Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте BTC-Обменник был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Регламентированный срок обмена не вышел.
Нарушены правила обменного пункта, например, входящая транзакция не прошла AML-проверку.
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору BTC-Обменник скорее решить проблему.
Если вам не понравилось обслуживание в BTC-Обменник, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий.
* Номер обмена:
*
Добавить комментарий:
Лена
176.99.72.*
27 сентября 2018 15:38
Кошмар полный!меня обозвали нариком!средства ушли не на тот адрес!помощи нет от одного оператора посылают к другому правлы не найти!шнга!!!не пользуйтесь!
Развернуть (1)
Администратор BTC-Обменник
27 сентября 2018 18:09
Здравствуйте, Лена! Укажите пожалуйста номер заявки, скриншот чата с оператором. Проведём расследование
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Аноним
176.59.21.*
26 сентября 2018 15:28
Спасибо. Быстро, оперативно. Недорого. Рекомендую
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Ruzal
85.140.3.*
25 сентября 2018 18:12
Прошло 9 часов с момента отправления денег, ничего до сих пор не пришло. ЗАЯВКА ID 26641, ID 26646. аж 2 заявки подряд делал, не думал что такой косяк будет. Утверждают, что у них время проверки заявки до 36 часов.
Развернуть (7)
Администратор BTC-Обменник
25 сентября 2018 18:20
Здравствуйте, Ruzal!
При оформлении заявки в условиях сайта поясняется:"При обмене суммы более чем 5000 рублей в первый раз заявка будет находиться на проверке до 36 часов".
Претензия снята
Ruzal
26 сентября 2018 05:56
Теперь уже 20 часов прошло. Нигде таких сроков нет, максимальное время у других обменников в среднем 40 минут.
Претензия возобновлена
Администратор BTC-Обменник
26 сентября 2018 06:09
Ruzal, это прописано в правилах с которыми Вы согласились. Если Вас это не устраивает Вы можете написать оператору и Вам оформят возврат.
Претензия снята
Ruzal
26 сентября 2018 09:11
Изначально же было написано 2 часа макисмум на выполнение. Это так же подтверждается вашим ответом клиенту 85.113.43.* от 25.09.18.
так почему время было увеличено и я до сих пор ничего не получил?
Претензия возобновлена
Администратор BTC-Обменник
26 сентября 2018 09:17
Ruzal, Средства получите в ближайшее время
Претензия снята
Ruzal
26 сентября 2018 09:22
Пока не получу битки не сниму претензию, я и так пропустил удачное время закупки желаемой монеты, с потерей 17%, так что я предельно критично настроен, сами понимаете.
Претензия возобновлена
Администратор BTC-Обменник
26 сентября 2018 09:26
Ruzal, зайдите пожалуйста в раздел правила и прочтите их. При обмене более 5к впервый раз у нас холд 36часов. При обмене менее 5к заявка выполняется пару минут или не более 2 часов
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Вячеслав
176.59.211.*
25 сентября 2018 16:52
Единственный обменник где пришлось ждать 5 часов
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Развернуть (2)
Администратор BTC-Обменник
25 сентября 2018 16:58
Здравствуйте, Вячеслав! Подскажите номер заявки пожалуйста.
Вячеслав
26 сентября 2018 16:06
НОМЕР заявки 26709
0
КомментироватьУдалить
Елизавета
31.173.80.*
25 сентября 2018 11:21
Как всегда все очень быстро и без нервов . не первый раз пользуюсь и снова довольна . спасибо большое .
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Валерка
31.163.15.*
25 сентября 2018 11:15
Просто ТОП обменник с которым я работаю уже давно, ниразу деньги не задержались даже на 5 минут всегда приходят почти мгновенно от 10-до 30 секунд меняю с киви на ВТС
положительные операторы которые ответят на любой вопрос , ребята работают на совесть, работаю только с этими товарищами и советую всем кто хочет обменивать без задержек работать с этим сервисом,
я очень доволен работой ребят , так держать ! спасибо что Вы есть
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Евгений
85.113.43.*
25 сентября 2018 10:54
По порядочку:
+малые суммы переводов
-большая комиссия
-долго очень отвечает оператор и нехотя (о чем все пишут)
-долго обрабатываются заявки (хотя в описании якобы 1-5 минут, на деле 2 часа примерно, поправьте информацию, чтоб не создавать напряжение между вами и клиентом)
Развернуть (2)
Администратор BTC-Обменник
25 сентября 2018 11:34
Здравствуйте, Евгений! Время выполнения заявки указано до 2 часов максимально. Оператор отвечает до 5минут если нет нагрузки. Комиссия фиксированная от любой суммы. Пожалуйста предоставьте факты грубости оператора если это возможно. Если факт обмена все таки был будем разбираться и предоставим компенсацию, а если Вы пишите Отзывы от лица другого сервиса тогда удачи в Вашем деле. Спасибо за понимание
Евгений
25 сентября 2018 11:50
Чувак, Я по факту говорю как есть, чтобы люди думали, связываться с вами или нет. Оператор отвечал по 15 минут, "нехотя" это не равно "грубо". Отсутствовал информация какая либо вообще! ответы оператора "смотрю", "деньги скоро будут" на мое "прошло полтора часа транзакции нет,прошу прояснить ситуациюю" это шаблонные ответы. Да мне не нравится такое отношение. И как я вижу не один я так считаю. Задумайся о своей претензионной диалектике в отношении здравой критики,развивайтесь, а не пытайся лаять на всех вокруг.
0
КомментироватьУдалить
Iii
91.227.51.*
23 сентября 2018 14:24
Все четко.! Пользуемся без сомнений!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Слава
85.173.92.*
22 сентября 2018 11:15
Прошло 14 часов ,а битка нет?на сайте технические работы*(
Развернуть (3)
Администратор BTC-Обменник
22 сентября 2018 11:20
Здравствуйте!
Напишите пожалуйста в чат оператору номер Вашей Заявки
Слава
22 сентября 2018 11:21
Написал,сказали жди 36 часов ,когда прошлые разы такая же сумма быстро приходила
Администратор BTC-Обменник
25 сентября 2018 11:36
Слава, согласно правил у нас холд на первый обмен. Что бы на последующие обмены его не было, нудно совершать обмен с зарегистрированного аккаунта
0
КомментироватьУдалить
Наталья
87.117.60.*
21 сентября 2018 17:50
Пользуюсь вашим обменным пунктом впервые)переживала) оператор все объяснил и помог) спасибо!! Битки мои прилетели за 20 минут)
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Елизавета
31.173.80.*
21 сентября 2018 17:13
Спасибр оператору . В очередной раз обратилась за помощью и осталась довольна , четкая работа . Молодцы , успехов !
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Артем
31.13.145.*
21 сентября 2018 15:13
Оператор молчит час
Развернуть (5)
Администратор BTC-Обменник
21 сентября 2018 15:21
Здравствуйте, Артем! Расскажите суть Вашей проблемы
Претензия снята
Артем
21 сентября 2018 15:24
Жду ответ оператора больше часа. на какой стадии заявка.
Артем
21 сентября 2018 15:26
Первый обменник который так ведет себя так . уважение к клиенту ноль
Артем
21 сентября 2018 15:26
Оперативность ноль.
Администратор BTC-Обменник
21 сентября 2018 18:27
Артем, заявка Ваша была выполнена. Большой наплыв посетителей операторы не всегда успевают отвечать. Приносим свои извинения
3
КомментироватьУдалить
Герман
84.42.23.*
20 сентября 2018 15:47
Все ок,бысстро сделали
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Сергей
5.3.175.*
20 сентября 2018 14:44
Средства были отправлены через час. Хотя в правилах написано несколько минут или оператор вам скажет. оператор молчал. разговаривает не особо с желанием. ну главное что деньги появились в блокчейн
Развернуть (1)
Администратор BTC-Обменник
20 сентября 2018 15:00
Здравствуйте, Сергей! Обычно заявки выполняются пару минут, но бывают задержки. В правилах поэтому и прописываем время выполнения до 2 часов. Приносим извинения за задержку
0
КомментироватьУдалить
Gg
89.234.157.*
20 сентября 2018 12:45
Первый раз обменивал с карты сбера, все прошло отлично и быстро
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Крис
178.32.185.*
19 сентября 2018 16:53
Ребята!, нормальный обменник, комиссия всего 450 рублей) и битки приходят в течении 36 часов, все отлично) меняйте
Развернуть (1)
Администратор BTC-Обменник
19 сентября 2018 17:09
Здравствуйте, Крис!
Заявки выполняются в несколько минут
0
КомментироватьУдалить
Groot
176.126.252.*
19 сентября 2018 16:31
Комиссия очень большая, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Сем
80.83.238.*
19 сентября 2018 16:20
Кидалова а не обменик, по курсу показывает одно, и плюс сдирают процент после обмена, заказал 0.0036 а пришло 0.0026 биткойн, НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ
Развернуть (10)
Администратор BTC-Обменник
19 сентября 2018 16:29
Здравствуйте, Сем!
На сайте есть калькулятор обмена,который показывает Вам сумму, которая Вам поступит.Пожалуйста,будьте внимательнее прежде чем писать гневные отзывы.Спасибо.
Претензия снята
Сем
19 сентября 2018 16:36
По чему в списке по обмену они высоко пусть соответствуют курсу или гнать таких надо
Претензия возобновлена
Администратор BTC-Обменник
19 сентября 2018 16:58
Сем, Все комиссии указаны в условиях обменника.
Претензия снята
Сем
19 сентября 2018 17:26
Не один обменники так не работает. МОШЕННИКи
Претензия возобновлена
Администратор BTC-Обменник
19 сентября 2018 17:38
Сем, Спасибо.
Претензия снята
Сем
19 сентября 2018 18:02
Вы хоть один порядочный обменник покажите кто так делает, когда пишешь что тебе надо они еще и с этой суммы отнимают. мОшеннИКи
Претензия возобновлена
Администратор BTC-Обменник
19 сентября 2018 18:04
Сем, Поняли.
Претензия снята
Сем
20 сентября 2018 10:26
Что понятно верните мои скамейки, так нельзя делать
Прислали сумму биткоинов меньше, чем было в заявке
Развернуть (1)
Администратор BTC-Обменник
18 сентября 2018 12:39
Здравствуйте, Ирина! Скажите номер заявки и проверьте сумма в письме на почте совпадает?
0
КомментироватьУдалить
Sarik
94.25.170.*
17 сентября 2018 12:04
2 раз меняю))) реальный отзыв конечно не очень быстро но в полне норм
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Андрей
212.109.6.*
17 сентября 2018 11:28
Биток пока нет, на сайте обменника все висит, что заявка обрабатывается, можете помочь?
Развернуть (2)
Администратор BTC-Обменник
17 сентября 2018 15:11
Здравствуйте, Андрей!Конечно!
Претензия снята
Андрей
21 сентября 2018 07:29
Всё норм, проблема решена
3
КомментироватьУдалить
Mixail
185.144.29.*
16 сентября 2018 18:32
Обмен QIWI на биткоин моментальный. Удобно что саппорт на связи и онлайн через чат быстро отвечает. Спасибо, обращусь еще!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Vladimir
213.87.159.*
16 сентября 2018 15:31
Операторы живые,сайт работает без обманов и задержек. Курс порадовал. Спасибо.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Елизавета
31.173.86.*
16 сентября 2018 14:09
Меняла киви на криптовалюту , я довольна хорошим курсом , человеческим отношением и скоростью работы . Спасибо большое !!!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Никита
77.111.247.*
16 сентября 2018 13:55
Спасибо за помощь оператору.Перевод прошел быстро)Обращаюсь не первый раз)Достойный сервис.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Serg
176.59.34.*
15 сентября 2018 22:29
У меня все получилось без проблем, быстро удобно
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Владимир
199.249.223.*
14 сентября 2018 17:54
Ужасно долго!Оператор сказал,что ждать придется 36 часов,далее начал просто молчать!!!
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Анон
37.193.231.*
14 сентября 2018 11:05
Странный, подозрительный и не ответственный обменник, именно такое описание подходит для этого обменника.
Скорее всего здесь не настоящие отзывы. также у данного обменника не настоящие резервы(на самом деле у них очень мало денег).
Во время оформления заявки, сайт неожиданно ушел на технический перерыв.
Для выполнения заявки нужно подождать 36 часов. Это ужасно! никто так не делает. А еще говорят что это типа для вашей безопасности.Фигня. Не доверяйте им свои средства!!!!
Развернуть (1)
Администратор BTC-Обменник
14 сентября 2018 11:25
Здравствуйте, Анон! Не знаем как у других, но у нас бывает технический перерыв иногда по определенным причинам. То что резерв у нас неверный, Вы не можете говорить, так как не имеете доступ у кошелькам. Холд 36 часов на первый обмен, нужен для того что бы Вы не укракрали кошелек Вашего товарища и не скинули его средства нам, а он в свою очередь не написал жалобу, что привело бы к блокировке кошелька. Поэтому прежде чем писать отзыв читайте все условия на сайте и можно задавать вопросы операторорам это бесплатно! Спасибо за понимание и всего хорошего
0
КомментироватьУдалить
Дмитрий
176.214.248.*
13 сентября 2018 19:25
Уже хотел писать плохой отзыв, как чувствовали и выполнили заявку :D
Прошло около 30 минут но транзакция всё таки появилась в блокчейне
Tether Gold, Visa/MasterCard в румынском лее, ATM NFС, платежные системы ePayCore, Zellе, Payoneer в евро, Piastrix в рубле.
26.12.2023 Наступающий Новый год
Уважаемые пользователи! Команда BestChange поздравляет всех с наступающим 2024 годом и желает всего наилучшего!
30.11.2023 Добавлены новые валюты
Польская ПС BLIK, азербайджанская M10, казахстанский банк Фридом, а также счет компании в гривне.
Вы можете получать от 1 до 100 сатоши каждые 60 минут. Кран выдает случайную сумму в валюте Bitcoin на внутренний баланс. Выплата доступна от 1 000 сатоши.