Курс, который указан на сайте, в моменте был 1 LTC = 0,0171 BTC. Я же при конвертации получил 1 LTC = 0,0138.

Здравствуйте, Владислав!
Про какой курс идет речь? на нашем сайте или на bestchange.ru?

Если про наш сервис, при создании заказа мы предоставляем ВСЕ расчеты в отдельной таблице. Вы можете прямо сейчас пройти на наш сайт и создать заказ в этом же направление обмена https://www.alfacashier.com/ru/exchange/litecoin/bitcoin

Расчеты по заказу 497749 :
Формула: (платеж-наша комиссия)хКурс - комиссия сети биткоин = ИТОГ
Расчет: (0.65000000 LTC - 0.00975000 LTC) х 0.01712600 BTC - 0.00345075 BTC = 0.00751 BTC
https://blockchain.info/tx/0b3434dfb61b608614bda968a7ec63d009fd1a28d710219a116dfab838414445

bestchange.ru показывает курс для 1 BTC, для расчета курса для другой суммы Вы НЕ можете просто перемножить сумму на курс, так как есть статичные комиссии, которые вычитаются и курс получается строго к 1 BTC.
Bestchange.ru выдает курс для 1 BTC и он верен для данной суммы, все что выше/ниже имеет уже другой курс. Невозможно! сделать точный расчет рейта для любой суммы обмена. Поэтому всегда проверяйте курс для нужной Вам суммы на https://www.alfacashier.com

Умножьте, пожалуйста, приведённые цифры до момент с вычитанием ( -0.00345075 BTC). Получается 0,0109649215. Комиссия 0.00345075 - 32% от суммы? Могу я убедиться, что эта сумма была вами, как комиссия, уплачена? Не говоря уже о том, что обычно указывается сумма получения.

Владислав,
Да, именно такие комиссии в сети биткоин на данный момент. Мы указываем эту информацию при создании заказа.
В качестве подтверждения, информация о стоимости комиссий в сети на данный момент - https://blockchain.info/ru/charts/cost-per-transaction

У Вас есть возможность посмотреть информацию об отправленной сумме и комиссии которая ушла майнерам:
https://blockchain.info/tx/0b3434dfb61b608614bda968a7ec63d009fd1a28d710219a116dfab838414445
Дело в том, что рассчитать точно невозможно до отправки транзакции, поэтому мы берем усреденное значение, как-будто это транзакция, равная 500 байтам.

https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/Комиссия - здесь Вы можете прочитать более подробней о комиссиях в сети биткоин.

Сборы $ 12.58 и это за 2 транзакции (у меня только одна из них, значит половина комиссии забирается у другой транзакции) на сумму 240$, считаем 240-12=228, что указано на блокчейн инфо. У меня вы забрали, за якобы комиссию сети, более 40$. Когда одна должна быть около 6, да пусть 12, где оставшиеся 30$?

Не у одного обненника в топе, в котором каким-то образом оказались вы, нет 7-кратной накрутки на комиссию сети.

Владислав,
Уточните пожалуйста, про какие "две" транзакции идет речь?

За два перевода 101 и 124$. Сборы с двух 12$. Почему у меня сняли 40+$? За что?

Https://westchange.top/exchange_LTC_to_BTC/
https://baksman.org/litecoin-to-bitcoin.html
Где ваша комиссия в 40 с лишним баксов? Никто таким не занимается. Работают порядочно. Отзывы о вашей конторе мой тезис подтверждают. Только и успеваете демогогией отбиваться. Опять расскажите, как я чего-то там не знаю о транзакциях, только почему у других обменников таких накруток чёрных нет?

Владислав,
https://blockchain.info/tx/0b3434dfb61b608614bda968a7ec63d009fd1a28d710219a116dfab838414445
- это ОДНА транзакция отправленная на Ваш адрес.
Скажите пожалуйста, Вы ведь не подумали что в блоке Сборы- 0.00092388 BTC - это и есть комиссия майнеров?
0.00751417 BTC - сумма отправленная на Ваш адрес
0.00924081 BTC - сумма которую взяли майнера за включения Вашей транзакции в блок.
Высокая комиссия взимается для расчета с майнерами за добытые блоки. Повышения комиссия связано со сложностью процесса майнинга.
https://blockchain.info/ru/charts/cost-per-transaction
Извините, но мы не занимаемся обучению механизмов работы криптовалют и Блокчейн в частности.

Что касается расчетов, они были полностью предоставлены при создании заказа. Мы на рынке более 5 лет, нам не за чем разменивать свою репутацию на микро-сделках.

Где ТАКАЯ комиссия у других обменников, к примеру тех, что превосходят вас по количеству позитивных отзывов и отсутствию негативных? Почему у них она в 7-8 раз меньше? Претензия в серой накрутке комиссии. У вас 7-8 кратная накрутка на неё. Чего нет у других.

Владислав,
Мы не ориентируемся на то как работают другие обменники, наши правила сформированы нашим опытом.
Наша комиссия в заказе составил 1.5% все что выше комиссия сети. О чем идет речь в Ваших постах, не имеет ни какого отношения к комиссиям обменных пунктов - это отдельная комиссия которая платится майнерам и зависит от многих факторов и условий сети в момент Вашего обмена. Это комиссия учитывается в расчетах, но получают ее майнеры.

Комиссия сети биткион выставляется автоматически и зависит от условий сети. Скрытых, серых комиссий у нас нет - те суммы которые Вами отображаются при создании заказа на нашем сайте и будут получены Вами.
bestchange.ru показывает курс для 1 BTC - все что выше/ниже имеет уже другой курс. Невозможно! сделать точный расчет рейта для любой суммы обмена. Поэтому всегда проверяйте курс для нужной Вам суммы на https://www.alfacashier.com

Мы понимаем, что Вы не так занимаетесь криптовалютами. Но для понимания ситуации, попробуйте отправить Ваши биткоины, на любой другой кошелек, даже свой и посмотрите, какова будет комиссия за перевод. Мы не в силах повлиять на условия рынка. К слову, отправив платеж с комиссией ниже среднего, Вы можете ожидать получения средств смело ~5-10 дней.

Приносим извинения за возможные неудобства!

Здравствуйте, Skyman!
Сообщите пожалуйста номер тикета с которым Вы обращались в поддержку с Вашего аккаунта "skyman"?

Как Вы можете видеть самостоятельно, транзакция не подтверждена сетью.
Причина: Низкая комиссия при отправке средств выставленная отправителем
https://blockchain.info/ru/tx/b96a2e992dd2faf2ead4c1aaecb62b70dea75a074b64c2b22caf35231bbc4bde
Как только платеж получит 2 подтверждения заказ будет завершен автоматически.

Платежи с Вашей комиссей 121.76 sat/B проходят в промежутке от 25 до 900минут.
https://bitcoinfees.earn.com/

Спасибо за быстрый ответ. Странно, под утро по мск зарегистрироывался что бы написать в поддержку. Сейчас нет никакой инфы о моем запросе. Может сам что то не так сделал.
При начислении ripple, считать будете по курсу на какой момент?

Skyman,
"Обменный курс определяется в момент создания заказа. Курс фиксируется на 15 минут после создания заказа. Если оплата не поступила в течение 15 минут - курс будет обновлен. Курс также будет обновлен для заказов, в которых есть неподтвержденные транзакции более 24 часов с момента создания заказа."

Если возникнут доп. вопросы, Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Благодарим!

Skyman,
"Обменный курс определяется в момент создания заказа. Курс фиксируется на 15 минут после создания заказа. Если оплата не поступила в течение 15 минут - курс будет обновлен. Курс также будет обновлен для заказов, в которых есть неподтвержденные транзакции более 24 часов с момента создания заказа."

Если возникнут доп. вопросы, Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Благодарим!

Претензия снята

Уже почти сутки прошли! Это начинает настораживать. Средства не перечислены...

Уважаемые! Риплы так до сих пор и не поступили на счёт. Как это расценивать? Это перебор по всем срокам.

Skyman,
У Вас есть возможность отследить статус Вашего платежа:
https://blockchain.info/ru/tx/b96a2e992dd2faf2ead4c1aaecb62b70dea75a074b64c2b22caf35231bbc4bde
Транзакция до сих пор неподтверждена. С какой целью Вы отправили платеж с низкой комиссий мы к сожалению, не знаем. Как только платеж наберет 2 подтверждения, заказ будет завершен. Сервис автоматизирован.

Можно ли вернуть платеж или ускорить этот процесс? - Вы можете обратиться в службу поддержки Вашего кошелька и попросить ускорить процесс либо воспользоваться какими либо сервисами по ускорению транзакций в сети.

Для того чтобы развеять все наши переживания и Вы самостоятельно смогли найти ответы на Ваши вопросы по данному платежу, рекомендуем посетить и изучить информацию в 3 источниках:
https://support.blockchain.com/hc/ru/articles/217116406 - про неподтвержденные транзакции
https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/Комиссия - про комиссии в сети биткоин
bitcoin.org - как работает данная криптовалюта

Здравствуйте, пользователь!
Для начала, мы бы рекомендовали изучить Вам информацию о комиссиях в сети биткоин на данный момент
https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/Комиссия - основы
https://blockchain.info/ru/charts/cost-per-transaction - средние комиссии в сети на данный момент.

Все расчеты мы предоставляем при создании заказа, в отдельной таблице. Вы ведь наверняка с ними ознакомились?
Расчеты:
Формула: (платеж-наша комиссия)хКурс - комиссия сети биткоин = ИТОГ
Расчет: 0.08990000 DASH - 0.00134850 DASH х 0.07445800 BTC - 0.00278775 BTC = 0,003805 BTC
https://blockchain.info/tx/67e1aaf59001f159e7df12408e8a08ccef7196529420a2f9648e5bfad92d372a

То что Вы называете "не связанным кошельком" - это комиссия майнеров за включения Вашей транзакции в блок и получения Вами денежных средств.

Мы не можем рекомендовать приобретать Вам биткоин или нет на небольшие суммы, но комиссии на данный момент в этой сети огромны, просто имейте это ввиду:
https://blockchain.info/ru/charts/cost-per-transaction

Здравствуйте, Владислав!
При оформлении заказа Вы ознакомились с уведомлением о задержке:
"По соображениям безопасности первый платеж будет задержан на 12 часов.
Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа.
Процент комиссии обновляться не будет.
Следующие платежи будут обработаны немедленно."

Ранее Ваш заказ был завершен, Вами был получен email.
Подтверждение:
http://chain.nem.ninja/#/transfer/802a7e29bf802bc8b7b8be9d8d47a4da5d4e715d68db5c0d989f0b0852341ddf
Если вы не получили средства на ваш кошелек - обновите свой кошелек/проверьте, что он полностью синхронизирован с сетью или обратитесь в службу поддержки вашего кошелька.
Мы не занимаемся проблемами сторонних кошельков.

С кошельком все хорошо, если Вы действительно отправляли, то монеты должны были прийти. Их пока нет.

Владислав,
О том, что платеж был отправлен Вам, сообщаем не мы, а сеть:
http://chain.nem.ninja/#/transfer/802a7e29bf802bc8b7b8be9d8d47a4da5d4e715d68db5c0d989f0b0852341ddf
Обратитесь в службу поддержки Вашего кошелька. Можем лишь предположить, что проблема стандартная, Вы не указали message который запрашивает Ваш кошелек.

Здравствуйте, Zurab!
Благодарим за отклик! Проверяем информацию

Zurab,
Исправлено. Приносим извинения!

Здравствуйте, Alex2012!
Наша служба поддержки попросила предоставить Вам номер заказа - Вы отказались это сделать. Сообщите какой email был указан при создании заказа?

Alex2012,
Сообщите номер заказа либо любую другую информацию которую Вы указали при создании заказа. email? аккаунт для получения средств?
Ссылку которую Вы предоставили на транзакцию в блокчейн не имеет к нашему сервису никакого отношения. Но это не означает, что мы не готовы как либо Вам помочь

Здравствуйте, Владимир!
Сожалеем, что на этот раз Вы остались недовольны работой нашего сервиса.
Хотели бы вновь разъяснить ситуацию.
Время создания Вашего заказа: 2018-01-10 18:21:21
Время оплаты Вашего заказа 2018-01-10 18:52
Что подтверждает система PerfectMoney
При оформлении заказа Вы ознакомились с информацией: "Обменный курс определяется в момент создания заказа. Курс фиксируется на 15 минут после создания заказа. Если оплата не поступила в течение 15 минут - курс будет обновлен."
Мы работаем строго в рамках нашего регламента.
Итоговые расчеты на 18:52 выглядят так:
Платеж - наша ком. х курс - ком. сети = итог
(1,054.00- 35.97)х0.00006998-0.00359925 = 0.06764163 BTC

Здравствуйте, Дмитрий!
Уточните пожалуйста, про что именно идет речь? Как мы видим Вы совершили оплату во время и сумма заказа не была изменена.

Здравствуйте, Іван!
Вы можете подписаться на данное направление на главной странице, как только оно будет включено Вы получите уведомление на почту.

Коли через час, вночі? Чому так?

Здравствуйте, Антон!
Ваш заказ был успешно завершен. Платеж в сети и средства находятся у получателя
Подтверждение:
https://etherscan.io/tx/0x343dc9c7d64e37b2afad913a891d017cfe3ef0e7a710cd659d705ae117f84860
Если вы не получили средства на ваш кошелек - обновите свой кошелек/проверьте, что он полностью синхронизирован с сетью или обратитесь в службу поддержки вашего кошелька.

Здравствуйте, Сергей!
Это действительно так. Ваш заказ был завершен 4 секунд с момента 2 подтверждения Вашего платежа в сети биткоин.
Срок поступления платежа стандартный от 5мин до 2-3 банковских дней. К сожалению, мы не можем повлиять на работу банков.

Пришли, спасибо!

Здравствуйте, пользователь!
Ваш заказ был завершен ранее
Подтверждение:
https://etherscan.io/tx/0x0ee410016cc54bf420fa62fa8e2547e9e514c13c13c02d9f6017d9d6c6d552da
Если вы не получили средства на ваш кошелек - обновите свой кошелек/проверьте, что он полностью синхронизирован с сетью или обратитесь в службу поддержки вашего кошелька.
Мы не занимаемся проблемами сторонних кошельков.

Здравствуйте, Yoyozzik!
bestchange.ru показывает курс для 1 BTC, для расчета курса для другой суммы Вы НЕ можете просто перемножить сумму на курс, так как есть статичные комиссии, которые вычитаются и курс получается строго к 1 BTC.
Bestchange.ru выдает курс для 1 BTC и он верен для данной суммы, все что выше/ниже имеет уже другой курс. Невозможно! сделать точный расчет рейта для любой суммы обмена. Поэтому всегда проверяйте курс для нужной Вам суммы на https://www.alfacashier.com