Здравствуйте, пользователь,
Ваша транзакция не прошла АМЛ проверку, обратитесь в чат на сайте за дальнейшими инструкциями.

Оформлен возврат, претензию сниму как только средства поступят обратно.

Вы нарушили правила сервиса, направив высокорисковые активы. Ожидайте возврат в рамках регламента.

Я не знаю по какому принципу у вас это работает, по тому, что вы отправляли уровень риска составил 41%, претензия будет снята как только средства поступят обратно!

Просим вмешаться администрацию Best Change, претензия пользователя необоснованна.

Как необоснована? средства оформленные в возврате сейчас у меня? нет! как только поступят, так сразу претензия и будет снята.

Регламентированный срок возврата составляет 72 часа, вы соглашались с данными правилами при создании заявки.

Да, соглашаюсь, и как только поступят средства мне, так и будет снята!

Просим вмешаться администрацию Best Change, претензия пользователя необоснованна.

Ожидаем.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки транзакции можете ознакомиться по ссылке: https://bc.to/xMGAWX
Также проверка криптоадреса, с которого были отправлены средства, отражает наличие прямых и косвенных связей с нелигитимными источниками: https://bc.to/5WsRYY

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ответ от поддержки в чате: Ваш платеж не прошел AML проверку, мы не принимаем криптовалюту из высокорискованных источников, поэтому по вашей заявке будет произведен возврат. Для этого вам необходимо заполнить форму для возврата — https://forms.gle/sy5SZuNzw3o24Sib9, а также отправить нам письмо на почту, с почты на которую вы создавали заявку. В письме должно содержаться слово "Возврат" и номер заявки. После этого будет осуществлен возврат биткоина с вычетом комиссии сервиса на отправку криптовалюты — 9% в течении 72 часов после вашего обращения.
Подробно с политикой AML можно ознакомиться тут: https://worldchange.cc/terms#text-2 — пункт Политика AML
Для возврата по требованию выше все выполнено, ожидаю свои средства.

Все требования были выполнены, и заявка создана, через 45 минут истечет срок в 72 часа, согласно регламенту обменного пункта! Вчера говорили, что вчера и вернут, сейчас говорят, что якобы оператор дал мне некорректную информацию и сделают возврат до полуночи по МСК, а это уже будет нарушением собственного регламента!

Пришло меньше средств, чем должно было придти!