Обменный пункт WM-Obmen

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

К сожалению, мы вообще не смогли отправить деньги на Вашу карту -- Ваш банк посылает возвраты обратно нам. Я вижу раньше мы неоднократно успешно отправляли деньги на эту карту, но сегодня она не работает. Пожалуйста, пока что ожидайте, я еще не попробовал все возможные варианты.

Наш последний банк выдал достаточно конкретную ошибку о том, что сейчас не работает ваш банк: "Ошибка. Нет связи с банком эмитентом, ошибка сети. Произошла ошибка на стороне банка получателя". Предлагаю подождать до завтра или понедельника.

Да, спасибо, давайте подождем.

И вот уже прошел понедельник а денег все нет. Тех поддержка опять не отвечает.

К сожалению, транзакция по этой заявке определилась как рисковая не была зачислена на наш кошелёк без дополнительной AML процедуры. Сейчас я перешлю на почту, с которой создана заявка, список вопросов, который наш кошелёк прислал нам касательно Вашей транзакции. Пожалуйста, дайте ответы.

На почте нет ничего кроме начального письма. что в итоге???
Это письмо — копия инструкции по оплате заявки №1730043 на сайте www.WM-OBMEN.com. Продолжая оплату, Вы подтверждаете, что реквизиты в письме и реквизиты в заявке совпадают.

Для завершения обмена вам необходимо сделать перевод на наш одноразовый TRON адрес любым удобным для вас способом.

Зато есть моя ссылка где четко видно что вы деньги получили https://tronscan.org/#/transaction/72860939354bb76f3d78df27aa2cc32ea5b78e154c39b8f60dc25ac61ebd0ac1

Что значит претензия снята??? Обмен не завершен!! Денег НЕТ.

Обмен не завершен по Вашей вине -- Вы прислали транзакцию с адреса с RISK SCORE 90%. Мы получили Ваши ответы на вопросы, пожалуйста, теперь просто ожидайте, вопрос должен быть решен.

Прошу прощение, выплата по этой заявке тоже попала на какой-то непонятный глюк не на нашей стороне: у нас на балансе одного кошелька лежит 780 рублей, при отправке приходит ответ ОК, но потом в истории переводов пишет "Insufficient funds on the account". Я переотправил этот перевод через другой канал.

Деньги пришли.

Прошу прощение, к сожалению, карты REVOLUT (и ряд других карт) больше не поддерживается нашим основным банком, подключенным на автовыплаты. Мы вручную отправляем на карты этого банка через другие банки. Вероятно, заявки на Вашу карту не будут срабатывать мгновенно и в будущем.

Мы сделали перевод на Ваш кошелёк через сторонний шлюз. Я написал тикет в их техподдержку, пока что не получил ответ в чём дело. Пожалуйста, пока что ожидайте.

Вы можете ещё раз проверить деньги пришли ли нет? Дело в том, что техподдержка утверждает, что с этим переводом всё в порядке.

Деньги пришли, благодарю

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу прощение, подтвердите, сейчас всё в порядке?

Добрый день, уважаемый пользователь!

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как я вижу, эта заявка сработала автоматически сразу же. Возможно была какая-то минимальная задержка на выходе транзакции с биржи, на данный момент она в блокчейне есть. Хеш транзакции:
20a85c957ef0227f9cd9721a2e42ea0330176978d5c810fb96da24634e7aba11

Но уде прошло 3-4 часа и досихпор нету

Транзакция в блокчейне есть. Я написал её хеш. Соответственно, проблема на стороне Вашего кошелька. Пишите в их техподдержку.

На нашей стороне всё в норме. Должны поступить, ожидайте, пожалуйста.

Всё нормально, спасибо.

К сожалению, так и не смогли отправить на Вашу карту. Есть технические трудности в этом направлении, которые мы не смогли решить в течение сегодняшнего дня. Надеюсь решим завтра (если решим вообще). Напишите, пожалуйста, адрес для возврата.

Давайте я бесплатно отправлю на Вашу карту USD? Получите BYN по курсу Вашего банка.

Спасибо за предложение. Всё же могу получить возврат на тот же адрес, с которого приходил платёж?

**********************************
На этот?
Дело в том, что эта транзакция похожа на транзакцию с биржи, а значит возвращать на этот адрес нельзя.

Вы правы, не на этот. Мой адрес: ***********************

Прошу прощение, сделал Вам возврат.

Спасибо. Всё пришло.

К сожалению, с этой заявкой такая же ситуация как и выше. Вчера по BYN был суточный лимит, сегодня не работает из-за другой проблемы, которую мы не смогли решить в течение рабочего дня. Надеюсь решим завтра (если решим вообще). Как вариант, мы можем бесплатно отправить на Вашу карту USD. Получите BYN по курсу Вашего банка. Разрешаете?

Да, давайте USD

Отправили USD.

Все пришло!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

При отправке на Вашу карту выдаёт ошибку "Транзакция отклонена банком получателя". Пожалуйста, дайте разрешение попробовать отправить на Вашу карту валюту USD или EUR без нашей комиссии, есть шанс, что перевод пропустит.

Либо как вариант, мы можем сделать Вам возврат.

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств после выбранного Вами варианта разрешения ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Где и как мне нужно подтверждать?Я не пойму.

Что за обменник такой,никто нигде толком не может ответить на вопросы и помочь??Возвращайте тогда мои деньги!!

Я сделал Вам возврат.

С учётом комиссии, которую Вы потеряли при отправке нам.

16:40
Прошу администрацию мониторинга помочь в решении вопроса, поддержка обменника не отвечает, сутки скоро буду как заявка висит в ожидании обработки.
С моей стороны все оплачено
The amount of 50 USD has been withdrawn from your account. Accounts: U106*****->U2125962. Memo: Shopping Cart Payment. 1719431 107.04 CARDBYN.. Date: 18:39 28.12.22. Batch: 498428307.

К сожалению, до сих пор не даёт отправить этот перевод. Суточный лимит на нашей стороне. Теоретически, сможем отправить сразу после 21:00 по Минску.

Хорошо, давайте подождем до конца сегодняшнего дна, если не получится отправить прошу вернуть оплату обратно. Спасибо.

А я отправил Вам перевод сразу же после своего ответа. Нашел одну карточку, с которой дало отправить один перевод. Если деньги не зачислили мгновенно, значит зачислят в течение 1-2 дней, он в подавляющем большинстве случаев — мгновенно. Проверьте карту.

Пришли.

К сожалению, у нас нет технической возможности отправлять деньги на анонимные кошельки. Информация об этом была написана в калькуляторе обмена до создания заявки. Мы сделали Вам возврат.

На нашей стороне с этой заявкой всё в порядке. Деньги нормально ушли. Если не были зачислены сразу же, значит будут зачислены в течение 1-2 дней. Такое бывает, предупреждение об этом было написано в калькуляторе обмена. Пожалуйста, ожидайте.

Да,всё приехало, спасибо!

Кстати, отвечают очень оперативно в телеге! Денис - золотой оператор, моментально отреагировал на запрос о средствах! Вообщем всё прекрасно, заява выполнена, вернёмся)

Спасибо все пришло