Здравствуйте, Максим,
Подтверждаем, что сделали с Вас удержание в размере 27 usdt, сумма сформирована из расчета 5% от суммы обмена +1usdt, согласно правилам сервиса правилам сервиса
5.13. Если Заказчик ввел заведомо не достоверные данные или оплатил по заявке сумму меньше положенной, что помешало Исполнителю выполнить заявку в автоматическом или полуавтоматическом режиме, то за любое ручное вмешательство оператора сервиса по исправлению ошибочных данных является платным, до 5$ не зависимо от суммы обмена.
5.14. Любое требование возврата от Заказчика или его отказ от обменной операции включает удержания 5% от суммы обмена, плюс комиссию сети, если это касается криптовалют или комиссию банковских платёжных систем, а также есть аннуитетная комиссия за механические действия оператора связанные с возвратом средств до 5$. Удержания средств при возвратной операции по требованию Заказчика имеет следующею формулу: Возврат = 5% от сумму обмена + комиссия ПС + 5$ (ручное вмешательство).
5.15. Заказчик гарантирует чистоту сделки и подтверждает, что реквизиты указанные в обмене принадлежат непосредственно ему, а не третьему лицу, либо организации. Переводы и платежи на третьи лица запрещены. При нарушении данного правила Исполнитель имеет право заморозить поступление титульных знаков до 40 (сорока) дней. По истечению срока Исполнитель обязуется вернуть средства на исходящие реквизиты.

Вы ввели не существующий номер телефона, мы попросили заменить его, но Вы отказались, требование об возврате было с Вашей стороны. Также Вас предупредили о комиссии которая будет удержана.

Вы можете в правилах у себя написать и 10%, никто их не читает, сделайте всплывающее окно, если хотите что бы все это увидели, этот пункт сильно отличает вас от остальных в списке, считаю что вы заслуживаете этот негативный отзыв.

вы итак получаете комиссию за обмен, но вы взимаете с клиента деньги если он допустил ошибку + взимаете деньги при возврате, абсолютно заслуживаете плохой рейтинг

+ общаетесь с клиентами грубо, не профессионально, это так же минус

Здравствуйте, Николай,
Мы поняли, что цель обмена и созданной заявки была одна - написать нам претензию. Вы её написали, хорошо. Удачного Вам дня.
Обмен был выполнен по актуальному курсу сервиса. Все моменты фиксировались телеграм ботом.
Скрины графиков и расчетов были Вам также предоставлены.

Выплаты нет вообще никакой

Николай, мы Вам дали скрин, что идёт биржевой вывод, так же на странице с заявкой виден статус - ожидание подтверждения от модуля автовыплат.
Поэтому наберитесь терпения и ожидайте.

Как быстро присходит выплата уже более часа нет, так же ожидаю перерасчет, админ вам уже наисал все необходимый доказатесльства прикладываю

Николай, обычно в течении 3-15 минут, но бывают и форс мажоры, там время растягивается, посмотрите в правилах.
Отправили запрос на биржу, ждём от них ответа.

Выплаты нет, так же нет перерасчета

Николай, перерасчета уже не будет, сумма конвертирована по курсу в 12:19. вывода да нет. Форс мажор. В течении 24х часов разберемся.

Перестанте снимать претензию так как форс мажор по вашей причине у меня нет никакого форс мажора нет ! Делайте перерасчет

Выплаты нет ! Претензия возобновлена

Выплаты нет ! Претензия возобновлена

Николай, мы не отказываемся от обязательств. На данном ресурсе техподдержка не оказывается, напишите нам в тг, он находится в шапке сайта.

Выплаты нет ! перерасчета нет

Николай, всё верно, претензию снимать не будем. Пока есть технические проблемы с выводом DOGE.

Выплата произведена.

Претензия не снята, так как перерасчет по указаниям Администратора бестченж еще не произведен

Николай, вы настаиваете, чтобы выплата была после 3го подтверждения, а не после 2го. К сожалению мы не можем найти время когда было 3 подтверждение. Ваианты которые Вам предложили не устраивают.

Обменный пункт перестал отвечать прошу сделать доплату

Уважаемый пользователь, Вы согласились с правилами. Доплаты Вам не будет.
В данном направлении обмена, при заданных условиях ежеминутно идёт перерасчет заявки. Сервис гарантирует выплату, после 3х подтверждений, при условии, что не произойдет форс мажор с платежной системой. То есть гарантированно будет выплата в интервале от 3 до 4 подтверждений. В нашем случае выплату попытались произвести чуть раньше, но для Вас курс бы всё равно не поменялся, так как обратной силы при росте перерасчет не задан, о чём есть информация на странице обмена. Прочтите эту информацию ещё раз.

Причем тут рост ? я о росте не говорю вы оплатили меньше в принципе

Николай, выплата была согласно курсу сервиса. В данном направление плавающий курс, Посомтрите график, Вы же не будите отрицать, что было падение.

Да падение было после третьего подтверждения на какую сумму?

Николай, пик падения был раньше, и курс зафиксировался раньше.
Ещё раз повторяем, что сервис гарантирует выплату после 3х подтверждений, если не случились форс мажорные обстоятельства. Перерасчет курса идёт ежеминутно и только в сторону падения.

Здравствуйте, Александр,
Мы ожидали от Вас поступления около 25 минут, Вы получили на 90 DOGE меньше, это минимальные колебания которые происходили за время ожидания.

Во-первых я создавал заявку на 37460, а получил 37242, это на 218 меньше, а не на 90. То что он у вас потом менялся на 37353 и 37242, об этом я и пишу. И 90 там нигде нет. Сразу после моей выплаты курс у вас опять стал лучшим на Bestchange - 37535, а это уже на 293 меньше.
Причём у других обменников он так не менялся и вы на момент выплаты моей заявки были не на первом месте, а чуть ли не на пятнадцатом.
Зачем вы написали этот ответ?
Итог - вы вводите пользователей в заблуждение, занижая свой же курс перед выплатой и затем сразу делая его лучшим.
И мой комментарий тут не единственный, как вы знаете. Зачем что-то доказывать?

Александр, мы согласны с тем, что Ваш комментарий тут не единственный, подобные комментарии есть и в других сервисах с меткой плавающий курс. На сколько мы видим, Вы оплатили заявку через 4 минуты после создания, а уже после того как до нас пришли битки, по остаточному колебанию, в очень грубых расчётах вы получили на 5,5$ меньше.
Помните, когда Вы заходите в сервис с плавающем курсом, то Вы берете на себя риск изменения курсов в живом времени и возможно будет выплата не соответствующая первоначальной сумме.
На этом переписку с Вами заканчиваем. Всего доброго.