Уважаемый Alexander!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Maksym Rybalko!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый пользователь!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Шановна Діана!

Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви оцінили швидкість нашої роботи. Також хочемо відзначити, що ми постійно прагнемо пропонувати нашим клієнтам вигідні курси обміну і забезпечувати високий рівень безпеки в усіх наших операціях. Ваша довіра надзвичайно важлива для нас! Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або знадобиться допомога, будь ласка, звертайтеся.

Дякуємо, що Ви з нами!

Уважаемый Zhyvotchenko Serhii!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Богдан!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Ирина!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Сергей!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Никита!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Ildar!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Шановний Kostya!

Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви оцінили швидкість нашої роботи. Також хочемо відзначити, що ми постійно прагнемо пропонувати нашим клієнтам вигідні курси обміну і забезпечувати високий рівень безпеки в усіх наших операціях. Ваша довіра надзвичайно важлива для нас! Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або знадобиться допомога, будь ласка, звертайтеся.

Дякуємо, що Ви з нами!

Уважаемая Елена!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Марина!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Шановний Oleksandr!

Дякуємо Вам за відгук! Ми раді, що Ви оцінили нашу роботу. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або потрібна допомога, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою. Ми завжди готові надати якісне обслуговування!

Дякуємо, що Ви з нами!

Шановний Тимур!

Дуже дякуємо за зворотний зв'язок! Ми раді, що Вам сподобався наш криптообмінник. Задоволений клієнт — наша головна мета. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або знадобиться наша допомога, будь ласка, звертайтеся. Ми будемо раді допомогти Вам знову!

Дякуємо, що Ви з нами!

Шановний Олександр!

Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви оцінили швидкість нашої роботи. Також хочемо відзначити, що ми постійно прагнемо пропонувати нашим клієнтам вигідні курси обміну і забезпечувати високий рівень безпеки в усіх наших операціях. Ваша довіра надзвичайно важлива для нас! Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або знадобиться допомога, будь ласка, звертайтеся.

Дякуємо, що Ви з нами!

Уважаемый Max!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Шановний Naz!

Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви оцінили швидкість нашої роботи. Також хочемо відзначити, що ми постійно прагнемо пропонувати нашим клієнтам вигідні курси обміну і забезпечувати високий рівень безпеки в усіх наших операціях. Ваша довіра надзвичайно важлива для нас! Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або знадобиться допомога, будь ласка, звертайтеся.

Дякуємо, що Ви з нами!

Шановний Val!

Дякуємо Вам за відгук про наш обмінник криптовалют! Ми раді, що Вам сподобався вигідний курс. Ми також пишаємося швидкістю обробки заявок, а наша професійна служба підтримки завжди готова допомогти, якщо у Вас виникнуть додаткові питання або знадобиться консультація.

Дякуємо, що Ви з нами!

Шановний Oleksandr!

Дуже дякуємо за зворотний зв'язок! Ми раді, що Вам сподобався наш криптообмінник. Задоволений клієнт — наша головна мета. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або знадобиться наша допомога, будь ласка, звертайтеся. Ми будемо раді допомогти Вам знову!

Дякуємо, що Ви з нами!

Уважаемый Igor!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Андрей,

Хотим уточнить, что на нашем сайте указан СРЕДНИЙ регламентный срок выполнения заявок, который может варьироваться как в меньшую, так и в большую сторону в зависимости от ряда факторов (загруженности сети, банка-отправителя или получателя и т.д.).

Обращаем внимание, что, согласно нашей статистике, Вы имеете в активе 5 обменов, что вряд ли можно назвать частым использованием сервиса. При этом наш регламент не изменялся с момента начала работы платформы.

Мы приносим извинения за возможные доставленные неудобства, пожалуйста, ожидайте зачисления средств. Если у вас есть дополнительные вопросы или предложения, мы всегда готовы помочь.

С уважением,
Администратор Kingex

Если в среднем, тогда нужно писать на странице что «в среднем» и может занять больше времени. Я тоже на что то ориентируюсь. По сколько на странице оформления заявки информации о том что срок может дать больше, претензию активирую вновь. Теперь по поводу частоты использования.
1. Очень много заявок было на старом домене.
2. Использую несколько электронных почт.
Постоянных клиентов можно уже и запомнить. А даже если и 5 заявок, это не означает что нужно заводить клиентов в заблуждение.

Андрей,

1. На странице оформления заявки и в правилах чётко указано, что регламентный срок выполнения заявки является средним и может варьироваться в зависимости от внешних факторов. Для наглядности предоставляем ссылку на подтверждение: https://prnt.sc/QSX_EGhPU5hC – Ваша информация не является правдивой.

2. Что касается Вашей активности, заявка номер которой указан в отзыве зарегистрирована с другого адреса электронной почты. Мы понимаем, что Вы могли использовать разные почты или делать заявки на старом домене, но постоянные клиенты, как правило, используют постоянный адрес электронной почты, что позволяет учитывать их историю операций. Другая почта – другой клиент.

Мы никого не вводим в заблуждение — вся информация размещена на сайте. Если возникают вопросы или трудности с её интерпретацией, мы всегда готовы разъяснить и помочь.

Обращаем Ваше внимание, что правила сервиса одинаковы для всех пользователей, независимо от используемой электронной почты или количества заявок.

Мы ценим обратную связь от наших клиентов, но просим учитывать, что работа сервиса организована прозрачно, и все необходимые уточнения находятся в открытом доступе.

С уважением,
Администратор Kingex

Онлайн-обмены производятся в полуавтоматическом режиме и занимают, в среднем, до 60 минут после получения 20 подтверждения сети.
Как понимать Ваше в среднем? Где объяснение того что может занять дольше? Я же не экстрасенс. И не могу читать ваши мысли или смыслы которые Вы залаживаете в данный текст. Откорректируйте текст. Не вводите людей в заблуждение.

Андрей,

Хотим напомнить, что наши правила написаны максимально чётко, именно потому, что подавляющее большинство наших клиентов, как и Вы, не являются экстрасенсами. На странице оформления заявки указано, что регламентный срок составляет в среднем до 60 минут. Формулировка «в среднем» чётко указывает на то, что время выполнения заявки может варьироваться в зависимости от множества факторов, таких как скорость обработки сети или банковские процедуры, которые нам неподвластны.

Корректировать текст мы не видим необходимости, так как он полностью отражает суть работы нашего сервиса. Мы не вводим никого в заблуждение, но правильное восприятие текста зависит исключительно от внимательности читателя.

Если у Вас есть дополнительные вопросы, мы всегда готовы ответить.

С уважением,
Администратор Kingex

«Четко указывает»? Кому? Вам? Мне лично она вообще не указывает на то что выполнение заявки может занять больше времени. Я что, догадываться должен? Если на странице нет текста что выполнение заявки может занять больше 60 минут, значит и информации об этом нет. Это же и тупому понятно, но вам почему то не понятно, что ваще «четко» оно четко только для вас. Если написано до 60 минут. Значит ДО 60 минут. А не 70-80-90 итд. Так что не нужно ответственность отсутствия информации на странице переносить на клиента, якобы я что то не так понял.

Андрей,

На странице оформления заявки указано, что выполнение происходит в среднем до 60 минут – мы уже предоставили Вам скриншот того, что информация действительно есть, хотя Вы продолжаете отрицать очевидное. Формулировка «в среднем» означает, что время выполнения может варьироваться как в меньшую, так и в большую сторону. Этот текст понятен абсолютному большинству наших клиентов, так как значение слова «средний» очевидно.

При выборе формулировок мы вынуждены ориентироваться на общее понимание, а не на единичные случаи их трактовки. Информация на сайте изложена максимально прозрачно, и мы уверены, что она не вводит в заблуждение.

Если у Вас есть еще какие-либо вопросы о наших правилах, мы будем рады помочь разобраться. Но рекомендуем в дальнейшем делать это до создания заявки, а не после таким методом.

С уважением,
Администратор Kingex

Ой, короче, если надо объяснять то не надо объяснять. Последний раз у вас. Удачи.

Андрей,

Нам жаль, что Вы остались разочарованы нашим сервисом. Мы всегда готовы предложить помощь и разъяснения, если у Вас возникнут дополнительные вопросы в будущем.

Желаем Вам всего наилучшего.

С уважением,
Администратор Kingex

Уважаемая Татьяна!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Мария!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Мария!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Шановний Kostya!

Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви оцінили швидкість нашої роботи. Також хочемо відзначити, що ми постійно прагнемо пропонувати нашим клієнтам вигідні курси обміну і забезпечувати високий рівень безпеки в усіх наших операціях. Ваша довіра надзвичайно важлива для нас! Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або знадобиться допомога, будь ласка, звертайтеся.

Дякуємо, що Ви з нами!

Здравствуйте, Step,

Ваша заявка была исполнена в регламентное время — за 43 минуты с момента поступления средств на Ваш баланс. В своей заявке Вы предоставили полные реквизиты счета, срок зачисления по которым зависит от банка получателя и может составлять от 1 до 3 дней. Точную информацию Вы можете получить в службе поддержки Вашего банка.

Платеж по Вашей заявке отправлен с monobank, и никакой задержки с нашей стороны быть не может. Операция успешна, что подтверждает квитанция, верифицированная государственным сервисом проверки квитанций. Мы можем предоставить Вам квитанцию, если Вы предоставите нам выписку, в которой будет отображено, что средства Вами не были получены. Онлайн-банкинги работают 24/7, если у Вашего банка «выходной», Вы также можете обратиться в их службу поддержки за помощью.

Уточните, пожалуйста, с какой целью «кому-то» держать у себя Ваши деньги?

Также обращаем Ваше внимание: создание необоснованных и нечестных отзывов может привести к полной блокировке Вашего аккаунта, как и некорректное и нецензурное общение, которое Вы ведете в чате с нашим специалистом.

С уважением,
Администратор Kingex.

Администрация BestChange прошу выйти на связь.

Со своей стороны, также просим администрацию BestChange запросить у пользователя выписку, чтобы мы могли продвинуться в ситуации без нецензурной лексики и оскорблений наших сотрудников. Спасибо.

Выписки в выходные дни ни кто не предоставляет и это все прекрасно знают. И условия мне не нужно делать, если вы то мы это и то. Вы не перевели мне мои деньги.

В первую очередь вы должны мне доказать а не я вам. Я могу предоставить скрины переводов и заявки.

Step, мы исполнили Вашу заявку в полном объеме и в регламентное время. Возможно, Вы хотите получить вторую выплату, поэтому отказываетесь предоставлять выписку и манипулируете необоснованной финансовой претензией, а также оказываете психологическое давление на наших сотрудников?

Выписка загружается в онлайн-банкинге за несколько секунд, и это все прекрасно знают. Наши условия четко прописаны в наших правилах, с которыми Вы согласились перед созданием заявки, например:

3.4. [...] Сервис не несет ответственности за сроки зачисления средств принимающей стороной.

8.2. Сервис предоставляет услуги покупки, продажи и обмена криптовалют. Подтверждением предоставленной услуги является письмо, полученное с официальной почты сервиса, с уведомлением об успешном исполнении заявки. Сервис не предоставляет квитанции и платежные скриншоты. Получение такого подтверждения возможно только при дополнительном согласовании и не гарантируется.

Уточните, пожалуйста, Вы внимательно ознакомились с правилами работы сервиса перед тем, как с ними согласиться?

С уважением,
Администратор Kingex.

В данное время нету проблем с банковскими системами. Прошу дать скрин перевода, это не так сложно в отличии от выписки в выходной день.

Администарцию BestChange прошу подключиться к претензии.

Выписка незагружается в любом банкинге. Если не вкурсе то не нужно говорить.

Step, к сожалению, выписка является единственным подтверждением неполучения Вами средств. До момента ее предоставления мы считаем, что все обязательства перед Вами выполнены в полном объеме и в регламентный срок.

Как и выписку, мы также не получили от Вас подтверждений об обращении в службу поддержки Вашего банка с уточнением о сроках зачисления, просьбе выгрузить выписку и так далее.

С уважением,
Администратор Kingex.

Почему должен что то я доказывать? Я могу все скрины и доказательства скинуть сюда. В отличии от вас.

Я уверен на все 100 процентов что от вас перевода ни какого и небыло.на ибан перевод приходит быстро и он должен был пройти в любом случае. Если нету перевода значит его и не переводили.

Step,

Подскажите, пожалуйста, Вы уточнили сроки зачисления переводов по полным реквизитам на Ваш счет в службе поддержки Вашего банка?

Я не вижу проблем чтобы предоставить мне скрин что с вашей стороны был перевод.

Step, мы предоставили Вам пункт наших правил, согласно которому мы не предоставляем квитанции.

Значит с вашей стороны небыло перевода. Это не секретная информация.

Step, Вы так и не ответили на наши вопросы:

Уточните, пожалуйста, с какой целью «кому-то» держать у себя Ваши деньги?

Уточните, пожалуйста, Вы внимательно ознакомились с правилами работы сервиса перед тем, как с ними согласиться?

Подскажите, пожалуйста, Вы уточнили сроки зачисления переводов по полным реквизитам на Ваш счет в службе поддержки Вашего банка?

Я буду целый день поднимать претензию пока администрация не подключится и не разберется в данной проблеме.

Step, это Ваше право, но обратите внимание, что необоснованные претензии без каких-либо подтверждений вредят Вашей репутации, а не нашей.

Обоснованные. Тем что вы не можите доказать что был перевод на мой счет. По тем реквизитам что выдали вы мне я перевод осуществил. А по тем что я выдал я не наблюдаю у себя денег.

Step, мы можем. Но Вы не предоставляете никаких оснований для этого. Уважаемый клиент, Вы можете возобновлять претензию сколько угодно раз: результат не изменится. Мы выполнили свои обязательства перед Вами, а сроки зачисления средств Вы можете уточнить только в службе поддержки своего банка. Мы подали соответственный запрос и получили ответ: https://prnt.sc/o3RLRO9sdavL

Пожалуйста, ожидайте зачисления средств.

Отправка была осуществлена с банка Monobank, статус транзакции — "успешно".
Осмелюсь предположить, что задержка в зачислении вызвана обработкой платежа банком-получателем.

Step, так и есть, спасибо.

Это ваш оператор сказал. Это первое. Второе ваш крин не информативен. Не известно когда был запрос.

Step, Вы можете подать такой же запрос прямо сейчас. Также Вы можете задать такой же вопрос о выписке, как задали мы. Уверенны, Вы получите такой же ответ:

«Для того, щоб сформувати виписку, Вам необхідно в TAS2U в розділі «Карти» під необхідної картою в історії платежів, з лівого боку натиснути на значок «pdf» / вибрати необхідний період для формування виписки / натиснути «Завантажити».
Виписку можна зберегти на Ваш пристрій, або вислати на свою електронну адресу.
У виписці Ви зможете побачити:
- повні реквізити карти;
- всі платежі за Вашим рахунком – MCC, за яким пройшов платіж;
- нарахований кешбек за кожний платіж, у разі його наявності;
- залишок коштів після кожного платежу;
- загальну суму витрат та надходжень за обраний період».

Как видите, Ваши заявления необоснованы и не подкреплены никакими аргументами. К сожалению, для Вас, это очень легко проверить.

Жду администрацию.

Мой банк не работает в выходной день.

Step, пожалуйста, ожидайте. Претензия будет снята, так как является необоснованной.

Онлайн-банкинг работает в любой день. Мы только что проверили это, направив запрос в службу поддержки.

Если же Вы утверждаете, что Ваш банк не работает в выходной день, то почему Вы считаете, что он зачислит Ваш платеж в воскресенье? Вы дважды противоречите себе.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил нам доказательство, что платеж был отправлен на реквизиты, указанные Вами в заявке.
Можем предположить, что Вы не видите средства на балансе в связи с задержкой в межбанковской обработке платежа. К сожалению, подобные ситуации изредка случаются, особенно по выходным.

Просим Вас воздержаться от возобновления претензии и дождаться зачисления средств. Ориентировочно подобные переводы могут быть зачислены в течение 1-3 рабочих дней.
Также данная информация учтена в регламенте обменного пункта Kingex, с которым Вы согласились, создавая заявку: https://new.kingex.io/ru/rules/exchange-rules

В случае если Вы не получите средства в указанный период времени, пожалуйста, повторно обратитесь в обменный пункт, либо в клиентскую поддержку мониторинга на почту [email protected], мы постараемся помочь.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так предоставьте мне эти доказательства чтобы я отстал от обменника.

Step, Вы можете получить информацию в службе поддержки Вашего банка, от чего старательно отказываетесь.

Пожалуйста, ожидайте зачисления средств.

А таскомбанк это что монобанк?

Step, пожалуйста, читайте внимательно. Отправка осуществлялась с monobank, и операция успешна. Ваша карта принадлежит «ТАСКОМБАНК».

Мой банк RWS а не таскомбанк.

Step, сервис проверки карт по номеру предоставляет информацию о том, что Ваша карта принадлежит «ТАСКОМБАНК».

Банковские карты идентифицируются с помощью первых 6–8 цифр номера карты, известных как Bank Identification Number (BIN). Эти номера назначаются банкам-эмитентам и используются для определения учреждения, выпустившего карту. Поскольку RwS bank ранее был частью «ТАСКОМБАНКА», возможно, некоторые карты RwS bank имеют BIN, ранее принадлежавший «ТАСКОМБАНКУ». Поэтому некоторые онлайн-сервисы могут отображать карты RwS bank как выпущенные «ТАСКОМБАНК».

Если у Вас будут дополнительные вопросы, мы с радостью разъясним Вам любые тонкости.

Не знаю куда вы там переводили но по карте показывает что это банк RWS а не таскомбанк.

Прошу отреагировать Администрацию что у меня не таскомбанк а рвс и по номеру карты можно прекрасно увидеть какой банк.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте на почтовый адрес обменного пункта банковскую выписку, которая подтвердит, что Вы не получили средства.
Обменный пункт отправил транзакцию на реквизиты, указанные Вами в заявке.

Повторно просим Вас воздержаться от возобновления претензии, так как информация о том, что Вы не получили средства, не подтверждена. В противном случае будем вынуждены рассмотреть перевод претензии в нейтральный статус с возможностью комментирования.
Надеемся на понимание.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Банк не работает в выходной день. А то что ребята там что. то напутали это ни чего? По номеру карты показывает что это банк рвс.

Могу скинуть скрин шот заявки в которой есть реквизиты.

Step, служба поддержки Вашего банка работает 24/7: https://prnt.sc/-ThUuAlQTzYb

Мы начинаем расценивать Ваш отзыв и полный отказ от предоставления доказательств неполучения средств или обращения в службу поддержки банка как попытку дискредитации нашего обменного сервиса.

Также предоставляем скриншот, согласно которому Ваша карта имеет BIN, принадлежащий (или принадлежавший ранее) «ТАСКОМБАНКу»: https://prnt.sc/O-ZK3Kpn3odm

Рекомендуем Вам перестать выдвигать необоснованные обвинения и ожидать зачисления средств, согласно регламенту работы ВАШЕГО банка. Спасибо.

С уважением,
Администратор Kingex.

По факту я не получил свои деньги и начинаю расценивать что вы ни чего не переводили. Администраци я скинул скриншот заявки где указаны мои реквизиты-это первое.
Второе-почему вы не отправили на почту заявку с реквизитами и суммуй которые я указывал. У вас просто номер заявки и все.
И третье банк не работает и я расцениваю это как вранье, на горячей линии сказали что они не работают в выходной день и не могут предоставить выписку.

Step, Вы не предоставили никаких доказательств неполучения Вами средств. Как администрация сервиса, так и администрация мониторинга предоставили Вам предельно четкий ответ: зачисление средств на Ваш счет может занимать до 3 рабочих дней.

Если средства не будут зачислены по истечении этого срока, а именно, после завершения банковского дня среды, 29.01.2025 года, пожалуйста, пришлите письмо с выпиской на адрес электронной почты: [email protected] — только тогда и только при наличии выписки в формате PDF без элементов редактирования мы начнем разбирательство.

Вы ждали рассмотрения администрацией ситуации. Администрация рассмотрела и предоставила исчерпывающий ответ, основанный на предоставленных нами доказательствах, в том числе скриншоте Вашей заявки с указанным сроком исполнения и всеми деталями.

Что Вы пытаетесь доказать, учитывая все разумные и релевантные аргументы, нам неизвестно. Подскажите, пожалуйста, Вы задали вопрос о сроках зачисления средств по Вашим реквизитам службе поддержки Вашего банка?

Рекомендуем ожидать зачисления средств.

С уважением,
Администратор Kingex.

Просим администрацию BestChange ввиду наличия всех доказательств исполнения заявки перевести претензию в нейтральный статус и установить плашку о потенциальной намеренной дискредитации сервиса, так как клиент имеет полную информацию о сроках зачисления средств на свой счет, не предоставил ни единого доказательства незачисления, но продолжает возобновлять претензию после двух комментариев со стороны мониторинга. Спасибо.

С вашей стороны это давление на администрацию. Претензию прошу не снимать до тех пор пока средства не будут зачисленны.

Step, возможно, давление — с Вашей стороны? С нашей стороны средства отправлены, доказательства предоставлены. С Вашей стороны — никаких доказательств, неправдивые данные и необоснованные обвинения. Администрация BestChange предоставила Вам ответы и попросила не возобновлять претензию до истечения ориентировочного срока зачисления. Вы же ожидали их решения. Почему Вас теперь это не устраивает? Так же, как и наши правила, с которыми Вы согласились, — в месте, где четко указано, что мы не несем ответственности за сроки зачисления, а только за сроки отправки, которая была осуществлена за 43 минуты после поступления средств на наш баланс.

Ожидаем реакции администрации на Ваши продолжающиеся действия по фиктивной претензии.

Я верю в доказательства только когда сам увижу, я их не увидел. Я вам отправил на ваш счет монеты, в ответ у себя ни чего не увидел. А вот это уже клевета, вы меня обвиняете в неправдивых данных?это какие я данные предоставил неправдивые?

Step, например, что банк не работает в выходной день. Онлайн-банкинг работает 24/7, как и служба поддержки. За годы своей работы и десятки тысяч транзакций ежедневно, Вы первый, кто не может предоставить выписку из онлайн-банкинга в воскресенье.

Клевета — это когда Вы говорите, что мы не отправили деньги, не имея никаких подтверждений.

Мы около 4 разу задаем Вам вопрос: Вы ознакомились с правилами работы сервиса? Вы видели пункты о сроках зачисления и о том, что мы не предоставляем квитанции? В чем Ваша претензия?

Ожидайте зачисление средств, согласно графику своего банка.

Для начала чтобы обвинять меня разберитесь с банкингом этого банка и птолько после этого вы имеете право хоть что то говорить. А то что сейчас ***

Step, выбор банка — это Ваша зона ответственности, а использование приложения, не разобравшись в его функциях, довольно много говорит. Может быть, Вы получили средства, просто не разобрались, как проверить? В любом случае, мы имеем право говорить факты: очевидный обман с Вашей стороны о том, что НЕВОЗМОЖНО выгрузить квитанцию завершился тем, что Вы просто не понимаете, как, и отказываетесь связаться и запросить помощи у службы поддержки, которая работаетт 24/7 в WhatsApp, Telegram, Viber, а не «выходная».

В дальнейшем диалог не имеет смысла, так как Вы наконец вернули диалог в русло, в котором вели его с нами с самого начала. Прикрепляем скриншот для наших клиентов и администрации BestChange для полного понимания ситуации: https://prnt.sc/OyaDZgvuS472

Ожидайте зачисление средств в течение 1–3 рабочих дней.

С уважением,
Администратор Kingex.

Уважаемый Сергей!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Шановний Roman!

Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви оцінили наш сервіс. Ми завжди прагнемо надавати нашим клієнтам найкращий досвід обміну криптовалют. Якщо у Вас виникнуть питання або потрібна допомога, ми завжди готові забезпечити максимальний комфорт під час обміну!

Дякуємо, що Ви з нами!

Уважаемый Dmitriy!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!