Здравствуйте, Alek, извините за неудобства, мы еще ожидаем ответ от регулятора касательно Вашей транзакции. Когда будет информации мы обязательно Вам сообщим.

Уже 17 дней без денег. Вы сказали 7 рабочих дней ждать и удаляете отзывы у себя на сайте, здесь перевели негативный комментарий в нейтральный. Буду писать тогда каждый день, а то смотрю я не первый обманутый

Alek, заявка еще находится на проверке AML, при обмене вы дали согласие на проверку, Вас никто не обманывал не водите людей в заблуждения. Извините за неудобства, просим ожидать окончания проверки, ответ мы дадим на почту.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, Ваша транзакция имеет серьёзную метку высокого риска — 100% Dark Market ( https://bc.to/bd084S ). По этой причине биржа остановила Ваши средства на проверку. К сожалению, обменный пункт никак не может ускорить разблокировку активов. Пожалуйста, ожидайте.

Так как нарушений со стороны обменного пункта не выявлено, мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования.
Пожалуйста, не переживайте, мы будем следить за развитием ситуации до её окончательного разрешения.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я дал согласие на проверку, но и предоставил все свои документы. Вы обещали проверку до 7 рабочих дней, но прошло намного больше. Я вам сказал откуда средства, мне их отправили, я понятие не имею что такое Dark маркет и знать не хочу. Человек который мне скинул занимается обменом. Мои документы не фальшивые, мне абсолютно нечего боятся. Я только теряю на курсе биткоина, уже 14 доларов потерял. Прошу вас тогда написать ваш физический адрес куда мне приехать, я хочу написать жалобу в полицию, я имею на это полное право, так как вы даже не говорите сколько еще ждать.
Не понимаю почему претензия в нейтральном статусе, если мне деньги не вернули. У вас в правилах не написано с каких и на какие кошельки можно и нельзя отправлять. Я в этом не так хорошо разбираюсь и мне не интересно изучать криптовалюты. Я просто хочу получить свои деньги, которые я отдал человеку наличкой а он мне скинул в биткоин после чего я хотел отправил вам

Alek, Добрый день, проверка завершина. Мы написали Вам на почту, дайте ответ для возврата средств.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги сказали что вернут, скинул кошелек, жду. Хорошо что курс не сильно подупал.

Bestchange.ru Прошувас меры принять по этомк обменнику, операторв не отвечают , уже пол дня жду, не выплаты не ответа от них нет, операторы не отвечают, верните деньги обратно тогда.

Здравствуйте, Айша, извините за неудобства, наблюдаются небольшие сложности с отправкой средств. Мы ответили Вам в чате.

Айша, Заявка выполнена, просим удалить отзыв. Извините за неудобства.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Почему операторов нет на месте?! Работа началась почти 2 часа назад!!!!

Bestchange прошу вас внимательно отбирать сайты, в первую очередь люди доверяют вам и из-за этого полагаются на мошенников. Дене как не было, так и нет. А операторов так подавно.

Здравствуйте, Диана, ваш перевод долго шел по блокчейну, после зачисления средств транзакция была на проверке( неправильно оплачена заявка). Сейчас заявка выполнена, просим удалить отзыв.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброе утро!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Служба поддержки ни реагирует, ни тут, ни на сайте, ни на почту ... жесть
Как можно было мне наступить на те же грабли. Больше тут обменов не будет

Здравствуйте, Андрей, идет выплата средств, ожидайте зачисления на карту.

Не нужно было прошлый раз мне удалять отзыв о их действиях и не компетентности.
Уважаемая администрация bestchange, прошу Вас принять меры к этому обменнику. Исходя из такого числа негативных отзывов, сделать выводы и не подрывать ваш-же авторитет. Мы же прежде всего Вам доверяем.

Андрей, заявка выполнена, извините за неудобства.

Здравствуйте, Support, заявка выполняется в рамках регламента. Ожидайте зачисления средств.

В начале вы не указываете время и подводите этим. смотрю по отзывам вам на репутацию плевать

Support, при создании заявки регламент указан.

Доброе утро!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация Quantex как не отвечал с утра так и не отвечает и сейчас. Если банк завис то, хотела бы свои деньги обратно на Payeer!

Здравствуйте, Жулдыз, Транзакция находится в процессе выплаты на стороне банка. В ближайшее время ожидается получения финального статуса. Извините за неудобства.

Зачем вы снимаете мою претензию? Я сама уберу, когда получу свои деньги либо на карту банка, либо обратно на Пайер кошелек. Я не понимаю, если у вас обменники работают 24/7 , о каких выходных днях может идти речь?

Жулдыз, ожидайте зачисления средств. Транзакция выполняется согласно регламента, при создании заявки есть информация (Срок зачисления средств: скорость зачисления средств зависит от банка-эмитента (от мгновенного до 3 банковских дней)). Претензия не может быть активна, регламент не нарушен.

Жулдыз, транзакция выполнена, извините за неудобства. Просим удалить отзыв.

Suport otvechaet raz v neskolko chesov, deneg tak i netu. I eto nazyvaetsa proverenny obmennik na bestchange ....

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, запросили другой номер карты для завершения обмена, ведем диалог в часте на сайте.

Здравствуйте, Олег, транзакция выполнена согласно регламента, просим удалить отзыв.

Здравствуйте, Дмитрий, Производится выплата на банковскую карту.

Сроки зачисления средств:

в 97% случаев зачисление происходит в течение 1-6 часов, но иногда бывают задержки.

Наблюдаются задержки с выплатами средств, ожидайте зачисления.

Здравствуйте, пользователь,

Ваша заявка не изменила статус при получении нужного к-ва подтверждений, поэтому мы провели выплату позже, когда увидели данную проблему. Ожидайте пожалуйста средства ориентировочно через 1-3 часов.

Благодарим за понимание.

Деньги пришли спустя 8 часов после создания заявки.

В самом верху сайта, в месте, на которое никто никогда не обращает внимания, вылазит планка, где мелким шрифтом написано следующее:

"Обратите внимание на измененный регламент зачисления переводов на карты в ГРИВНЕ! Ориентировочные сроки зачисления: 30-180 минут. В ночное время: 1-6 часов"

Так нахера заявлять в заявке что "Автоматическое направление - 0-15 минут" и "Ручные направления - 0-30 минут" ????

Работайте честно! Или измените шаблонные текста в заявках. Почему в заявке написано 15 минут а на деле оказывается 180 минут?

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мне кто то поможет?

Пришли

Здравствуйте, Daria, обратите внимание, при создании заявки регламент написан(Гарантированный срок зачисления средств на карту: от мгновенного до 3 рабочих дней). Заявка выполнялась согласно регламенту.

Здравствуйте, Андрій, транзакция в обработке, сроки к зачислению не нарушены с нашей стороны. Просим ожидать.

Вы писали что оплата в автоматическом редиме и должна быстро поступить на карты

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Нет у вас никаких автовыплат,*** *** хоть бы не позорились

Андрій, сроки зачисления с нашей стороны не нарушены. По этой причине жалоба не может быть красной.

Обратите внимание на измененный регламент зачисления переводов на карты в ГРИВНЕ! Ориентировочные сроки зачисления: 30-180 минут. В ночное время: 1-6 часов

Это у вас написано на сайте!!!!Вы нарушили регламент,гоните бабки

Андрій, сроки зачисления которые указаны перед созданием заявки 0-3 рабочих дней , после оплаты заявки указаны ориентировочные сроки. Просим Вас ожидать.

Андрій, заявка выполнена, извините за ожидание.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай, извините за неудобства, заявка выполнена. Просим удалить отзыв.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, заявка выполнена, просим удалить отзыв.

Пусть люди видят то что вы работаете слишком медленно, спустя 4-часа сделали вывод.
Так что быстрых выплат не ждите здесь

Доброе утро!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Polina, сделали проверку данной заявки, не видим от Вас оплаты. Предоставьте скрин оплаты на нашу почту.

Деньги пришли, но я бы хотел оставить претензию, так как поддержка у обменки реально говно. Как минимум за скорость реакции и степень помощи нужно понизить рейтинг данного «проекта».

Здравствуйте, Дмитрий, регламент не нарушен, срок зачисления средств на карту, от мгновенного до 3 рабочих дней. Просим удалить отзыв, мы не нарушаем регламент.

Претензия была не по регламенту, так что снимать ее я не намерен. У вас принудительно 1к хороших отзывов, хотя по факту недоволен каждый третий минимум. Пусть люди видят ваши проблемы перед тем как отправить вам свои деньги.

Дмитрий, претензия не может быть активна, заявка выполнена. Просим не возобновлять претензию.

Хорошо, согласен, что по данному вопросу нет оснований продолжать претензию, но тем не менее есть проблема вашей поддержки, и об этом будет следующий отзыв с претензией.

Удалять отзыв я ни в коем случае не буду. Люди должны знать кому собираются отправлять свои деньги.

Дмитрий,

Ваша заявка будет завершена в рамках установленного регламента.

Ориентир: либо до конца дня сегодня, либо до обеда завтра.

К сожалению, сейчас есть трудности с платежами на карты в гривне, и задержки могут быть.

Просим Вас проявить терпение, и ожидать зачисления средств в полном обьеме.

Средства я получил, но только после того как написал претензию сюда, заставляет задуматься о том, что мог бы и не получить, если бы не решил сюда написать. Теперь хотел бы здесь огласить, что если мой негативный отзыв будет удален с вашего сайта, то я буду его постоянно оставлять, хотя больше никогда в жизни не воспользуюсь вашим «сервисом».

Дмитрий,

Претензия не влияет на процесс выплаты. Просим не возобновлять безосновательную жалобу.

В смысле «безосновательную жалобу», если проблема вашей поддержки и того, что негативные отзывы чистятся не являются безосновательными? Я намерен поддерживать претензию, что бы новые клиенты видели, что сервис некачественный.

Добрый вечер!

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дмитрий,

Просим не возобновлять жалобу.

Уважаемая администрация мониторинга обменных пунктов BestChange, я не могу более оставить отзыв с пометкой «комментарий», так как уже оставил «претензию». Я не понимаю как осветить проблему некачественного обменного пункта на Вашем сервисе. Подскажите, как я могу оставить отзыв, что бы новые клиенты могли понять, что он однозначно негативный.
С уважением, Дмитрий.

Дмитрий,

В данный момент проблемы с выплатами на карты в гривне имеют массовый характер, мы не понимаем вашего недовольства и оскорблений оставленных в наш адрес. Регламент на выполнение обмена указан перед созданием заявки на обмен, обязательства у нас выполнены перед каждым клиентом. Если вас не устраивали условия обмена, зачем вы создавали заявку?

Не хотел бы отвечать вам, там как уже веду беседу с админами беста, но вы видимо не читаете мои сообщения. Моя претензия основана не на времени выплаты, а на качестве обслуживания. Жаль людей, которые к вам попадут. P.S.: Я не оставлял заявку, я конечный получатель. Я бы никогда не оставил у вас заявку, так как у вас и до сегодняшнего дня есть крайне плохие отзывы.

Так понимаю, что уже и админам беста не до этого, ну что ж, ясненько)

Дмитрий,

Мы вам сообщили полную информацию о ситуации на рынке. Сейчас есть задержки, и это указано. Регламент по вашему обмену не нарушался. В чем суть Вашей жалобы? Испортить отношения для дальнейшего сотрудничества? Никаких проблем.

Интересно, как же поступают честные обменки в отношении плохих отзывов? Видимо все удаляют, что бы не спугнуть новых клиентов, да? Все с вами ясно. Люди, если вы читаете этот комментарий - не пользуйтесь данным «сервисом»!!!

Прошу администраторов BestChange обратить внимание на то, что этот обменник удаляет плохие отзывы у себя на сайте.

Дмитрий,

Ваш обмен прошел полностью по указанному регламенту, а оскорбления конечно же мы удаляем. Мы не потерпим такого отношения в свою сторону.

Оскорблений там не было, только подмечено, как работает поддержка и сам сервис. Скрины я сделал, так что не стоит тут врать на всеобщий обзор, только больше позоритесь.

Дмитрий,

Мы не согласны со всеми сказанными вами словами ни на сайте ни на мониторинге. Вы не следите за своими словами, и достаточно написали в данном комментарии для дальнейшего отказа в сотрудничестве. Всего хорошего.

Я и не собирался с вами сотрудничать больше никогда. Одного раза хватило, что бы сделать выводы.

Дмитрий,

Замечательно.

Здравствуйте, Михаил,
Регламент нарушен?

Когда я менял было написано что задержки от 30 до 180 минут, сейчас текст на сайте изменился и пишет от часа до суток)

Михаил,

В шапке сайта указан ориентир, а регламент указан при создании заявки на обмен. Просим посмотреть внимательнее.

А что касается вашей заявки, скорее всего пройдет к обеду, поэтому просим ожидать.

Деньги получил, все нормально, сразу после создания жалобы

Михаил,

С жалобой не имеет никакой связи. Статус передает нам платежный шлюз.