Здравствуйте, Сергей,

Ваша транзакция успешно подтверждена, Вы самостоятельно выбрали тип минимальной комиссии.

Дублируем еще раз пояснение, с которым Вы согласились при выборе комиссии:

Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно, время ожидания может составить от нескольких часов до нескольких дней. После оплаты, мы завершим обмен в течении 60 минут. После отправки, время подтверждения транзакции, по нашим расчетам, составит до 24 часов, точно спрогнозировать время поступления средств, к сожалению, невозможно. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких, критических нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в редких случаях, время ожидания, может затянуться до нескольких дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.

Доброго вечера. Я всегда выставляю минимальную комиссию и подождать час- полтора норм. Повторюсь впервые сталкиваюсь у вашего сервиса с таким длительным ожиданием!

Сергей,

По регламенту время ожидания может составить до 24 часов. В следующий раз ознакомляйтесь более детально с правилами обмена, а для максимально быстрого подтверждения сети, рекомендуем выбирать приоритетную комиссию.
Хорошего Вам вечера.

Здравствуйте, Максим,

Ваша транзакция будет подтверждена в самое ближайшее время, пожалуйста ожидайте.

Ну и как это понимать? Почти сутки прошли, а перевод так и не выполнен. На другом обменные поменял вечером, спустя пару час всё было на счету. Нечего снимать претензию, пока не решите проблему.

Максим,

К сожалению произошел сильный рост комиссии, в данной ситуации у нас нет технической возможности ее увеличить. Ваша транзакция будет подтверждена в ближайшее время. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

В какое ближайшее время? Вчера вы тоже эту фразу писали. Или предоставьте Точный срок исполнения, или делайте что хотите, но чтобы операция была проведена в полном объёме, а так можно сидеть и ждать бесконечно. Прошу администрацию bestchange помочь в урегулировании ситуации.

Максим,

Мы просим прощения за длительное ожидание, связанно оно с резко возросшей нагрузкой на сеть, изменить, увеличить комиссию мы технически не можем, направление обмена приостановлено, претензию не снимаем, надеемся что транзакция подтвердится в самое ближайшее время.

Прошло двое суток и тишина, никто ничего делать не собирается...

Претензию снимаю, но конечно пользоваться вашими услугами больше не планирую. Транзакция была проведена спустя 2 суток и 2 часа.

Здравствуйте, Илья,

Передали запрос в финансовый отдел, заявка проверяется, пожалуйста ожидайте.

Только заметил, что комиссия транзы стоит меньше минимальной, поэтому подтверждение транзы будет в самом низком приоритете. Соответственно придётся ждать намного дольше.

Я пользуюсь сетью doge как раз потому что не хочу ждать подтверждения загруженных сетей eth btc и т.д. Последний раз воспользовался обменником. Пока подтверждения не будет — претензию не снимаю.

Илья,

В самое ближайшее время транзакция будет подтверждена, пожалуйста ожидайте.

Шли сутки. Обменник всё ещё думает что всё в порядке с транзой и не надо ничего делать))) 0 подтверждений и ладно. Направлять новую транзу с нормальной комиссией чтобы приоритетом выдавить эту мы конечно же не будем.

А просто напишем "ОЖИДАЙТЕ".

Просто худшая клиентоориентированность, был постоянным клиентом в последнее время. Но главное слово здесь "Был"

Илья,

К сожалению произошел сильный рост комиссии, в данной ситуации у нас нет технической возможности ее увеличить. Ваша транзакция будет подтверждена в ближайшее время. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Вы можете направить повторную транзакцию с большей комиссией. Тогда она будет в приоритете. Но вы предлагаете ожидать годами?

Прошу администрацию bestchange повлиять на данную ситуацию т.к. с такой комиссией транзакцию могут никогда не добавить в блок. И соответственно никогда она не подтвердится.

Администрацию обменника прошу назвать точные сроки решения вопроса т.к. все мыслимые сроки уже прошли по обмену.

Илья,

Мы просим прощения за длительное ожидание, связанно оно с резко возросшей нагрузкой на сеть, изменить, увеличить комиссию мы технически не можем, направление обмена приостановлено, претензию не снимаем, надеемся что транзакция подтвердится в самое ближайшее время.

Претензию снимаю, спустя 1.5 суток транза подтвердилась. Более пользоваться не буду и другим не советую, если конечно у вас нет желания ждать doge дольше чем биток.

Илья,

Еще раз примите наши извинения за предоставленные неудобства, к сожалению от форс-мажорных ситуаций никто не застрахован. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество, хорошего Вам вечера.

Здравствуйте, Елена,

Передали запрос в финансовый отдел, заявка проверяется, пожалуйста ожидайте.

Вы, пожалуйста, снимайте претензию, когда вопрос решится, а пока средств нет.

Елена,

Ваши средства успешно отправлены, дождитесь подтверждение сети, пожалуйста.

Не знаю, как вы отправили, если средств до сих пор нет. На моём кошельке сразу появляется догекоин, даже если ещё нет подтверждений сети.

Елена,

К сожалению произошел сильный рост комиссии, в данной ситуации у нас нет технической возможности ее увеличить. Ваша транзакция будет подтверждена в ближайшее время. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Александр,

Ваш обмен успешно завершен по всем правилам обменного пункта.

Для чего Вы оставляете претензию по каждому своему обмену?

Да с фига ты претензию снимаешь? Сами глупцы переводы делаете ниже минимальной комсы! Потом такое видите! Пока не прийдет так и будет висеть!

Александр,

Вы по каждому своему обмену создаете претензию и продолжаете использовать наш обменный пункт. Объясните, пожалуйста, смысл Ваших действий? Хотим напомнить что Вы произвели более 100 обменов.

Ну во первых не по каждому! Это периодически! У вас быстро это всё! Но, вы снова перевели доги с комиссией меньше минималки.... теперь это ждать 2-3 часа.... а мне то это зачем? Вам там было тяжело потратить 1дог, вместо 0.05?

Только что обменял через другого обменника повторно! 5мин даже прошло! Так что наверное придётся отказаться от вашего ***! И я не забуду про 820р которые ушли не туда! И вы ничем тогда не помогли! Хотя могли!

Александр,

Обмен завершен согласно регламенту обменного пункта, транзакция подтверждена. Если данная тенденция будет повторяться, мы будем вынуждены ограничить доступ к нашим услугам, во избежание необоснованных претензий и дезинформации как потенциальных пользователей, так и постоянных. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество, хорошего Вам дня.

Здравствуйте, Иван,

Перевод был осуществлен на указанные Вами реквизиты. После создания заявки, до оплаты, на указанную почту дублируется письмо от обменного пункта, там так же указаны все параметры созданной заявки. Можете проверить.

1. Либо Вы допустили ошибку скопировав не тот адрес на который нужно было осуществить перевод.
2. Либо на Вашем устройстве вирус, подменяющий адреса на мошеннический при копировании его в буфер обмена (Ctrl+C, Ctrl+V), Вы можете это проверить, снова скопировав и вставив адрес, если он изменится, то у Вас точно вирус.

Обменный пункт, выполнил свои обязательства в полном объеме. Просим разобраться в ситуации и удалить необоснованную претензию.

У меня антивирусник стоит. И тот кошелек не мой. Я везде вставлял свой все нормально. Деньги верните. Я не собираюсь деньги дарить кому попало. Претензию буду возобновлять до тех пор, пока не вернете деньги. Я не для этого занимал, чтоб меня кинули.

Иван,

Средства были переведены на указанный при создании заявки кошелек. Обменный пункт выполнил свои обязательства. Претензия необоснованная.

DBaEn4XMaKHtqq5eogX7PcVdNfitJLtjQp куда сюда перевели? нет. Я их там не наблюдаю.

Добрый день, Иван.

Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве.

Пожалуйста, предоставьте нам на почту скриншот автоматического письма, которое поступило Вам на email от обменного пункта после создания заявки.

Ожидаем Вашего ответа по почте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

У меня нет вирусов. Антивирусник стоит. И не надо мне писать про вскую чушь. Лучше бы деньги вернули. Я на инвалидности не так *** получаю, чтоб вас кормить. Я не для этого занимал чтоб меня ***.

Иван,

Вы 22.02.2024 создали две заявки, указав кошелек - D92cYerL9kMAdpyL38zkbuhwCCeUKGR8iv

Неужели, Вы действительно думаете, что обменный пункт, который много лет на рынке, имеющий репутацию, занимался бы таким обманом, мошенничеством на 1500 руб? Средства были отправлены на указанный в заявке кошелек. После создания заявки, параметры, указанные реквизиты, были продублированы Вам на почту. Просим прекратить возобновлять необоснованную претензию.

Иван, мы сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что в созданной Вами заявке был указан криптоадрес D92cYerL9kMAdpyL38zkbuhwCCeUKGR8iv, который, как мы понимаем, не принадлежит Вам. Вами было создано 2 заявки, и в обеих указан этот адрес для получения средств.

По всей видимости, на используемом Вами устройстве находится вирус (клиппер), к примеру, Trojan.Coinbitclip (ПК, ноутбук), Android.Clipper (Телефон, планшет) или другой, подобный им, который незаметно для Ваших глаз подменил адрес кошелька при копировании в буфер обмена Ctrl+C и вставке Ctrl+V в поле ввода адреса кошелька при создании заявки. Это можно попытаться проверить, скопировав адрес кошелька и вставив его в блокнот(.txt).

Мы можем порекомендовать Вам меры, которые необходимо предпринять для предотвращения подобных ситуаций в будущем, а именно:

• установить на устройство хороший антивирус, провести полное сканирование устройства, проверить процессы на наличие неизвестных или странных, удалить нелицензионное программное обеспечение, после этого повторно попробовать процедуру Ctrl+C -> Ctrl+V кошельков на разных сайтах, в том числе в блокноте на самом устройстве. Если проблема сохраняется, рекомендуется переустановить операционную систему;

• не переходить по сомнительным ссылкам. Избегать подозрительных сайтов и нелицензионного программного обеспечения;

• быть максимально внимательным при отправке средств. После копирования кошелька в итоговое поле перепроверять первые и последние 3 цифры адреса кошелька.

Обменный пункт исполнил заявку в соответствии с полученными от Вас данными и не имеет финансовых обязательств перед Вами.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отличный обменник.