Здравствуйте, Евгегний!

Благодарим за обращение, сейчас мы активно работаем над возмещением пользователям. Ожидайте информацию на почту в ближайшие дни.

Здравствуйте, Дмитрий!

На данный момент мы ищем выход из ситуации, который удовлетворит все стороны. В ближайшее время сообщим вам на почту.

Здравствуйте, Balthazar!

К сожалению, "6 эфиров" -- это не единственный ущерб. Мы не обманываем пользователей и детально рассказали о том, что у нас произошло.

Здравствуйте, Павел!

Мы не делали маскировку взлома, а сервис действительно взломали. Несколько дней назад мы с помощью юристов подали заявление в правоохранительные органы. Так же, мы действительно разбираемся в сложившейся ситуации и ищем выход, который устроит все стороны.

Здравствуйте, Ольга!

На данный момент мы ищем выход из ситуации, который удовлетворит все стороны. В ближайшее время сообщим вам на почту.

[упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] здесь всего 51 отзыв , пишите больше !! нас несколько десятков!!!

[упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]

Здравствуйте, Евгений!

Мы уже неоднократно пытались обьяснить ситуацию произошедшего. Нами уже было подано заявление в полицию по факту взлома сайта. Вскоре мы сообщим порядок действий для пользователей для подачи заявлений.

Вы нам ваши реквизиты дайте !! мы начнем писать заявления на ВАС !!!

Здравствуйте, Экстра!

Не рекомендуем оставлять здесь свои персональные данные, т.к. их могут использовать в своих целях мошенники.

Да и в каких же?? Меня пол города знает и многие знают что вы нас тролите, хуже не будет.

Здравствуйте, Евгений!

1. Мы ниже объяснили, что у нас нет таких резервов, чтобы выплатить всем пострадавшим средства. Поэтому, мы обратились к юристам и к правоохранительным органам.
2. БЧ отвечал пользователям в отзывах, на форумах по поводу этой ситуации, а так же ежедневно держит связь с обменным пунктом.
3. Дело не пущено на самотек, мы делаем все, что в наших силах: обратились за юридической помощью, обращаемся в правоохранительные органы, проводим самостоятельное расследование, ежедневно общаемся с пользователями.
4. Мы обратились за помощью к юридической фирме Digital Rights Center (DRC), представители которой в настоящий момент помогают подать заявление в правоохранительные органы о факте взлома и дальнейших последствиях. Заявление будет подано в ближайшее время.
5. Видео с подтверждением транзакции мы просили у пользователей для идентификации транзакции. Т.к. после произошедшего и шума в отзывах, присоединись люди, которые никак не причастны к этой ситуации, но хотели записаться в список пострадавших.

Дальше то что ? информация о кошельках мошенников как и о их транзакциях у вас есть, если они не глупцы (а они не глупцы , раз они обошли вашу систему безопасности как нефиг делать) то вывели ужа давно средства в Африке на занзибаре ... интерпол подключать собираетесь ?? за 4.5 эфира ?? вы что людям голову морочите? вы прекрасно понимаете что работа с полицией в данном вопросе это просто путь в никуда , и тупо для того что бы сказать нам ... ребят , мы сделали что могли !!! по факту , о каких резервах вашей компании пишет бестченж ??? вы деятельность свою продолжать собираетесь ? или все ? сматываем удочки и ищите нас где хотите !! тут пострадавших по рукам обоих рук пересчитать !!!! судя по транзакциям на их кошельке видно что народ отправлял на ваш сайт на обмен суммы от 10 до 200к , даже если 10 человек по 200тр (максималка) , это 2 млн ... с вашими резервами если вы говорите что нет таких возможностей ... то это тупой развод и понятно что обменник реанимировать вы не обираетесь , репутацию тоже, закроетесь откроете новый и продолжите дальше ... все ж понятно как ясный день !!!

Здравствуйте, Александр!

Мы сейчас этим и занимаемся.

Здравствуйте, Евгений!

Мы обратились к специализированным юристам и пишем заявление в правоохранительные органы, потому что мы не в силах решить эту ситуацию самостоятельно. У нас нет таких резервов, чтобы компенсировать каждому пострадавшему пользователю. Все оплаты производились на кошельки мошенников. Поэтому делаем все, что в наших силах: самостоятельное расследование, помощь юристов и сервисов, которые помогут провести расследование, подключение правоохранительных органов.

Здравствуйте, Mara!

Мы очень сожалеем, что так произошло.

Народ а что сидим тупо читаем тут ? в отзывах о бестченж написало 4 -3 человека из топа по результатам гугл "отзывы о bestchange" , тут несколько десятков человек !! активно пишите отзывы !!!

Здравствуйте, Евгений!

Мы так же оказались заложниками ситуации, как и клиенты. Мы обратились к специализированным юристам и пишем заявление в правоохранительные органы, потому что мы не в силах решить эту ситуацию самостоятельно. У нас нет таких резервов, чтобы компенсировать каждому пострадавшему пользователю. Все оплаты производились на кошельки мошенников. Поэтому мы делаем все, что в наших силах: самостоятельное расследование, помощь юристов и сервисов, которые помогут провести расследование, подключение правоохранительных органов.

Пишем заявление, уже который день.... Ещё наверно месяц нужен что бы написать его!!!!! В данном случае пострадавшие мы!!!! Мы убедительно просим администрацию обменника и bestchange.ru выдать нам юридические реквизиты обменного пункта!!!!!!

Bestchange.ru вы вообще чью сторону занимаете в данном конфликте??? Стоим со стороны и наблюдаем???

Евгений,

Bestchange давал ниже свои комментарии, а так же постоянно поддерживает с нами связь.

Здравствуйте, Ольга!

Мы так же оказались заложниками ситуации, как и клиенты. По поводу безопасности: мы использовали самое новое ПО, лучший хостинг в РФ, а так же нами были выполнены все рекомендации по безопасности сайта. К сожалению, взламывают даже Пентагон и нет никакой гарантии, что этого не произойдет. Мы обратились к специализированным юристам и пишем заявление в правоохранительные органы, потому что мы не в силах решить эту ситуацию самостоятельно. У нас нет таких резервов, чтобы компенсировать каждому пострадавшему пользователю. Все оплаты производились на кошельки мошенников. Поэтому мы делаем все, что в наших силах: самостоятельное расследование, помощь юристов и сервисов, которые помогут провести расследование, подключение правоохранительных органов. По поводу заявления в полицию, мы готовим с юристами рекомендации для пользователей. Очень извиняемся за сложившуюся ситуацию и благодарим за адекватное общение с вашей стороны.

Здравствуйте, Константин!

Bestchange давал свои комментарии чуть ниже.

Здравствуйте, Экстра!

Мы просим вас не надумывать лишнего и не вводить тем самым других пользователей в заблуждение.

Верните наши деньги, хватит писать ерунду!

Здравствуйте, Alex!

Обменный пункт не брал ваших средств, мы уже рассказывали что произошло

Тоесть таким образом можно было разобраться кто пострадал от их не компетентной службы безопасности , а кто нет, и если они бы желали урегулировать данную проблему , уже бы сделали, моё мнение что они не хотят терять свои деньги а ищут выход чтобы нас культурно отфудбольть (послать) типа мол сами виноваты.

Здравствуйте, Павел!

Эти кошельки не имеют к нам никакого отношения. Верификацию пользователей и отделение их от мошенников, к сожалению, не так просто выполнить, как на ваших словах. На данный момент мы разбираемся с этим, а так же готовим заявление в правоохранительные органы с юристами, с которыми сотрудничаем по этой ситуации.

Складывается впечатление что bestchange с bithub заодно, уж очень у них действия одинаковые....и успокаивали всех сообща и замолчали тоже сообща...сколько еще нам ждать, пока вы там разберетесь??? и при чем тут мы?

И по нижнему отзыву - заявление надо писать на оба сайта, управление "К" пусть ищет мошенников и разбирается, они это могут...

Здравствуйте, Александр!

Мы никуда не исчезали, все так же разбираемся в ситуации. Разбираем транзакции пользователей, общаемся с юристами, с БЧ, готовим заявление в полицию от нашего имени. К сожалению, ситуация сложная, поэтому это занимает время.

Вы народ не смешите, это все на день работы....небольшое количество людей пострадало, с ними разобраться дело одного дня, а вы уже неделю только слова говорите...

Надо чтобы кто то написал заявление в полицию, и коллективно его подписать....тут никакого результата не будет, все пытаются спустить на тормозах и забыть

Александр,

Мы не пытаемся спустить на тормоза и забыть эту ситуацию, а делаем все, что в наших силах. В т.ч. и заявление в полицию, т.к. обменник так же оказался заложником ситуации.

Здравствуйте, Ольга!

На данный момент мы обсуждаем с юристами рекомендации для пользователей. Ожидайте информацию, вышлем ее вам на почту.

Мы тоже обсуждаем это с юристами. У вас есть все наши данные по транзакциям, суммам и обменам. А у нас чего на вас нет. Bithub подаёт заявление в полицию, значит знают на кого подают. Мы тоже хотим написать заявление, почему вы не даёте нам данные на bithub?!?

Ольга, мы в ближайшее время дадим вам ответ по этому поводу.

Объясните, что мешает вам идентифицировать всего 20-50 пострадавших, которые прислали вам видео. Почему нельзя с них начать выплаты, с тех, кого уже точно идентифицировали? Какое может быть более точное доказательство, чем видео из кошелька. Мошенники этого сделать точно не могут. Верните нам деньги и решайте вопрос с мошенниками. Почему мы должны ждать ваших выяснений отношений с мошенниками?!? Это ведь ваша забота. Наше общение заканчивается на вас, поэтому для нас вы крайние.

Здравствуйте, Marat Akhadov!

Мы никуда не исчезали, все так же разбираемся в ситуации. Разбираем транзакции пользователей, общаемся с юристами, с БЧ, готовим заявление в полицию от нашего имени. К сожалению, ситуация сложная, поэтому это занимает время.

Нам клиентам это зачем? Вы можете хоть год разбираться в своей ситуации, верните нам деньги, у вас ведь есть резерв для этого! Вы можете конкретно сказать, будет нам возмещен ущерб или нет?

Здравствуйте, Экстра!

Мы никуда не исчезали, все так же разбираемся в ситуации. Разбираем транзакции пользователей, общаемся с юристами, с БЧ, готовим заявление в полицию от нашего имени. К сожалению, ситуация сложная, поэтому это занимает время.

Здравствуйте, Татьяна!

Мы уже объяснили как можно конкретнее.

Администрация сервиса bithub.im обращается к вам со следующим публичным заявлением и доводит до вашего сведения, что 5 июня 2021 г. обменный сервис bithub.im был взломан злоумышленниками.

Ночью 5 июня 2021 г., в нерабочие часы сервиса, а именно в период с 00.00 до 08.00, в результате злонамеренных действий неизвестными лицами был неправомерно получен доступ к средствам управления сервисом bithub.im. Злоумышленники обошли все средства защиты и оповещения о нарушении безопасности, как со стороны сервиса, так и со стороны пользователей. Они смогли, в том числе, отключить направляемые через Telegram уведомления о направляемых заявках на обмен. Более того, злоумышленникам удалось полностью удалить всю информацию обо всех поступавших в течение указанного выше периода заявках на обмен. Администрация bithub.im пресекла продолжающуюся преступную деятельность путем полного отключения сервиса в 07.00 5 июня 2021 г., а также незамедлительно оповестила о случившемся представителей мониторингового сервиса BestChange.

Любые заявления, гарантии, обещания, коммерческие предложения, а также любая информация, которую вы могли получить путём направления обращений на bithub.im в период с 00.00 до 08.00 5 июня 2021 г. были предоставлены лицами, не имеющими абсолютно никакого отношения к администрации bithub.im, в том числе, не состоящими в трудовых или гражданско-правовых отношениях и не являющимися полномочными представителями администрации bithub.im. Фактически, подобная информация могла быть предоставлена в указанный период времени только и исключительно злоумышленниками, осуществившими неавторизованный доступ к сервису bithub.im. Если вы направляли в этот промежуток времени средства на обмен через сервис bithub.im, эти средства были получены не администрацией сервиса, а злоумышленниками.

На текущий момент администрация сервиса bithub.im прилагает все усилия, направленные на выяснение всех обстоятельств произошедшего, установление количества пострадавших пользователей и причиненного им материального ущерба. Администрацией уже были предприняты следующие действия для поимки злоумышленников:

1. Мы активно взаимодействуем с BestChange на предмет возможной помощи в раскрытии преступления;

2. Мы запросили логи доступа к сервису у хостинг-провайдера REG.RU, который в настоящий момент заявляет, что таких логов у него нет, хотя они должны храниться согласно требованиям "Закона Яровой";

3. Мы активно взаимодействуем с юридической фирмой Digital Rights Center (DRC), представители которой в настоящий момент помогают нам составить заявление в правоохранительные органы;

4. Мы планируем привлечь специалистов в сфере информационной безопасности для целей отслеживания транзакций по данным в указанный период заявкам.

Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и обещаем держать наших пользователей в курсе событий. В следующем обновлении информации мы расскажем о порядке взаимодействия с пользователями сервиса bithub.im, пострадавшими от действий злоумышленников.

За 6 суток мы начитались вашей флуды вдоволь! Вы нам что предлагаете месяцами ждать когда вы мошенников поймаете!

Здравствуйте, Александр!

Не нужно флудить отзывами. Мы уже объяснили ситуацию, и просим ожидать.

Вы посмотрите статистику обменов у этого обменника за последние дни, они реально готовились к швырялову, потому что за счет выгодных курсов собирали с народа деньги, у них прирост по обменам идет +400-600% за последние 3 дня работы....а bestchange типа дурачки такие и не видят этой ситуации....лечилово людей чистой воды!

Причем все обмены у обменника в последние дни идут с крипты на визу, сбер, тинькоф и т.д.......чего тут неясного?.....одни кинули народ, а другие не хотят разбираться или не могут

А как писать отзывы у вас?....у вас еще один по ходу обменник скурвился, [упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] называется....уже больше 20 ч. нет ответа и тоже лечкой занимаются....вы можете ответственнее подходить к допуску обменников для работы через ваш сайт???

Александр, у нас популярные направления были с крипты на карту, не нужно разводить панику своими "догадками". Мы разбираемся с ситуацией.
Статистику показывает по популярности направлений, мы работаем с такими направлениями постоянно.

Вы зачем народ уже несколько дней лечите? думаете одни простофили вокруг вас собрались? решить проблему с 10-15 человеками пострадавшими по вашей вине, это дело 1 часа