Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Бекжан,
Свяжитесь с нами в чает, либо по почте. На данный момент оплата от Вас не поступала.

Учтите, что переводе EOS мы предоставляем MEMO, которое необходимо обязательно указывать при переводе. Если Вы его не указали, то ошибка с Вашей стороны. Просьба удалить отзыв.

Здравствуйте, Борис!
Мы используем систему проверки кошельков AML. Ваш кошелек в заявке с высоким риском. Вам нужно пройти верификацию личности на нашем сайте и прислать нам другой кошелек для отправки Вам средств.

Здравствуйте, Иван!
В связи с большой нагрузкой и техническими проблемами которые возникли, время обработки заявок было увеличено. Это единичный случай, приносим Вам свои извинения. Ваша заявка успешно обработана, средства Вам отправлены

Я ждун или че, что бы ждать пока ваши админы родят там что то ?

Вся инфа у вас давно лежит, откуда я получил деньги, верификация пройдена, вы уже на агрессию начинаете выводить.

Здравствуйте, Artur!
Мы пытаемся сделать все что бы ускорить решения вопроса с Вами! С Вашими средствами ничего не случится. Вам будет предложено обработать заявку, либо осуществить возврат. Ожидайте пожалуйста

Сколько я должен ждать? повторяю, я похож на ждуна? это мои деньги которые мне нужны были срочно. Я сижу и не могу оплатить нужное мне дело из за какой то шарашки

Artur, вы оплатили заявку, кошелек которого взаимодействовал с теневыми рынками, данные вопросы не решаются быстро как Вы думаете.

Это не мои проблемы уж точно, я переводил свои чистые деньги через обменник, за 10 лет у меня такой первый случай, я создам темы на форумах на которых имею определенный вес, я сделаю все что бы вы потеряли некий % пользователей, за такой отношение.

Artur, если бы средства были чистые, такая ситуация не возникла бы.

Ну по вашей логике coin-bank перевел мне черную крипту, кто из вас лгун ?

Artur, на просторах интернета есть много вариантов как проверить средства на чистоту. Проверьте сами транзакцию которую Вы нам отправили, что бы избежать оскорблений с Вашей стороны.

Https://ibb.co/WG6VgF9
Покажи где мой кошелек грязный ? Где как вы сказали "ваш кошелек с высоким риском"

Https://ibb.co/dpWRdmD проверил транзу, где тут высокий риск ? тут на 1% выше минимального риска.

Artur, Риски составляют: 60%

Проблему не решают, деньги не вернули.

Artur, Ваша ситуация решается, ожидайте пожалуйста

Здравствуйте, Artur!
По Вашему переводу к нам пришли средства с высоким рискскором. В связи с этим была запрошена верификация с дополнительными вопросами, которые были отправлены Вам на почту, просьба предоставить ответ.

Вы меня извините, но вы че налоговая что бы я вам фулл отчет давал ? Откуда, за что, как, шарашка начеркала правила на сайте и диктует их как закон, удерживая мои деньги) Я верифицирован, вы уже должны радоваться.

Artur, По Вашему переводу к нам пришли средства с высоким рискскором. В связи с этим была запрошена верификация с дополнительными вопросами, которые были отправлены Вам на почту, просьба предоставить ответ.

А какое право вы имеете запрашивать инфу ? Верните деньги и на вашу контору я больше не зайду.

Я сделаю все что бы каждый увидел эту ситуацию.

Artur, Выполните пожалуйста все действия которые у Вас запросили

Я все отправил, суть даже не в моей проблеме, такая же ситуация может быть с человеком который выводил не 100$ а 10000$

Artur, Вам дали ответ на почте

Скинул им все на почту, по итогу еще и решения ждать нужно, получается после всей с доказательствами вам могут еще и отказать.

Artur, Вам ни кто не говорил что Вам будет отказано, Вам сказали ожидайте пожалуйста решения данной ситуации

3 часа прошло, движений нет.

Artur, ожидайте пожалуйста

Я не понимаю, почему я должен ждать ? Вы всю инфу получили от меня и деньги удерживаете.

Artur, ожидайте пожалуйста

И че мне ждать? вы че совсем с башкой не дружите ? Сутки прошло

Artur, ожидайте пожалуйста. Мы усердно занимаемся решением Вашего вопроса

Движения будут ?

Здравствуйте, пользователь!
Как ранее Вам было сказано в чате, Вам необходимо пройти верификацию личности согласно пункту правил обменного сервиса 6.5 Ваши деньги ни кто себе не присваивал, они заблокированы на кошельке провайдера. Как только Вами будет пройдена верификация, средства вам будут возвращены.

Не закрывайте претензию до разрешения вопроса!

Верификацию прошел, деньги не вернули!

Хамы и мошенники! ни в коем случае не связывайтесь с ними!!!

Завтра заявление будет на вас лежать в полиции за мошенничество!
Уважаемые администраторы BestChange примите пожалуйста меры!

Для администрации BestChange: Клиент отказался проходить все этапы верификации, предпочел решать вопрос в правовом поле.
Для клиента: Вы всегда можете продолжить прохождение верификации. Ваши средства заблокированы у провайдера кошелька в связи с высоким показателем рискскор и ожидают разблокировки после прохождения верификации.

Сказали писать в телеграм, а на сайте указан телеграм и такого пользователя не существует. Чат поддержки с сайта убрали!
Это мошенники!!!

Не дам вам закрывать претензию пока не вернете биткоины!

Вы пишите отзыв, который люди увидят и в том числе администрация Беста. Зачем писать про телеграмм, что он не работает, если любой может проверить, что он работает. Нажмите на ссылку на странице наших контактов и откроется наш телеграмм. На сайте представленна прямая ссылка, которая отправит вас в телеграмм чат с нами.

Вы бы сперва проверили а потом уже говорили что мне надо нажать! Я специально из за вас зарегистрировался в телеграме нажимаю на ссылку и он выдает ошибку ------ похоже такого пользователя не существует!

Tg://resolve?domain=wiki_exchange_official сейчас стоит чтоб не было спеуляций

Верните биткоины!

Проверили, все работает.
@wiki_exchange_com

Претензия не снята! верните биткоины!

Обязательно вернем после прохождения полной верификации

Претензия не снята

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.
Без предоставления в обменный пункт запрашиваемой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным.
Претензия переводится в нейтральный отзыв, так как разрешение данной ситуации зависит от прохождения Вами верификации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ну так я не виноват в том что некоторые обменники тут отправляют такие битки что другие обменники тут же не то что не хотят принимать это ладно, но замораживают у себя и тянут время? Я просто хочу вернуть обратно свои битки, я не заставляю их сделать обмен.

Это же не правильно. Они если у себя напишут что руку мне отрубят при каких нибудь обстоятельствах, вы тоже скажее что то типа ------ ну ты сам согласился с этими условиями......

Если вы расплатитесь в магазине фальшивой купюрой, вас вызовут в полицию даже если эту подделку сделали не вы. Вас вызовут для объяснения. Тут такая же ситуация.

Если Вам больше понятно, когда Вам приводят аналогии, то вот Вам аналогия сверху.

В магазине купюру отдадут и скажут что не могут её принять а не станут требовать кучу всего этим магазин не занимается

Этим занимается полиция. И если купюру у Вас примут (а мы именно что приняли от вас биткоин, так как ни мы, ни кто-либо другой физически не можем проверить транзакцию до того как она к нам поступила, так как мы не знаем с какого кошелька Вы будете переводить нам средства, мы проверяем перевод по факту, когда он уже пришел и нам ясно какой кошелек использовался для отправки) и потом обнаружат, что она поддельная, то вызовут. Как нам кажется это превращается в флуд. В данной ситуации даже если вы не можете понять причин, то это не освобождает Вас от ответственности за "Чистоту" Вашего перевода. Вы писали, что хотите обратиться в полицию - это один из вариантов. Вы обращаетесь в полицию, они в любом случае запросят у нас причину блокировки Ваших средств и им будет предоставлен ответ. Сейчас Вы тратите время на то чтобы понять почему Ваши средства заблокировали, в место того чтобы решать этот вопрос. Если Вам нечего скрывать и ваш перевод как вы утверждаете чистый и вы можете это объяснить, то объясняйте и мы вернем Вам средства. Ну либо через органы, как мы сказали это один из вариантов в вашем случае, просто займёт больше времени.

Добавьте скрины

Здравствуйте, Koray!
С данной почты заявки на нашем сайте не создавались.

Здравствуйте, Славик!
Ваша заявка была задержана, так как к нам обратился обменный сервис https://ex-money.cc/ с просьбой приостановить перевод. На данном сайте по ошибке Вам был отправлен двойной перевод. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены за вычетом суммы долга перед обменным сервисом ex-money.cc

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Igor Cramer!
Пришлите пожалуйста скриншот зачисления на нашу почту, с той почты с которой создавали заявку. В таких случая мы доотправляем средства клиентам. Ожидаем от Вас квитанции на почту.