Здравствуйте, Сергей!

Мы не относимся к платёжной системе Киви и не мы проверяем Ваши платежи. Просим удалить необоснованную претензию, финансовых обязательств у нас перед вами нет. Так же, нам непонятна причина повторных обменов у нас, раз по Вашему мнению, есть сервис, где лично в вас, не возникает проблем с платежами на Киви?

Здравствуйте, Иван!

Согласно пункту правил 3.3.6., с которыми Вы согласились создавая заявку на обмен, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции.

Кроме того, на данном мониторинге есть соответствующая метка http://prntscr.com/1wyeout о возможной верификации банковской карты.

Просим предоставить все запрошенные данные. Претензия в данном случае неуместна.

Верификацию пройду, однако возмутило молчание после блокировки обмена.
Кстати, если кто-то из клиентов обменника испытывает иллюзии в отношении безопасности его средств, то вернуть обратно деньги после замороженного обмена обещают через 30 дней ))

Остается немного подытожить:
1) Необязательная верификация указанная на сервисе - банальный повод отжать ваши деньги.
2) Неотступно следите за статусом обмена - его останавливают без уведомлений.
3) Правила данного обменника целиком и полностью против вас.

Иван,

1) Наш опыт подсказывает, отказ от верификации и невозможность предоставить запрошенные документы - банальное мошенничество, кража чуших средств со всеми вытекающими обстоятельствами.
2) Статус обмена - всегда виден на странице с заявкой, на официальном сайте. Вы ведь создаете заявку на сайте, так в чем же сложность наблюдать и проверять статус там же?
3) Мы не согласны с Вами. Но, в любом случае, нам непонятна тогда причина выбора обменного пункта, где Вас не устраивают правила сервиса.

P.S. Ожидаем запрошенные данные.

Здравствуйте, Andrey!

Дублируем правила и регламент обмена по выбранной Вами собственноручно комиссии:

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.

Пусть люди с минимальной комиссией знают на что идут, не меняют у вас

2 часа ни одного подтверждения

Здравствуйте, Tezhi!

Обменный пункт указывает:

При условии, стабильной работы сети — генерации 1-го блока в течении 10-15 мин., среднее время подтверждения транзакции составит 5-60 минут. Важно понимать, обменный пункт, не может ускорить время генерирования блока в сети Bitcoin, комиссия оплачивается за приоритетное подтверждение транзакции после отправки, в 1-3 найденный блок.

Ваша транзакция была отправлена на 705002 блоке, была включена (получила подтверждение) в 705005 блок, т.е. в регламентные 1-3 блок. Если бы, поиск 1 блока был стандартным для сети 10-15 мин. Ваша транзакция получила бы подтверждение в указанное время, т.е. до 60 мин. Но, мы не можем влиять на работу сети Биткоин, на нашей практике бывали случаи - блок генерировался 2-3 часа, соответственно, за это время, ни одна транзакция в мире, неважно с какой комиссией - не получит подтверждение.

Мы видим, Вы регулярно пользуетесь нашим сервисом, сегодня, к сожалению, с подтверждением транзакции повезло чуть меньше. Поймите пожалуйста, это было обусловлено исключительно стабильностью работы сети Биткоин, вины обменного пункта в этом нет, мы выполнили свои обязательства в регламентный, заявленный срок. Просим удалить негативный комментарий, надеемся на Ваше понимание.