Здравствуйте, Никита,
Средства к нам по заявке поступили через несколько часов после создания. Как только они поступили, мы готовы были обработать заявку по актуальному курсу. Также вам был предложен возврат средств.

Да, как я уже написал, вы предложили мне 9 долларов вместо 47. Выгодный обмен, ничего не скажешь.
Средства у вас лежали и заявка была удалена, пока я вам не написал.

Никита, Средства у нас не лежали. Как только они к нам поступили мы предложили обработать заявку по актуальному курсу. Если бы средства были получены в течение нескольких минут после создания, тогда Ваша претензия была бы обоснована.

Это неправда. Средства у вас определенно лежали как раз в то время когда курс неумолимо падал. И неизвестно сколько бы еще они пролежали, если бы я не написал сам и не показал вам транзакцию в блоке.

Никита, Вам был дан ответ ранее.

Что и требовалось доказать. Великолепный обмен 47 долларов на 9.
Я считаю вас мошенниками

Никита, Вас никто не обманывал. Средства никто не удерживал. Вам был предложен обмен или возврат. Претензия Ваша не обоснована.

Я уже обосновал свою претензию.
1. Курс был зафиксирован на момент отправки денег.
2. Моя заявка висела без движения после того, как деньги поступили к вам на счет.
3. Ваше предложение вернуть 9 долларов из 49 неактуально.

Никита, Вам был дан ответ ранее.

Я вам тоже все ранее написал. Моя претензия к вам осталась.

Никита, Вам был дан ответ ранее.

Это что игра по вашему? Со мной вопрос не решен. Прошу поддержку бестчендж вмешаться!

Никита, мы еще раз повторяем Ваша претензия не обоснована.

Мы с вами ни о чем видимо не договоримся. Ждем ответа от поддержки бестченджа. Претензия актуальна. Деньги не у меня.

Никита, Вам озвучены были условия. Свяжитесь с тех. поддержкой для возврата Ваших средств.

Я уже вам сказал мне нужен обмен а не возврат средств.

Никита, Если Вы не хотите возврат. Мы обработаем заявку по актуальному курсу. Свяжитесь с тех. поддержкой.

Будьте добры не закрывайте претензию мою, она актуальна.

Никита, с такой же просьбой хотели бы обратиться к Вам.

Реально похоже на издевательство. Прямо пример как делать не надо с вашей стороны.

Никита, свяжитесь с тех. поддержкой для возврата средств и выяснения всех деталей. И просьба больше не возобновлять претензию.

Если вы не готовы совершить мне мой обмен мне с вами нет смысла связываться.
Просьба не закрывать претензию.

Никита, свяжитесь с тех. поддержкой для возврата средств и выяснения всех деталей. И просьба больше не возобновлять претензию.

А каких деталей? Вы отказываетесь признавать свою вину и проводить обмен. О каких деталях речь?

Никита, свяжитесь с тех. поддержкой.

Связался. Жду решения моего вопроса.

Никита, Вы отказались от возврата средств. Соответственно, будет сделан перерасчет на момент зачисления средств и средства будут отправлены на Ваш кошелек.

Кошелек с которого я отправлял уже не актуален. Если вы хотите за свой счет куда-то что то оптравлять - это ваш выбор. Мне нужен обмен, а не возврат. По тому курсу, который изначально вами заявлялся.

Никита, ждем ответа bestchange по Вашему вопросу и дальше будем решать сложившуюся ситуацию. Так как Вы не соглашаетесь ни на один Вариант.

Хорошо, ждем. Пусть претензия пока будет активна.

Никита, средства Вам перевели. Хорошего Вам вечера!

Перевели 15 USDT из изначально заявленных 47 USDT при совершении обмена.
Крайне не рекомендую!

Никита, Вам было предложено масса решений данной ситуации. В итоге Вам пошли на встречу и выплатили больше чем стоила Ваша монета на момент поступления к нам. Если у Вас остались какие то недовольства, то обратитесь в тех. поддержку своего кошелька и уточните по какой причине транзакция получила подтверждения спустя 3 часа после отправки Вами средств.

Масса решений, это по вашему вернуть через 8 часов болтающуюся у 0 монету, либо вернуть 9 USDT из 47 USDT? Здесь решает не количество, а качество предложенных вами решений.
А то, что вы вернули 15 USDT из 47 USDT лично мое мнение о вас никак не изменило.
Ну и футбольте клиентов почаще вместе с троллингом по закрытию претензий на месте. Авось клиентов прибавится у вас xd

Никита, просим и сюда Вас выложить подтверждающие скрины Ваших слов. Ждем скрины от момента создания заявки, до момента 1го подтверждения. М

Можете запросить данную информацию в более обширной форме у тех поддержки своего кошелька. Со своей стороны Мы выполни все обязательства и даже более чем это нужно! Ждем от Вас подтверждающие скрины и продолжим беседу.

Да-да, напишу прямо в блокчейн, почему я обменивал в IziBTC 47 USDT а на выходе получил 15 USDT. Адрес не подскажете?

Или вы дальше будете молчать, что вы удалили мою заявку автоматом, и пока вас "не пнули" в чате вы даже не попытались отслеживать приход денег к вам.
И потом вы утверждали, в том числе с перепиской в бестчендж что деньги вообще к вам не поступили. Сидели бы и молчали лучше, клиентов больше бы было.
Ах да, скрины. вот, пусть все видят:
Человек говорит что средства пришли:
http://joxi.ru/52a7Q5vilx96or
Тот же человек через пару часов говорит что средств нет и нужно ждать:
http://joxi.ru/p27QLWbsLp3Qlr

Ну и добивочка:
http://joxi.ru/v296JLXc4qGdYA

Притом, что я дал ссылку и скрин на подтвержденную транзакцию в блоке за несколько часов до этого.

В общем решайте сами, хотите потом бодаться с ними полдня и получить 30% от заявленного курса, пожалуйста.

Но лучше просто посмотрите другой обменник на бесте, благо их полно.

Хорошего вечера.

Подозреваю, что в продолжении приятной беседы вот такое письмо пришло от них на почту:
http://joxi.ru/nAy4XnbC9NXXk2

Пользуйтесь на здоровье обменом)))

Никита, не надо лить воду, выложите конкретно запрашиваемые скрины, начало создания заявки, момент 1го подтверждения транзакции по времени, а также два скрина с обозревателя был курс и стал курс. Подтвердите свои слова, дальше уже будем вести конкретный диалог.

C вами диалог окончен =))) надеюсь у ваших будущих клиентов он даже не начнется.

Наша почта support@izibtc.net. В личных переписках мы дела не ведем.

Здравствуйте, Михаил,
Ваша заявка была обработана, средства отправлены. Из-за большой нагрузки на сеть, транзакция не подтвердилась. Обратитесь, пожалуйста, в нашу тех. поддержку еще раз.

Здравствуйте, Абсолют,
На комиссиях мы не экономим и отправляем все суммы с максимальной комиссией кошелька. Транзакции подтверждаются дольше из-за высокой нагрузки сети.