Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Людмила!

Не вводите, пожалуйста, в заблуждение наших клиентов. Вы оплатили полностью заявку ID13442 одним переводом, после чего случайным образом перевели через сутки на те же реквизиты еще одну сумму. В регламенте нашего сервиса на этапе создания заявки написано, что средства, отправленные невовремя, другой суммой или без создания заявки - могут быть не зачислены. Также обращаем Ваше внимание, что для этого отзыва Вы создали заявку по которой не производили оплату.

С уважением, администратор Keychanger.pro.

Здравствуйте! Замечательно, что вы нашли время разобраться и найти мой случайный перевод, который я сделала через сутки на ту же карту. Очень плохо, что для этого мне нужно писать здесь, в технической поддержке на вашем сайты вы не реагируете. Новую заявку я создала для того, чтоб убедиться — при создании заявке нигде не указанно, что при повторном переводе на номер карты деньги не будут возвращены. Пожалуйста, не вводите в заблуждение своих клиентов, я понимаю, что вам выгодно оставлять случайные переводы себе, но давайте будем честны друг с другом и немного добрее.
Я рада, что вы нашли мой второй перевод, пожалуйста, верните его и впредь, предупреждайте должным образом своих клиентов.
Уважаемый обменный сервис KeyChanger, не забирайте у пенсионера деньги, нам и так не легко живется. Надеюсь на понимание, верю, что вы порядочные и честные люди! Хорошего дня!

Уважаемая Людмила, в технической поддержке вам дали точно такой же ответ по поводу Вашего перевода. На этапе создания заявки (в регламенте нашего сервиса) должным образом написано, что средства отправленные невовремя, сумма по которым отличается от той, которая указана в заявке или отправленные без создания заявки могут быть не зачислены. Наш сервис сотрудничает с платежной системой, которая работает параллельно с несколькими подобными сервисами. Средства отправленные не по заявке или в неотведенное для оплаты время могут быть зачислены по другим заявкам в других проектах нашей платежной системы и учтены в пользу других обменных сервисов.