Здравствуйте, Роман,

По поводу решения данной проблемы Вам нужно написать в нашу техническую поддержку. На данный момент нами не получены доказательства наличия блокировки.

С Уважением, Администрация Global-Ex.cc

Связались, показали доказательства, получили рекомендации.

Здравствуйте, Марина,

Ваш обмен был произведен по курсу, с которым вы согласились при создании заявки. Ваша заявка не пересчитывалась, никакие скрытые дополнительные комиссии не взимались. К сожалению отменить уже завершенную заявку невозможно.

С Уважением, Администрация Global-Ex.cc

Я понимаю, вы мне доступно объяснили в соответствующей манере в переписке, однако я хочу предостеречь пользователей, который возможно захотят к вам обратиться, что им могут произвести обмен на 20% ниже рыночного, а также отвечать в хамской манере.

Марина,

Переписка была проанализирована повторно - актов хамства не зафиксировано. Не вводите пользователей в заблуждение.

По правилам мониторинга, отзыв типа "претензия" доступен в случае незакрытых финансовых обязательств. В вашем случае заявка выплачена в полном объеме в количестве, указанном в вашей заявке.

С Уважением, Администрация Global-Ex.cc

Претензия не может быть снята, так как вы буквально поставили курс, где за обмен небольшой суммы вышло более 70$

Марина,

4.1. Исполнитель обязуется выполнять обмен титульных знаков согласно курсу, указанному на интернет сайте, от Заказчика, после подачи данным лицом заявки и совершает это путем продажи титульных знаков лицам, желающим их приобрести по сумме, указанной в заявке поданной Заказчиком. Денежные средства Исполнитель обязуется переводить на указанные Заказчиком реквизиты.
4.2. Исполнитель вправе самостоятельно изменять курс обмена титульных знаков, о чем уведомляет Заказчика предварительно разместив информацию об изменениях курса титульных знаков на Интернет-сайте Исполнителя.
4.3. В Заявке, создаваемой Заказчиком на Интернет-сайте, указывается курс, способ обмена, а также общая сумма перечисляемых денежных средств или титульных знаков.

Хорошего вам дня.

С Уважением, Администрация Global-Ex.cc

Приветствуем, Марина.

Сожалеем, что сложилась такая ситуация и Вы не заметили, какой будет курс обмена при создании заявки. Сервис действовал в рамках правил обмена, и нарушений в действиях администрации не было обнаружено.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Имя,

Ваш обмен был произведен строго в соответствии с регламентом, с которым вы трижды(в том числе методом установки "галочки" активного согласия) согласились при создании и оплате заявки. Нам очень жаль, что принятые вами условия вам не подходят, но мы обязательно учтем ваш отзыв для улучшения качества обслуживания.

Всего вам наилучшего.

С Уважением, Администрация Global-Ex.cc

«Согласно опубликованным на вашем сайте “Условиям и положениям сервиса”, договор вступает в силу с момента поступления средств от Заказчика (п.3), а Исполнитель обязуется выполнить обмен и перевести средства на реквизиты Заказчика (п.4.1).
В правилах отсутствует положение, позволяющее откладывать заявку из-за отсутствия ответа клиента в чате.
А мой обмен был остановлен. А если бы я пропал со связи, в поезде, например еду.
Просьба быть на связи не равно обязательство.

Имя,

Регламент не был нарушен, а именно - отказа в выплате не было. Выплата произведена в полном объеме. По поводу правил - внесем коррективы. Спасибо.