Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Boss, ваша оплата не прошла. В кошельке она отображается, как dropped. Проверьте пожалуйста информацию в своем кошельке.

Оплата прошла спустя несколько часов. проверьте ваш кошелек. я отправлял вам скриншоты на почту что все оплачено. вы мне ничего не ответили!

Точно также вы ничего мне взамен не выплатили и закрыли мою заявку. я у вас уже обменивал ранее более 10 раз. и в этот раз да кошелек мой чуть позже отправил средства, а вы ничего мне не выплатили!

Boss,обновили информацию и выплатили средства. Всего хорошего.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да. все поступило. благодарю за честность!

Здравствуйте, Maksim, уже ответили вам в чате поддержки. В хэше по отправленным вами средствам нет нашего кошелька. На сайте и без регистрации, при оформлении заявки исправно высвечивается кошелек для отправки. От вас средств не поступало.

Вранье, у меня прямо сейчас в браузере открыта заявка и там никаких кошельков не указанно! Скриншоты есть. Но до нажатия кнопки ОПЛАЧЕНО кошелёк на который нужно было отправить высвечивался!

Пришлите все скриншоты к нам на почту. В указанным Вами хеш адресе видно что адрес для перевода не тот что вам предоставлен.

Отправил вам на почту скрины заявок, на которых НЕ ВИДЕН кошелек на который нужно было отправить..после НАЖАТИЯ на кнопку ОПЛАЧЕНО..

Мы отправили данные для проверки мониторингу.
Повторимся что Вы отправили на адрес не принадлежащий нашему сервису, данные перепроверены.
Рекомендуем Вам быть внимательнее при отправке средств. Спасибо за обращение.

Ничего вы не отправляли, пришлите мне скрин заявки которая отобразилась у вас в админке, с моими данными.. Сайт я ваш проверил создав новую заявку,, и что я увидел,,, все как и описывал раньше,,, ничего не приходит и исчезает номер кошелька на который я должен был отправить деньги, запишу видео и по всем соц сетям разошлю.

Отправили Вам скрин надеемся так Вам станет яснее что отправили вы не нам. Возможно Вам нужно обновить или сменить браузер.

Я запишу видео как это работает у вас!

Залил видео на ютуб, пишем в поиске "Отзыв о работе обменника cash-bit". Там всё видно как у вас """"На сайте и без регистрации, при оформлении заявки исправно высвечивается кошелек для отправки""""" и как всё приходит на почту.. да да да.. ***.

Maksim, Спасибо за рекламу и всего Вам хорошего, надеемся вы найдёте свой перевод.

Надеюсь после моей рекламы, вы сделаете нормальный сайт и отправку,, мне несложно вам такую рекламу по факту лупить.

Maksim, всего хорошего

Отправьте мне на почту скрин, где видно время прихода заявки от меня.

Maksim, от вас не поступало средств. До свидания

Всё я отправлял, на указанный кошелек на сайте. Сайт в свою очередь не отправляет никаких копий на имеил. И сразу же затирает кошелек на который нужно было отправить крипту! Доказательства ""ПРАВИЛЬНОЙ"" работы сайта на видео..

Maksim, на вашем видео высвечивается наш кошелек, на нашем сайте. прекратите вводить всех в заблуждение. Хэш предоставленный вами не относится к нам никаким образом.

Никого в заблуждение я не ввожу, я по факту показал что у вас на сайте при создании заявки, после того как нажимаешь на кнопку оплачено, исчезает кошелек на который нужно было перевести оплату, и на почту никаких дубликатов и уведомлений не приходит.. Таким образом вы создаете условия что бы перевод нельзя было доказать.

Здравствуйте.

Суть Вашей претензии нам не ясна. После перевода необходимо нажать кнопку «Оплатил», и тогда заявка уходит в работу. Однако, как мы уже показали по предоставленным данным, оплата была отправлена не на наш кошелёк.

Всю запрашиваемую информацию мы предоставили. Благодарим за бдительность и просим в дальнейшем быть внимательнее при переводе средств.

Спасибо и всего доброго!

В какое время по МСК у вас пришла от меня заявка?

Maksim. Всю информация на Вашу заявку есть у Вас на электронной почте, время создания сумма и прочие данные. Если есть вопросы можете писать в чат там с радостью Вам помогут.

То что вы прислали не открывается. В какое точное время пришла заявка у вас на сервер по мск?

Maksim. Мы уже предоставили вам всю необходимую информацию по вашей заявке, созданной в 12:22. Средства от вас не поступали, что подтверждается нашей системой и последующими проверками.
Просим прекратить повторное поднятие претензии по этому вопросу — оснований для неё нет

Вот, правильно. Собственно в 12:23 я оправил 0.37 соланы. На адрес который высветился у вас на сайте. История в фантом кошельке и на солскане у меня есть. И это собственно тот кошелек который высветился в момент оплаты. После нажатия на кнопку "ОПЛАЧЕНО" кошелёк у вас исчезает на сайте.. и копия письма не приходит, на видео я показал как исчезает кошель и не приходит на почту никаких писем. А вы меня морозили часа два..и потом только прислали прислали в чат вообще другой кошелек... мне не в прикол каких то 60 баксов..пилить тут мозги кому то.. НО...если у вас сайт работает криво.. и вы исскуственно создали условия.. для невозможности доказать отправку средств.. то я буду вас пилить пока вы не вернёте мне средства..

Maksim, всего хорошего. Просим не продолжать данную дискуссию, т.к. с вашей стороны нет никакой доказательной базы. Оснований претензии нет.

Доказательной базы нету потому что у вас на сайте не отправляет копию заявки на почтовый ящик. Это стандарт 10 летней давности... который вы намеренно допускаете..

Maksim, всего вам хорошего. Желаем вам в будущем быть бдительнее к своим активам и смотреть куда переводите средства. Мы к вашей проблеме не относимся никаким образом.

На видео я показал, что у вас на сайте отключена отправка копий заявок на почтовый ящик..это сделано умышлено дабы люди не могли подтвердить отправку денежных средств.. на левый кошелёк... который исчезает после нажатия кнопки "Оплатил".. в свою очередь.. я создал заявку в 12:22 и оплатил её в 12:23..подтверждение на солскане и скрины в фантом валет у меня есть.. Далее что делают админы: вымораживают два часа, еле отвечая..и удаляют заяку.. Мне не откуда даже было скопировать этот кошелёк кроме как с вашего сайта.. делаем вывод.. либо ваш скрипт обменника дырявый и периодически там выскакивает левый кошелёк.. либо.. администрация этого обменника (в чём я уверен больше) сама умышленно иногда подменяет кошельки, для незарегистрированных пользователей, где не ведётся дублирование заявок на почту.. потихоньку *** людей.

Maksim, Добрый день. Если бы ваша теория была верна, в таком случае за 5 лет работы скопился бы огромный пул претензий по данному вопросу. Но как мы видим по отзывам, такого рода претензия предъявлена нам впервые. Высказывание "мне неоткуда было скопировать кошелек кроме вашего сайта" считаю безосновательным, допускаем, что в буфере вашего копирования сохранился какой то другой адрес, и вы по ошибке вставили именно на него. Исключаю возможность того, что вы занимаетесь этим умышленно, отсылаете валюты на собственный адрес потом шантажируете через администрацию бестчейнджа обменники для получения выгоды,потому что сразу видно что вы порядочный человек, и такое могло произойти только по ошибке а не по злому умыслу.

Да смысл мне на эти копейки шантажировать..факт что не приходят письма заявок.. это подтвердили сами модераторы bestchange.. это факт! Записал на видео тоже факт! По времени создания и оплаты заявки у меня всё совпадает.. и вот только из за этого... всего лишь из за одного скрина что я его не сделал до нажатия кнопки "оплатил" так бы всё по полочкам разложил.. это реальный жосткий косяк у вас! И вы его до последнего не признаёте.. Получается у вас после нажатия на кнопку "оплатил" пропадает кошелек на который нужно было отправить деньги.. на других обменниках всё нормально работает(и высвечивается кошель и письма приходят).. вы умышленно сделали такой функционал.. все доказательства на видео "отзыв о работе обменника cash-bit" на ютубе.

Maksim, вы первый с такого рода претензией, администрации бестчейнджа были предоставлены внутренние скриншоты панели администратора, где стоял корректный адрес кошелька, и этот адрес не соответствует тому на который вы сделали перевод. А если говорить о "смыслах" ежедневно нас атакуют десятки фейковых заявок и различных схем на суммы меньшие чем ваша.

Так а где логика? Логично же, что бы нормальный сервис предоставлять. Клиенту должно всё дублироваться на почтовый ящик..у вас этого не происходит.. обычно на обменниках.."""без регистрации, при оформлении первой заявки приходит на почту авторегистрация+копия созданной заявки на оплату!"" у вас этого нету.. собственно это и есть лазейка НЕ в пользу клиента.. я первый кто через ваш сайт менял и кто не сдался и решил действительно озвучить и показать такие подводные камни. ""авторегистрация+копия созданной заявки на оплату"" — это стандарт 10 летней давности..который должен соблюдаться.. даже фейковые запросы на отправку писем на почту..это вообще сущие копейки что бы включить этот функционал на сервере.. это сделано умышлено..

Maksim, мы предоставим вам письмо и мы даем вам 100% гарантию что в нем адрес кошелька не соответствует тому на который вы сделали отправку. Скажите это вариант удовлетворит вас?

Так а смысл мне от этого письма, когда я видел собственными глазами.. Можно скрипт написать который будет в админке создавать заявку с правильным кошельком обменника (всегда)... и когда нужно подсовывать левый кошель для беспалевного скама клиентов... вот как раз такие условия у вас на обменнике и созданы.. для незарегистрированных юзеров: а именно: исчезает номер кошелька после нажатия кнопки "Оплатил".. и не приходят письма дубликаты заявок на почтовые ящики.. тем самым вот эти якобы мелочи — делают невозможным доказательство отправки средств клиентом! И это факт как ни крути..

Maksim, нам очень жаль что вы отправили не на тот кошелек свои средства умышленно или случайно, но мы не понимаем как можем помочь вам

Как вариант у вас в коде сайта вшит бэкдор (вредоносный код) который изменяет эту строчку с кошельком когда нужно и вы об этом даже сами не подозреваете.. ДА, НО.. вызывает подозрение администрация cash-bita, именно поэтому у вас и не высвечивается кошелёк после нажатия кнопки "Оплатил" и не отправляются письма на почту с копиями заявок.. и это всё сделано как раз для того, что бы когда нужно почучуть народ подскамливать... чем не кайф.. всё норм на обменнике и заяки реально исполняют... Но вот такая подработка.. в виде намеренно отключённого функционала на сайте, даёт возможность администрации cash-bit в тихую скамить некоторые выборочные заявки.

Maksim, мы сделаем запрос на почтовый сервис, и найдем письмо которые было вам отправлено, так же мы предоставим вам скриншот вашей заявки в которой был указан корректный адрес не соответствующий тому на который вы делали перевод. Больше ничего для вас мы сделать не можем. Пожалуйста будьте внимательны в следующий раз когда делаете отправление

Я буквально только что создал у вас на сайте фейковую заявку с незарегистрированного аккаунта.. нажал на кнопку "Оплатил".. гугл почта.. никакие письма не приходят! Неужели так сложно покопаться в скрипте обменника и настроить отправку писем?

Maksim, мы отправили тикет на почтовый сервис, как ваше письмо будет у нас мы дадим знать. Пожалуйста будьте внимательны в следующий раз когда делаете отправление

Maksim, напишите в поддержку