Здравствуйте, Ростислав

>1: какие лимиты дневные месячные и за один раз при обмене с Payeer USD на WEX USD
Не более 20 000$ на операцию. Месячных лимитов нету.

>2: сколько времени занимает транзакция в среднем
Если операция не превышает 300 000 рублей (в эквиваленте) - то 5 минут 24/7. Если превышает - то 5 минут в рабочее время операторов.

>3: нужна ли верификация для этих обменов

С нашей стороны, к этому направлению таких требований нет.

Спасибо за ответ, очень подсказали и помогли я вам благодарен! с ув. ваш клиент.

Здравствуйте, Сергей!

Судя по логам операции, сначала - ваш платеж был остановлен Perfect Money. После того, как они выпустили его, оператор в ручном режиме провел вашу операцию.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Сначала возникла проблема со стороны перфект мани, но ребята решили ее очень быстро. Спасибо огромное

Стоимость: 0.00004519 BTC - 6.74 sat/WU - 18.08 sat/B - Размер: 250 bytes Жалеют деньги на перевод, потом идёт всё по 2 часа. Если вы хотите быстро,вам не сюда.

Здравствуйте, Родион

Размер комиссии устанавливает автоматика на основании статистики сети с целью попадания в 6 ближайших блоков. Комиссия устанавливается достаточная. Если вы хотите, чтобы ваша операция гарантированно проходила быстро - используйте кошелек с поддержкой SegWit.

Здравствуйте, Роман

Плата за байт устанавливается автоматикой на основе текущих данных от сети. И в большинстве случаев, она более чем достаточна, для проведения быстрого перевода. В настоящий момент, отправленная вам вчера транзакция - имеет более 70 подтверждений.

Здравствуйте, Владимир

При всем уважении, от вас поступила сумма, меньшая, нежели вы изначально указали в заявке, и заявка естественно была пропорционально пересчитана исходя из поступившей суммы. Притом изменение составило около 3%. Откуда вы взяли 10% - не очень понятно.

Здравствуйте,

C 29 числа, по сегодняшний день, все заявки, которые попали на доп.проверку в Payza - зависли в обработке(у всех они списались, но к нам не зачислились). Вчера, из-за не анонсированного обновления в Payza - нам пришлось отклонить все зависшие на доп.контроле операции, во избежание ситуации, когда они из состояния зависания вообще могут не выйти. В настоящий момент, мы запросили пояснения по этому обновлению у соответствующей службы в Payza, и теперь также как и вы - ждем от них ответа.

Спасибо !!!

Здравствуйте, Максим

При всем уважении, судя по логу нашей с вами переписки, вы инициировали перевод 24 февраля на бирже. Однако выплаты на 27 февраля вам так и не было произведено. Вы вернулись к нам с вопросом о том была ли она - через месяц. (хотя, при обычных условиях, заявка ожидает оплаты 40 минут и при специальном контроле - около суток если есть подтвреждение, что он имел место быть - есть транзакция - нет подтверждений). После чего мы нашли ваш перевод и предложили вам варианты разрешения ситуации - текущий курс или возврат. Вы выбрали последнее. Если бы вы обратились в момент, когда ваша биржа произвела реально выплату или же курс за это время стал выше, вы получили бы соответствующее предложение.

Транзакция шла месяц на ваш адрес)))))))))))))))))))) я никак не могу отследить платеж и подтверждения потому что это MONERO)))))) отследите курс 24 февраля на сумму 0.16608819 это 59 долларов, а сейчас 31, вы мне предлагаете еще меньше алё) все, возвращайте на указанный вам адрес средства. благодарю.

Перевод возвращен.

Посмотрим дойдет ли)

Собственно - дошла уже. Соответствующее подтверждение и данные для проверки - предоставили вам сразу на e-mail. Если вы не видите зачисления на своем счету - обратитесь с предоставленными данными в службу поддержки биржи.

Угу

Максим, в чем текущая суть вашей претензии?

Просто

Здравствуйте, Иван

Перед созданием заявки, вы были предупреждены, что конечный курс будет зафиксирован только по факту поступления платежа. Видимо пока вы оплачивали - курс изменился. Тем не менее, мы готовы пойти вам на встречу. Для урегулирования данной ситуации - вам нужно будет обратиться в службу поддержки.

Зробіть, хотяби фіксацію курса на 3-5 Хвалин, або вобще не зручно.

Здравствуйте, Виктор

При всем уважении, перед созданием заявки, вы были предупреждены: "Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно."

Если вы не прочитали данное предупреждение, или не готовы ждать - пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для отмены операции.

Одна заявка была выполнена, спустя двое суток. Вторая уже на третьи сутки перешла.
заявка #1077419

Виктор, проверили. Второй перевод нашли и вернули с возмещением комиссий, поскольку он был отправлен в обход системы мерчанта и соответсвенно обработать его система не могла. Если вы хотите сделать перевод на тот же счет ETH, то пройдет у вас предельно быстро.

Еще на главной странице написано "Администрация сервиса предупреждает вас о случаях мошенничества" главное они предупредили!))

Здравствуйте,

Во-первых, с вас не были списаны средства, поэтому претензия в данном случае не совсем уместна.
Во-вторых, да - наше приложение созданное на базе Яндекса запрашивает доступ к информации, с помощью которой мы можем узнать - какой уровень идентификации имеет ваш аккаунт, а также достаточно ли на нем средств, для оплаты перевода. Если аккаунт идентифицирован и средств на нем достаточно, приложение запрашивает возможность единоразового списания с аккаунта ровно той суммы, которую вы указали в заявке. При повторных операциях, вам необходимо подтверждать любое списание одноразовым паролем. В случае, если система не получила доступа к нужной для проведения операции информации, или аккант не имеет достаточного уровня идентификации, либо средств на нем не достаточно - операция будет просто отклонена - система откажет в списании средств.
В-третьих, запрос одноразового пароля происходит только на сайте Яндекса. Ни на нашем сайте, ни на каком другом - вводить его не нужно.

Во первых я не говорил что были списаны средства а возмутился почему меня не перекинула на сайт яндекса а оставшись на сайте написано чтобы я ввел пароль из смс ТАМ не ясно какую сумму спишут и скко процентов комиссии я потеряю?!
Во вторых если у меня кошелек не идентифицированный я не смогу вам отправить деньги!!!, а также если у меня не достаточно средств тоже не получится отправить! вед так? Отсюда вопрос зачем вам знать сколько у меня на счету денег?

1) Вас перекинуло на сайт Яндекс денег. Если вы уверены в обратном - вам необходимо проверить свой компьютер на наличие вирусов, поскольку на нашем сайте никаких одноразовых паролей мы не запрашиваем.
2) С вас будет списана та сумма, которая указана в графе формы обмена - "с учетом комисси яндекса", также эта сумма будет продублирована в запросе на получение разрешений - непосредственно на сайте яндекса.
3) Если ваш кошелек не идентифицированный деньги вы нам отправить не сможете.
4) Мы не знаем и не фиксируем сумму, которая есть на вашем счету. Конкретных цифр мы от Яндекса не получаем. Мы только можем проверить достаточно ли у вас средств для оплаты одной конкретной заявки. Притом запрос этот делается исключительно из-за специфики архитектуры приложения яндекса.

Меня НЕ перекинуло на сайт яндекса я не в первый раз обмениваю и знаю что такое перейти на сайт или нет! а на счет компютера на вирусы не надо мне об этом говорить я сам системный Администратор! не ищите причины во мне просто исправте свой сайт обменника и ВСЕ!!!!

После вашего обращения, мы и так все перепроверили. Пользователи перенаправляются на сайт для проведения оплаты и ввода одноразовых паролей.

Отдельно обращаем ваше внимание на то, что поскольку вы не оплачивали заявку, использование формата претензии на данном сайте не является приемлемым. Пожалуйста, оставляйте свои пожелания в режиме комментария.