проверку активов, поступивших от клиента.

Если средства поступили с сайтов, относящихся к противоправной деятельности (Dark Market, Dark Service и прочее) — данные средства блокируются. При проведении AML проверки обменный пункт ориентируется на подробный анализ по конкретной транзакции. В случае, если подробный анализ выявляет параметры высокого риска более или 40%, либо один или более рисков из нижеперечисленных: Darkmarket 10%, Dark Service 10%, Scam 10%, Stolen 10%, Mixer 10%, Exchange Fraudulent 10%, Illegal Service 7%, Ransom 0,1%, Gambling 10%, Sanctions 10%.

Выплата по данным заявкам производится по заградительному тарифу согласно пункту правил 2.6.
По просьбе клиента, обменный сервис вправе осуществить возврат средств высокорискованной транзакции, в таком случае обменный сервис в праве удержать до 25% от суммы по заявке, а также комиссию перевода.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хорошо, вам верю. Но в первые слышу про какие то там AML, п.с. 90% биткоинов на кошельке, я покупал у вас на БЧ в обменниках - есть повод задуматься. Как мне решать вопрос с моими деньгами, которые зависли в данном обменном пункте?

Dds89, для решения данной ситуации обратитесь в чат на нашем сайте. Просьба не возобновлять необоснованную претензию.

Здравствуйте, Петро,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Modi,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Сергей,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, пользователь,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Кайот,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Modi,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Максим,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Джон,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Фил,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Lucas,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Денис,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Stanislav,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Вячеслав,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro

Здравствуйте, Dadanuda,
Мы рады, что Вы выбрали именно нас!
С уважением, UniCash.pro