Здравствуйте, Григорий,
Все верно, регламент 24ч

Получается оплату специально затягиваете на 24 часа даже если ее можно перевести раньше?

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, я еще ничего не получил.

Заявка получена, деньги получил. Обменник все произвел честно, претензий нет. Но думаю могли бы это сделать намного быстрее, но то что не обманывает это точно. Проблема только в скорости перевода, но всего незнаю результат положительно.

Здравствуйте, Владимир,
Регламент выплат на карты 24ч

Здравствуйте, Екатерина,
если платеж ушел на указанный кошелек и транзакция есть в блокчейне, то мы со своей стороны ничего не можем сделать, надо связываться с поддержкой кошелька

Здравствуйте, Сергей,
99% у вас вирус

Как вы это объясните, за несколько минут до обмена у вас я переводил 2 раза по 50000 рэ,? Зачем наговаривать?могу скинуть скрин.

Сергей, мы не меняем кошельки. отправляем туда - куда указано

Здравствуйте, Tap1x,
от 300р меняем

Ок, тогда прошу показать обменник который обменяет 0.00005 BTC на карту в руб.

Tap1x, по данной заявке все ушло, если не можете разобраться с сайтом - пишите в тех поддержку в рабочее время

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги дошли. Претензия снята.

Интересен еще вопрос, я доплачивал за скорость перевода, как я понимаю оператор будет на связи только через 7 часов и проблему получится решить только через него. Тогда так и указывайте на сайте перед обменом, что заявка проведется ускоренно при условии наличия оператора онлайн.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Статус заявки сменился на отменена. Средства пока не возвращены.

Проблема решена.

Здравствуйте, Денис,
все верно, регламент 24часа, как сможем гарантировать более быстрые сроки - уменьшим. Регламент прописан красным шрифтом при создание сделок на карты\сбп

Ахаха смотрю тут вы отвечаете сразу. В отличии от тех контактов что оставленны на сайте. Пока сюда не написал. В Тлг никто не отвечал даже)

Пока не придут средства прошу не снимать претензию.

Денис, регламент выплат на карты 24ч

Регламент
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1.1. Настоящие Правила пользования сервисом (дальше – Правила, Условия) определяют условия пользования Сервисом. Перед началом использования Сервиса Пользователь обязан полностью прочитать и согласиться с нижеследующим. В случае несогласия с каким-либо из положений данных Правил, Пользователь должен отказаться от использования Сервиса.
1.2. Если Пользователь не проходит процедуру регистрации на сайте для создания учетной записи (далее – Учетная запись), и, вместе с этим, все равно создает Заявку на Сайте, это подтверждает, что он полностью ознакомился с Правилами и принимает все условия.
1.3. Сервис ни в коем случае не выступает стороной сделок между Пользователями ни при каких обстоятельствах, и Пользователи, принявшие данные правила – понимают это и соглашаются с этим. Сервис не предоставляет финансовых услуг, а также не предоставляет услуги по хранению, перечислению, обмену электронных денег и Денежных средств, и их обмену на криптовалюты. Все сделки на Сервисе проводятся напрямую между Пользователями.
1.4. Не зависимо от того, прошел Пользователь регистрацию в системе или нет, если Пользователь использует Систему – он автоматически заявляет, что согласен с Правилами, изучил их, обязуется придерживаться Правил и время от времени пересматривать Правила на предмет изменений последних. В случае несогласия Пользователя с настоящими Условиями полностью или частично в какой-либо момент, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.5. Сервис имеет право в любой момент вносить изменения в настоящие правила, при этом публиковать их на странице Сервиса. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации, и Пользователь самостоятельно несет ответственность за ознакомление с такими правилами.
1.6. Используя Сервис, Пользователь гарантирует, что он достиг восемнадцатилетнего возраста и имеет все права, полномочия и возможности для заключения данного соглашения путём принятия Условий и их дальнейшего соблюдения.
1.7. Сайт предназначен для использования исключительно в личных целях.
1.8. Мы можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом ( паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течении 5-ти банковских дней.
1.9. Сервис вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя, на срок требуемый для проведения финансового расследования и получения подробностей по транзакции от платежного шлюза или банка эмитента.
2.1. Вы признаете, что несете ответственность за сохранение строгой конфиденциальности информации ваших данных, защиту вашей собственной Цифровой валюты, а также за все действия и транзакции.
2.2. Воспользовавшись услугами Сервиса, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными фиатными средствами и электронной и/или цифровой валютой, участвующими в соответствующем Платеже.
2.3. Сервис вправе отменить созданную Пользователем заявку на покупку цифровой и/или электронной или фиатной валюты, если оплата по такой заявке не поступила на расчетный счет сервиса
2.4. Обязанность Сервиса по перечислению (передаче) Полученной цифровой и/или электронной или фиатной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания цифровой и/или электронной или фиатной валюты в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса, что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы.
2.5. Обязанность Сервиса по перечислению денежного эквивалента переданной цифровой и/или электронной или фиатной валюты считается исполненной в момент списания соответствующей суммы со счета Сервиса.
2.6. Все услуги сервиса предоставляются без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, в частности, без подразумеваемых гарантий товарной пригодности и пригодности для определенной цели. Компания не гарантирует, что услуги сервиса, а также сайт будут доступны в 100% случаев для удовлетворения Ваших потребностей. Компания будет стремиться предоставить вам свои услуги как можно скорее, но нет никаких гарантий, что доступ не будет прерван или что не будет никаких задержек, сбоев, ошибок, упущений или потери передаваемой информации.
2.7. Сервис будет прилагать разумные усилия для обеспечения доступа к услугам и сайту в соответствии с настоящим Соглашением. Тем не менее, сервис может приостановить использование сайта для технического обслуживания и приложит разумные усилия, чтобы предварительно уведомить Вас об этом. Таким образом, Вы соглашаетесь с тем, что принимаете на себя риски, связанные с тем фактом, что вы не всегда можете пользоваться услугами и сайтом или выполнять срочные транзакции.
2.8. Курс фиксируется при создании заявки, если Пользователь оплатил ее в течении 30 мин после создания.
2.9. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, до выполнения заявки, то возврат средств происходит за вычетом 5% от суммы оплаты, комиссии внутри сети платежной системы и разницы курса (если курс изменился более чем на 3%). После выполнения заявки финансовые претензии не принимаются, в связи с отсутствием технической возможности совершить возврат средств.
3.0. Если карта Пользователя находится в черном списке Службы Безопасности платежной системы и при попытке перевода на нее счет блокируется, то сервис оставляет за собой право не возвращать Пользователю денежные средства.
3.1. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. Также вывод может происходить несколькими транзакциями.
3.2. В случае, если от Сервиса властями требуется уплата налогов Пользователя или покрытие задолженности, возникшей в результате отказа Пользователя платить налоги, Пользователь соглашается возмещать Сервису все данные платежи.
3.3. Сервис несет финансовую ответственность перед Пользователем в размере суммы электронного актива или электронных денег, которые были переданы Сервису для исполнения Заявки.
3.4. Сервис предоставляет услуги по обмену, покупке и продаже электронных активов или электронных денег. Сервис не предоставляет услуги по сбору средств, не предоставляет оплату товаров или услуг других поставщиков.
3.5. Сервис не несет ответственности перед Пользователем за финансовые потери, вызванные незаконными действиями третьих сторон, которые невозможно предсказать или предотвратить.
3.6. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой другой Платежной системы или банка, указанными пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в платежную систему или банк. Сервис окажет необходимую помощь для подачи жалобы или требования другому партнеру или банку.
3.7. В случае обнаружения фальсификации коммуникационных потоков или оказания какого-либо негативного влияния на нормальную работу программного кода Сервиса, имеющей прямое или косвенное отношение к Заявке Пользователя, исполнение Заявки Сервисом приостанавливается, а по уже полученным средствам производится перерасчет параметров Заявки в соответствии с действующими условиями или, в случае несогласия Пользователя с перерасчетом, возврат электронного актива или денежных средств на реквизиты плательщика.
3.8. Сервис не несёт ответственности за частичное или полное несоблюдение данных Условий использования, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно предотвратить разумными мерами.
3.9. В случае, если Пользователь ввел неправильные личные данные или предоставил неверные данные для исполнения Заявки, Сервис не несёт ответственности за любые убытки Пользователя, возникшие в результате такой ошибки.
4.0. Использование Сервиса в целях осуществления мошеннических и незаконных операций запрещено.
4.1. Защита информации пользователей и других конфиденциальных данных обеспечивается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а именно согласно Федеральному закону №152-ФЗ “О персональных данных”.
4.2. Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому Пользователю, без объяснения причин.
4.3. Если в случае обстоятельств непреодолимой силы вы или задерживаетесь с выполнением или не можете выполнить какое-либо из настоящих Условий, то такая задержка или несоблюдение не будут считаться нарушением настоящих Условий, и ни вы, ни компания не можете заявлять ни о каких убытках или ущербе, возникших из-за таких обстоятельств.
4.5. Пользователь подтверждает, что он ознакомлен со всеми положениями настоящих Условий и полностью принимает их.
Вот весь ваш регламент
Где прлписанно красным про 24 часа не нашел.

Денис, атака претензиями = выплата ровно 24ч

Уважаемый представители БестЧейндж прошу обратить внимание на поведение администрации. Это как минимум говорит о их настрое. Каждый день на него приходят однообразные жалобы. Админ ссылается на регламент. Скинул регламент в котором нет того о чем он говорит. Обменник решил принципиально затянуть платеж. Потому прошу вас как площадку мониторинга проконтролировать что бы сделка была завершена.

Денис, регламент выплат на карты 24ч

Я скинул вам ваш же регламент там такого нет. Так что дождемся средства сниму претензию.

Денис, естественно там нет, никто его читать не будет. Там общая юридическая информация. Конкретные сроки указаны красным шрифтом при создание сделки, в зависимости от направления, чтобы точно обратили на это внимание.

В чем сложность просто выслать средства?

Денис, сложности никакой нет, всем все платится в порядке очереди

Погодите если этой инфы нет во вкладке регламент. То это не регламент.
Да там так и написанно "РЕГЛАМЕНТ" а не общая юр. Информация. А при создании сделки лишь общие условия и рекомендации. У меня нет желания сидеть и мерится ***. Просто в чем проблема выдать мне мои же средства. Вам по кайфу что ли если на вас постоянно жалуются?

Денис, никаких проблем нет, все в порядке очереди придет вам.

Ну вы уже озвучили что моя заявка на 24 часа будет затянута. За то что я подал претензию.
Потому и не убираю претензию. Так что попрошу и вас ее не снимать. Придут средства сниму сам.

Вам же от нее не холодно не жарко. Так что пусть будет.

Денис, регламент выплат на карты 24ч

Денис, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Где мои биткоины, удалите их с площадки неужели мало плохих отзывов.

Поддержка на сайте не отвечает, bestchnge я этот обменик у вас нашёл, решите вопрос с обнаглевшим сервисом.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сразу зашевелились, сразу в сеть транзакция вышла, спасибо бест чейндж!

Правда с минимальной комиссией, ждать написано больше 12 часов
хаха) офигеть.

Здравствуйте, Людмила,

регламент выплат на банк карты до 24ч

Здравствуйте, Илья,
регламент выплат на банк карты до 24ч

Тут вы отвечаете быстро! может и в чате стоит тоже отвечать)да от 2 часов до 24. прошло 12 часов. что мне теперь 24 часа ждать)12 часов это много. пусть люди видят что переводы у вас идут не 2 часа не 3 не 6.а уже 12 часов)спасибо.

Илья, регламент выплат на банк карты до 24ч, это написано при создание заявки

Спасибо пришли быстро)

Прошло почти час с момента поступления средств на счет обменника, отправки средств на мои реквизиты не происходит.

Здравствуйте, Lida,
откройте жалобу на платеж (желтая кнопка), запустится повторная проверка и если платеж дошел, бит уйдет

Все это уже сделано, жду уже 20 минут у меня есть квитанция что они поступили вам в мтс банк.

Пока не будут отправлены буду возобновлять.

Отправлены спустя полтора часа.