Из-за того , что сервис использует битки, не получившие подтверждения во входящей транзакции и ставит низкую комиссию, я прождал перевод более 12 часов. Очень недоволен, тек как потерял деньги из-за жадности
администрации обменника.

Считаю, что за такое надо штрафовать, в пользу пострадавшей стороны. Управы на них нет, что хотят-то и придумывают, а люди теряют деньги!!!

Здравствуйте, Alexandrov! Комиссия за отправку BTC выставляется повышенная, в случае увеличения нагрузки возможны задержки с подтверждением транзакции, ваша транзакция давно подтверждена

Здравствуйте, Александр!
Для оплаты заявки от Вас требовалось указать корректно адрес и Memo. Технически невозможно получить от вас оплату если возникла проблема с Memo. Информация об этом есть в инструкции, и это же мы вам объяснили многократно в течение дня. Просим Вас в следующий раз быть внимательнее при оплате заявок.

Все равно это не освобождает Вас от ответственности не выплачивать или хотя бы вернуть токена. Адрес я ввел корректный (могу скрины предоставить). Мемо указал в описание, а не в сообщение получателю (мой косяк). Но четко по белому написано во всех форумах криптовалют (Что, даже если забыли указать Мемо, то платеж может пройти дольше обычного), т.е. ключевое это адрес на который ты отправляешь, а сообщение, описание и т.п это не столь важно. Я претензию не сниму, пока я не получу свой перевод или хотя бы токены обратно. Если не дошли, ничего страшного подождем! Это мое окончательное решение!

Александр, мы не получили XLM по этой причине оплата заявки невозможна, у нас нет технической возможности отправить Stellar назад. На вашем скриншоте видно что мемо было указано некорректно, в Stellar Explorer также видно что транзакция отправлена без мемо.

Я же написал, что забыл указать Мемо. Но даже без него, адрес веденн корректно. Объясняю, без разницы веденн Мемо или нет, перевод осуществляется по "адресу" и не в коем разе. Как и сказано выше, претензию не сниму. Уважаемый Администратор Bestchange, надеюсь на ваше содействие в данном вопросе. Благодарю ?

мы не получили XLM по этой причине оплата заявки невозможна, у нас нет технической возможности отправить Stellar назад. На вашем скриншоте видно что мемо было указано некорректно, в Stellar Explorer также видно что транзакция отправлена без мемо.

По этой причине претензию не сниму!

Александр, нового ничего сказать не сможем, нужно было корректно оплатить заявку не игнорируя мемо

Мне тоже. Пока деньжата не вернутся, претензию не сниму. Я сказал свое слово!

ясно, значит будем снимать претензии

Снимайте)

ясно, значит будем снимать претензии

Жду удовлетворения своих потребностей!

значит будем снимать претензии

Жду решения проблемы!

значит будем снимать претензии

Плохо что вы в поддержке не отвечайте и во внутреннем чате тоже. Игнорите тупо сообщения. Какая поддержка от Вас, если вы тупо игнорите и не пытайтесь отвечать Вашим клиентам? Объясните пожалуйста.

На все ваши вопросы мы уже ответили многократно. Вы просто не хотите услышать.

А Вы понимать не хотите тупо....

Приветствуем, Александр!

Подскажите, пожалуйста, обращались ли Вы в поддержку кошелька, на который были отправлены Ваши средства?
Без указания memo средства не попали конкретно на счет обменного пункта.
Вам нужно обратиться в службу поддержки кошелька.

Просим администратора обменного пункта посодействовать при поиске и возврате средств пользователя, если возникнет такая необходимость.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Оплата по заявке на наш адрес не поступала таким образом у нас нет обязательств по оплате клиенту, поэтому данная претензия не обоснована.

Добрый день. К сожалению пока не обращались в тех. поддержку кошелька. Как только они напишут, я Вам сразу же сообщу. Надеюсь на ваше содействие Увж. Адм Bestchange.

Александр, да, держите нас в курсе.
Просим Вас также не возобновлять претензию, т.к. в данном случае она не уместна.
Заявка не выполнена в срок, т.к. Вы не указали нужные реквизиты платежа.
Вины обменного пункта нет.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый администратор BestChange.ru. Только ради уважения к Вам и вашим заслугам я не буду возобновлять претензию. Насчёт реквизитов платежа я указал все правильно за исключением Мемо. Все же считаю, что важен адрес куда отправляешь свои токены, а не Мемо (сообщение получателю). Это как например как проводить деньги по номеру карты, при этом не указывать в сообщении для чего их отправил, все равно деньги придут до получателя указал ты сообщение или нет. Как я и сказал ранее, моя вина в том что забыл указать Мемо, а в остальном я сделал все правильно (по совести). На счёт вас ребята, бог Вам судья и надеюсь кому нибудь мои токены пригодяться! В службу поддержку подал запрос, но думаю вряд-ли они мне толкового что нибудь ответят и помогут разобраться в этой ситуацией. Ваш в обменник ImExchan ни нагой. Всего хорошего!

Александр, memo нужен для того, чтобы идентифицировать, на какой конкретно кошелек будут отправлены stellar. В данном случае memo - это не совсем то, что сообщение при отправке рублей сбербанка. Memo генерируется для конкретного обменного кошелька.
Средства могут быть возвращены Вам или зачислены на кошелек ОП, но для этого может потребоваться значительное время. И в любом случае нужна служба поддержки.
Пожалуйста, ожидайте ответа. И держите нас в курсе, если что-то изменится.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как я писал ранее все делал по совести. Спасибо, что ответили ??

Благодарю :-) :-Р

Александр, всего Вам самого доброго!
Надежных и выгодных обменов!

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо за добрые слова:)