Здравствуйте, Илья, по опыту большую сумму трудно принять на одни реквизиты, поэтому запросили другие, так как на сбербанк все время отклоняли платежи в связи с высоким риском мошенничества, ввиду этого увеличено время обработки заявки, что так же указано у нас в регламенте. После оплаты ,вся сумма была выплачена в полном объеме, курс фиксируется на момент оплаты заявки. К сожалению, мы не виноваты в том, что вы создали две заявки и оплатили ту, где курс был менее выгодным для вас. Возврат средств вы можете запросить и после оплаты заявки.

Заявка была на перевод средств на Т Банк, не на Сбер. Я впервые сталкиваюсь с таким долгим переводом средств.

Да, согласен, бывают разные ситуации, но в вашем регламенте весьма размыто описаны сроки выполнения заявки, а также возможность увеличения этих сроков в связи с любой заминкой с вашей стороны, а не со стороны клиента.
Если прочитать весь ваш регламент, то по сути вы отказываетесь от любой ответственности, и сроки перевода могут увеличиваться бесконечно.
Претензий к вам больше нет, средства выплачены в полном объёме, только по срокам затянуто.
А так как я почти сутки прождал вашего перевода, то опять ждать возврата средств неопределенное время, я не заинтересован. Время и нервы дороже, чем эти 1700 которые я потерял на разнице в курсе и своей ошибке.