Здравствуйте, Александр, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ваша заявка выплачена в полном объеме, в заявленный на сайте срок.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Меняла биток на рубли.

Вернули ваш USDT.

Добрый день, Виктор.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вернули монеты.

Здравствуйте еще раз, Виктор, Мы вам Всё подробно объяснили. Мы отправили ровно тот BTC, который получили от вас. AML проверка проводится кошельком автоматически, и замораживает кошелек ровно тот BTC, который вы прислали. Мы не можем им даже как либо воспользоваться, только вернуть на ваш адрес. Ваш отзыв полностью не обоснован. Переписка, которую вы удалили также зафиксирована. Просим вас соблюдать манеры и не оскорблять наших сотрудников.

Ваших сотрудников никто не оскорблял, это во первых! Это очень хорошо, что переписка сохранена! Во вторых я готов в подтверждение прислать запрос на АМЛ проверку со 100% риском из другого обменника на бестченж. И попробуйте тогда это всё состыковать. И ещё могу предоставить адреса перевода ВТС мне от пула и ваш возврат! Давайте тогда разбираться!

Виктор, если биткоин идет из пула, это значит, что он может быть как чистый, так и грязный. Во-вторых, у всех разные AML-проверки. В третьих, мы производим возврат транзакции!!! Это значит, что мы вернули вам именно тот биткоин, который вы нам отправили.

Ок. Во первых, я в первый раз за 8 лет майнинга слышу, что ВТС намайненный только что с пула может идти грязным, это что то новое в индустрии! Во вторых по этому я и оставляю претензию, потому как Мне параллельно каким кошельком вы пользуетесь, и что за адреса выдаёте, если после перечисления чистой крипты на предоставленный адрес ваш Аля кошелек выдает 58% риска( это нонсенс за всё время моего участия в этом бизнесе), и третье ваше утверждение по поводу того же битка звучит голословным, потому как пришла сумма немного но меньше и риск составил 100%!

Виктор, Мы вам всё объяснили, мы вернули вашу же транзакцию. Никакой другой биткоин мы не отправляли. Можете проверить по хэшу, что это именно так. То что пришло меньше, возможно съела комиссия сети. Еще раз повторяем, AML-проверка у всех разная, у кого-то может показывать риск выше, у кого то ниже, на одну и ту же крипту, у кого то ее вообще может и не быть. Мы не трогали ваш биткоин от слова совсем.

Я в итоге потерял небольшую сумму и тучу времени с вашим" обменником! Все ваши отписки в стиле это не я можете оставить себе, желаю вам чтобы вам было очень комфортно и безопасно работать.

Виктор, Мы действовали как технические исполнители
Ваши средства были возвращены исключительно потому, что биржа Rapira:

Отказалась принимать транзакцию по своим внутренним AML-правилам;

2. Мы не принимаем решения о блокировках

Не имеем доступа к AML-базам Rapira;

Не анализируем историю биткоин-транзакций;

Не влияем на политику третьих платформ.

3. Наша роль — обеспечить безопасное исполнение требований
Когда биржа-получатель блокирует перевод:

Мы обязаны выполнить их регламент;

4. Источник проблемы — вне нашего контроля
AML-блокировка вызвана:

Обновлением санкционных списков Rapira;

"Историей" конкретных UTXO в цепочке биткоина;

Политиками третьих сторон (не нашими правилами).

Прошу администрацию БестЧендж вмешаться, так как период ожидания неизвестен и не предсказуем — обменник не отвечает в будний день в дневное время.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо за оперативную реакцию. Могли бы вы связаться с ними по вашим контактам? Так как раз они оффлайн в Телеграм и JivoSite, то и эти комментарии они вряд-ли читают.

Обменник вышел на связь. Сейчас выплатят. Снимаю претензию. Спасибо БестЧендж.