Здравствуйте, Дмитрий,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Антон,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Игорь,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Nikita,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

ПРОШЕЛ ЧАС. Денег нет.
ответ такой:
Причина задержки в том что средства не были зачислены на наш счёт, по этой причине мы ожидаем информации от технической поддержки платежной системы для поиска Вашего платежа.
Деньги переведены час назад.

Здравствуйте, Уважаемый клиент.
Приносим свои извинения, задержка связана с тем что средства не были зачислены на наш счёт. На данный момент мы ожидаем информацию о причинах задержки зачисления средств по Вашей заявке.

Деньги мной перечислены в полном объеме на карту которая отображается на вашем сайте после создания заявки... то, что вам якобы они не пришли это полный бред. Банк вам на карту не зачислил? Вы сами понимаете что пишите?
То что ваш дроп вас кинул или спит или забухал это ваши проблемы не мои, не осуществляйте обмен если нет связи с дропами.
претензию бестченж снял.. здорово отдельное спасибо за это! меня кинули именно из-за того что я перешел по ссылке с бестченджа на этот обменник который за 100р покупает отзывы.
вообщем крипты нет деньги 50 тысяч якобы не зачислены.. есть скриншот с Тинькова о переводе и чек, скрины об этой операции.

Уважаемый клиент, просим Вас не вводить в заблуждение наших клиентов сообщая недостоверную информацию. На данный момент средства не были зачислены на наш счёт. Также просим Вас предоставить квитанцию о переводе средств без редактирования какой-либо информации.

Те я не ваш уже клиент. Какое редактирование я закрыл своё фио на скрине. Вы по сумме и времени перевода не в состоянии найти перевод? Скрин здесь повесить со своими данными на весь интернет нужно?
Перевод внутри тинькова на вашу карту это 2 сек вы 3 часа уже морочите голову, каким-то платёжным сервисом какой-то тех поддержкой.
Вопрос один где мои деньги или токены.

Просим Вас предоставить квитанцию о переводе средств без редактирования какой-либо информации. Квитанцию Вы можете предоставить в чате, либо же прислать к нам на почту.

Скрины отправлены на мыло.

Просим Вас ожидать поступление информации о Вашей транзакции.

Не снимайте претензию деньги мои у вас. Пока нет от вас перевода претензия остается.

На данный момент средства не были зачислены на наш счёт. Просим Вас ожидать поступление информации о Вашей транзакции.

Добрый день, уважаемый пользователь.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Токены пришли, спустя 5 часов. Настораживает то что поддержка изначально отрицает добросовестность заказчика. Перевод 50к рублей хотя бы можно написать что по нашим тех причинам перевод не можем получить, а не так, что вы нам ничего не переводили докажите что переводили. Если бы не было скриншотов то так бы и кинули.
ОЧЕНЬ не понравился такой сервис.

Уважаемый клиент, просим Вас не вводить в заблуждение наших клиентов сообщая недостоверную информацию.
В чате Вам была предоставлена информация касаемо Вашей заявки, чеки подтверждающие перевод средств были запрошены с целью поиска и решения причины задержки зачисления средств на наш счёт. Приносим свои извинения за задержку.

OK, OK. Так в чем причина задержки? Клиент у вас оказался не добросовестный, обманул вас? Что в моих действиях вводит кого-то в заблуждение? Я написал так, как все было. Я отправил перевод, вы мне написали — денег от вас нет. Даже не написали, что так и так, у нас технические проблемы. Если у вас тех проблемы почему вы осуществляете ввод заявок? Вы раз от раза сообщали, что я ничего не переводил, денег в системе от меня нет. Я прождал 5 часов. Когда вам были высланы скриншоты тогда вы уже поняли, что вся информация у меня сохранена + я написал в администрацию которая уже в 7 утра сообщила есть ли решение по моей ситуации (за что отдельная благодарность администрации бестчендж) и сделали перевод. К слову Я через p2p обменял за 10 секунд сумму в 5 раз больше. У вас 6 часов на перевод 50 тыс рублей. Я не считаю это нормой. Для вас видимо такая практика приемлема.

Уважаемый клиент,

Сообщаем, что задержка в обработке Вашей заявки возникла из-за отсутствия зачисления средств на наш счет. Приносим извинения за возможное недоразумение в предоставленной информации, которая могла быть недостаточно ясной.

Хотелось бы подчеркнуть, что мы не утверждали, что Вы не совершали перевод средств на наши реквизиты. Наши уведомления содержали лишь информацию о том, что средства не поступили в рамках Вашей заявки. Работа по обработке Вашей заявки была немедленно начата после зачисления средств на наш счет.

Дополнительно стоит отметить, что запрос на предоставление чеков и квитанций о подтверждении перевода осуществлялся с целью более детального выявления и устранения причины задержки. Выражаем Вам благодарность за предоставленную информацию, которая помогла нам разыскать и устранить причину задержки.

Мы также разделяем мнение о недопустимости задержек, однако, к сожалению, мы не обладаем возможностью контролировать функционирование платежных и банковских систем, оказывающих влияние на данный процесс.

Повторно приносим извинения за возникшее неудобство и надеемся на Ваше понимание ситуации.

С уважением,
Команда LovanPay

Что значит отсуствие зачисления средств на ваш счет... от кого? Как это технически возможно при переводе с карты на карту в пределах одного банка? Это 1 секунда.
Есть у когото сомнение что перевод внутри Тинькова перевод шел 5 часов?
Я вам написал, что перевод сделан на реквизиты которые вы предоставляете.
И спросил деньги то в итоге поступили. Есть скриншот где ваша тех поддержка пишет, что перевода НЕТ т.е. фактически вы мне дали понять, что я ничего не переводил.
Я настолкьо привык пользоватся бестчендж, что уже и отзывы не смотрю, просто беру выгодную по курсу заявку и перевожу.
Если есть какието задержки, пишут, деньги вваши видим... но перевести сможем тогд-то во столкьо то из-за тех причин. Ключевым тут является то что, обменник не отрицает факт получения средств.
Ваша тех поддержка дала понять, что перевод я НЕ совершал, в системе его нет, на вопрос перевода нет в банке или в вашей "кухне" его нет, ответа так и не последовало.
Как мне доказать факт перевода если вы существование его сразу отклонили?
Мы все тут прекрасно понимаем на кого летят эти переводы и как дальше их перекидывают. Если дроп молчит или кинул, забухад это не мои проблемы, это не значит, что я со своей стороны не выполнил условие по заявке. Если бы вы написали — деньги в системе, деньги видим, зачислить сейчас не можем, нет связи с человеком на кого перевод ушел и т.д., вопросов небыло бы.
Перевод со стороны клиента делается "под честное слово".
Как итог бесченджем пользоватся рекомендем вашим обменником я бы не советовал.

Здравствуйте, Дмитрий,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Dany,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Олег,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Алексей,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв о нашем обменном сервисе.
Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт и качественное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Виталий!
Мы ценим Ваше доверие и выбор нашего обменного сервиса.
Будем рады видеть Вас на нашем сервисе!

С уважением,
Команда LovanPay

Конкретно - курс по направлению Litecoin -> Qiwi неверный, в тех поддержке 2 дня назад сказали что передадут информацию и исправят. Логично, ничего не сделали.

Здравствуйте, Павел,
Просим Вас связаться с нами в чате для предоставления более подробной информации.

Здравствуйте, Николай,
Мы ценим Ваше доверие и выбор нашего обменного сервиса.
Будем рады видеть Вас на нашем сервисе!

С уважением,
Команда LovanPay

Здравствуйте!
Мы ценим Ваше доверие и выбор нашего обменного сервиса.
Будем рады видеть Вас на нашем сервисе!

С уважением,
Команда LovanPay

Уважаемый Пивослав, оператор в чате уточнил данную информацию, чтобы более точно узнать в каком из множества направлений содержится данная ошибка.
Исчезновение и появление чата возможно при включении автообновления сайта.
Окно с оценкой чата всплывает автоматически, для оценки работы сотрудника, это не является ошибкой.
Благодарим Вас за информацию предоставленную касаемо отображения QR-кода для перевода средств.
Мы ценим Ваше доверие и выбор нашего обменного сервиса.
Будем рады видеть Вас на нашем сервисе!

С уважением,
Команда LovanPay

Здравствуйте!
Мы ценим Ваше доверие и выбор нашего обменного сервиса.
Будем рады видеть Вас на нашем сервисе!

С уважением,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Уважаемый клиент.
На нашем сайте 24/7 доступен чат поддержки.
Просим Вас связаться с нами.

Здравствуйте!
Мы ценим Ваше доверие и выбор нашего обменного сервиса.
Будем рады видеть Вас на нашем сервисе!

С уважением,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Павел, отрицательный отзыв оставляется только в том случае если сервис имеет финансовое обязательство перед клиентом. Наш сервис произвел Вам возврат средств в полном объеме, по предоставленным Вами реквизитам.

Здравствуйте, не в полном объеме, 2+$ за комиссию транзакциии в TRX и потерянное время

Павел, возврат средств произведен в полном объеме на фактически полученную сумму.

Здравствуйте, Олег!
Мы ценим Ваше доверие и выбор нашего обменного сервиса.
Будем рады видеть Вас на нашем сервисе!

С уважением,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Александр!
Очень рады, что Вы оценили скорость обменов.
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса!

С уважением,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Никита!
Очень рады, что Вы оценили нашу оперативность в ответах и скорость переводов.
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса!

С уважением,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Николай!
Наша команда всегда стремится предоставлять качественное обслуживание и удовлетворять потребности наших клиентов.
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса!

С уважением,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Виталий,
Мы ценим Ваше доверие и выбор нашего обменного сервиса.
Будем рады видеть Вас на нашем сервисе!

С уважением,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Антонина!
Мы ценим Ваше доверие и выбор нашего обменного сервиса.
Будем рады видеть Вас на нашем сервисе!

С уважением,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Marat!
Мы ценим Ваше доверие и выбор нашего обменного сервиса. 
Будем рады видеть Вас на нашем сервисе!

С уважением,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Евгений!
Здравствуйте, Евгений!
Благодарим за Ваш положительный отзыв!
В нашей компании мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить безупречное качество обслуживания и удовлетворить потребности наших клиентов.
Ваше доверие и выбор нашего сервиса ценятся нами очень высоко.

С уважением,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Александр!
Мы рады, что Вам понравился наш интерфейс и Вы оценили отзывчивость и оперативность нашей тех.поддержки. Мы всегда стараемся обеспечить максимально комфортное взаимодействие с нашими пользователями.
Спасибо за Ваши пожелания развития и успехов! Мы ценим Вашу поддержку и будем продолжать работать над улучшением нашего сервиса.

С уважением,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Евгений!
Мы всегда стремимся обеспечить быстрые и надежные обмены, и Ваше удовлетворение является нашим приоритетом.

С уважением,
Команда LovanPay

Здравствуйте, Уважаемый клиент.
Просим Вас обратить внимание на отображаемую сумму к получению при создании заявки. На нашем сервисе нет скрытых комиссий.
Просим Вас уточнить, на каком этапе был отображен курс «1.43», а также о каком «1%» Вы сообщаете.

Ну как это на каком этапе, на момент обмена курс был 1.43, а по факту он оказался 1.59. а 1% прописан в самом сервисе bestchange при выборе обменника, странно что у меня спрашивают про 1%, сервис указывает что у него есть %, так какие вопросы за 1%? или вы не знаете что у в вашем же сервисе стоит? это странно, а монетки хорошо зажали, какие мне нужны доказательства если есть заявка, есть математика, куда делись 363 токена, не надо дурачков включать.

Уважаемый клиент, просим Вас обратить внимание на оповещение при создании заявки - “При обмене суммы от 5000 до 10000 взимается дополнительная комиссия”. Также при выборе данного направления на мониторинге BestChange, Вы можете увидеть, что минимальная сумма обмена в данном направлении - 10000 рублей. Вся информация по Вашей заявке дублируется к Вам на почту, ознакомившись с данной информацией, Вы можете увидеть, что сумма к получению была неизменна с момента создания заявки. Данная информация подтверждает получения Вами верной суммы.

Здравствуйте, Артур!
Мы ценим Ваше доверие и выбор нашего обменного сервиса. Быстрый, надежный обмен и качественная поддержка - это наши главные приоритеты.
Будем рады видеть Вас на нашем сервисе!

С уважением,
Команда LovanPay