Заявка будет обработана в порядке очереди, точные сроки обработки не могу сообщить.

Вот так мне они отвечают на все мои вопросы хотя на саите написано что обмен лаиткоинов не более 2х часов происходит !

Я со своей стороны максимально стараюсь ускорить процесс обработки вашей заявки.
Пожалуйста, ожидайте.
вот так мне отвечает оператор

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
По какой причине исполнение заявки пользователя затянулось?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Диман!
К сожалению скорость зачисления средств зависит от ПС и МПС, с регламентом зачислений вы всегда можете ознакомится у нас на сайте по ссылке https://cryptoobmen.io/site/regulation. На данный момент нами получено подтверждение о зачислении вам средств, пожалуйста перепроверьте поступление.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей!
К сожалению скорость зачисления средств зависит от ПС и МПС, с регламентом зачислений вы всегда можете ознакомится у нас на сайте по ссылке https://cryptoobmen.io/site/regulation. Просьба ожидать зачисления в установленное регламентом время.

Перевод пришёл через 15 часов , думайте сами ребяты пользоваться такими услугами или нет

Алексей, приветствуем!

Мы рады, что всё разрешилось!

Должны сообщить, что отзыв типа Претензия имеет место быть, когда у обменного пункта есть финансовые обязательства перед пользователем.
Ваша ситуация считается разрешенной, т.к. Вы получили свои средства.
В связи с этим отзыв переводится в статус Комментарий.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Времени прошло более часа, но деньги на карту не поступили!!
прошу администрацию бест помочь решить данную проблему !

Уже более 5 часов деньги так и не поступают!
Почему, АДМИНИСТРАЦИЯ БЕСТ - не реагирует на мою претензию?????
Прошу Вас обратите внимание и помогите мне, вернуть деньги!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

По моей заявке пошел седьмой час! )))
но денег так и не перечислили!!!
поддержка самого сервиса бест ченж - ответила на моё письмо!
за что огромное спасибо!
жду нормального ответа - опалты по моей заявки!

а вы други, самурайчики - сами делайте выводы - стоит ли работать с данным обменнником !)))

Вот такую чушь пишут уже восьмой чем подряд)
С нашей стороны средства отправлены.
В обмене помимо обменника задействованы сторонние платежные системы, которые проводят транзакцию зачисления и выплаты средств.
Вывод по вашей заявке находится на проверке платежного сервиса.
Необходимо ожидать, по окончанию проверки средства будут зачислены на карту.
Неужели нет управы на таких вот "крутых"?
Столько жалоб по данному обменник и почему Админы бест ..не реагируют на такое поведение ? Это портит же репутацию! .......

Здравствуйте, Вячеслав!
К сожалению скорость зачисления средств зависит от ПС и МПС, с регламентом зачислений вы всегда можете ознакомится у нас на сайте по ссылке https://cryptoobmen.io/site/regulation. Просьба ожидать зачисления в установленное регламентом время.

Мне совершенно не интересуют ваши бредовые ответы!
Либо верните либо оплатите мне мою заявку!
Нельзя поступать так! Я много лет сотрудничаю с бест...и никогда и ни с кем ! Таких проблем не было!

Вячеслав, мы получили подтверждение о зачислении вам средств, пожалуйста перепроверьте поступление.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Татьяна!
По данной заявки вы не совершали оплату в пользу нашего сервиса. У вас есть успешная заявка 11676922 и она полностью выполнена. Если у вас возникли еще какие-то вопросы - просьба обратиться к нам в поддержку.

Не совершаете обмены в данном месте , потратите деньги время и нервы

Админы решите проблему

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Админы, вопрос не решается , кормят своим регламентом,примите пожалуйста меры

Как вообще возможно совершать обмен по 6-12 часов

7 часов ждём уже свои деньги на карту , оператор насмешил, выполняем заявки в порядке очереди, не в одном обменники такой очереди не видел за 5 лет!считаю что данному обменники не место на этой площадке

Данный обменник [оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Заявку обработали с пустя 8 часов!Не советую ни кому данный обменник !

Здравствуйте, Юрий!
К сожалению скорость зачисления средств зависит от ПС и МПС, с регламентом зачислений вы всегда можете ознакомится у нас на сайте по ссылке https://cryptoobmen.io/site/regulation

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Богдан!
Пожалуйста укажите TXid вашего перевода.

Идентифицировали вашу заявку, вами было создано две заявки, оплатили вы первую сумма которой была больше чем вы перевели. На данный момент по заявке произведен перерасчет, выплата произведена.

Спасибо, уже вот пришли

Богдан,к сожалению скорость зачисления средств зависит от ПС и МПС, с регламентом зачислений вы всегда можете ознакомится у нас на сайте по ссылке https://cryptoobmen.io/site/regulation

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Феликс!
Вы отправили нам не ETH а по какой то причине XRT. Данная валюта не поддерживается ни нами, ни ПС через который совершался прием данных средств. К сожалению возврат либо проведение заявки не возможны.

Знаете, это не мои проблемы что вы не можете вернуть мои токены, они ведь даже отображаются у вас в кошельке!

Феликс, наш кошелек не поддерживает данные токены, нами был оформлен запрос, мы получили ответ что возврат и зачисление не возможны. К сожалению возврат либо проведение заявки не возможны.

Хорошо, это ваши проблемы как бы.

Феликс, к сожалению это не так. Проблема именно в том что вы отправили валюту которую мы не поддерживаем. Рекомендуем быть более внимательным в следующий раз.

После жалобы перевели

Как подать апелляцию ?! Хочу вернуть свои денежные средства !

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владислав!
Ваша заявка была выполнена в полном объеме на реквизиты указанные вами при создании заявки. Со своей стороны, команда пыталась закрыть вопрос с проведением заявки как можно скорее. Мы использовали те реквизиты которые вы оставили при создании заявки. Перевод на вашу карту был с задержкой по причине временного тех сбоя нашего платежного провайдера. Рекомендуем в дальнейшем не использовать реквизиты 3х лиц для совершения переводов.

Добрый вечер. А ничего, что ваша поддержка сделала смену реквизитов , я вежливо пошел на уступки и сразу же предоставил карту , после чего мне написали что деньги уже переведены на новую карту , а по итогу мне пришло на почту сообщение что они перевелись на первые реквизиты,которые были сменены , это произошло из-за халатности сервиса , у меня есть все скрины переписки с поддержкой, где ваша поддержка подтвердила сначала смену , а потом отказалась от этого , поэтому верните деньги , мошенники !!!!!!!Все доказательства могу предоставить

Потом оператор просто почистил всю переписку со мной , в общем если хотите потерять деньги , то пользуйтесь этим сервисом , тут самые плохие условия , я хочу вернуть свои деньги и закрыть на этом вопрос , штрафуйте своих оператор и технические отделы , это ваши проблемы что вы не могли отправить деньги , я и так пошёл на уступки и сменил реквизиты , после чего вы начали переключать оператора и затягивать перевод и начали врать ,что вы все перевели , а потом все таки подтвердили смену реквизитов , поэтому это ваша ошибка , а не моя , наймите нормальных работников и настройте свой мерч,а потом пишите что-то и предъявляйте , я сделаю все ,чтобы вернуть свои деньги , если вам важнее 10к грн ,которые вы по ошибки отправили на левую карту , а не ваша репутация , то мне кажется , что вам на этой площадке просто нечего делать , я требую снять их с площадки потому что они вводят людей заблуждение и переводят деньги на левые реквизиты,которые были сменены !

Владислав, мы не отправляли средства на "левую карту", отправка была произведена на карту указанную вами при создании заявки.

Была смена реквизитов , что подтвердили ваши сотрудники , это есть в переписке , у меня есть все скрины и пруфы , поэтому не обманывайте тут никого , вы должны были отправить деньги вторые реквизиты , а вы отправили на карту ,к которой я уже не имел доступа и сейчас не имею , о чем вы были неоднократно предупреждены , поэтому будьте добры вернуть деньги , потому что я их не получил , а это уже мошенничество !

Пошёл второй день уже , а деньги так и не были мне переведены !!! Не советую никому связываться с этим сервисом , а администрацию Best Change очень прошу помочь в решении вопроса и убрать такие ужасные обменники с площадки .

Владислав, Администрация мониторинга, просив Вас закрыть возможность возобновления претензии для пользователя. Средства были выплачены в полном объеме на реквизиты, указанные при создание заявки. Финансовых обязательств перед ним нет.

Претензия будет висеть , пока вы не вернёте деньги , была смена реквизитов , и из-за халатности заявка была выплачена на уже неактивную карту , верните мне мои деньги , мошенники !!!!!

Прошу Администрацию мониторинга помочь в решении проблемы и убрать данный обменник с площадки , потому что они обманывают своих клиентов , и не присылают им деньги !!!! Другим не рекомендую не в коем случае с ними работать , они заманивают хорошим курсом ,а потом просто не выплачивают денежные средства !!!

Прошу обратить внимание ,что у меня есть доказательства о смене реквизитов , так как я заскринил всю переписку и оператор был с этим согласен пока не увидел ,что второй оператор забыл передать этот запрос , если бы не было этих фактов я бы и претензию не открывал бы ,так как не смог бы ничего доказать , а так я готов предоставить все доказательства ,что это ошибка сервиса и они обязаны немедленно вернуть деньги , которые они отправили уже на неактивные реквизиты !!!!!!Иначе уберите их с платформы , о них тут одни негативные отзывы ,они не заслуживают здесь находится ,ещё раз очень прошу администрацию обратить внимание и помочь решить эту проблему .

Владислав, так же хотели бы обратить ваше внимание на следующие факты
1) Запрос дополнительных реквизитов не предполагает что поступление не произойдет на оба из них, т.к. мог сработать простой лимит по сумме и доплата произошла бы на доп карту
2) Мы видим что вы дважды совершали обмены на карту указанную вами при создании заявки, рекомендуем обратиться к владельцу карты для запроса возврата средств.
3) Вы не сообщили нашей службе поддержке о том, что нельзя производить выплату средств на указанную вами карту при создании заявки.
По этим причинам ваша претензия не обоснована

Добрый вечер , претензия обоснована тем , что я сменил карту и если я ее заменяю ,это логично ,что первую уже не нужно ничего кидать , это вам не мусорное ведро , были бы вы нормальным сервисом уточнили этот момент бы , а также ваш оператор написал,что вы сейчас все быстро выплатите на вторую карту и оператор подтвердил ,что был запрос на смену , чему подтверждения скрин переписки и там указано ,что второй оператор это подтвердил ,что он просто не заметил что был запрос на смену реквизитов , это ваша ошибка ,а не моя и нести за ответственность тоже должны вы , а также я бы мог спустить конфликт на нет , если бы предоставили документ о том что был перевод на реквизиты ,а вы его отказались предоставлять своевременно , следовательно я могу даже предполагать что вы вообще не выплачивали деньги ,соответственно вы обвязаны вернуть деньги и вы несёте полную ответственность за это , а по поводу возврата вы уже сами должны связываться с держателем ,так как по вашей вине была допущена ошибка !!!Повторюсь - верните деньги !!!!

И кстати , причём здесь запрос на дополнительные реквизиты , если был запрос на смену реквизитов !

Ну , все верно я делал двойной обмен , брал карту у сервиса и оформлял у вас заявку ,первый раз все было сделано корректно , а по второй заявки вы переводили 2 часа в следствии чего я сделал смену реквизитов на свою карту ,что не так )))))

Первый раз ,вы все сделали в течении 15-30 минут ,во второй раз вообще не перевели деньги

Владислав, добрый день!

Мы сделали Вам запрос по электронной почте, пожалуйста, предоставьте нам все имеющиеся у Вас доказательства для проверки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо, что отреагировали на претензию , я в течении дня все пришлю вам на почту .

Я предоставил доказательства , верю в честное решение проблемы и жду с нетерпением результата проверки , так как я не миллионер и из-за халатности сервиса не хочу терять свои деньги .

Владислав,

Спасибо за информацию.

Мы проанализировали данные предоставленные Вами и обменным пунктом.

Действительно, обменный пункт запросил у Вас дополнительную карту по причине того, что у платёжной системы в начале не получалось отправить средства на карту указанную Вами в заявке, Вы предоставили другую карту, однако в последствии платёж всё таки прошёл на карту указанную Вами в заявке и дополнительная карты была более неактуальна.

Обменный ошибочно информировал Вас, что платёж поступит на дополнительную карту и оплатил на указанную в заявке, но Вы не сообщали о том, что карта указанная в заявке более неактивна, также правилами запрещено производить обмены в пользу третьих лиц.

Таким образом мы не можем настаивать на том, чтобы обменник произвёл повторную выплату по Вашей заявке.

Пожалуйста, пишите нам, если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы. Мы будем рады помочь.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришли. В течение 3 часов. Но поддержка прям смешит))))

Здравствуйте, Антон!
К сожалению скорость зачисления средств зависит от ПС и МПС, с регламентом зачислений вы всегда можете ознакомится у нас на сайте по ссылке https://cryptoobmen.io/site/regulation

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все пришло, но прошло почти 3 часа. Время и нервы.

Здравствуйте, Валерий!
К сожалению скорость зачисления средств зависит от ПС и МПС, с регламентом зачислений вы всегда можете ознакомится у нас на сайте по ссылке https://cryptoobmen.io/site/regulation

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Руслан Алмазович Сарваров!
К сожалению скорость зачисления средств зависит от ПС и МПС, с регламентом зачислений вы всегда можете ознакомится у нас на сайте по ссылке https://cryptoobmen.io/site/regulation

Решилось. Не советую пользоваться данным обменником

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Время идет, денег по прежнему от них нет.

Спустя 2.5 часа деньги все таки пришли. Подозреваю что помог отзыв на bestchange.

Никому не рекомендую связываться с данным обменником