Здравствуйте, Юрий!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Елена!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Игорь!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Владимир!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Александр!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Алекс!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Александр!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Vladimir!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Андрей!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Артур!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Арсений!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Кристина!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Игорь!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Alex!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Максим!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Неъматулло!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Андрей!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Милана!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Юрий!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Роман!

К сожалению, Вы отказались от условий и правил обмена, в связи с чем, нами было принято решение отказать Вам в обслуживание за попытку нарушения правил.

А именно, правило 9. Пункт 9.20.19. В направлениях обмена "Криптовалюта — Банковская карта": Оператор обменного пункта в праве запросить подтверждение полученных платежей отправленные нашей платежной системой, доказательство требуется предоставить в виде скриншота истории из личного кабинета банка, где отображаются поступившие платежи от нашего обменного пункта. Так же, в редких случаях, оператор обменного пункта имеет право потребовать от клиента — банковскую выписку за требуемый период, где отображены полученные платежи.

После повторной просьбы прислать скриншот, Вы заявили нам:

Цитирую:
"У вас написано, что я должен отправить " СКРИНШОТ". Один скриншот! Если я отправлю вам сейчас скриншот, то больше отправить не смогу. По вашим-же правилам..."

Цитирую:
"Слушайте, вы издеваетесь? Вы несколько раз предоставляете мне пункты ваших правил, где четко указано о том, что оператор обменного пункта в праве запросить подтверждение полученных платежей отправленные нашей платежной системой. ПодтверждениЕ!!! А не подтверждениЯ!!! Если я предоставлю скрин, то больше не буду вам их отправлять!!! Присылать?"

ПодтверждениЕ в единичном числе, Вы правы, но, в единичном числе - это предмет скриншота, в вашем случае "скриншот ИСТОРИИ из личного кабинета".

Благодарю Вас на указание данного предложения, мы обязательно переформулируем предложение данного пункта в правилах, во избежание подобных ситуаций.

На основание нарушения выше упомянутого правила и пункта, мы остановили выплату по вашей заявки и потребовали предоставить реквизиты для возврата на нашу электронную почту.

Дополнительно, Правило 5. Услуги Сервиса, пункта 5.5. Сервис оставляет за собой право отказать в обмене в одностороннем порядке.

Уважаемый пользователь, прошу Вас, предоставить реквизиты для возврата на нашу электронную почту - info@finansovich-exchange.com, укажите в письме "Валюту, сеть, адрес кошелька", мы совершим возврат средств по невыплаченному остатку. Пересчет остатка рублей в USDT, будет конвертирован по тому курсу, который указан у Вас в заявке, за вычетом комиссии сети -2$.

Комиссия сети взимается на основании правила 10, пункт 10.3. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежной системы за перевод и за вычетом издержек обменного Сервиса в размере 10% от суммы обмена. В вашем случае, комиссия платежной системы -10% к Вам НЕ относится.

Так же, хочу Вам напомнить, что возврат по заявке Сервисом производится в срок до 48 часов, на основание правила 10, пункта 10.5.

Благодарим Вас за понимание!
С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Я не совсем понимаю, на каком основании обменник сам снимает претензию? bestchange, вы где? Администратор вводит вас в заблуждение. Во-первых, скриншот, который они запрашивали, мною был предоставлен, о чем у меня есть свидетельство в виде снимка с экрана нашей переписки. Во-вторых, в правилах обменника четко указано, что скриншот я должен отправлять ОДИН, только после того, как получу всю сумму:Оператор обменного пункта в праве запросить подтверждение полученных платежей отправленные нашей платежной системой, доказательство требуется предоставить в виде скриншота истории из личного кабинета банка.

Роман, прошу Вас, предоставить реквизиты для возврата на нашу электронную почту - info@finansovich-exchange.com, укажите в письме "Валюту, сеть, адрес кошелька", мы совершим возврат средств по невыплаченному остатку. Пересчет остатка рублей в USDT, будет конвертирован по тому курсу, который указан у Вас в заявке, за вычетом комиссии сети -2$.

Комиссия сети взимается на основании правила 10, пункт 10.3. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежной системы за перевод и за вычетом издержек обменного Сервиса в размере 10% от суммы обмена. В вашем случае, комиссия платежной системы -10% к Вам НЕ относится.

Так же, хочу Вам напомнить, что возврат по заявке Сервисом производится в срок до 48 часов, на основание правила 10, пункта 10.5.

Благодарим Вас за понимание!
С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Моя проблема не решена. Я не собираюсь предоставлять реквизиты, так как жду свою выплату. Я предоставил вам скриншот, как вы и просили. Так-же в телеграм-канале четко было указано о отправке ОДНОГО единственного скриншота. У меня есть все скриншоты переписки, и я собираюсь идти до конца. В случае, если Bestchange откажется мне помочь, я буду вынужден обратиться с жалобой на биржу huobi, откуда были списаны средства, а так-же в правоохранительные органы.

Роман, пожалуйста, не возобновляйте финансовую претензию, Вы отказываетесь от возврата средств и умышленно препятствуете решению данной проблемы. В данном случае, Вы занимаетесь потребительским терроризмом. Вам отказано в обслуживании, на основание правила 5. Услуги Сервиса, пункта 5.5. Сервис оставляет за собой право отказать в обмене в одностороннем порядке.

Роман, прошу Вас, предоставить реквизиты для возврата на нашу электронную почту - info@finansovich-exchange.com, укажите в письме "Валюту, сеть, адрес кошелька", мы совершим возврат средств по невыплаченному остатку. Пересчет остатка рублей в USDT, будет конвертирован по тому курсу, который указан у Вас в заявке, за вычетом комиссии сети -2$.

Благодарим Вас за понимание!
С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Я отправил письмо с реквизитами на вашу почту. Сколько времени требуется вашему мошенническому обменнику для возврата средств?

Роман, Вы утверждаете, что мы "мошеннический" обменник, аргументируйте в данной претензии, почему мы "мошеннический" обменник?

Наши постоянные и новые пользователи, будут рады ознакомиться с Вашими фактами, которые подтверждаются, что мы "мошеннический" обменник.

Возврат по заявке Сервисом производится в срок до 48 часов, на основание правила 10, пункта 10.5.
До 31.08.2025 18:26.

Благодарим Вас за понимание!
С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Хорошо, давайте еще раз по порядку. Я создал заявку на обмен. В Телеграмм со мной связался оператор, и в шапке сообщения было четко указано: От Вас потребуется оперативное подтверждение платежей, а так же, предоставить скриншот из истории личного кабинета, где будут отображены полученные платежи. (скриншоты переписки имеются) Любой адекватный пользователь читает и видит что от него требуют: подтверждать платежи — да или нет и сколько, а так-же предоставить скриншоТ (1), где будут отображены все полученные платежи. Все понятно: подтвердить получение, и прислать один скриншот со всеми платежами. Один. Нет. ОДИН!
Что-же просит ваш оператор... После каждого платежа присылать скриншот. Если минимальная сумма перевода у вас 3000, то, например, для получения 30000 я должен отправить вам около десяти скриншотов. Я здесь в чем-то не прав?
Дальше... Я согласился с правилами об ОДНОМ скриншоте, и отправил вам этот скриншот с первым платежом ( этому так-же есть подтверждение в виде скриншотов). Но, вы, конечно-же, аккуратно умолчали этот момент. Так-же в одном из писем вы указали на то, что это все-же ваша ошибка: "ПодтверждениЕ в единичном числе, Вы правы, но, в единичном числе — это предмет скриншота, в вашем случае "скриншот ИСТОРИИ из личного кабинета".
Благодарю Вас на указание данного предложения, мы обязательно переформулируем предложение данного пункта в правилах, во избежание подобных ситуаций."
Причем скриншот был загружен между вашей просьбой об отправке, и отменой заявки. Получается, что я выполнил все условия. А вы пошли на принцип. Я тоже принципиальный... Получается, что я выполнил все условия обмена, а вы отменили заявку, и теперь я вынужден ждать до 48 часов для возврата средств (хотя возможно они мне были нужны срочно), а так-же теперь я являюсь "потребительским террористом" по вашему отзыву. Все это мне очень не нравится, поэтому я и пишу данный пост. Это был мой последний пост, и дискутировать с вами я больше не собираюсь, так как здесь все предельно ясно — кто прав, а кто не очень.

Роман, Вы вернулись к тому, что мы обсуждали с Вами выше. Единственное, Вы рассказали более подробно о проблеме. Но, на вашу претензию, я ответил развернутым сообщением выше, спасибо.

К сожалению, Вы не указали факты, которые доказывают, что мы являемся "мошенническим" обменником. Пожалуйста, не вводите наших пользователей в заблуждение.

Благодарим Вас за понимание!
С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Послушайте, уймитесь уже... Я предоставил вам доказательства того, что я выполнил все ваши требования. А вы отменили заявку... Тут или я — дурак, или лыжи не едут, или вы — нулевой юрист...

Роман, пожалуйста, не вводите наших пользователей в заблуждение.

Наш оператор в момент диалога напомнил Вам о правилах, в ответ Вы указали на то, что выполните их на своих условиях, а именно один раз и не больше, с чем мы не были согласны, т.к в наших правилах не указано кол-во раз предоставления скриншота истории из личного кабинета банковского приложения. После чего, мы приняли единоразовый скриншот от Вас, зафиксировали платежи и отказали Вам в дальнейшем обслуживание на основание выше приложенных пунктов и правил обмена.

Роман, поймите нас правильно, пожалуйста, наш сервис не оказывает услуги по обмену на условиях и правилах пользователей, у нашего сервиса существуют свои условия и правила обмена, с чем Вы согласились перед созданием заявки.

Благодарим Вас за понимание!
С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, пользователь!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Виталий А!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Фиолет!

К сожалению, с нашим обменным пунктом у Вас нет ни одной созданной заявки. Пожалуйста, не вводите пользователей в заблуждение недостоверной информацией.

Здравствуйте, Сергей!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Александр Балыкин!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Вячеслав Семенов!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Здравствуйте, Ник!

После вашей оплаты заявки, с вами связался оператор в мессенджере для принятия информации и условий обмен, с чем Вы согласились на несколько платежей, по мимо просьбы подтверждения условия оператора, на нашем сайте в каждом направлении имеется данная информация об оплате в несколько платежей, так же об этом гласят правила и условия нашего обменного пункта, с чем Вы тоже были ознакомлены и согласны.

После платеж Вам поступил в размере 1081,09р. от Васл Банка, перевод был осуществлен с электронного кошелька Vasl Pay, действительно, это Национальный банк Таджикистана.

Мы действительно вас не предупредили о переводе по остатку данной суммы, о чем очень сожалеем и приносим свои глубочайшие извинения.

В чате с оператором, вам было предложено совершить официальный возврат данного платежа отправителю и после этого выполнить вам перевод остатка в размере 1081,09р с РФ карты. Но, к сожалению, получили отказ и одобрение от вас на то, чтобы оставить данный перевод на вашем счете и не предпринимать действия на возврат средств.

Уведомляю Вас о том, что согласно информации ЦБ РФ, ограничений на получение международных платежей - нет. На основании этого, я могу полагать, что проблем у вас не возникнет, т.к закон не запрещает совершать данные платежи на карты РФ.

Предложение о возврате остается актуальным, Вы можете связаться с нами по электронной почте на сайте или обратиться в службу поддержке в онлайн чате к нашему оператору, мы выполним ваши требования.

Благодарим Вас за понимание!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.

Надеюсь, что проблем не будет. Но мне вообще бы не пришлось переживать, если бы не этот платеж. Комментарий оставил для того, чтобы другие пользователи знали об этой особенности и смогли решить нужно это им или нет.

Ник, благодарим Вас за ваше мнение, оно очень важно для нас и для других пользователей!

Здравствуйте, Виталий!
Благодарим за доверие и за то, что вы выбрали наш сервис. Будем рады видеть вас снова!

С уважением, администрация обменного пункта Finansovich-exchange.