Обменный пункт SkyCapital
Перейти на сайт SkyCapital
Информация от администратора обменного пункта
SkyCapital - покупка, продажа и онлайн-обмен криптовалюты.
Написать отзыв об обменном пункте
50 000+ пользователей доверяют SkyCapital. Покупайте и продавайте криптовалюту за рубли через СБП и по банковским реквизитам, обменивайте криптовалюту и торгуйте в онлайн-терминале. Преимущества SkyCapital: - Простая регистрация в 2 шага. - Прозрачный курс и отображение комиссий до подтверждения операции. - Без P2P и переводов третьим лицам. - Работа с учетом требований законодательства. - KYC, AML и Antifraud для защиты операций. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 338 | ||
| Возраст: | 2 года | Финансовых претензий: | 07 | ||
| На BestChange: | 2 месяца | Всего валют: | 27 | ||
| Страна: | Курсов обмена: | 220 | |||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $13 488 622 | ||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте SkyCapital был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору SkyCapital скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в SkyCapital, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Иван П | 31.58.85.* | 12 ноября 2026 01:42 |
| Misha | 95.27.114.* | 11 ноября 2026 18:41 |
| Anton | 182.11.33.* | 10 ноября 2026 15:26 |
2. 09.11 в 14:53 поддержка написала: «Да, ваш доход уже подтвердили, и средства по вашим переводам также зачислили на баланс. Просто отдел комплаенса запрашивает выписку с обязательными реквизитами на всякий случай». Оба перевода зачислены.
3. 10.11 я перевёл ещё 50 000 и в 15:46 сообщил об этом поддержке. Деньги не зачислены.
4. 10.11 в 14:41 менеджер Кристина написала, что «для завершения проверки» нужна выписка Точка Банка с печатью, после чего «сразу же пополним Ваш кошелёк». То, что вчера запрашивали «на всякий случай», сегодня стало условием зачисления. В 14:58 то же сообщение пришло повторно слово в слово. На выписке Точка Банка поддержка не видит «обязательных реквизитов» (09.11, 14:46), хотя на её последней странице стоят подпись и печать банка.
5. Мои вопросы (14:43, 15:00) остались без ответа: открыт ли лимит, будут ли приниматься новые переводы, нужно ли подтверждать что-то заново. Просьбу позвать менеджера Александра (15:24, 15:25) тоже проигнорировали. В 16:16 поддержка спросила только, была ли вчерашняя выписка с подписью и печатью. В 16:18 я ответил «да», документ в личном кабинете подтверждён. На мои сообщения в 16:28, 16:46 и 17:12 ответа нет.
Прошу:
1. Зачислить 50 000 на баланс UID ***.
2. Подтвердить, что лимит открыт и новые переводы принимаются.
3. Если зачислить нельзя, вернуть 50 000 на реквизиты отправителя.
| Администратор SkyCapital | 10 ноября 2026 15:53 |
Выписка, которую Вы предоставили нам из Т-Банка по счету ИП с 01.01.2026 по 09.11.2026 гг. не заверена ЭЦП.
Поэтому мы и попросили Вас прислать эту же выписку, но заверенную банком.
Как только Вы направите выписку с печатью, мы подтвердим её и сразу же пополним Ваш кошелёк.
Спасибо за понимание!
| Anton | 10 ноября 2026 16:06 |
| Администратор SkyCapital | 10 ноября 2026 19:51 |
Документы, которые вы направили 10.11, проверены и подтверждены. Вы правы, что 09.11 доход по выписке Т-Банка был принят. Но эта выписка не позволила подтвердить источник поступлений по всем операциям, поэтому дополнительно потребовалась заверенная выписка по счёту ИП. Теперь проверка завершена.
По вашим запросам:
1) Перевод 50 000 руб от 10.11 будет зачислен на баланс UID *** утром 11.11. Как только средства поступят, мы сообщим вам в чате и продублируем здесь.
2) Подтверждённого лимита достаточно для новых переводов в его пределах, повторно ничего подтверждать не нужно.
С уважением, команда SkyFX
| Администратор SkyCapital | 11 ноября 2026 08:41 |
Поступление провели, отписались вам в личные сообщения!
| Администратор BestChange | 11 ноября 2026 08:53 |
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Anton | 11 ноября 2026 09:00 |
| Stasyan | 15.204.43.* | 11 ноября 2026 05:14 |
| Костян | 194.61.235.* | 10 ноября 2026 18:35 |
| Alik | 146.70.231.* | 10 ноября 2026 16:57 |
| Славик | 51.195.242.* | 10 ноября 2026 15:39 |
| Миха Сас | 84.42.94.* | 10 ноября 2026 15:20 |
| Кирилл | 51.158.195.* | 10 ноября 2026 13:50 |
| Николай В. | 62.210.100.* | 10 ноября 2026 13:41 |
| Карл14 | 194.61.235.* | 10 ноября 2026 13:34 |
| Denzaz | 91.79.89.* | 10 ноября 2026 13:22 |
| Сэм32 | 15.204.167.* | 10 ноября 2026 13:20 |
| Дмитрий | 31.76.119.* | 7 ноября 2026 14:00 |
Теперь мне говорят пройти обратный пункт заплатив еще комиссии. Прошу поддержке бестченджа разобраться, чтобы данный обменник прислал все мои денежные средства на банковскую карту и удалился, так как они выживают на комиссии. Имея свой «непонятный» сайт. Чек для возврата я им скинул в телеграм.
| Администратор SkyCapital | 7 ноября 2026 14:01 |
Нам жаль, что опыт работы с сервисом вызвал у Вас разочарование. Мы разобрали Ваше обращение и поясним, что произошло.
Пополнение и обмен были выполнены по Вашему поручению в полном объёме. Вывод криптовалюты на указанный кошелёк не прошёл автоматическую AML-проверку адреса получателя. Такую проверку проходит каждый вывод на платформе: это требование законодательства и мера защиты клиентов. Риск-оценку кошельку присваивают независимые аналитические сервисы по истории его транзакций. Она может меняться со временем, поэтому адрес, на который раньше переводы проходили без проблем, может перестать соответствовать требованиям.
Ваши средства в сохранности и находятся на Вашем балансе. Мы предложили Вам два варианта: вывести криптовалюту на другой адрес или обменять её на рубли и вывести на Вашу карту. Отменить уже исполненный обмен, к сожалению, невозможно.
Мы на связи в чате поддержки и поможем завершить вывод удобным для Вас способом.
| Дмитрий | 7 ноября 2026 14:03 |
| Администратор SkyCapital | 7 ноября 2026 14:14 |
Пополнение и обмен - успешно исполненные операции: платформа оказала эти услуги в полном объёме и по Вашему поручению. Комиссии за них взимаются по опубликованным тарифам, с которыми Вы соглашаетесь до совершения операции. Отменить исполненную операцию и вернуть комиссию за оказанную услугу невозможно.
Вывод не состоялся не по вине платформы: кошелёк получателя не прошёл AML-проверку из-за собственной истории транзакций. На эту оценку мы повлиять не можем, и она не зависит от того, через какой сервис отправляется перевод.
Ваши средства в полной сохранности на Вашем балансе, и Вы можете распорядиться ими в любой момент: вывести криптовалюту на другой адрес или обменять её на рубли и вывести на карту. Мы готовы помочь с любым из вариантов в чате поддержки.
| Дмитрий | 7 ноября 2026 14:15 |
| Администратор SkyCapital | 7 ноября 2026 14:30 |
| Дмитрий | 7 ноября 2026 14:33 |
| Администратор SkyCapital | 7 ноября 2026 15:28 |
Ваша претензия не имеет оснований.
| Дмитрий | 7 ноября 2026 15:31 |
| Администратор SkyCapital | 8 ноября 2026 10:19 |
| Дмитрий | 8 ноября 2026 11:36 |
| Дмитрий | 8 ноября 2026 11:37 |
| Дмитрий | 8 ноября 2026 11:38 |
| Администратор SkyCapital | 8 ноября 2026 14:03 |
| Дмитрий | 8 ноября 2026 14:59 |
| Администратор SkyCapital | 9 ноября 2026 07:50 |
| Дмитрий | 9 ноября 2026 09:12 |
| Администратор SkyCapital | 9 ноября 2026 10:07 |
| Дмитрий | 9 ноября 2026 11:01 |
| Администратор SkyCapital | 9 ноября 2026 11:11 |
| Дмитрий | 9 ноября 2026 12:39 |
| Администратор SkyCapital | 9 ноября 2026 13:25 |
| Дмитрий | 9 ноября 2026 13:33 |
| Администратор SkyCapital | 9 ноября 2026 15:24 |
07.11 в 14:29 успешная операция по пополнению
07.11 в 14:31 успешная операция по обмену
07.11 в 20:16 успешная операция по обратному обмену
07.11 в 20:25 успешная операция по выводу
Перед каждой операцией вы соглашались с действующими условиями платформы и комиссиями, а при операциях по обмену вы также видели курс обмена.
Фактически, вы пытаетесь бесплатно воспользоваться нашей платформой, потому что у вас проблема с кошельком.
Вы утверждаете, что на других обменниках переводы на ваш кошелёк проходят, однако вы не пользуетесь этими обменниками, а пришли воспользоваться нашим, из чего мы делаем вывод, что вы знаете о проблеме и претензиями просто пытаетесь отбить затраты.
Ещё раз подчеркну, что отделу поддержки BestChange мы предоставили все необходимые данные, чтобы установить, что все операции на нашей платформе вы совершали самостоятельно и давали своё фактическое согласие с условиями пользования платформой к каждой операции.
| Дмитрий | 9 ноября 2026 15:27 |
| Дмитрий | 9 ноября 2026 15:29 |
| Дмитрий | 9 ноября 2026 15:30 |
| Администратор SkyCapital | 9 ноября 2026 18:53 |
Писать отзывы в любых местах - это ваше право, мы ожидаем ответа от команды BestChange по данной претензии, потому что она фактически не обоснована.
| Дмитрий | 9 ноября 2026 18:58 |
| Администратор BestChange | 10 ноября 2026 08:56 |
Мы проанализировали возникшую ситуацию.
Размер комиссий обменного сервиса был указан на странице мониторинга: 2,5% с отдаваемой валюты и 2% с получаемой. При оформлении заявки данная информация была доступна для ознакомления, и проведение обмена означало согласие с указанными условиями.
Также, по имеющейся информации, после проведенных операций средства Вами были успешно выведены со счета в обменном сервисе.
С учетом этого оснований для возврата удержанных комиссий и поддержания претензии в текущем статусе мы не видим.
Если Вы не согласны с результатами проверки, можете направить обращение на нашу электронную почту с дополнительными аргументами и материалами.
При дальнейшем повторном возобновлении претензии без предоставления новых обстоятельств или подтверждающих материалов мы будем вынуждены перевести ее в нейтральный статус.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Pasha87 | 51.159.125.* | 9 ноября 2026 19:22 |
| ArtGru | 46.173.178.* | 9 ноября 2026 10:07 |
| Администратор SkyCapital | 9 ноября 2026 10:18 |
Спасибо за обратную связь. SkyCapital объединяет обменник и биржевые сервисы, поэтому обмен проходит в три шага: пополнение баланса, обмен и вывод. Курс на BestChange итоговый: он уже включает комиссию сервиса, и состав курса можно посмотреть, если навести курсор на значок «%» рядом с названием обменника. Отдельно при выводе криптовалюты оплачивается комиссия сети. Её получаем не мы, а блокчейн, и она зависит от загрузки сети в момент перевода.
Понимаем, что для разового обмена такая схема кажется сложнее привычной.
| ArtGru | 9 ноября 2026 10:47 |
| Администратор SkyCapital | 9 ноября 2026 19:00 |
Сумма на Вашем балансе ниже минимальной для «Мгновенного обмена» (15 USDT) и для вывода рублей, но её можно обменять через раздел «Спот» - там минимальная сумма ордера всего 1 USDT:
1) Откройте раздел «Спот» и выберите пару USDT/RUB.
2) Выставьте ордер на покупку USDT на сумму остатка.
3) После исполнения ордера USDT поступят на баланс - выведите их на свой кошелёк через меню «Вывод».
Обратите внимание: при выводе удерживается комиссия сети, и она зависит от выбранной сети. Для небольших сумм выгоднее всего Solana (SPL) - 0,05 USDT, тогда как в сети Tron (TRC20) - 2 USDT. Выбирайте сеть, которую поддерживает Ваш кошелёк.
Также Вы можете оставить средства на балансе и использовать их при следующем обмене.
Если возникнут сложности с ордером, напишите в чат поддержки @SkyCapitalBot - проведём Вас по шагам.
| Виктор З | 194.61.235.* | 9 ноября 2026 18:39 |
| Sergei | 188.68.42.* | 8 ноября 2026 18:13 |
| Кабачок | 166.88.186.* | 7 ноября 2026 15:23 |
Процесс обмена — тот ещё гемор.
1) заводишь рубли по сбп на внутренний счёт (комиссия 2.5%)
2) Меняешь рубли на btc ( тут тоже комса, с 30к удержали примерно 200р)
3) Вывод btc (и тут тоже комса в виде 0.00009 btc)
Но сам вывод супер быстрый.
Сам сайт не удобный и нифига интуитивно не понятный. Ту же историю быстро не открыть (очень бледная и маленькая кнопка). Поработайте над юзабилити пж.
| Администратор SkyCapital | 7 ноября 2026 15:27 |
Спасибо за Ваш комментарий!
Мы постоянно работаем над улучшением нашего функционала, в том числе его визуальной составляющей.
| Tkachenko | 95.27.114.* | 6 ноября 2026 14:14 |
| Max_4 | 51.158.195.* | 6 ноября 2026 07:09 |
| Mihail21 | 185.209.160.* | 5 ноября 2026 14:16 |
| Виктор | 95.27.114.* | 5 ноября 2026 13:35 |
| Егор13 | 194.61.235.* | 5 ноября 2026 13:22 |
| Sashka | 192.159.101.* | 5 ноября 2026 13:15 |
| Kolyemelanenko | 84.32.34.* | 5 ноября 2026 13:01 |
| Baru | 95.27.114.* | 4 ноября 2026 20:34 |
| Alexander | 185.209.160.* | 4 ноября 2026 15:08 |
| Елена | 185.209.160.* | 4 ноября 2026 14:41 |
| Andrei | 148.153.140.* | 4 ноября 2026 13:31 |
| Олег56 | 109.74.167.* | 4 ноября 2026 10:30 |
| RomanG | 89.253.42.* | 4 ноября 2026 02:56 |
| Vladimir | 169.40.136.* | 3 ноября 2026 18:12 |
| Администратор SkyCapital | 3 ноября 2026 18:51 |
Спасибо за обратную связь. Расхождения в курсе нет, он просто отображается по-разному. На BestChange показан итоговый курс, который уже включает комиссию 1% при пополнении через расчетный счет. Состав курса можно увидеть, если навести курсор на значок «%» рядом с названием обменника. На нашем сайте в форме обмена указан базовый курс без комиссии, а 1% удерживается при пополнении баланса через расчётный счет. В итоге вы получаете ту же сумму, что и по курсу на BestChange, с поправкой на изменение рынка в момент обмена.
С уважением, команда SkyCapital
| VladB | 89.111.27.* | 3 ноября 2026 14:00 |
| Юрий | 176.99.84.* | 3 ноября 2026 08:03 |
| Администратор SkyCapital | 3 ноября 2026 08:45 |
Мы проверили операции и не нашли заявки на вывод 40 000 руб на карту Сбербанка, связанной с указанным email. Обращения от вас в нашу службу поддержки мы тоже не видим.
Наш официальный аккаунт поддержки в Telegram: @SkyCapitalBot. Пожалуйста, напишите туда и укажите:
UID аккаунта или email, на который он зарегистрирован;
дату, время и сумму операции;
скриншот заявки или истории операций из личного кабинета.
Если вы писали в другой аккаунт, будьте внимательны: мы общаемся с пользователями только через официальную поддержку.
С уважением, команда SkyCapital
| Юрий | 3 ноября 2026 09:25 |
| Юрий | 3 ноября 2026 09:40 |
| Администратор SkyCapital | 3 ноября 2026 10:14 |
Сейчас на вашем балансе только крипта, вам нужно совершить обмен, а после этого создать заявку на вывод.
Если возникнут сложности, мы готовы дать вам пошаговую инструкцию, как совершить обмен и вывести рубли вам на Сбербанк, пожалуйста, напишите по ссылке выше.
| Юрий | 3 ноября 2026 12:04 |
| Администратор SkyCapital | 3 ноября 2026 12:28 |
Спасибо, что выбрали SkyCapital!
| Павел | 178.177.229.* | 3 ноября 2026 12:12 |
| Генрих | 45.8.109.* | 2 ноября 2026 06:44 |
Вывести средства обратно нет возможности, они не подходят под минимальную сумму вывода.
| Администратор SkyCapital | 2 ноября 2026 07:20 |
Нам жаль, что так получилось, спасибо, что написали об этом.
Ваши средства не «застряли»: небольшую сумму можно обменять в разделе «Спот», там минимальная сумма сделки ниже, чем в «Обмене», - от 1 USDT. После обмена средства можно вывести или использовать для следующих операций.
Напишите, пожалуйста, нам в поддержку @SkyCapital_support - проведём вас по шагам и поможем завершить операцию. Отдельно спасибо за замечание про минимальные суммы: передадим команде, чтобы эта информация была видна до пополнения.
| Alex R | 146.70.245.* | 30 октября 2026 11:07 |
| Соколов | 192.159.101.* | 30 октября 2026 09:28 |
| Robert | 95.111.206.* | 29 октября 2026 20:54 |
https://***.
| Администратор BestChange | 29 октября 2026 21:01 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор SkyCapital | 29 октября 2026 21:45 |
Не смогли идентифицировать вас, как клиента по указанным в отзыве данным.
Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом поддержки @SkyCapitalBot, в своём обращении укажите актуальные почту и номер телефона и мы поможем вам с возвратом денежных средств.
| Троицкий Николай | 138.124.62.* | 29 октября 2026 13:08 |
| Арман | 130.195.241.* | 29 октября 2026 10:17 |
| Олег | 144.31.241.* | 27 октября 2026 16:24 |
| Администратор SkyCapital | 27 октября 2026 16:44 |
Нам жаль, что так вышло, и понимаем ваше разочарование.
Ограничение не связано с отношением к гражданам какой-либо страны. Платформа работает в рамках российского законодательства, и все клиенты обязательно проходят проверку личности с подтверждением данных через Госуслуги. Сейчас такая проверка технически возможна только с внутренним паспортом гражданина РФ, поэтому обслуживать физических лиц с документами других государств мы, к сожалению, не можем.
Согласны, что об этом нужно предупреждать до начала регистрации, спасибо за обратную связь, передадим её команде. Если условия изменятся, мы сообщим об этом в официальных каналах.
| Пользователь | 79.117.124.* | 26 октября 2026 15:29 |
Ребят, давайте вы менее наглый *** будете делать, ОК?
| Администратор SkyCapital | 26 октября 2026 16:14 |
Спасибо, что подробно описали, что вас смутило. Ответим по порядку:
1) Зачем нужен паспорт. Мы работаем в белом сегменте и обязаны идентифицировать пользователей по 115-ФЗ, поэтому без верификации обмен невозможен. Данные нужны только для проверки и третьим лицам не передаются. Если вы передумаете пользоваться сервисом, мы удалим их по вашему заявлению.
2) Зачем телефон и email. На них приходят коды подтверждения операций. Это защищает ваши средства, даже если доступ к аккаунту окажется у посторонних.
3) Почему сначала пополнение баланса. Рубли зачисляются на баланс через СБП, затем обмен проходит по зафиксированному курсу, и вы выводите криптовалюту на свой кошелёк. Наша комиссия уже учтена в курсе на BestChange. Отдельно оплачивается только комиссия сети при выводе. Её получаем не мы, а блокчейн, и она зависит от загрузки сети.
Понимаем, что для разового обмена такая схема может показаться сложной. Но для нас в приоритете безопасность ваших средств и данных, поэтому мы не сокращаем проверки ради скорости. По любым вопросам вы можете обратиться в нашу поддержку в Telegram @SkyCapitalBot
С уважением, команда SkyCapital
| Никита | 77.37.197.* | 24 октября 2026 08:20 |
Из плюсов — поддержка отвечает быстро.
Не рекомендую, если до этого не пользовались сервисом.
| Администратор SkyCapital | 25 октября 2026 06:55 |
Спасибо за обратную связь! Сожалеем, что проверка AML привела к дополнительным расходам и потере времени. Мы внимательно относимся к безопасности операций и проверяем криптовалютные адреса на соответствие требованиям AML. Критерии проверки могут различаться у разных сервисов.
Наиболее популярные направления обменного пункта SkyCapital за последние 30 дней:

