Здравствуйте, Юлия!
Сервис не пользуется мошенническими схемами.
Вы создали заявку, по автоматическому направлению обмену. Автоматика работает так, что отправляет сразу же полную сумму по Вашему обмену. Мы должны дождаться финального статуса транзакции.
Приносим извинения за задержку с Вашим платежом. В ближайшее время, в случае успешной транзакции на Вашу карту, средства будут зачислены на Ваш счет.

Ну да, на автоматику можно все списать)))
деньги пришли, спасибо. Больше вами не пользуюсь)

Юлия, нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе!
Обычно, выплаты происходят мгновенно. В очень редких случаях, происходят задержки с платежом.
Нам очень жаль, что Вы потратили время на ожидание!

Здравствуйте, Katya,
С нашей стороны средства были отправлены в полном объеме. Пересмотрели переписку в чат поддержке, оператор порекомендовал Вам обратиться в поддержку банка и уточнить информацию относительно комиссий.
Уточнив информацию просим обратиться к нам в поддержку.

С уважением, команда BTC2Pay!

Здравствуйте, Федор,
По Вашим двум заявкам средства были успешно отправлены в полном объёме. Регламент выполнения Вашего обмена, был предоставлен для ознакомления на этапе создания заявки.
Некоторые банки могут обрабатывать транзакцию до 72 часов, обменный пункт не может повлиять на скорость работы вашего банка, необходимо просто дождаться зачисления средств.
Также, просим обратиться в тех поддержку нашего сервиса. Мы всегда с радостью готовы предоставить информацию по Вашему переводу.

С уважением, команда BTC2Pay!

Не первый раз сталкиваюсь с тем, что первую маленькую сумму меняют быстро, а более крупную задерживают.

Предоставьте пожалуйста подтверждающие документы что вы отправили перевод, можно на емейл, тогда и можно будет снимать претензию.

Федор,
Установленный регламент зачисления средств относится как к большим, так и к меньшим сумам. Исключением по сроку зачисления, могут быть заявки свыше 10000 долл эквивалента, поскольку отправка происходит в несколько частей. В вашем же случае, оплата была совершенна вовремя и одной сумой, на реквизиты Вашей заявки.
Просим Вас ожидать зачисления средств, срок прохождения платежа зависит от правил исполнения платежей, установленных в вашем банке, а также от количества банков, участвующих в цепочках платежей. Если средства не поступят в течении 72 часов - просим вас повторно обратиться к нам в чат.

С уважением, команда BTC2Pay!

А почему нельзя предоставить подтверждение перевода средств?

Федор,
Запросить полный чек по Вашей выплате, мы можем после окончания установленного регламента зачисления банковских переводов. Просим ожидать получения средств на Ваши реквизиты, со своей стороны мы будем держать Вас в курсе по Вашей заявке в чате поддержки нашего сайта. Так же, мы ведем переговоры о том, что бы чек подтверждение был предоставлен в более краткие сроки.

С уважением, команда BTC2Pay!

Спасибо

Спасибо, деньги пришли. По видимому задержка была из-за праздников.

Здравствуйте!
Средства по данной заявке, были успешно отправлены с нашей стороны. Обычно, ожидание зачисления на счет получателя недолгое. в редких случаях по независящим от нас причинам зачисление будет совершено в рамках банковского регламента (до 72 рабочих банковский часов).
Вы можете обратиться в тех поддержку нашего сервиса, мы с радостью предоставим Вас всю актуальную информацию по Вашему обмену.
С уважением, команда BTC2Pay!

А почему вы сняли претензию? Обмен считается выполненным , когда я получаю оплату, а не рассказ о том, что 4 дня назад было на революционной выслано.
Суппорт ваш рассказывает, что деньги будут завтра. Внутрик революта идет моментально. Какие 4 дня, какое завтра ? Где деньги?

Один из методов отправки на реквизиты Revolut - по банковсикм реквизитам, не внутренним переводом.
"Отправка совершается на один с типов указанных Вами данных: по банковским реквизитам, по номеру карты или по @RevTag."
Данная информация была предоставлена Вам перед созданием Вашей заявки. Вы дали согласие на то, что были ознакомлены с этим.
Вы можете без каких-либо проблем, вести диалог с тех поддержкой нашего сервиса.
Пожалуйста, ожидайте поступления средств на Ваши реквизиты.
Как было сказано ранее, зачисление будет совершено в рамках банковского регламента (до 72 рабочих банковский часов). Просим учитывать выходные дни, которые были ранее.

Видите-ли, обмен крипты на рево подразумевает сам по себе, что выплата будет с вашего рево.
Когда вы начинаете выплачивать с помощью сторонних систем, это уже не выплата в рево, а сепа или по номеру карты, т.е., совсем другие виды обмена, более долгие,
Фактически, вы заведомо лжете при обмене, предлагая рево, но выплачивая через непонятно что.
Таким образом, вы привлекаете к себе людей, ищущих такой обмен, получаете их крипту и начинаете качели, что вы сами согласились на него, указав номер карты рево, помимо ибана рево. Вы также требуете дату рождения получателя, а это, для чего?
Претензия будет снята после получения денег, а не ваших слов, в магазине я ими платить не могу.
К администрации Bestchange есть просьба. Запретите такие лживые обмены!

Все детали обмена указаны в описании обмена. В случае, если вам категорически не подходит один из методов оплаты, лучше обратиться в техническую поддержку клиентов с уточнением возможности выплаты средств только нужным вам методом.
Наш сервис всегда предоставляет всю информацию по нужному направлению обмена.
Просим Вас, ожидать зачисление средств на Ваш счет.

Когда я иду менять крипту на рево, я иду за быстрым обменом внутри рево. Я не должен ничего дополнительно уточнять , согласно правилам Bestchange, когда я пришёл на определенный тип обмена.
Вместо него, вы проводите выплату по номеру карты или сепу на ибан. Вы специально поставили низкую минималку в крипте и к вам приходят клиенты , но вместо революта, вы удерживаете их деньги и кормите завтраками и рассказами, что деньги вышли , а вообще, вы сами подписались на наши правила.
Не вопрос, давайте называть вещи своими именами. У вас нет направления обмена на револют вообще. Есть по номеру карты и сера, да и там, вы удерживаете деньги клиента, фактически, получаете беспроцентный кредит.
Я прочитал отзывы о вас, там есть много претензий. Вы реально крутите деньги клиентов, ссылаясь на какой-то платежный шлюз. Что за бред? Назовите его ! Нет у вас революта - не ставьте его вообще, не обманывайте людей!
Прошу администрацию Besrchange запретить проведение таких обменов. Нет рево - нет ссылки на сайт.

Присутствующее направление обмена, подразумевает то, что ми можем совершить перевод на счет клиента Revoult. Можем сделать перевод и совершить успешное пополнение счета.
Выбор метода отправки зависит от многих факторов, в т/ч наличие и сумма резерва разных аккаунтов, загруженность по разным методам отправки, наличие примечания к платежу, указание конкретного метода оплаты клиентом в чате оператору и др.
О методах отправки, все клиенты всегда предупреждены, перед созданием заявки. И только клиенту решать, совершать обмен или нет.
Средства никаким образом не удержаны на нашей стороне. Все средства были отправлены, согласно Вашей заявке на обмен.
Приносим извинение, за задержку с зачислением средств.
Наша служба поддержки, предоставила актуальную информацию о времени зачисления на Ваши реквизиты. Просьба дождаться завтрашнего окончания дня.

Приветствуем, пользователь!

Мы начали проверку по Вашему инциденту, о результатах сообщим в последующих комментариях.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На пятые сутки деньги получены. Проводи вы обмен так, как заявлено, а именно внутриком рево, деньги я получил бы сразу.
Ваши нелепые объяснения , что вы можете перевести на рево, и поэтому ставите это направление в списке услуг и получаете редирект клиентов с Bestchange - это заведомый обман людей.
У вас перевод по номеру карты, а это совсем другое, мне такое не нужно и даром, особенно под Новый Год, когда вместо быстрого прихода денег, вы растянули операцию на 5 суток, с ложью и обманом , типа « вы сами сюда пришли и на все согласились».
Так нельзя! Рекомендую всем избегать этот обменник!
Администрации Bestchange выражаю благодарность, т.к., существует подозрение, что оплату они провели только после вашего вмешательства.

Добрый день, средства были отправлены согласно регламента нашего сервиса. В связи з праздничными днями ожидалась задержка.
Все детали обмена указаны в описании перед созданием заявки. В случае, если вам категорически не подходит один из методов оплаты, лучше обратиться в техническую поддержку клиентов с уточнением возможности выплаты средств только нужным вам методом.
Наш сервис всегда предоставляет всю информацию по нужному направлению обмена.
Нам очень жаль что у Вас сложились негативные впечатления про наш сервис. Мы обязательно проделаем большую работу, чтоб подобных ситуаций не возникало и довольные клиенты всегда возвращались к нам.

С уважением, команда BTC2Pay!

Здравствуйте, Evgheni,
на стадии создания заявки предоставлялась информация, относительно того, что средства перед тем как зайти нам, проходят AML проверку. Создав заявку Вы дали согласие на данную процедуру. Обратитесь в чат поддержку нашего сайта и предоставьте данные оператору, для для передачи их на биржу. Ваши средства не утеряны, а временно заблокированы биржей.

Я уже предоставлял раз, они проверяли уже, точно такой же перевод, каждый раз мне предоставлять все??? Потом неделю ждать еще когда проверят?

Evgheni, Я понимаю ваше разочарование данной ситуаций, но, к сожалению, мы не можем повлиять на то, что транзакция проходит или не проходит автоматическую АМЛ-проверку. Мы не удерживаем Ваши средства самостоятельно, независимо от того, был ли уже разблок по вашей предыдущей заявке или нет, все транзакции, которые фиксируются AML системой Биржи как транзакции высокого риска, замораживаются и требуют дополнительной проверки. Со своей стороны мы оперативно передаем данные, которые запрашивает Биржа, постоянно уточняем информацию о ходе проверки и выплачиваем средства сразу же, как только происходит разморозка.

Отправил данные, надеюсь в этот раз быстрее проверят

Здравствуйте, Evgheni!
В правилах нашего сайта есть указана информация про AML-проверку. При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами сайта. Целью данных мер является демонстрация того, что BTC2PAY.ORG относится серьёзно к любым попыткам использовать свой сервис в незаконных целях. Благодарим Вас за предоставленные данные, как только мы получим решение по данной транзакции сразу же Вам напишем на почту.

С Уважением, команда BTC2Pay!

Мои средства пока не получены по этому считаю что ситуация не урегулированна. Тем более что обмен не выполнен. Как ситуация разрешится тогда можно и снимать притензию

Evgheni,
Вся предоставленная Вами информация, была передана на биржу, для решения данного вопроса. Монеты удержаны до тех пор, пока биржа не примет решение об их разблокировке.
Просим ожидать решения ситуации, со своей стороны мы стараемся ускорить процесс размораживания средств. Оставайтесь в чате-поддержки на нашем сайте, мы всегда дадим Вам полную информацию по Вашему вопросу.

С Уважением, команда BTC2Pay!

Подождем

Прошло пять дней, средства не поступили, заявка висит, в известность ни кто не ставит
....

Evgheni, к сожалению, средства ещё не разморожены биржей. По регламенту биржа рассматривает подобные транзакции на протяжении 3 недель, но бывают ситуации, когда на выяснения всех деталей уходит больше времени. Просим Вас набраться терпения и ожидать решения биржи. Оставайтесь в чате поддержки нашего сайта, мы всегда с Вами на связи и дадим полную информацию по Вашему вопросу.

С уважением, команда Btc2Pay!

Мне написали от 3 до 7 дней в поддержке, а тут уже от 3 недель, дальше что ??? От 3 лет!!!!

Evgheni, в основном решение по AML приходят в течении 3-7 дней от биржи. Но бывают случаи, когда на решение уходит больше времени, если бирже нужно для этого задействовать дополнительные ресурсы. Мы следим за ситуацией по Вашей транзакции и как только будет какая-то информация, мы сразу же Вам напишем на почту.

Наконец мой обмен выполнен! Пришлось конечно ждать но деньги приши.

Здравствуйте, Елена,
Проверили созданные Вами заявки, по Вашему направления обмена проблем не наблюдается. При переходе к оплате на сайте Вас перенаправляет на страницу мерчанта PAYEER, где нужно выбрать способ оплаты и подтвердить его. Если ошибка не пропадает, просим обратиться Вас к нам в чат или прислать скрины на почту.

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя, а также внести необходимые корректировки в работе с направлениями обмена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, просим Вас также оставить аналогичные претензии к тем обменным пунктам, на которых невозможно произвести необходимый Вам обмен и которые представлены в мониторинге по этому обмену.

Здравствуйте, Лавочка!
Направление отключили, спасибо за Ваше замечание, благодаря Вам мы становимся лучше.

С уважением, команда Btc2Pay!

Доброе утро!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Kirill Babenko,
Приносим извинения за ожидание, Вы обратились в не рабочее время оператора. Замена Ваших реквизитов была совершена максимально оперативно в рабочее время оператора. Просим Вас обратиться в чат поддержку на нашем сайте для завершения обмена по Вашей заявке.