Дорогой Павел,

Мы сожалеем о вашей ситуации, вызванной блокировкой вашего аккаунта PayPal, и хотим сообщить вам, что мы тщательно изучим причины блокировки. В это время наша поддержка работает круглосуточно, чтобы помочь вам с любыми вопросами. Наша команда будет усердно работать над выявлением возможных ошибок или расхождений, которые могли возникнуть в процессе обмена.

Мы ценим ваше доверие к нашим услугам и продолжаем улучшаться каждый день.

С наилучшими пожеланиями,

Команда поддержки клиентов HiExchange.

Дорогой Павел,

Мы сожалеем о вашей ситуации, вызванной блокировкой вашего аккаунта PayPal, и хотим сообщить вам, что мы тщательно изучим причины блокировки. В это время наша поддержка работает круглосуточно, чтобы помочь вам с любыми вопросами. Наша команда будет усердно работать над выявлением возможных ошибок или расхождений, которые могли возникнуть в процессе обмена.

Мы ценим ваше доверие к нашим услугам и продолжаем улучшаться каждый день.

С наилучшими пожеланиями,

Команда поддержки клиентов HiExchange.

Ситуация пока не разрешилась. Сапорт по почте сказал что работают над ситуацией.
Ждёмс.

Уважаемый Павел,

Мы полностью понимаем вашу ситуацию и работаем над обработкой вашего заказа как можно скорее. Мы ответили вам по электронной почте, что будем информировать вас о ситуации, а также возможность возврата денег здесь действительна. Вы можете связаться с нашей службой поддержки, так как они работают круглосуточно онлайн для решения любых вопросов.

С наилучшими пожеланиями,
Команда службы поддержки HiExchange

Дорогой Павел,

Мы хотели бы сообщить вам, что ваш вопрос был решен, и оставшийся возврат был обработан. Для получения дополнительной информации, вы можете связаться с нашей службой поддержки.

С наилучшими пожеланиями,
Команда обслуживания клиентов HiExcahchange

Dear Kir,

Thank you for your feedback. Our team is dedicated to providing excellent customer service. We are glad to have resolved your issue promptly.

Warm regards,
HiExchange Customer Care team

Дорогой Валера,

Мы рады получить ваши добрые слова и положительный отзыв! Нам приносит огромную радость знать, что у вас был отличный опыт с нашей услугой обмена валюты. Нашей основной целью является предоставление нашим клиентам лучших курсов и безупречных транзакций, и мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Ваше удовлетворение имеет для нас высшую важность, и мы с нетерпением ждем возможности обслужить вас снова в будущем.

С наилучшими пожеланиями,
Команда заботы о клиентах HiExchange

Дорогой Пабло,

Мы рады услышать, что ваш опыт использования наших услуг был безупречным и удовлетворительным. Предоставление отличного обслуживания клиентов - наш главный приоритет, и ваш отзыв подтверждает, что мы идем в правильном направлении... Мы понимаем, что существует множество вариантов обмена валюты, и мы чувствуем честью, что вы выбрали HiExchange. Мы стремимся предлагать конкурентные курсы обмена, безопасные транзакции и удобную платформу для всех наших клиентов. Ваше удовлетворение мотивирует нас постоянно совершенствоваться и предоставлять исключительное обслуживание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда заботы о клиентах HiExchange.

Уважаемый Сергей,

Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за выбор нашей платформы для обмена TRC-20 на WMZ. Мы рады услышать, что деньги успешно доставлены вам, и мы благодарны за вашу добрую рекомендацию.

С наилучшими пожеланиями,
HiExchange

Дорогой Сергей,

Замечательно, что HiExchange оправдал ваши ожидания. Мы искренне ценим ваше доверие к нашим услугам и посвящены обеспечению вас исключительной ценностью всегда. Нашей целью является продолжение заслуживания и укрепления вашего доверия, идя вперед вместе.

С наилучшими пожеланиями,
HiExchange Подержки

Дорогой Роман,

Ваши добрые слова и рекомендация означают для нас многое! Мы в восторге от того, что вы считаете наш веб-сайт лучшим из лучших, и мы глубоко признательны за вашу оценку. Знание того, что наша платформа была вам полезна, является для нас самой большой наградой. Мы стремимся продолжать предоставлять вам выдающийся сервис и помогать вам достигать всех ваших целей. С глубокой признательностью за вашу поддержку. Мы с нетерпением ждем возможности продолжать помогать вам на вашем пути к еще большему успеху в будущем.

С наилучшими пожеланиями,
Команда клиентской поддержки HiExchange

Здравствуйте, Kladblog,

Спасибо за ваши добрые слова и рекомендацию, Kladblog! Мы рады слышать, что вы считаете наш веб-сайт потрясающим. Ваша благодарность имеет большое значение для нас, и мы надеемся продолжать предоставлять отличное обслуживание, чтобы помогать вам достигать ваших целей и достигать еще больших успехов в будущем. С наилучшими пожеланиями, Команда клиентской поддержки HiExchange

Уважаемый клиент,

Мы приносим извинения за возникшую путаницу в отношении вашего заказа. Как четко указано на первом шаге размещения заказа через PayPal на нашем веб-сайте, PayPal удерживает 3-5 процентов от суммы получения, и нет определенного способа рассчитать эту комиссию. Мы всегда показываем вам сумму, которую отправляем, и в вашем случае мы точно отправили 215,15 евро. Мы предоставили скриншоты платежа на Bestchange, и вы также можете получить к ним доступ, введя ваш идентификатор отслеживания или обратившись в нашу службу поддержки 24/7, чтобы убедиться, что это точная сумма, которая была отправлена на вашу учетную запись PayPal.

С наилучшими пожеланиями,
HiExchange

Я забивала 280€.Мне был выдан результат обмена 250€.П в результате пришло 236€.Если бы знала,что это обмен с потерей почти 30%,никогда бы не сделал этого.А вы обманным путём пишете какие то суммы при получении,что не отвечает действительности.Это *** и обман людей чистой воды!!!

***!!!
не вздумайте делать обмен на этом сайте usdt-paypal!!!!!
пишут одно а получаете на много меньше!!!
30% снимают за сделку.
Удалить нужно с bestchange.

Уважаемый клиент,

Вы перевели 280 USDT на наш кошелек и разместили заказ на обмен их на PayPal EUR. Обратите внимание, что евро является более сильной валютой по сравнению с долларом США. Поэтому эквивалент в EUR составит 251.15. Если вы разместили заказ на обмен суммы на PayPal USD, сумма, которую вы получили, была приблизительно равна 281.5 PayPal USD.

Сумма, удержанная с вашей полученной суммы, представляет собой комиссионный сбор PayPal, и мы не имеем контроля над этой суммой. Благодарим за ваше понимание.

P.S: Пожалуйста, обратите внимание, что правильная сумма, которая была переведена на ваш PayPal, составляет 251.15 EUR, а не 215.15 евро, которые были указаны в последнем комментарии.

С наилучшими пожеланиями,
HiExchange

Приветствуем, Ирина!

Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствуем, Ирина.

Спасибо за предоставленные данные по заявке.

Пожалуйста, обратите внимание, что на мониторинге есть уведомление о том, что PayPal может взимать дополнительную комиссию, которая является динамической, и поэтому ее невозможно отразить на мониторинге, скриншот https://bc.to/hzWqF7

На странице создания заявки на сайте обменного пункта также присутствует уведомление о том, что PayPal взимает от комиссию 4% до 6% в зависимости от суммы, скриншот https://bc.to/AKs1Zb

В вашей случае по заявке сумма к получению составила 251,156 EUR, при этом фактически Вами была получена сумма 239,85 EUR. Таким образом, комиссия составила 11,306 EUR или 4,5%.

Мы просим при создании заявки обращать внимание на размещенные предупреждения как на мониторинге, так и на сайте обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дополню, курс был очень выгодный, даже не ожидал. Еще раз благодарю.

Уважаемый клиент,

Приносим извинения за неудобства. Курсы обмена могут меняться со временем, и всегда есть разница между заказами, размещенными в разное время суток. Наша техническая команда проверит ваш заказ, и вам будет сообщено и возмещено, если возникнут проблемы с нашей стороны.

С наилучшими пожеланиями,
HiExchange

У вас и до и после обмена курс был один и тот же, а не в разное время суток. Только во время обмена он чудесным образом сместился в вашу пользу.

Вот что прислали мне в сообщение в чате у себя на сервисе:
"Приносим извинения за неудобства. Курсы обмена могут меняться со временем, и всегда есть разница между заказами, размещенными в разное время суток. Наша техническая команда проверит ваш заказ, и вам будет сообщено и возмещено, если возникнут проблемы с нашей стороны."

Но при этом деньги не прислали. Мне ваши извенения до одного места. Я все еще настаиваю, что это обман. Еще в переписке девушка сказала что пол часа до обмена курс был другой и поэтому поменяли так. Да может быть. Но это нигде не указано было. И на момент обмена вы показывали, что по обмену должно прийти 238.02, а прислали на 35,58 меньше.

В любом случае это называется обман. Так как на сайте вы показываете одно. А ссылаясь на то, что никак нельзя подтвердить присылаете совершенно другую сумму.

Еще всех кто заходит и читает призываю не лениться и читать те претензии которые были и которые были сняты. Они этим промышляют постоянно. Если бы сразу сам прочел не менял бы у них!

Уважаемый клиент,

Мы гарантируем, что сумма, указанная в момент размещения вашего заказа, и сумма, которую вы получили, являются одинаковыми, и вы можете проверить это с помощью уникального идентификатора заказа (Track ID). Технически невозможно изменить сумму получения после размещения заказа. В любом случае, мы проверяем ваш заказ с нашей командой разработчиков и сообщим вам, если были допущены ошибки. Мы гарантируем, что в случае ошибки вы будете возмещены.

С наилучшими пожеланиями,
HiExchange

У вас до сих пор курс обмена 1.190100 и сдесь на сервисе bestchange.ru и на сайте. Вы ***! Это уже неоднократно люди писали.

А ваши отписки нужны лишь для того чтобы снять претензию. Не пойму почему тут ее снимают без моего подтверждения вот это косяк сервиса уже.

Еще раз. Курс и до и после обмена был один и тот же как и на данный момент времени. Вы просто зажали деньги себе. Думаете что так можно заработать. Вы очень ошибаетесь. Вы своими мелким жульничеством только отбиваете клиентов у себя же.

Наблюдаю за ними весь вечер. Они просто роняют обменный курс секунд на 20-30 потом возвращают обратно. У них даже специальная пометка при этом появляется: Обнаружено резкое изменение курса обмена - 17,5% за 15 минут.

Схема простая. Ставят высокий обменный курс. Вы заходите обменять и вуаля официально курс другой (на 30 секунд). А надо было следить за руками, с них взятки гладки это вы ***.

Чисто наперсточники!

На этот вскрывшийся "нюанс". Их тех поддержка ответила:"Тарифы могут меняться каждые несколько минут. Но когда вы размещаете свой заказ, на третьем шаге заказа (просмотр заказа) ставка будет зафиксирована для вас, и вам будет показана сумма и ставка. Если вы нажмете кнопку «обменять», ваш заказ будет размещен с указанной суммой и не изменится. Таким образом, каждый раз, когда вы делаете заказ на HiExchange, вы подтверждаете курс и суммы на третьем шаге.
Я проверил ставки на bestchange и сравнил его с сайтом, и разницы не было."

То есть вы заходите на сайт. Видите обменный курс. Это не ваш курс. Курс реальный можно увидеть только на третьем шаге.
Но когда я менял курс был тот который был на сайте. Возможно подменили на третьем шаге. На нем курс мельче шрифтом идет и уже не перед глазами, а ниже. В общем все для удобства пользователя.

Имейте в виду если вдруг будете менять, что тут такая особенность. Что курс который вы видите это неправда. Правда может быть будет на третьем шаге. И то я так понимаю что надо обновлять данные на третьем шаге. Так как вы перешли на третий шаг курс один. А нажимете то на кнопку не сразу, а через время и за это время может курс уже поменяться. Так что внимательней надо быть.

Не знаю как вы, а я для себя уже решил работать ли с этим сервисом.

Понаблюдал за другими обменниками и ни у кого! больше не скачет так цена. В общем все честно как и отписали у них в тех поддержке. Курс может меняться хоть каждые несколько минут. Они это поняли и пользуются.

Деньги все таки вернули. То есть я оказался прав. Удачи конторе. С таким подходом я точно не ваш клиент.

Уважаемый клиент,

Благодарим вас за терпение. Приносим извинения за неудобства. Возникла проблема с ботом, который настраивает курсы валют на нашем веб-сайте. Сумма, отображаемая на вашем заказе, составляет 202.44 WMZ, и именно эта сумма была показана вам во время размещения заказа. Поскольку заказы WebMoney выполняются автоматически, точная сумма заказа была соответствующим образом переведена на ваш счет.

Пожалуйста, обратите внимание, что ваш заказ был зарегистрирован в нашей системе с суммой 202.44 WMZ. Однако курс был неправильно рассчитан во время вашего заказа. Мы просмотрели историю нашего бота для курсов и вы были возмещены разницу соответствующим образом.

С наилучшими пожеланиями,
Hitexchange

Решили спустя час времени

Уважаемый Николай,

Мы попытались проверить номер вашего заказа, чтобы выяснить проблему с вашим заказом, но, к сожалению, такой номер заказа не связан с нашим обменником, и на нашем веб-сайте не было размещено никакого заказа с вашим адресом электронной почты. Однако, наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно и готова помочь вам, если вам нужна помощь.

С наилучшими пожеланиями,
Hiexchange

Уважаемый клиент,

Мы сожалеем, что не смогли выполнить ваш заказ в ожидаемые сроки. Мы стараемся ускорить обработку заказов, оплаченных через PayPal, каждый день, но иногда это может занять немного больше времени. Ваш заказ был возвращен по вашей просьбе.

С наилучшими пожеланиями,
HiExchang

Деньги я до сих пор не получил

Номер заявки[Персональные данные удалены администрацией мониторинга]

уважаемый клиент,

Приносим извинения за причиненные неудобства. Обычно выполнение транзакций PayPal занимает до 48 часов, мы стараемся работать быстрее с каждым днем и сократили среднее время выполнения заказов PayPal до менее чем 10 часов. Мы знаем, что наша служба поддержки клиентов обещала вам более быструю транзакцию, но, к сожалению, этого не произошло. Мы искренне приносим извинения за то, что произошло. Мы постараемся завершить вашу транзакцию как можно скорее или предоставить вам полный возврат средств по вашему запросу.

С наилучшими пожеланиями,
HiExchange

Номер заявки [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
ПРодолжаются завтраки ,денег нет

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Администратор BestChange
Данный сервис ***,администрация обратите внимания
В чате им пишу игнорят ,денег я не получил

Добрый день!

Уважаемый пользователь, по информации, представленной обменным пунктом, Вам был осуществлен возврат средств по заявке.

Просим Вас подтвердить факт возврата средств по заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я оплачивал им 0.0049 BTC
Они мне вернули не полную сумму 0.0046 BTC
Потратил я 48 часов на ожидания и ещё потерял деньги вернули они мне не в полной сумме
написал им что жду возращения полной суммы 0.0049 BTC

Я им написал почему я должен терять своё время и деньги за их ошибки
Получается что я потерял 48 часов и + ещё свой $
Пускай вернут мне мой 0.0049 BTC а не 0.0046 BTC я не буду платить свой деньги за чужие ошибки

Уважаемый клиент,

Благодарим вас за ваш комментарий, и мы приносим извинения за то, что ваш счет PayPal не мог принимать средства.

Мы вернули вам полную сумму 0,0049 BTC, которую вы отправили на наш кошелек. В случаях, подобных вашему, мы возвращаем всю сумму, которую получили, в то время как комиссия за транзакцию будет вычтена из вашей исходной суммы. HiExchange не получает выгоду от комиссий за транзакции или сети.

с уважением
HiExchange

Могу придоставить доказательства ,что данный обменник прислал 0.0046 а не 0.0049
Нагло врут

Я вам отправлял чистыми 0,0049 BTC за комиссию не считал которая составила 6$
вы получили 0,0049 в чистом виде ,в таком и верните

Уважаемый клиент,

Мы отправили вам точно ту же сумму, которую получили, и у нас есть подтверждение платежа. Когда у клиентов возникают проблемы с аккаунтами PayPal и они не могут получить средства, мы всегда предлагаем им альтернативные варианты получения средств, так как в соответствии с нашими условиями мы не можем вернуть платежи в виде криптовалюты. Это связано с нестабильностью криптовалюты. Когда вы, как клиент HiExchange, запрашиваете возврат средств, комиссии сети будут удержаны из вашей суммы. HiExchange не получает выгоду от таких комиссий сети, поскольку мы не являемся владельцами блокчейна Bitcoin.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы всегда обмениваем полученные криптовалюты на стабильную монету (USDT), и возврат также осуществляется на основе стабильной монеты.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
HiExchange

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

When I say about that topic here- I get money to my PayPal in 2 h
Они увидев это , сделали мою транзакцию и я получил деньги на PayPal, учитывайте, что этого могло и не произойти. Деньги получены, я снимаю красный флаг . Самое хорошее что я у них заметил это то что поддержка отвечает всегда