Здравствуйте, Александр!
Было отправлено ровно 0.00159999, что видно тут:
https://blockchain.info/tx/6163d1286c9c98e8147b467c20c1260f42a6f3d0a980906bccf479f63b14fd10

Вот именно было отправлено что видно тут http://prntscr.com/jbv99o
А пришло на самом деле меньше заявленной .
Претензия не снята
Если будет снята - будет отзыв в других местах.

Скрин с кошелька сколько пришло на самом деле
http://prntscr.com/jbv9zk
А по заявке должно было придти гораздо больше http://prntscr.com/jbv99o

Это надо же почти 1000 рублей разменять на 500 рублей
Вы видимо наши деньги прокатываете через другой обменник а проценты себе оставляете .
Ужас так воровать открыто .

Александр,
Обратитесь к тому, куда был сделан перевод, мы свои обязательство выполнили, что видно по blockchain

Вы предоставляете услугу - выполняйте .

В заявке четко указано сколько я получаю
http://prntscr.com/jbvbu0

Александр,
На указанный в заявке кошелек поступила ровно та сумма которая указана в заявке, что видно тут:
https://blockchain.info/tx/6163d1286c9c98e8147b467c20c1260f42a6f3d0a980906bccf479f63b14fd10

В любом случае я эту сумму не получил.
Заявку считаю не выполненной .Исходной суммы указанной в заявке на конечном итоге не получено .
Заявлено было к обмену
Отдаете: 992.22 Яндекс Деньги
Получаете: 0.00159999 BTC
Что планировалось получить на кошелек 0.00159999 BTC
В итоге на кошелек пришли 0.00099999 BTC
Что в итоге 0,0006 BTC забрали так получается видимо себе в карман.
+ к этому я уже не говорю что оплатил еще и комиссию в яндекс деньгах когда перечислял деньги на их счет.
Нормально так наварились. Чуть ли не половину суммы утащили.
Претензию все равно закроют.Ибо плохие отзывы и так набираются.
Не рекомендую пользоваться их обменником.

Александр,
Получаете: 0.00159999 BTC
на кошелек поступили ровно 0.00159999 BTC (что и было указано в заявке)
что видно тут:
https://blockchain.info/tx/6163d1286c9c98e8147b467c20c1260f42a6f3d0a980906bccf479f63b14fd10
Обратитесь пожалйста к тому чей этот кошелек

Здравствуйте, Евгений!
Был сделан прямой перевод, не через нашу систему, такой перевод мы не можем принят.
Был сделан возврат.

5500 евро. Обмен производился в направлении векс юсд - адв евро

Здравствуйте, Даниил!
Заявка исполнена, извините за задержку

Здравствуйте, Алексей!
По данной заявке поступлений не было и заявка удалилась автоматически.
Был сделан перевод на адрес из заявке 75165

Здравствуйте, Артур!
Первое что написано когда создается заявка это:
Внимание!
Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно...

Здравствуйте, Anatoly!
Сумма указанная в заявке отличалась от полученной фактической суммы и заявка автоматически не исполнилась.
Окончательный курс обмена фиксируется в момент получения первого подтверждения.

Висит вот такое:
Статус заявки: ожидает подтверждения оплаты, обработка отложена до 24 апр. 2018 г., 3:03:01 (UTC). Долго это будет продолжаться ещё? Надоело уже!

Здравствуйте, Диитрий!
Заявка исполнилась автоматически ровно 24 апр. 2018 г., 3:03:01 время UTC (6:03 по Москве)

Здравствуйте, Анна!
Первое что написано когда создается заявка это:
Внимание!
Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно...

Верните деньги, я не планирую ждать 2 дня, претензию сниму

Здравствуйте, Владимир!
Первое что написано когда создается заявка это:
Внимание!
Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно...
Сделали возврат по заявке.

Здравствуйте, Никита!
Заявка исполнилась автоматически как только было получено 12 подтверждений от сети

Верните эфир обратно на мой кошелек обмен больше не нужен все поезд ушёл.

Обмен все таки случился спустя 4 часа. Мне объяснили что сумма отличалась поэтому не автоматически. Ну блин я эти цифры не в ручную вводил а копировал из заявки что они предоставляли. Да даже если и так помощь которая на сайте находится онлайн реагирует молниеносно спустя 4 часа. Считаю халатное отношение!!! Больше суда ни нагой так как надо было оч срочно. Потерял больше чем приобрел.

Здравствуйте, Freecap!
Сумма указанная в заявке отличалась от суммы поступлений и заявка не исполнилась автоматически.
Заявка исполнена, извините за задержку.

Сколько мне ждать мои деньги?Тут вообще кто-нибудь живой есть?

Создал заявку в 14.15, уже больше часа, что за бред, обработайте заявку и претензия снята

Здравствуйте, Artur!
Сумма поступлений отличалась от суммы которая была указана в заявке и заявка автоматически не исполнилась.

Здравствуйте, Андрей!
Если есть проблемы при обмены обратитесь пожалуйста в службу поддержки сайта.

Здравствуйте, Дмитрий!
Первое что написано когда создается заявка по данном напралвению:
Внимание!
Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно...

Здравствуйте, Давиденко Василий Сергеевич!

Пока еще нету поступлений на наш счет, как только средства поступят заявка восстановиться и исполнится автоматически

Создал заявку в 16:06 жду уже 40 минут бред какой то обработайте заявку !!!!

Здравствуйте, Andrei!
Заявка исполнена, извините за задержку.

3,5 часа... видимо выходной.

Деньги пришли через 4,5 часа после подтверждения платежа, служба поддержки ответила, что- "Сумма указанная в заявке и сумма поступлений не совпала и заявка автоматически не исполнилась"

Здравствуйте, Алексей!
Первое что написано когда создается заявка это:
Внимание!
Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно....
Можно сделать возврат

И ? Уже 10 ! Где перевод ?!

Алексей,
https://blockchain.info/tx/e2622da4ec2f18605b5c9becbf3857a10e9d4aa0e70018265635e2e82c22577e

Здравствуйте, Влад!
48 часов истекают 06.02.2018, 20:32:06 время UTC(23:32 по Москве)

Здравствуйте, Эдуард!
Первое что написано когда создается заявка это:
Внимание!
Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно....
Курс фиксируется.

Вообще прикол, заявка провисела в статусе ожидания пару часов и сменила статус на "удалена", хотя платеж с моей стороны прошел за 10 минут.
Исправляйтесь, номер заявки 70556.

В общем после обращания в службу поддержки, оказалось что сам виноват, обмен успешно завершился. При отправке платежа не указал payment id.

И техподдержка на сайте весь день оффлайн

Проблема решена, спасибо

Здравствуйте, Александра!
Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно.

Заявка исполнилась ровно через 48 часов

Здравствуйте, пользователь!
Вот условие:
Переводы с Яндекс Денег на счета, на которые вы ранее не переводили средств через наш сервис, удерживаются в течение 48 часов и проходят автоматически по истечении данного срока. Последующие переводы на этот счет проходят мгновенно.

В этой заявке был использован новое направление, это EXMORUR и заявка автоматически попала в холд.
Вы уже делали перевод с этого кошелька, но было использовано другое направление, а именно EXMOEUR,
реквизиты у них отличаются и система считает это двумя разными направлениями.

Но в такой ситуации можно написать в службу поддержки и они могут ускорить перевод.

То есть чтоб не иметь задержек по обмену, я должен предварительно пройти все используемые "направления" обмена. Во первых в Вашем условии об этом нюансе не разъяснено и при подаче заявки мне не известно отличаются реквизиты направлений или нет. А во вторых сам подход не удобен для пользователей. Вы же видите тут массу недовольных отзывов именно по этому поводу.