Прошло около 10 часов так ничего нет, люди подумайте несколько раз прежде чем доверять средства этому сайту.

Мошенники

Здравствуйте, Ann!
Вы как пользователем Monero, знаете, что 6.04 в В сети Monero состоялся хардфорк, в связи с этим, Ваш заказ был завершен с длительной задержкой. Приносим извинения за неудобства!
https://xmrchain.net/tx/60158d1ab79d31c25ee7c2cabba0ab75c0a2d4b11997e4464ab1399f1e75168c

При создании заказа Вы не оставили контактов для связи и самостоятельно не попытались связаться с нами.

Здравствуйте, Олеся!
Дублируем ответы нашей служы поддержки:
Заказ был создан 2018-04-01 15:37:00
Оплата поступила On 2018-04-01 16:05:02
Т.к на момент оплаты заказа направление обмена было отключено автоматический режим завершения заказа не сработал.
Приносим извинения за неудобства!

Я понял вы умышлено это делаете
Поправить вы обещали уже давно
но не делаете этого вывод понятен почему

Здравствуйте, Максим!
bestchange.com - 0.08 / 4.69795480 LTC
alfacashier.com - 0.08 / 4.69712959 LTC
-0,00082521 LTC = 0,09USD Правильно ли мы понимаем что речь идет про разницу этой суммы?

4.6979 и 4.6971 вот в чем разница
и вы это уже давно знаете
и так везде по разным направлениям

Максим,
Речь в Вашей претенизии идет про разницу суммы менее 1 цента, но при этом, сумма к получению является более выгодной чем у ближайших конкрутенов, особенно если учесть что на нашем сервисе присутсвует гибкая система скидок.
Вы так же знаете, что при обмене суммы более 1 BTC мы предоставляем больше средств чем отображается на bestchange

Что касается исправления этой ошибки, это обьемный процесс и требует участья двух сторон, нашего сайта и bestchange, в связи с чем, требует больше времени.
Рекомендуем перед созданием заказа проверяйте курс для нужной Вам суммы на https://www.alfacashier.com

Здравствуйте, Михаил!
Позвольте сделать 2 примечения по поводу Вашего отзыва:
1) крипто-валютный рынок крайне волатилен, мы фиксируем курс, как и многие-многие обменники максимально на 15 минут после создания заказа, если Вы успеваете оплатить до истечении 15 минут после создания ордера, курс НЕ меняется (https://www.alfacashier.com/ru/legal пункт 5, подрункт 5.2), пожалуйста, ознакомьтесь. И обратное, если оплата осуществилась после истечения 15 минут, курс обновляется на текущий.
2) Вы создали заказ сегодня в 20:04 по серверному времени, оплата поступила 20:33 по серверному времени. То есть Вы создали заказ и оплатили его через 29 минут.
При оплате в течение 15 минут, курс остался бы зафиксированным.
Пожалуйста обращайте на это внимание, и всё будет в порядке.
Ждем Вас снова!

Администратор, позвольте несколько примечаний к Вашему комментарию.почему при оплате тогда курс не менялся на текущий? Мне некогда читать кучу положений в ваших правилах. Вы создаете предпосылки к таким ситуациям. Чтобы быть до конца честными с Вашими клиентами, обновляйте информацию онлайн! до оплаты, после оплаты курс показывался один, пришла сумма другая. И я то уж точно знаю, это не недоработка, это сознательная уловка, недосказ. У множества обменников имеются краткие пояснения, на сколько курс фиксируется, это можно видеть во время заявки, и курс обновляется онлайн. У Вас этого нет. поэтому я выразил свое мнение и опять же- НЕ СОВЕТУЮ

Михаил,
Вы вправе высказать своё мнение, но информация о фиксации курса на 15 минут указана при создании заказа.

Администратор. Я согласен, что я сам виноват. Гарантированный курс-15 минут. при оплате и обновлении странице курс не менялся, то же самое и после оплаты. Вот что мне не понравилось, что ввело меня в заблуждение. И гарантированный курс - 15 минут, это как заэувалированно, понимаете? после 15 минут какой курс? негарантированный получается? я Вас сравниваю с другими обменниками. где сообщают, фиксация курса-15 минут, по истичении 15 минут- оплата по текущему курсу. Вот, это прозрачно, информированно и ЧЕСТНО. А то что у вас написано в правилах и "гарантированный курс" это недосказ. Я ж смотрю курс, который Вы мне высвечиваете онлайн, оплатил, тот же курс оставляете, а потом приходит совсем другая сумма. несоответствие. очень жаль. всего доброго и успехов Вам.

Еще оказывается и комиссия 2%? а почему здесь на Bestchange когда выбираешь с учетом комиссии, она не учитывается? это тоже не Вы виноваты?сотрудники Bestchange косячат? сомневаюсь. Я посмотрел отзывы на других сервисах о ВАС. и очень многие сталкиваются с грубыми нарушениями.

Михаил,
- Информация указана при создании заказа:
https://www.alfacashier.com/ru/exchange/zcash/bitcoin
"Обменный курс определяется в момент создания заказа. Курс фиксируется на 15 минут после создания заказа. Если оплата не поступила в течение 15 минут - курс будет обновлен. Курс также будет обновлен для заказов, в которых есть неподтвержденные транзакции более 24 часов с момента создания заказа."

- Так же при создании заказа указан курс, комиссия сервиса и другая необходимая информация для клиентов.

Мы обязательно учтем Ваше замечание в дальнейшей работе сервиса. Приносим извинения за возможные неудобства

Администратор, "Если оплата не поступила в течение 15 минут - курс будет обновлен". только онлайн он не обновляется, а обновляется для Вас при пересчете. Клиенты же видят курс, по заявке, которую создавал. не честно

Почему никто не может ответить? Часы работы до 22:00 но никто не может ответить...

Здравствуйте, Иван!
Приносим свои глубочайшие извинения за задержку в данном заказе. Лимиты ЯД быстро раскупили авто-обменами, поэтому пришлось дождаться пополнения резервов. Ваша оплата была отправлена! Мы ценим Ваше терпение! Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Sayfulloh!
Свяжитесь пожалуйста со службой поддержки
https://www.alfacashier.com/support