Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте WM-Obmen был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Регламентированный срок обмена не вышел.
Нарушены правила обменного пункта, например, входящая транзакция не прошла AML-проверку.
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору WM-Obmen скорее решить проблему.
Если вам не понравилось обслуживание в WM-Obmen, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий.
* Номер обмена:
*
Добавить комментарий:
Kil
95.164.44.*
14 марта 2024 15:50
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Произошла проблема с обменом, транзакция оплачена, но весит не оплаченной, тп молчит и на сайте, почте и тг.
Развернуть (3)
Администратор BestChange
14 марта 2024 16:01
Добрый вечер,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор WM-Obmen
14 марта 2024 19:25
В истории транзакций я не вижу перевода от Вас. Вы можете написать ID транзакции?
Претензия снята
Kil
14 марта 2024 20:43
Что за бред, я писал в тп куда только можно, хотелось бы получить ответ хотя бы на почту, а не тут.
Претензия возобновлена
2
КомментироватьУдалить
Toi
46.114.107.*
14 марта 2024 13:32
Я так понимаю что позитивные отзывы мало кто пишет и остаются только негативные. Добавляю позитивный отзыв, обменяли в течении часа. Спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Kristina
193.201.126.*
12 марта 2024 12:37
Отличный обменник.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Дмитрий
178.127.75.*
12 марта 2024 07:47
Коридор объёма вывода широкий (работают даже от довольно малых сумм). Вывод ETH/USD на карту банка РБ (неподсанкционного, конечно) прошёл в сумме за минут 30, что в нынешних условиях очень неплохо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Войтех Олена
31.43.34.*
10 марта 2024 11:39
Спасибо Вам, за Вашу работу.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Maksim Tsarenko
31.148.59.*
9 марта 2024 13:01
Обмен произведен правда не так быстро, но я понимаю что в некоторых случаях обменник невиновен в задержке.ок Спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Arkadiy
109.71.244.*
8 марта 2024 14:24
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Меняю LTC на VISA карту, очень жалею, что раньше не посмотрел отзывы. Пишет, что оплата получена, ожидает обработки оператором. Но ничего нет, хотя указано, что операторы онлайн. На все вопросы не реагируют вообще никак. Bestchange почему вы не удаляете этот обменник из списка? Ведь это и удар по вам. Почему они хотя бы не отвечают, хотя пишут, что опреторы онлайн.
Развернуть (4)
Администратор BestChange
8 марта 2024 14:31
Добрый вечер,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Arkadiy
8 марта 2024 15:27
Деньги дошли, но осадок остался. Вряд ли воспользуюсь еще этим сервисом. абсолютно безответственная поддержка.
Претензия снята
Администратор WM-Obmen
8 марта 2024 18:53
Прошу прощение, по Вашей заявке была попытка автовыплаты, но к сожалению, она не сработала автоматически. Один из наших основных банков не поддерживает Вашу карту, пишет "Невозможно определить страну". В итоге, мы отправили перевод на Вашу карту с другого банка. На данный момент заявки на Вашу карту будут срабатывать автоматически через одну.
Администратор WM-Obmen
8 марта 2024 18:54
Попрошу программиста придумать как исключить Вашу карту с основного банка.
3
КомментироватьУдалить
Aleksandr
92.255.129.*
4 марта 2024 13:55
Классный обменник. Всё делает быстро. Рекомендую!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Bisbiso
91.160.103.*
26 февраля 2024 22:02
Хорошо сработано, служба поддержки молоды…
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Alex
93.80.43.*
25 февраля 2024 08:42
Инцидент был урегулирован
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
Заявка висит со вчерашнего дня, деньги так и не пришли. Техподдержка не читает мои сообщения. Заявка № ***.
Развернуть (10)
Администратор BestChange
25 февраля 2024 09:47
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор WM-Obmen
25 февраля 2024 15:23
Без понятия почему, но именно Ваш перевод находится не в статусе "Completed", а в статусе "Pending". Проверьте, пожалуйста, на Вашей стороне этот перевод тоже в статусе "Pedning"?
Alex
25 февраля 2024 19:31
Да, я только недавно увидела, что перевод в режиме обработки находится. Написала уже в техподдержку. Это у кошелька какие-то проблемы. Как только они переведутся, то мне автоматически зачислятся деньги? Или мне отписаться здесь, что перевод прошёл?
Администратор WM-Obmen
25 февраля 2024 19:40
Впервые с таким сталкиваюсь. Должно сработать автоматически. Я снимаю претензию, так как нашей вины в этом нет.
Претензия снята
Alex
25 февраля 2024 19:50
А что мне делать? Если деньги переведутся Вам, то я их просто потеряю?
Администратор WM-Obmen
25 февраля 2024 20:00
Если деньги переведутся нам, то заявка сработает автоматически (теоретически).
Alex
25 февраля 2024 20:00
Ок, поняла. Спасибо.
Alex
26 февраля 2024 09:32
Деньги они перевели: https://ibb.co/0BQttSt, но на мой кошелёк Payeer автоматически не зачислены. Переведите, пожалуйста, заявка № ***.
Статус:Оплата получена, ожидает обработки оператором.
Администратор WM-Obmen
26 февраля 2024 10:03
Да, попало на проверку оператором, так как перевод пришел больше чем через сутки, сработала защита. Провели.
Alex
26 февраля 2024 10:10
Всё, деньги получены. Претензий не имею.
3
КомментироватьУдалить
Ибра
185.203.238.*
23 февраля 2024 08:16
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Выплата нету до сих пор жду 2часа уже.
Развернуть (5)
Ибра
23 февраля 2024 08:17
Order ***.
Ибра
23 февраля 2024 08:17
Поддержка не отвечает уже час.
Администратор BestChange
23 февраля 2024 09:50
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор WM-Obmen
23 февраля 2024 13:37
К сожалению, оказалось, что наша биржа подняла минимальную выплату до 0.3 ZEC, из-за чего эта заявка не сработала автоматически. Я проверил все остальные наши кошельки, к сожалению, минималка везде выше. Пришлось сделать Вам возврат.
Администратор BestChange
23 февраля 2024 15:03
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
0
КомментироватьУдалить
Maryam
59.103.124.*
11 февраля 2024 18:40
Моментальный перевод. Всё чётко!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Полина
185.117.148.*
10 февраля 2024 07:53
Спасибо! Буквально пару секунд и деньги пришли.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Andrei
185.198.190.*
4 февраля 2024 09:52
Инцидент был урегулирован
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
Заявка № *** зависла на стадии *Оплата получена, ожидает обработки оператором*. поддержка ни в чате, ни в телеграмм не отвечает продолжительное время.
Развернуть (3)
Администратор WM-Obmen
4 февраля 2024 11:56
Прошу прощение, эта заявка действительно не сработала сразу же, но потом перевод нормально ушел на Вашу карту. Пожалуйста, подтвердите, что всё в порядке.
Претензия снята
Администратор BestChange
4 февраля 2024 11:57
Добрый день,
Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Andrei
5 февраля 2024 16:43
Спасибо, средства получены.
3
КомментироватьУдалить
Andrei
217.146.82.*
5 февраля 2024 16:43
Да, я получил средства. не первый раз пользуюсь этим обменником. спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Alisa
185.100.85.*
31 января 2024 17:14
Инцидент был урегулирован
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Прошло 3 часа, средства так и не получила. Служба поддержки в онлайн чате на сайте молчит. Не очень хорошо..
Развернуть (13)
Alisa
31 января 2024 17:17
Никаких писем от обменника не было, транзакция давно прошла и полностью подтверждена. Такое ощущение, что сотрудники ушли на затянувшийся обед. Ну не на 3 часа же... Немного не серьезно.
Администратор BestChange
31 января 2024 17:23
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор WM-Obmen
31 января 2024 17:46
К сожалению, Ваша транзакция определилась как высокорисковая и не была автоматически зачислена на баланс нашего кошелька без дополнительного AML. До создания заявки мы несколько раз явным образом предупредили Вас, что не работаем со средствами сомнительного происхождения, Вы с этим согласились, тем не менее прислали нам транзакцию с меткой: Darknet marketplace 99.2. Это неприемлемо. Сейчас я перешлю на Вашу почту письмо, пожалуйста, дайте на него ответ.
Alisa
31 января 2024 18:03
Вы это сейчас придумали или у Вас заранее был заготовлен столь гениальный ответ?:D
Есть какие-то доказательства, что средства "сомнительного происхождения" или всё это на словах только? Я занимаюсь фрилансом и принимаю средства на BTC кошелек за свой честный труд, о каком даркнете идет речь не совсем понятно.. Я меняю в других обменниках спокойно и никаких проблем не было, более того я уже меняла у Вас также BTC на европейскую карту и всё было нормально.
Alisa
31 января 2024 18:05
Также Вы обещали что-то прислать на почту — ничего не видно.. Верните средства плиз.
Alisa
31 января 2024 18:34
Обменник не даёт обещанную обратную связь, остановили обмен на смешную сумму под выдуманным предлогом. Просьба удалить их из мониторинга, максимально несерьёзный сервис. Доказательства никакие они не приложили. Теряю зря время с ними..
Alisa
31 января 2024 19:28
Всё ещё ноль реакции... Устроили клоунаду из-за 35$, на почту ничего более не присылали, деньги также не пришли. Из чего можно сделать вывод, что это ***, который нужен удалить из мониторинга. Благодарю за внимание.
Администратор BestChange
31 января 2024 20:12
Алиса, мы сделали запрос доказательной базы в обменный пункт. После проведения анализа предоставленного ответа, мы предоставим ответ Вам в рамках данной претензии.
Пожалуйста, ожидайте.
Администратор WM-Obmen
31 января 2024 20:41
Я отправил Вам письмо.
Администратор BestChange
31 января 2024 20:43
По нашему запросу обменный пункт предоставил нам доказательства проверки средств. Мы также провели самостоятельную проверку, в результате которой были обнаружены метки высокого риска (Darknet Marketplace 100%)
Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из них.
Для разрешения данной ситуации, пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую, предоставив запрашиваемую информацию.
Alisa
1 февраля 2024 14:06
Документы по запросу отправлены в обменник, ждем результата. Хотелось бы получить какие-то доказательства с Вашей стороны, так как я ничего не знаю про даркнет и хотелось бы разобраться, что к чему.. Чтобы хотя бы понять, от кого пришли такие средства... А то на текущий момент мною не было получено никаких подтверждений, всё на словах.. Надеюсь на понимание.
PS Обменник дырявый всё равно)) из-за 3500р такие мутные движения..
Alisa
1 февраля 2024 16:16
Все необходимые документы и скриншоты были предоставлены по требованию обменника. Прошло несколько часов, реакции ноль.. Доказательств с их стороны также не видно.. Из чего следует вывод, что ребята ***))
Администратор WM-Obmen
3 февраля 2024 16:20
Мы приняли решение рассчитаться по этой заявке, однако просим Вас в будущем не пользоваться услугами нашего сервиса.
0
КомментироватьУдалить
Alex
194.26.192.*
1 февраля 2024 20:43
Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации
Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта
Совершил оплату в пользу данного обменника, свои средства так и не получил! Статус обмена не обновляется, поддержка молчит. Уважаемая администрация Bestchange, примите срочно меры! Обменник занимается банальным ***!
Развернуть (3)
Администратор BestChange
1 февраля 2024 20:48
Добрый вечер,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор WM-Obmen
2 февраля 2024 00:54
Как я вижу, эта заявка сработала автоматически мгновенно без какой-либо даже минимальной задержки на нашей стороне. Какую валюту Вы получали?
Претензия снята
Администратор BestChange
2 февраля 2024 05:02
Alex, просим предоставить информацию по Вашей заявке нам на почту support@bestchange.com. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим и будет подвергнут удалению.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
3
КомментироватьУдалить
Владимир
176.98.92.*
27 января 2024 12:07
Хороший обменник
все прошло быстро.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Sergey
94.45.103.*
26 января 2024 08:03
Отличный обменник суперскорость.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Aziz
213.230.80.*
22 января 2024 05:15
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Я зделе обменнн с пеер на visa 30 минут назад но денги досихпор в ожидание.
Развернуть (3)
Администратор BestChange
22 января 2024 06:17
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор WM-Obmen
23 января 2024 01:11
Прошу прощение, подтвердите, пожалуйста, что сейчас всё в порядке. Как я вижу, Ваша заявка сработала максимум за 59 минут.
Администратор BestChange
23 января 2024 04:09
Добрый день, Aziz.
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
0
КомментироватьУдалить
Oleksandr
185.185.129.*
16 января 2024 19:19
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Была попытка произвести обмен btc на eur. Биткоин давно был зачислен на кошелек обменника, но заявка висит в ожидании, а поддержка игнорирует. Надеюсь, проблема решится, либо жду полный возврат средств с учетом комиссии, потраченную на перевод бтс.
Развернуть (15)
Oleksandr
17 января 2024 12:42
Прошли сутки. Администрация не отвечает, заявка висит в обработке.
Администратор BestChange
17 января 2024 13:07
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор WM-Obmen
17 января 2024 13:07
К сожалению, Ваша заявка не может быть обработана без полного AML. До создания заявки мы явным образом предупреждали Вас, что не работаем со средствами сомнительного происхождения, тем не менее Вы прислали нам транзакцию, которая определяется как: Darknet marketplace 63.9%. Теперь, пожалуйста, дайте подробный ответ на письмо, которое мы отправили на почту, с которой была создана заявка.
Претензия снята
Администратор WM-Obmen
17 января 2024 13:09
Мы дали Вам ответ вчера вечером и сегодня утром.
Oleksandr
17 января 2024 14:38
Вчера Вы написали мне подождать 15 минут, а затем игнорировали, читая сообщения. Поэтому я и написал сюда. (И, судя по остальным отзывам, не я один имею такой опыт с Вами)
Претензия возобновлена
Oleksandr
17 января 2024 14:39
Всю необходимую Вам информацию, которую Вы потребовали от меня на почте, я отправил. Жду решения.
Администратор WM-Obmen
17 января 2024 16:27
Я принял Вашу информацию, передал в работу. С моей точки зрения, она в порядке. Пожалуйста, ожидайте, думаю вопрос скоро будет решен.
Oleksandr
18 января 2024 13:04
Ещё сутки прошли, ответа никакого нет.
Oleksandr
18 января 2024 13:14
В чём проблема сделать всё в ручном режиме? Я, ***ть, предъявил все доказательства того, что я приобрел эти бтс, и я же пытаюсь их продать. Просто возьмите и переведите мне. Почему каждый запрос должен решаться несколько суток? Я в а**е с этого обменника, первый раз с таким сталкиваюсь.
Администратор WM-Obmen
18 января 2024 14:02
Проблема в том, что эта транзакция заморожена не нами, а нашим регулятором. Я передал в работу Вашу информацию. С моей точки зрения, она в порядке, но решение принимаю не я. Пожалуйста, ожидайте. Предупреждение о задержке было написано в правилам KYC/AML, с которыми Вы согласились до создания заявки.
Oleksandr
18 января 2024 14:19
У вас каждая 2-я транзакция проблемная, и половина отзывов — одно и то же. Проблема в Вас, думаю. И только в Вас.
Oleksandr
18 января 2024 15:00
Деньги получены, но больше сюда не обращусь.:С.
Претензия снята
Администратор WM-Obmen
18 января 2024 15:35
В 2024 году реальность такова, что положительные отзывы люди готовы писать только за деньги, отрицательные же пишут бесплатно и с большим удовольствием, соответственно, проблемная транзакция не каждая 2-я, а каждая 102-я.
Oleksandr
18 января 2024 19:05
Не заметил такой тенденции у большинства других обменников. Просто перед сделкой не чекнул отзывы. Ладно, хотя бы всё решилось здесь.
Администратор WM-Obmen
18 января 2024 19:19
У других обменников действуют промо-акции с оплатой за положительный отзыв (например, скидка до 1$ при следующем обмене или розыгрыш ценного приза среди всех кто оставил отзывы и тому подобное). Сейчас это работает только так.
3
КомментироватьУдалить
Владимир
109.61.237.*
15 января 2024 14:38
В целом всё сделали ровно есть конечно небольшие проблемы с ответами от саппорта и отработки заявки вручную но всё оперативно решают и оплачивают, на претензии здесь отвечают, ребятам Рахмет и процветания.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Виталик
212.28.89.*
15 января 2024 12:50
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Могу я знать сколько будет длится обработка оператором? Сумма не такая уж и большая чтоб это затягивалось на часы
В чате не отвечает никто.
Развернуть (4)
Администратор BestChange
15 января 2024 13:24
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор WM-Obmen
15 января 2024 14:11
Прошу прощение, эта заявка попала в небольшую очередь на выплате, так как на Ваш банк нормально уходит не со всех наших банков. На данный платёж уже прошел.
Претензия снята
Администратор BestChange
15 января 2024 14:16
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Виталик
15 января 2024 14:26
Деньги пришли.
3
КомментироватьУдалить
Ринат
173.239.196.*
30 декабря 2023 10:02
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Добрый день. подал заявку на 0.28 LTC заявка висит уже 3 часа — чат не отвечает.... Перевода нет... *** наверное а не обмен.
Развернуть (2)
Администратор WM-Obmen
30 декабря 2023 10:25
Прошу прощение, эта заявка действительно не сработала автоматически. Мы отремонтировали её вручную.
Претензия снята
Ринат
30 декабря 2023 10:39
Спасибо.
3
КомментироватьУдалить
Surtsov
212.47.133.*
28 декабря 2023 06:30
Большое Спасибо Админу за проделанную работу деньги как всегда пришли вовремя и быстро.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Полина
185.117.148.*
21 декабря 2023 03:20
Спасибо! Деньги пришли за минуту!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Irfis Fakturov
23.106.56.*
19 декабря 2023 09:27
Первый раз воспользовался этим обменником. Подал заявку перевода с Payeer на AdvCash маленькой суммы, чуть более 100 руб. Был перерыв у админа чата. 1 час висела выплата. Написал в чат. Ответили через 5 минут и оплата пришла. Планирую и дальше использовать. Посмотрю, как будет дальше.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Israilov
46.251.193.*
16 декабря 2023 06:35
Инцидент был урегулирован
Пж мне нужна денги проверьте по быстрее уже 4часов прошло.
Развернуть (4)
Israilov
16 декабря 2023 08:29
Уже прошла 2 часов некто не отвечает.
Администратор WM-Obmen
16 декабря 2023 11:52
Прошу прощение, эта заявка не сработала автоматически и попала на проверку администратором. Мы её провели.
Претензия снята
Администратор BestChange
16 декабря 2023 11:58
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Israilov
16 декабря 2023 12:09
Всё хорошо вывод пришел всё.
3
КомментироватьУдалить
Yenisei
158.181.134.*
12 декабря 2023 18:03
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Сколько мне еще ждать? читаю отзывы всем быстро приходит.
Ожидает подтверждений сети — второй час уже, операторы онлайн, но никто еще не ответил. Пожалуйста решите эту проблему!
Развернуть (6)
Администратор BestChange
12 декабря 2023 18:52
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Yenisei
12 декабря 2023 20:35
Уже 5 час, деньги срочно нужны были. Кажется они и не дойдут до меня.
Администратор WM-Obmen
13 декабря 2023 00:17
К сожалению, эта транзакция по какой-то причине вообще не была зачислена нам на баланс кошелька. В результате общения с техподдержкой я выяснил, что эта транзакция отправлена с биржи CommEx, которая внесена в чёрный список нашим кошельком. В итоге я принял решение провести эту заявку и внёс запрет на CommEx в правила нашего сайта. Деньги должны быть у Вас на карте.
Претензия снята
Администратор WM-Obmen
13 декабря 2023 00:18
В дальнейшем прошу воздержаться от обменов денег, полученных с CommEx.
Администратор BestChange
13 декабря 2023 05:11
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Yenisei
13 декабря 2023 05:20
Да, деньги пришли.
3
КомментироватьУдалить
Александр
145.102.141.*
28 ноября 2023 08:11
Просто лучший обменник! Обменяль практически за 10 минут по минимальной цене! Рекомендую!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Александр
195.70.64.*
23 ноября 2023 16:12
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ужасный сервис, деньги выводятся 7 дней, наши операторы онлайн, но на самом деле никто не отвечает. Мне срочно нужны были деньги, а они написаны on hold с 17 ноября, это всего 30 usdt я не совсем понимаю в чем проблема.
Развернуть (7)
Администратор BestChange
23 ноября 2023 16:41
Добрый вечер!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор WM-Obmen
23 ноября 2023 17:53
Я проверил эту транзакцию. К сожалению, она не была автоматически зачислена на баланс нашего кошелька, так как имеет высокий Risk Score (75%). Сейчас я на почту, указанную в заявке, отправлю письмо с вопросами касательно этой транзакции. Пожулуйста, дайте развёрнутый ответ.
Администратор WM-Obmen
23 ноября 2023 17:55
Я обратил внимание, что 17 ноября мы уже отправляли Вам письмо. Вы его видите? Пожалуйста, также проверьте папку "спам".
Александр
24 ноября 2023 10:12
Никакого письма мне не пришло ни на одну почту, сумма 30 usdt была выведена с полностью легальной букмекерской конторы.
Администратор WM-Obmen
25 ноября 2023 15:35
Внутри этой заявки указан другой емейл. Не тот, с которого Вы пишите сюда. Только что я повторно отправил письмо на емейл, указанный в заявке. Пожалуйста, проверьте папку "спам", так как письмо от нас почему-то часто попадают туда.
Администратор WM-Obmen
25 ноября 2023 15:36
До оплаты заявки, мы трижды предупредили, что не принимаем криптовалюту, которая была использована в азартных играх. Вы прочитали это предупреждение и явным образом с ним согласились (поставили птичку). Теперь, пожалуйста, следуйте инструкциям в письме.
Администратор BestChange
26 ноября 2023 10:00
Александр, обменный пункт предоставил информацию по транзакции, отправленной Вами на адрес кошелька сервиса WM-Obmen. Мы провели проверку в специализированном AML анализаторе, результат показал метки высокого риска в активах, связанные с платформой Stake: https://bc.to/pYYCHS
В связи с этим Ваша транзакция была заблокирована для прохождения верификации на основании правил обменного пункта, с которыми Вы согласились, оформляя заявку: https://wm-obmen.com/KYCAML.aspx
Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрошенную информацию и ожидайте возврат средств.
На основании вышесказанного претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
0
КомментироватьУдалить
Sirtsov
212.47.142.*
25 ноября 2023 14:28
Как всегда деньги поступили мгновенно и оплата комиссия минимальная.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Полина
185.117.148.*
24 ноября 2023 03:51
Деньги поступили мгновенно. СПАСИБО!.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Shevthuk Oleksandr
193.142.159.*
14 ноября 2023 20:23
Все произошло мговенно. Спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Полина
185.117.148.*
8 ноября 2023 09:37
Спасибо! Деньги пришли через пару минут.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Александр
188.2.115.*
10 октября 2023 10:47
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Так понимаю тех поддержка отвечает только через претензию здесь.
На сайте писать в чат тех поддержки, нет ни какого смысла.
Надеялся произвести быстрый обмен, но увы: ‘Создана:09.10.2023, 18:40:58
Статус: Оплата получена, ожидает обработки оператором’
Написал в чат, конечно ответа не получил(убрали бы его вообще, зачем он там?).
Читая комментарии стало ясно, тех поддержка отвечает только здесь, в другие контакты нет смысла писать.
Вот хочу уточнить — Сколько времени у вас займёт обработка моей заявки?
Я не хочу ждать неделю, обратился к вам только в надежде получить средства сразу, а не через сутки.
Зачем мне платить больше, если ждать как будто swift перевод?
Вы если не можете быстро обрабатывать, то предупреждайте.
Развернуть (11)
Администратор WM-Obmen
10 октября 2023 11:52
Прошу прощение, но мы вообще не смогли отправить деньги на Вашу карту. Как я вижу, мы успешно отправляли переводы раньше, но сейчас Ваш банк присылает возврат с кодом: "61 - Превышен лимит на сумму". Что делать? У Вас есть карта на замену?
Александр
10 октября 2023 12:05
Сумма мелкая, но превышает лимит в некоторых мелких банках.
Как вариант разбить перевод на несколько частей.
Все таки обзавестись человеком который будет работать с клиентами вам не помешает.
Александр
10 октября 2023 14:02
Я так понимаю этот процесс может затянуться на неделю.
Давайте как нибудь ускорим этот процесс.
Если вы не успеваете или не можете, то делайте возврат в полном обьёме. Переводил комиссии оплачивал и до вас дошла сумма в полном обьёме.
Время на вас потратил почти сутки, за это время могли и оповестить что у вас какие то проблемы с этим переводом. А получается что решили промолчать.
Администратор WM-Obmen
10 октября 2023 14:45
Только что я попробовал разбить Вашу заявку пополам — оба перевода успешно прошли, но обычно мы стараемся так не делать, поскольку практика показывает, что вторую половину часто не даёт отправить до следующего месяца.
Претензия снята
Администратор BestChange
10 октября 2023 15:08
Добрый день,
Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Александр
10 октября 2023 16:07
На данный момент дошло только 300€, видимо вторая часть в пути.
Не могу сказать претензия снята, так как нет всей суммы на счету и не известно что будет завтра.
Александр
10 октября 2023 16:09
Другие сервисы разбивали суммы свыше 500€ на несколько частей, первая часть всегда приходила в этот же день. Последующие приходят на следующий и последующие дни.
Александр
11 октября 2023 16:26
На сайте и по другим контактам сервиса можно даже и не обращаться, поэтому пишу сюда.
Первая часть пришла вчера, примерно через час после того как я начал сюда написывать(это крайне неприятно, хочу сказать).
Но оставшейся суммы даже по истечению суток так и не пришло.
Прокомментируйте пожалуйста, точно ли вы сделали второй перевод?
Доверия честно вообще ни какого к вам нет.
Претензия возобновлена
Администратор WM-Obmen
11 октября 2023 16:49
Да, пришел возврат... Только что отправил ещё раз. Вот поэтому и не люблю разбивать такие заявки. Потом бог знает когда банк пропустит вторую часть, бывает что и до следующего месяца не принимает.
Александр
12 октября 2023 10:38
В принципе так и думал.
Претензия снята
Администратор BestChange
12 октября 2023 11:08
Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения второй части выплаты со стороны администрации обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
3
КомментироватьУдалить
Yurii
77.111.244.*
6 октября 2023 17:34
Уже не первый раз пользуюсь этим обменником. Проблем не было.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Эрбол
185.117.151.*
1 октября 2023 02:43
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Заявка №
Создана:01.10.2023, 07:48:43
Статус:Оплата получена, ожидает обработки оператором
Cколько мне нужно ждать обработку?
Развернуть (4)
Администратор BestChange
1 октября 2023 04:16
Доброе утро,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор WM-Obmen
1 октября 2023 11:42
Прошу прощение, пожалуйста, подтвердите, что всё в порядке.
Администратор BestChange
1 октября 2023 11:42
Эрбол, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после того, как они будут Вам зачислены.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Эрбол
1 октября 2023 13:38
Да деньги пришли все нормально.
0
КомментироватьУдалить
Анатолий
188.162.181.*
30 сентября 2023 11:01
Обмен LTC на Advcash рубли прошел успешно. Спасибо!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Полина
185.117.148.*
21 сентября 2023 05:22
Cпасибо. Деньги пришли за минуту.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Вася
195.123.244.*
20 сентября 2023 10:28
Прошло уже 5 часов, обмена нет, поддержка не отвечает, делал обмен пару дней назад, ждал пару часов, сказали что у них был перерыв))....
А сейчас наверное у них выходной.
Просьба модерам бестченджа, удалите данный обменник с вашего сервиса!
Развернуть (3)
Администратор WM-Obmen
20 сентября 2023 15:49
К сожалению, сегодня утром были какие-то технические проблемы в банке, через который мы отправляем деньги на Вашу карту. При попытке отправки выдавало ошибку, но реально деньги уходили. В итоге мы отправили Вам перевод дважды.
Претензия снята
Администратор WM-Obmen
20 сентября 2023 15:49
На данный момент уже всё работает штатно.
Вася
20 сентября 2023 17:20
Претензии нет, но данный обменник крайне не рекомендую!
3
КомментироватьУдалить
Олеся
37.212.29.*
20 сентября 2023 11:08
Инцидент был урегулирован
Администрация молчит, заявка не обрабатывается, деньги не поступают. Так долго еще ни на одном сервисе не приходилось ждать. Отмените мою заявку пожалуйста
Развернуть (7)
Олеся
20 сентября 2023 13:33
Уже 3 часа прошло, заявка так и не обработана, денег нет
Администратор BestChange
20 сентября 2023 13:40
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор WM-Obmen
20 сентября 2023 15:31
В заявке указана карта Сбербанка. Этот банк находится под санкциями VISA. У нас нет никакой возможности отправить деньги на Вашу карту. Предупреждение об этом было написано в калькуляторе обмена до создания заявки. Мы сделали Вам возврат.
Претензия снята
Администратор BestChange
20 сентября 2023 15:32
Олеся, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Олеся
20 сентября 2023 15:32
Деньги вернули на кошелек, еще и с потерей с мое й стороны. Это вы должны были за такое долгое ожидание вернуть деньги с неустойкой. Крайне недовольна обменником WM-Obmen
Олеся
20 сентября 2023 15:36
Если вы не можете делать переводы на карту виза, то что ваш обменник делает в разделе обмен Visa\Masretcard BYN? трепит нервы людям?
Администратор WM-Obmen
20 сентября 2023 15:56
Мы не можем делать переводы на карты VISA, которые находятся под санкциями, в частности на Сбербанк. Это технически невозможно. Другие банки нормально работают (кроме нескольких штук).
3
КомментироватьУдалить
Sirtsov
212.47.141.*
9 сентября 2023 07:27
Очень полезный отзыв — я пользуюсь данным обменником не первый раз и добавил этот обменник себе в закладки и когда мне нужно обменять и этого сайта нету на мониторинге то я захожу из закладок и обмениваю и все транзакции проходя успешно Спасибо Админу.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Назира
185.117.149.*
3 сентября 2023 13:14
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ясегодня перевод сделала но до сих пор не поступили. Тех поддержка не отвечает хотя онлайн. И телеграм написала нет ответа
Развернуть (10)
Администратор BestChange
3 сентября 2023 15:36
Добрый вечер,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор WM-Obmen
3 сентября 2023 18:18
К сожалению, транзакция по Вашей заявке определяется как HIGH RISK, 75%. Мы отправили на Вашу почту письмо с вопросами касательно этой транзакции. Пожалуйста, дайте ответ.
Претензия снята
Назира
4 сентября 2023 01:43
Написала но пока я не получила свои средства
Претензия возобновлена
Администратор WM-Obmen
4 сентября 2023 10:32
Ваше ответное письмо не содержит абсолютно никакой информации (либо я её не вижу). Пожалуйста, дайте развёрнутый ответ.
Претензия снята
Назира
4 сентября 2023 13:28
Всё равно пока не поступили
Претензия возобновлена
Назира
5 сентября 2023 13:29
Со вчерашнего дня даже не отвечают. Я всё необходимых отправила. Но никто не отвечает.
Администратор WM-Obmen
6 сентября 2023 08:33
Мы приняли Ваши документы и объяснение, пожалуйста, ожидайте.
Администратор WM-Obmen
7 сентября 2023 11:45
С радостью сообщаю, что Вашу транзакцию разморозили. Заявка сработала.
Претензия снята
Администратор BestChange
7 сентября 2023 12:06
Добрый день.
Назира, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Назира
7 сентября 2023 12:08
Здравствуйте да получила благодарю
3
КомментироватьУдалить
Александр
64.227.76.*
6 сентября 2023 09:17
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Создана:05.09.2023, 20:14:11
Статус:Оплата получена, ожидает обработки оператором
Скоро сутки пройдут а заявка в обработке, чат поддержка не отвечает, даже не читает сообщения
Развернуть (4)
Администратор WM-Obmen
6 сентября 2023 09:27
Это MasterCard?
Администратор WM-Obmen
6 сентября 2023 09:49
Это Uzcard. Момент. Думаю сейчас получится, и в будущем эти карты будут поддерживаться в автоматическом режиме.
Администратор WM-Obmen
6 сентября 2023 10:34
Прошло. Дело в том, эта карта автоматически определилась как MasterCard, из-за чего попытки отправки на эту карту шли не через то меню. Я изучил данный вопрос и пришел к выводу, что карта может быть одновременно MasterCard и Uzcard. В будущем проблема повториться не должна.
Претензия снята
Александр
6 сентября 2023 12:17
Спасибо
3
КомментироватьУдалить
Артем
37.225.88.*
1 сентября 2023 15:54
В 12:08 была произведена оплата за обмен на карту с PLN, прошло уже 5 часов, деньги так и не поступили, операторы везде молчат. Сколько еще нужно ждать?
Развернуть (4)
Администратор WM-Obmen
1 сентября 2023 16:46
К сожалению, нам не удалось отправить деньги на Вашу карту. Ваш банк делает возврат. Как я вижу, это BNP Paribas Bank Polska S.A.. Сталкивались с этим банком раньше, у него достаточно низкие лимиты на входящие переводы. Люди звонили в банк, им снимали ограничения. Вы будете этим заниматься?
Артем
1 сентября 2023 17:32
Да, сейчас позвоню в банк и напишу, что они скажут.
Артем
1 сентября 2023 17:47
Действительно, банк сказал что подозрительная транзакция была, они ее разблокировали. Можете ли вы повторить перевод?
Администратор WM-Obmen
1 сентября 2023 18:49
Прошу прощение, вопрос решен?
0
КомментироватьУдалить
Нааталья
178.172.221.*
28 августа 2023 09:58
Хороший обменник. Всё очень быстро.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Полина
185.117.148.*
28 августа 2023 08:22
Спасибо! Деньги пришли моментально. Вы, лучшие!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
павел Юрьевич хомяков
37.215.17.*
27 августа 2023 09:00
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Не проходит
Развернуть (2)
Администратор BestChange
27 августа 2023 11:32
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор WM-Obmen
28 августа 2023 00:25
Как я вижу, Вы не закончили оплату. Нам ничего от Вас не поступало. Пожалуйста, создайте новую заявку и доведите оплату до конца.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Анатолий Владимирович Васильев
46.61.124.*
24 августа 2023 08:56
Админ не отвечает на вопросы в чате, хотя написано что они онлайн, при обмене пишет ошибка. Фигня, а не обменник
Развернуть (2)
Администратор WM-Obmen
24 августа 2023 11:16
Можете попробовать сейчас? Я создал тестовую заявку, она прошла. Как я вижу, утром были техработы у биржи, судя по всему некоторое непродолжительное время у них не работала генерация одноразовых адресов.
Претензия снята
Анатолий Владимирович Васильев
24 августа 2023 13:49
Я уже всё поменял. С ответами в вашем чате тоже были проблемы? Всего вам.
-
3
КомментироватьУдалить
Galina Zadorozhnaya
91.231.66.*
23 августа 2023 18:17
Огромное спасибо за вашу отличную работу! Вы лучшие
Tether Gold, Visa/MasterCard в румынском лее, ATM NFС, платежные системы ePayCore, Zellе, Payoneer в евро, Piastrix в рубле.
26.12.2023 Наступающий Новый год
Уважаемые пользователи! Команда BestChange поздравляет всех с наступающим 2024 годом и желает всего наилучшего!
30.11.2023 Добавлены новые валюты
Польская ПС BLIK, азербайджанская M10, казахстанский банк Фридом, а также счет компании в гривне.
Вы можете получать от 1 до 100 сатоши каждые 60 минут. Кран выдает случайную сумму в валюте Bitcoin на внутренний баланс. Выплата доступна от 1 000 сатоши.