Обменный пункт ExMoney

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброе утро! Благодарю Вас Уважаемая администрация BestChange.

Здравствуйте, Vitality,
Заявки выполняются в точном соответствии с регламентом. Прежде чем вводить других пользователей в заблуждение ознакомьтесь с ним, пожалуйста

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброе утро , администрация ExMoney. Это вы вводите администрацию обменник BestChange и других пользователей в заблуждение… зачем писать, что вы обрабатываете заявки круглосуточно..? Денежные средства, поступили в 7:54 по Московскому времени.
Если требуется, могу прислать фото Bt кошелька.

А вы пишите, что она обратна в 1:54!

Vitality,
Во-первых, ваша заявка выполнена, поэтому не следует возобновлять претензию
Во-вторых, 1:54 - это время оформления заявки, а не выполнения.
В-третьих, при оформлении заявки перед оплатой указано русским языком время выполнения заявки. Также время выполнения заявки продублировано на всех страницах сайта. Нам очень жаль, что вы этого нигде не смогли заметить.
Нигде не указано, что обработка заявок осуществляется круглосуточно.

Vitality,

Отзыв со статусом "Претензия" актуален случае, если у обменного пункта есть финансовые обязательства перед пользователем. Если финансовые обязательства исполнены, то отзыв переводится в статус "Нейтральный" в котором по необходимости можно продолжать диалог по уточняющим моментам. Так как Ваша заявка была выполнена и Вы подтвердили получение средств, претензия переводиться в нейтральный статус.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Понял Вас. Хорошего дня!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей,
Обратите внимание на регламент выполнения заявок

Обработали, но не советую никому этот обменник, вижу в архиве тоже проблемы бывают у людей, да и насчет чата тоже все плохо

Алексей, ваша заявка была выполнена в строгом соответствии с регламентом. С чатом также полный порядок.
Страница заявки автоматически перезагружается до момента выполнения, чтобы было видно изменение статуса, и чат одновременно с ней. Можно открыть другую страницу и спокойно написать или посетить раздел КОНТАКТЫ.

Заявка 144604

Здравствуйте, Сергей,
Обратитесь прежде в службу поддержки обменного пункта

Я им уже писал, сутки прошли не ответили, можно как то просто отменить обмен

Сергей, Не вводите других пользователей в заблуждение. В 19-55 от вас поступил вопрос. Вам был дан ответ с просьбой предоставить некоторые данные. Запрос остался без ответа - информации от вас не поступило.
Для дальнейшего разбирательства ответьте, пожалуйста, на письмо

Здравствуйте, Zm_azimov,
Время обработки вашей заявки занимает от 1 до 30 минут после поступления вашего перевода(перевод криптовалюты считается полученным после появления 3-х подтверждений сети)

Здравствуйте, Михаил,
На каждый запрос был дан ответ на e-mail. Пожалуйста, не вводите других пользователей в заблуждение. Перевод на карту был отправлен. Ожидайте зачисления и проверяйте e-mail

Деньги мне не пришли на карту. И вы мне на майл не ответили где мои деньги!

Михаил, Перевод был успешно отправлен.
В последнее время наблюдаются небольшие задержки с зачислением средств на карты UAH.
Пожалуйста, ожидайте поступление перевода.

Претензия не будет снята пока я не подучу свои деньги на карту. За 3 года переводов денег с доги на приват 24 Вы первый обменник где такие задержки. А на почту вы мне написали следующее "На каждый запрос будет дан ответ. Пожалуйста, не дублируйте запросы. Это
не ускорит, а, наоборот, замедлит решение вашего вопроса." Я жду своих денег.

Уже прошло около 2х часов а денег так и нету!

Если Вы не можете совершить обмен тогда верните мне Dogecoin обратно на мой кошелек.

Михаил, Пожалуйста, все свои вопросы направляйте в службу поддержки обменного пункта

Перевод был отправлен. Задержка со стороны платежного шлюза. Это форс-мажорная ситуация. Пожалуйста, ожидайте.

Я направил Вам направил 3-4 вопроса "Где мои деньги? Мне на карту ничего не поступило" на что вы мне ответили "На каждый запрос будет дан ответ. Пожалуйста, не дублируйте запросы. Это
не ускорит, а, наоборот, замедлит решение вашего вопроса."

Михаил, Сначала вы сказали, что писем не было совсем. Сейчас, что одно письмо одно получили. Проверяйте, пожалуйста. внимательнее свою почту. В данный момент перевод отправлен, необходимо дождаться зачисления платежа.

Вы мне не ответили в письме (на майле) на мой вопрос "где мои деньги". Сколько мне ждать перевода на мою карту??

Михаил, Вам уже здесь ответили несколько раз на все вопросы.

Сколько ВРЕМЕНИ мне ждать перевода на мою карту??

Михаил, Пожалуйста, все свои вопросы направляйте в службу поддержки обменного пункта

Деньги получил спустя 3 часа. Претензия снята.

Здравствуйте, Shamil,
Прежде чем писать претензии, проверяйте, пожалуйста, ответы службы поддержки.
Ваша заявка выполнена двумя переводами. Ожидайте, пожалуйста, зачисление второго платежа

Добавьте лайв чат на сайт, и оповещение о том что платеж совершается двумя переводами

Досих пор ничего не пришло

Shamil, ожидайте, перевод скоро поступит

Shamil, ожидайте, перевод скоро поступит

Здравствуйте, Klassik,
На все запросы в службу поддержки вам был дан быстрый ответ. Проверяйте ваш почту.

По заявке.
Клиент создал заявку в 17:06.
Так как более 15-ти минут не было перевода, заявку удалили.
Перевод поступил в 18-00 - заявку восстановили.
В данный момент заявка еще не выполнена, так как 0 подтверждений сети bitcoin.
Клиент почту не проверяет и на страницу заявки зайти не хочет, где все четко указано.

Уважаемый клиент, прежде чем писать оскорбительные отзывы и вводить других пользователей в заблуждение изучите, пожалуйста, основы перевода транзакций в сети bitcoin