Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Надежда,Здравствуйте, уважаемый клиент. При оформлении заявки вы указали не полные ФИО получателя.
Просим прислать вас полные ФИО получателя на почту. [email protected]
Если вы отказываетесь это делать, просим прислать вас на почту кошелек для возврата средств.
Хотим предупредить, что написать необходимо с той почты, которая была указана в заявке. Это необходимо для идентификации пользователя. Если у вас нет возможности написать с той почты, которая указана в заявке, приложите, пожалуйста, скриншот о выводе средства с вашего кошелька или биржи.
Наши действия аргументированы правилами обменного сервиса, с которыми вы согласились при создании заявки. Рассчитываем на ваше понимание.

Приветствую Ув. Администрация BestChange. Заявка была заполнена согласно форме обменника. Уточнения предоставила в чате с поддержкой, что не считаю нужным для перевода. Ув. Обменник затягивает время и не завершает обмен. Средства нужны здесь и сейчас, а не переписки пустые. претензию прошу не снимать, до логического завершения. Пусть люди видят, к кому они хотят обратиться. Благодарю за обратную связь.

Сильно затягивают время, нелепыми смс, не рекомендую обращаться в данный обменник.

Надежда, заявка будет обработана, как только вами будут предоставлены полные и достоверные данные получателя. Так же мы вам предложили сделать возврат средств.
Ожидаем информацию или кошелек для возврата на почту [email protected]

Полные и достоверные данные получателя предоставлены.

Надежда, согласно правилам сервиса, вы не предоставили нам полные данные для обмена на почту.

Я с Вами на связи и предоставила все в чате с оператором. Именно про подобные пустые сообщения я и говорила. Сколько это будет продолжаться? С моей стороны выполнены все условия.

Форма на Вашем сайте, была полностью заполнена. Иначе бы не пропистил, верно? Так же для связи был указан ТГ, на который Вы ни чего не написали. Видя, что я указала одноразовую почту, чтоб не получать от Вас спама! Вы расчитывали что не среагирую, верно?

Надежда, по правилам нашего сервиса все данные для уточнения по заявке указываются на нашу почту [email protected]

По вашей заявке никаких уточнений и предоставленных данных не было, надеемся на ваше понимание и благоприятный обмен. К сожалению, мы не можем завершить обмен, так как вы не соблюдаете наши правила сервиса.

Я с Вами на связи и предоставила все в чате с оператором. Именно про подобные пустые сообщения я и говорила. Сколько это будет продолжаться? С моей стороны выполнены все условия.

Надежда, Надежда, по правилам нашего сервиса все данные для уточнения по заявке указываются на нашу почту [email protected] , мы не принимаем данные в чате.

Форма была заполнена исчерпывающе. Уточнения Вы придумали, в надежде что не среагирую.

Надежда, мы работаем согласно правилам нашего обменного сервиса, правилам для все едины. Мы надеемся, на ваше понимание и скорейшее разрешение ситуации. От вас требуется письмо на нашу почту [email protected] с уточнением по заявке для ее завершения. Всего доброго!

Все уточнения были предоставлены.

Надежда, по правилам нашего сервиса все данные для уточнения по заявке указываются на нашу почту [email protected]
На данный момент, от вас на почту мы ничего не получали.

Прошло 2 часа с момента получения средств данным обменником, кроме пустых сообщений нет ничего увы. Не рекомендую данный сервис! Берегите свои средства и нервы.

Надежда, При оформлении заявки вы указали не полные ФИО получателя.
Просим прислать вас полные ФИО получателя на почту. [email protected]
Если вы отказываетесь это делать, просим прислать вас на почту кошелек для возврата средств.
Хотим предупредить, что написать необходимо с той почты, которая была указана в заявке. Это необходимо для идентификации пользователя. Если у вас нет возможности написать с той почты, которая указана в заявке, приложите, пожалуйста, скриншот о выводе средства с вашего кошелька или биржи.
Наши действия аргументированы правилами обменного сервиса, с которыми вы согласились при создании заявки. Рассчитываем на ваше понимание. И скорейшее решение ситуации. Всего доброго и хорошего вам дня.

Прошло 2 часа с момента получения средств данным обменником, кроме пустых сообщений нет ничего увы. Все уточнения с моей сторны были предоставленны. так же была полностью заполнена форма согласно требованиям сайта данного обменни ка. Не рекомендую данный сервис! Берегите свои средства и нервы.

Надежда, по правилам нашего сервиса, все данные для уточнения по заявке указываются на нашу почту [email protected]

На данный момент, от вас на почту мы ничего не получали.

Прошло 2 часа с момента получения средств данным обменником, кроме пустых сообщений нет ничего увы. Все уточнения с моей сторны были предоставленны. так же была полностью заполнена форма согласно требованиям сайта данного обменни ка. Не рекомендую данный сервис! Берегите свои средства и нервы. Обменник снимает претензию, не выполнив своих обязательств.

Надежда, заявка будет обработана, как только вами будут предоставлены полные и достоверные данные получателя. Так же мы вам предложили сделать возврат средств.
Ожидаем информацию или кошелек для возврата на почту [email protected]

Надежда, обменный пункт действует на основании информационной безопасности, а также регламента, с которым Вы согласились, оформляя заявку.
К сожалению, детали по оформленной заявке можно отправить только посредством почты, таким образом сервис сможет Вас идентифицировать как владельца средств.

Просим Вас направить на почтовый адрес обменного пункта информацию, которая требуется для завершения обмена или возврата средств.
До этого момента, пожалуйста, воздержитесь от возобновления претензии, так как решение ситуации находится на Вашей стороне.
В противном случае мы будем вынуждены рассмотреть перевод претензии в нейтральный статус с возможностью комментирования.

Надеемся на понимание и скорейшее урегулирование возникшего вопроса.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошло 2 часа с момента получения средств данным обменником, кроме пустых сообщений нет ничего увы. Все уточнения с моей сторны были предоставленны. так же была полностью заполнена форма согласно требованиям сайта данного обменни ка. Не рекомендую данный сервис! Берегите свои средства и нервы. Обменник снимает претензию, не выполнив своих обязательств.

ПРинято Ув. Администрация. Прошу не переводить претензию, сейчас все сделаю. Так же хотела уточнить. Обязательно ли скрин, ведь достаточно идентификатора транзакции.

Надежда, ожидаем информацию или кошелек для возврата на почту [email protected]
Хотим предупредить, что написать необходимо с той почты, которая была указана в заявке. Это необходимо для идентификации пользователя. Если у вас нет возможности написать с той почты, которая указана в заявке, приложите, пожалуйста, скриншот о выводе средства с вашего кошелька или биржи.
Всего доброго и хорошего вам дня.

Продублировала уточнения и на почту. Скоро как 3 часа, с момента получения средств данным обменником. Прошу обратить внимание, данные уточнения ни как не влияют на перевод! Обменник расчитывал что не среагирую! Так не вышли на связь в мессенджере, просто остановили заювку. Прошу администрацию BestChange обратить на это внимание. Уверена, случай не единственный.

Надежда, мы получили от вас сообщение на почту, ваша заявка восстановлена и принята в обработку, ожидайте средства в ближайшее время. Благодарим вас за понимание. Всего доброго.

Прошу не закрывать претензию, до полного завершения обмена!

Надежда, уважаемый клиент, ваша заявка в обработке, ожидайте средства в ближайшее время.

Прошу не закрывать претензию, до полного завершения обмена! Обмен длится более 3ех часов.

Надежда, уважаемый клиент, ваша заявка перешла в обработку после получения письма на почту. Хотим напомнить, что время обработки занимает от 25 минут до 180, после изменения статуса заявки.

Прошу не закрывать претензию, до полного завершения обмена! Обмен длится более 3ех часов.

Надежда, ваша заявка была успешно обработана. Благодарим вас за обмен. Всего вам доброго.

Надежда, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства поступили. Не рекомендую данный обменник. Берегите свое время.