Здравствуйте, Andrew!
Не получили ответа от Вас на наше письмо, поэтому продублируем наш ответ.
Мы указали комиссию, рекомендуемую сетью. К сожалению, произошел резкий скачок в сети и комиссии выросли.
Как видим мы с Вами не в первый раз работаем и никаких задержек до этого от нас не было, в случае если комиссии в ближайшее время не упадут мы будет принимать меры по решению данного вопроса.

Здравствуйте, Олег!
Предупреждение будет установлено до проведения верификации.
Но хотим заметить и подчеркнуть факт того, что на мониторинге, где Вы написали отзыв, к направлению установлена метка с обозначением того, что мы принимаем средства на стороннюю платёжную систему. А это значит,что комиссия за перевод будет включена в любом случае. Просим Вас быть внимательнее. Метки устанавливаются для клиентов, чтоб клиент знал заранее о тонкостях обмена в определённом направлении. Спасибо.

Не надо клиенту говорить за внимательность. Это манипуляция. Можете на сайте сделать предупреждение перед обменом с указанием дополнительного процента, а лучше сразу комиссию включать в курсовую стоимость.

Олег, предупреждение установлено до прохождения верификации Вами карты, что приём средств осуществляется на карты стороннего банка. Вы согласились с этими условиями, и нажали "ок". Если Вы не согласны, Вы могли бы не проходить верификацию карты.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта уточнить, при приеме средств через стороннюю ПС дополнительная комиссия заранее известна?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, клиент перед осуществлением перевода видит комиссию. И если он не согласен с этим, он может не делать перевод.

В данном случае на мониторинге должна быть установлена соответствующая метка о комиссии.
Пожалуйста, установите.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хорошо, метка установлена.

У нас нет скрытых комиссий. Метка о приеме на стороннюю ПС установлена. Это уже говорит о том, что при переводе клиент заплатит комиссию. При создании заявки, до прохождения верификации карты есть уведомление, что прием средств осуществляется на карты стороннего банка, если клиент не согласен с этим, он может сделать отмену заявки и не проходить верификацию карты.

Здравствуйте, Фарух! Ваша заявка была обработана, средства Вам были перечислены. Приносим извинения за долгое ожидание.

Здравствуйте, Денис!
О каком мошенничестве идёт речь? Вы перевели нам средства в тестовой сети. Это, грубо говоря, воздух. Тестовая сеть на то и тестовая, чтоб тестировать. Вы можете нам написать как Вы приобрели средства Эфира? Мы не работаем и не пользуемся тестовой сетью, так как в этом нет необходимости.

Денис, Ваши тестовые средства отправлены Вам обратно. Не тестируйте, пожалуйста, на обменниках и не переводите больше нам не реальный Эфир. Всего доброго.
https://ropsten.etherscan.io/address/0xab88212672b8b962c76416f78b7a42229550c59b

Здравствуйте, Артём!
При создании заявки на сайте высвечивается уведомление о том, что прием средств осуществляется на карты стороннего банка, только после согласия с Вашей стороны с данными условиями Вы можете продолжить создание заявки. При переводе средств по заявке Вы видите списываемую комиссию, комиссия платежной системы составляет 0,95%. Курс обмена при выборе направления указан. Никаких скрытых комиссий. Также на мониторинге имеется метка о приеме средств через сторонние платежные системы. Если у Вас возникли какие-либо еще вопросы, то Вы можете обратиться в нашу поддержку. Вас проконсультируют в любое время суток.