Здравствуйте, Kawsar!
Thank you for exchange and feedback!

Change safely!
Netex24 Team

Здравствуйте, Галина!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Кирилл!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Кирилл!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Людмила!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Андрей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Артур!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Иван!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Виктор!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Den4!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Виктория Степанова!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, пользователь!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Mikhail!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Oleg!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Ольга!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Александр!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Евгения!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Владимир!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Олег!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Филипп!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Мария!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Ольга!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Alex!
Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

С уважением, команда Netex24

Оплата прошла после обращения в поддержку.

Ответили быстро

Спасибо Вам за обмен!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич Гладкин!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Валерий!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Это происходит потому что ваша система блочит курс на момент подтверждения.. Но деньги вы на этот момент по какой-то странной причине не отправляете. Если курс вырос после подтверждения, то вы не можете обменять по этому курсу, можете только вернуть средства и получит всё равно профит с возврата. Какой-то обман выходит

Ещё и не могут закончить обмен, т.к. нету резерва. Лол, почему вы его не блокируете если у вас есть активный перевод?

Здравствуйте, Борис!
Мы единственный обменник который хеджирует риски клиента на два часа.
Обмен по Вашей заявке был оплачен не вовремя, так как транзакция подтвердилась после истечения срока оплаты. Вам был сделан возврат после Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда Netex24

Вы хеджируете риски на два часа. Но если чужие(!) деньги приходят вам позже двух часов, то вы ставите ультиматум либо в виде грабительского курса, либо грабительского возврата под 1,5%. Курс в заявке был 50000 долларов, а ваш курс был 54000 долларов

Борис, условия изменения курса при возобновлении обменной операции указаны в нашей БЗ https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-obmennik-izmenil-kurs.
Совершив оплату, Вы акцептировали Условия предоставления услуг https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse, согласно которым Вам был выполнен возврат в соответствии с Политикой возвратов https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy.

С уважением, команда Netex24

"Если курс на момент подтверждения транзакции отличается, мы в праве совершить обмен по текущему курсу". Вы же, блокируете грабительский курс при наличии чужих денег на вашем балансе и при отсутствии выполненного с вашей стороны обмена. Не снимайте претензию, пусть команда сайта разбирается с этим обманом. В ваших правилах ничего про такое кручение-верчение чужих денег не написано. Элементарный обман на курсе

Курс блокируется на момент подтверждения, при том, что обмен не происходит. Какой в этом смысл?

Если на момент возобновления обменной операции курс монеты не изменился или вырос, обмен будет выполнен по курсу на момент создания обмена. Если же курс монеты снизился более чем на один процент в сравнении с курсом при создании заявки, то произойдет автоматический пересчет курса на актуальный (текущий) курс обмена и клиент получит сумму меньше, чем ту которая была указана на момент создания обмена. Таким образом, обменник хеджирует свои риски и это предусмотрено нашими правилами обмена.

Если рыночная ситуация изменилась, то прежде чем изменить курс на актуальный и провести обмен, мы предупреждаем клиента об этом на экране обмена.

С уважением, команда Netex24

У вас ничего не написано про то, что вы блокируете курс на момент подтверждения

Что значит блокируете грабительский курс при наличии чужих денег на вашем балансе и при отсутствии выполненного с вашей стороны обмена?!
Борис, Вы видимо не до понимаете как работает сеть Bitcoin.
Ваша транзакция не подтверждалась 2 суток, из-за неактуальной комиссии которую вы выставили при такой загруженности сети, соответственно обменный пункт не получал Ваши средства. Воспользоваться вашими монетами мы не могли, также как и завершить обмен.
Курс в заявке фиксируется на момент ожидания оплаты, на это мы даем 2 часа, далее мы действуем по своему усмотрению. Мы не можем фиксировать курс на несколько суток хеджируя риски клиента, мы также хотим зарабатывать!
Вам выполнен возврат в соответствие с нашим регламентом.
Условия Вам были предоставлены до оплаты заявки. Вы акцептировали нашу оферту -согласились с нашими условиями.
По правилам мониторинга, претензия актуальна в том случае, если обменник не выполнил свои обязательства.

Если у Вас есть другие замечания по работе обменного сервиса Вы вправе их оставить как нейтральный отзыв.

Всего доброго!

Я прекрасно понимаю как работает сеть биткоин и после подтверждения транзакции вы блокируете курс, но не исполняете перевод. Нигде(!) в ваших правилах про это не написано. Вы понимаете русский язык? "курс в заявке фиксируется на момент ожидания оплаты, на это мы даем 2 часа, далее мы действуем по своему усмотрению." - Блокируете курс и присваиваете себе деньги не выполняя обязательства по переводу, не даёте доступа к переводу по актульному курсу вашего же обменника и не делаете возврат без своей 1.5% Наживы. Не снимайте претензию, пока не объясните этот момент. Советую выучить русский язык, если вам не понятно о чём я пишу. Т.К. Отвечаете совсем не по теме

Мы не понимаем вашего выражения "блокируете курс" . Мы ничего не блокируем. Вы оплатили обмен не вовремя, после 1 подтверждения Вам было предложено: обмен по текущему курсу при доступном резерве или возврат. На момент вашего обращения резерв был пуст. Вы выбрали возврат.
Вся информация в открытом доступе и описана в БЗ, также более чем достаточно мы информируем клиента на витрине заявки.
Просим прекратить возобновлять претензию.

Вы не блокируете курс обмена при первом подтверждении, но по истечению двух часов?

Борис, нет такого выражения блокировать курс, повторяемся, мы ничего не блокируем! Мы фиксируем курс на два часа, далее когда бы не пришло подтверждение вашей транзакции, мы действуем по своему усмотрению и сугубо в своих интересах.

Вы фиксируете курс на момент подтверждения по истечению двух часов?

Борис, нет, мы фиксируем курс на 120 минут.

Здравствуйте, Артем!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24

Здравствуйте, Василий!
Спасибо Вам за обмен и отзыв!

Меняйте смело!
Команда Netex24